Uber在做什么

許高峰

這個冬天，專車動了很多人的“奶酪”。

試想這樣一個場景：一個上班族在寒風(fēng)里苦等公交不來，而地鐵又在幾條街之外，狠狠心決定打個出租車卻發(fā)現(xiàn)根本就沒有空車。他突然想起手機(jī)里的專車軟件，于是一個穿著西裝的司機(jī)、一輛干凈整潔的專車將他準(zhǔn)時送到了公司。

又一種飽受詬病的服務(wù)模式，正在被基于移動互聯(lián)網(wǎng)的新型服務(wù)模式“革命”。然而，私家車參與專車服務(wù)被拒之門外之后，許多人有著這樣的疑問：為何無法通過“合法”途徑對接一種更“合理”的服務(wù)？這究竟是一種監(jiān)管方和顛覆性服務(wù)在博弈中的共同進(jìn)步，還是傳統(tǒng)勢力發(fā)出的一種“阻嚇”？苦兮兮的打車族的問題更簡單，以后還能繼續(xù)多出一點(diǎn)錢，雇一個聽話的司機(jī)，去一個我想去的地方嗎？

暫且撇開這些問題，讓我們來看看國外專車軟件在做些什么。

Uber有多熱？

在中國，“滴滴”和“快的”可以說是平分秋色。在國外，最知名的莫過于Uber了，而且正在以一種燎原之勢席卷全球。Uber于2009年在美國創(chuàng)立，如今已經(jīng)在超過50個國家、200個城市提供服務(wù)，估值超過了400億美元，這個數(shù)字甚至高出整個出租車市場規(guī)模，是美國估值最高的未上市公司。

Uber的收費(fèi)分多個檔次。以美國紐約為例，Uber提供5種服務(wù)，除去UberT即傳統(tǒng)的出租車叫車服務(wù)，其余4種都是專車服務(wù)。UberX最為廉價，起步價3美元，然后每分鐘0.4美元或每英里2.15美元；UberXL的車輛更大，可以坐更多人；UberBlack是豪華車；UberSUV是SUV車型，收費(fèi)最貴，起步價14美元，每分鐘0.8美元或每英里4.5美元。

與中國相似，美國出租車牌照的價格同樣十分高昂。紐約市出租車牌照費(fèi)超過80萬美元，大部分牌照為公司持有，出租車司機(jī)每天租牌照的“份子錢”約為100美元，Uber就沒有這樣的支出。出租車司機(jī)的年收入一般為3萬美元，而據(jù)Uber稱，一周工作40小時的UberX司機(jī)收入平均數(shù)是9萬美元。不用交份子錢，而且收入更豐厚，這兩點(diǎn)讓越來越多的司機(jī)愿意加入Uber。

在歐洲，Uber的火爆還得感謝出租車。由于Uber的出現(xiàn)，直接吞食了一部分出租車市場的利益，于是歐洲的出租車司機(jī)們拿出了最常見的抗議手段——罷工。與美國城市幾百輛出租車罷工不同，2014年6月，英國、德國、法國、西班牙等歐洲多國超過3萬名出租車司機(jī)一起抗議，引發(fā)全球媒體關(guān)注。但出租車司機(jī)抗議的效果可謂兩極化。一方面引起監(jiān)管部門注意；另一方面，抗議相當(dāng)于給Uber打了一個遍及全歐洲的廣告，無車可打的境況反而將乘客們推向了Uber。據(jù)統(tǒng)計，歐洲大罷工當(dāng)天，Uber注冊數(shù)比一周前上漲近850%。

專車服務(wù)，僅僅是車嗎？

Uber最早是從高端車的短租和實(shí)時服務(wù)起步的，其創(chuàng)新之處在于提供了一個連接車輛需求者和車輛提供者的平臺。由于不用買車、不用雇司機(jī)，完全是無負(fù)擔(dān)的輕資產(chǎn)模式，這就和重資產(chǎn)的傳統(tǒng)租車模式不同，所以發(fā)展速度非?？臁?/p>

現(xiàn)在的Uber已經(jīng)不再滿足于此了，Travis Kalanick（Uber總裁）意圖通過專車這一載體來實(shí)時滿足人、車、物的流動。Uber有非常專業(yè)的團(tuán)隊，他們通過建造模型來計算一個城市中需要多少車，甚至什么時間段、什么位置需要多少車。Uber對道路情況，自有車輛運(yùn)行情況和客戶用車的習(xí)慣、路程及模式進(jìn)行預(yù)測，以滿足實(shí)時用車需求?！皩?shí)時”即意味著達(dá)成車輛效用的最大化。

現(xiàn)實(shí)中可能會出現(xiàn)這樣的情況：你從工作單位叫了專車回家，恰好你有個寄回家的快遞正從你附近經(jīng)過。所以在道路上，有接送你的車輛，也有運(yùn)送快遞的車輛。但其實(shí)，這兩輛車的目的地與路線是重合的，于是造成了車輛資源的浪費(fèi)。不過，假設(shè)Uber能夠?qū)⑺械膶＼?、出租車、私家車都納入統(tǒng)一平臺，整個城市的車輛情況都能在Uber中顯示的話，“實(shí)時”未嘗不能實(shí)現(xiàn)。還是之前那個例子，如果兩輛車的狀態(tài)顯示在同一平臺上，可能專車就把快遞給帶來了。

目前，Uber在嘗試的新模式正是對這一需求的一種整合。業(yè)內(nèi)人士設(shè)想，在你叫出租車的時候還想要份早餐，司機(jī)就給帶來了；甚至你要出租車的時候，你家樓下鄰居要早餐，他也給帶來了?？此剖翘旆揭棺T，不過10年前的我們也無法想象可以像現(xiàn)在這樣點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，商品就能遠(yuǎn)渡重洋送到我們手里。這也正是Uber公司估值如此之高的原因。

Uber的難題

國內(nèi)的專車軟件正在經(jīng)歷“政治危機(jī)”，Uber也同樣如此。最近，Uber在美國、印度被曝涉嫌多起惡性犯罪，進(jìn)而遭到多國政府叫停，韓國、印度、德國和荷蘭都陸續(xù)出臺了相關(guān)禁令。這些事件都凸顯出一個事實(shí)，專車既不是純粹的私家車，又不是純粹的出租車，在監(jiān)管上存在很多漏洞，對各國政府的出租車管理法規(guī)存在挑戰(zhàn)，雖然惡性事件不是所有乘客都會遇到，但小摩擦、小矛盾一旦發(fā)生，都可能是投訴無門。

此外，Uber在美國也遇到過“身份”問題。2009年，Uber成立之初曾叫“UberCab”（Cab在美語中即為出租車）。2011年，該公司的叫車服務(wù)被美國的許多城市叫停。結(jié)果，UberCab為了規(guī)避法律風(fēng)險，做了一系列應(yīng)對方案，其中最有成效的一件事情就是更名改姓為“Uber”，去掉了名稱中的Cab。這樣一來，Uber旗下那些有營運(yùn)許可的禮賓車就進(jìn)入合法范疇。另一方面，剩余的私人車輛依然處于一個灰色地帶。但是，政府的監(jiān)管難度也將大大提高，因為Uber完全可以辯稱：“私人車輛屬于普通城市車輛，并不接受出租車管理部門的管轄。”

鏈接

Uber“血淚史”

美國

2014年6月，美國加利福尼亞州洛杉磯市議會的三名議員呼吁加利福尼亞州議會盡快出臺相關(guān)法律來對Uber、Lyft這樣的租車拼車公司進(jìn)行管制，理由為現(xiàn)行法律已無法對此類公司進(jìn)行管理，并且Uber、Lyft這樣的公司利用非公平的競爭手段將傳統(tǒng)出租車服務(wù)公司置于不利。

韓國

2014年7月，首爾市政府表示，韓國法律禁止未注冊的私人或租用汽車提供收費(fèi)的運(yùn)輸服務(wù)，因此Uber是非法的。首爾市政府還表示，在12月會推出一款應(yīng)用，使合法出租車提供與Uber類似的服務(wù)。

德國

2014年9月初，德國法蘭克福一家法院發(fā)現(xiàn)，Uber對當(dāng)?shù)爻鲎廛囆袠I(yè)施加了不正當(dāng)競爭手段。該法院指出，Uber的部分司機(jī)沒有獲得必要的牌照和保險，而且存在選擇性接單的問題。但按照德國法律的規(guī)定，出租車必須接受任何人的打車要求，不允許拒載。

印度

2014年12月初，因一名印度女乘客報案稱，其在使用Uber打車回家途中遭到該車司機(jī)的侵害。隨后的周一，印度首都新德里決定禁止該服務(wù)在該地區(qū)運(yùn)營。

中國臺灣

2014年12月22日，臺灣交通部門聲稱，Uber涉嫌“違法”經(jīng)營出租車服務(wù)，正在調(diào)查封殺這家美國公司的網(wǎng)站和移動應(yīng)用的可能性。臺灣當(dāng)局表示，Uber將因涉嫌無證經(jīng)營，被處以300多萬臺幣的罰金。