監(jiān)理行業(yè)人才培養(yǎng)與提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力途徑的探討

劉漢平，劉 濤，張凱峰

（1.上海市建設(shè)工程監(jiān)理咨詢有限公司， 上海 200080；2.上海建科工程咨詢有限公司， 上海 200032）

0 引 言

尊重知識(shí)、注重人才培養(yǎng)是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、贏得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的重要法寶。加快進(jìn)行人才培養(yǎng)、進(jìn)行人才儲(chǔ)備中長(zhǎng)期謀化，保持一支相對(duì)穩(wěn)定、高素質(zhì)、有造詣、懂技術(shù)、愛(ài)崗敬業(yè)的專(zhuān)業(yè)監(jiān)理人才隊(duì)伍，對(duì)于監(jiān)理企業(yè)的健康發(fā)展，在復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地意義重大，影響深遠(yuǎn)，值得深思。

1 人才培養(yǎng)的戰(zhàn)略地位

1.1 注重人才培養(yǎng)是企業(yè)良性經(jīng)營(yíng)之源

任何一家企業(yè)都得經(jīng)過(guò)創(chuàng)業(yè)、成長(zhǎng)、穩(wěn)定、發(fā)展的過(guò)程，在創(chuàng)業(yè)初期有正確的經(jīng)營(yíng)理念，市場(chǎng)有份額，有監(jiān)理人員的管控是可以保障的。但在企業(yè)成長(zhǎng)、穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)期，就需要有各類(lèi)專(zhuān)業(yè)的人才不斷充實(shí)。在這期間，有智慧的決策者往住不惜重金，以優(yōu)越的待遇網(wǎng)絡(luò)人才，以保持企業(yè)良性經(jīng)營(yíng)。而忽視了人才的培養(yǎng)，致使人員流動(dòng)頻繁、枯竭，造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難，是很難達(dá)成企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展的。因此培養(yǎng)人才是企業(yè)良性經(jīng)營(yíng)之源。

1.2 注重人才培養(yǎng)是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之根

監(jiān)理企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，甚至是惡性非理性的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)在與開(kāi)發(fā)商合作中，開(kāi)發(fā)商往往只重成本，忽略企業(yè)的監(jiān)理知識(shí)、技術(shù)、咨詢、信息、資源等隱性增值行為。但一些理性睿智的開(kāi)發(fā)商，在選擇監(jiān)理合作伙伴時(shí)不僅要考察其業(yè)績(jī)，還要考察合作者的企業(yè)文化、服務(wù)宗旨、技術(shù)支援、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、管理理念、增值服務(wù)等。而上述內(nèi)容又與人才培養(yǎng)有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。不注重人才培養(yǎng)就形成不了企業(yè)的文化、技術(shù)、理念的積淀，沒(méi)有一支穩(wěn)定有各專(zhuān)業(yè)技能大家的人才團(tuán)隊(duì)，注定在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。注重人才培養(yǎng)并能為企業(yè)的增值服務(wù)才是發(fā)展之根。

1.3 注重人才培養(yǎng)是企業(yè)做強(qiáng)健康發(fā)展之本

把企業(yè)做大做強(qiáng)是每個(gè)掌舵人畢生的追求，而支撐其生存發(fā)展的一是市場(chǎng)運(yùn)作，二是人才儲(chǔ)備?，F(xiàn)今國(guó)民經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)大量投入，惠民工程的風(fēng)起云涌，一批高鐵、高速道路、城際軌道、城市地鐵、大型商住綜合體等工程建設(shè)的立項(xiàng)待建，為監(jiān)理企業(yè)提供了偌大的服務(wù)機(jī)遇及平臺(tái)。要想搶占市場(chǎng)份額，關(guān)鍵還是靠監(jiān)理企業(yè)自身的綜合實(shí)力和企業(yè)人才的素質(zhì)、技術(shù)、修養(yǎng)、經(jīng)驗(yàn)等。而這些不是一蹴而就的，是靠無(wú)數(shù)項(xiàng)目的磨煉、知識(shí)的實(shí)踐、技術(shù)的積累、經(jīng)驗(yàn)的傳承等一系列環(huán)境中人的行為鑄就的。有高瞻遠(yuǎn)矚、遠(yuǎn)籌帷幄，注重人才培養(yǎng)的戰(zhàn)略眼光，并適時(shí)進(jìn)行人才儲(chǔ)備，才是企業(yè)健康發(fā)展之本。

2 當(dāng)前監(jiān)理行業(yè)及人員基本狀況

我國(guó) 1988 年在工程建設(shè)領(lǐng)域開(kāi)始推行工程監(jiān)理制度，建設(shè)監(jiān)理制與項(xiàng)目法人責(zé)任制、招投標(biāo)制、合同管理制一起構(gòu)成具有中國(guó)特色的工程建設(shè)基本制度。近 30 年的實(shí)踐證明，工程監(jiān)理制度走出了一條以監(jiān)理工程師為基礎(chǔ)，以監(jiān)理企業(yè)為主體，國(guó)家強(qiáng)制性監(jiān)理與企業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)作相結(jié)合的職業(yè)化創(chuàng)新發(fā)展道路。截止 2014 年末，全國(guó)工程監(jiān)理企業(yè) 7 279家，從業(yè)人員 941 909 人，其中：專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員 831 718 人，高級(jí)職稱人員 122 065 人，中級(jí)職稱人員 369 454 人，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員占從業(yè)人員總?cè)藬?shù)的 88.30%；注冊(cè)執(zhí)業(yè)人員為 201 863 人，其中：注冊(cè)監(jiān)理工程師為 137 407 人，占總注冊(cè)人數(shù)的 68.07%?？v觀監(jiān)理業(yè)人員心態(tài)，思想不穩(wěn)定，另謀他路者甚多。

3 造成監(jiān)理人才流失的原因剖析

3.1 監(jiān)理業(yè)的社會(huì)地位

經(jīng)過(guò)近 30 年的發(fā)展，監(jiān)理業(yè)的社會(huì)地位仍停留在初級(jí)階段。這其中有政策原因——有些人利用社會(huì)關(guān)系辦公司、接業(yè)務(wù)、做項(xiàng)目擾亂了監(jiān)理秩序；行業(yè)原因——不公平的行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)、低標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)、劣質(zhì)服務(wù)、擾亂市場(chǎng)秩序；再就是部分從業(yè)人員的素質(zhì)低、專(zhuān)業(yè)水平差、不自律，損壞監(jiān)理業(yè)形象，從而使得一些有德、有才、有技、有能的專(zhuān)業(yè)人才轉(zhuǎn)崗跳槽。

3.2 監(jiān)理業(yè)的發(fā)展?jié)撃?/h3>

從事監(jiān)理的人員結(jié)構(gòu)不乏有許多高學(xué)歷的專(zhuān)家教授、也有不少研究生。從年齡段看，中年以上者偏多，青年從業(yè)者中相當(dāng)一部分人入職是為了解決當(dāng)時(shí)就業(yè)困惑，有求知欲，但思想不穩(wěn)定，好高騖遠(yuǎn)。對(duì)監(jiān)理業(yè)的發(fā)展信心不足也是人員流失的一個(gè)因素。

3.3 薪資福利低

在建筑行業(yè)領(lǐng)城內(nèi)，監(jiān)理企業(yè)的薪資與建設(shè)、施工單位相比是最低的，福利是最差的，這是外部環(huán)境；而在內(nèi)部，員工的薪酬構(gòu)成不清晰，導(dǎo)致企業(yè)員工對(duì)自己勞動(dòng)報(bào)酬沒(méi)有準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)：先進(jìn)入企業(yè)員工比后進(jìn)入企業(yè)員工的薪酬相對(duì)較低；相同學(xué)歷、職稱等資歷的員工薪酬不一致、不公平；年薪制與月薪制的層次不清晰；項(xiàng)目之間的考核體系缺失；薪酬體系單一；干與不干、干多干少一個(gè)樣；企業(yè)內(nèi)不同地區(qū)間的薪資差距等是人才流失的重要原因。

3.4 吸引力越來(lái)越弱

監(jiān)理企業(yè)對(duì)人才的吸引力越來(lái)越弱；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才流失現(xiàn)象比較普遍；特別是高學(xué)歷、高職稱人才流失近兩年明顯增加；一些高端資深專(zhuān)業(yè)技術(shù)培養(yǎng)后繼無(wú)人，令人擔(dān)憂；這些問(wèn)題如果不能引起企業(yè)高管們的重視，不能有效解決，試想企業(yè)能有什么樣的發(fā)展。注重人才培養(yǎng)，進(jìn)行人才儲(chǔ)備，利在當(dāng)代、功在千秋。

4 進(jìn)行監(jiān)理人才培養(yǎng)的途徑

盡管監(jiān)理企業(yè)在經(jīng)營(yíng)、發(fā)展中有很多坎坷曲折，但仍有相當(dāng)一批有志服務(wù)本行業(yè)的姣姣者，他們的加盟使得監(jiān)理隊(duì)伍不斷壯大，根繁葉茂。應(yīng)保持人員的穩(wěn)定，保障企業(yè)健康發(fā)展，進(jìn)行人才的培養(yǎng)，擇優(yōu)劣汰；通過(guò)多渠道招募人才、傳授培養(yǎng)人才、建立高校畢業(yè)生實(shí)習(xí)基地、把有發(fā)展?jié)撃艿娜藛T委托院校代培、企業(yè)內(nèi)部的相互交流、重要崗位上起用年輕人擔(dān)當(dāng)重任、“扶上馬送一程”培養(yǎng)自信心等，切實(shí)進(jìn)行人才培養(yǎng)還需走過(guò)漫長(zhǎng)的道路。

4.1 多渠道社會(huì)招募

多渠道從社會(huì)招募人才是企業(yè)生存的條件，監(jiān)理企業(yè)部分是有科研院所背景并在此基礎(chǔ)上成立的，技術(shù)人才的加盟，成就了一批現(xiàn)今事業(yè)有成的領(lǐng)軍企業(yè)。由于他們有特有的技術(shù)資源，并可以利用這些資源招募各專(zhuān)業(yè)的有理論造詣、技術(shù)過(guò)硬、敬業(yè)、熟悉規(guī)范、有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作能力、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的精英作為企業(yè)的資深專(zhuān)家、資深顧問(wèn)為企業(yè)做技術(shù)咨詢服務(wù)，擇英才而用之，就是要把眼光放到社會(huì)中去。隨著監(jiān)理取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的放開(kāi)，監(jiān)理企業(yè)的轉(zhuǎn)型和人才的穩(wěn)定，決定了企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。呼喚人才、渴求人才，要讓各類(lèi)人才各得其所，讓各路高賢大展其長(zhǎng)，方顯示人才觀的更高眼界與更寬胸懷。

4.2 多層次經(jīng)驗(yàn)傳承

注重人才培養(yǎng)是要做好階梯式的人才引進(jìn)及儲(chǔ)備，要充分發(fā)揮專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)“傳、幫、帶、培”的作用，深入挖潛，把監(jiān)理隊(duì)伍中有培養(yǎng)潛力的人員組成企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的人才梯隊(duì)加以重點(diǎn)培養(yǎng)；幫助他們?cè)趯?shí)踐中解決疑難，帶領(lǐng)他們?cè)谝痪€鍛煉，培養(yǎng)他們立身做人、立志做監(jiān)理人的情懷，使他們能盡快成熟起來(lái)，走向崗位，面對(duì)挑戰(zhàn)。人力資源管理部門(mén)要把好人才選拔任用關(guān)，切實(shí)把有利企業(yè)發(fā)展、有從業(yè)理想、有職業(yè)修養(yǎng)、有一定專(zhuān)業(yè)技能的人充實(shí)到監(jiān)理業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)多層次的經(jīng)驗(yàn)傳承。

4.3 多方式職業(yè)培訓(xùn)

監(jiān)理隊(duì)伍的人才培養(yǎng)必須走社會(huì)化、多樣化、職業(yè)化道路，要利用社會(huì)力量，進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，要堅(jiān)持高素質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的基本原則。針對(duì)監(jiān)理行業(yè)中普遍存在的人員配備和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)問(wèn)題，在今后的監(jiān)理人才培養(yǎng)中，要注重加強(qiáng)監(jiān)理工程師的專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，對(duì)于已經(jīng)取得職業(yè)資格的監(jiān)理工程師應(yīng)定期組織他們參與工程實(shí)踐，并且加強(qiáng)在崗培訓(xùn)和再教育，以保證監(jiān)理工程師適應(yīng)工程施工工藝、技術(shù)等提出的新要求。對(duì)未取得相應(yīng)資質(zhì)而又有監(jiān)理服務(wù)認(rèn)同的人員分批、分階段地組織參加項(xiàng)目所在屬地的職業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高監(jiān)理隊(duì)伍中人員的素質(zhì)培養(yǎng)及知識(shí)培訓(xùn)，以便留住具備較高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)監(jiān)理人才。

4.4 多元化院校代訓(xùn)

培養(yǎng)一支高素質(zhì)、穩(wěn)定的監(jiān)理人才隊(duì)伍應(yīng)與國(guó)內(nèi)外的工程管理類(lèi)院校加強(qiáng)聯(lián)系，建立院校畢業(yè)生的實(shí)習(xí)基地，從應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘人才，將他們?cè)谛Ｆ陂g所學(xué)到的理論知識(shí)用于社會(huì)實(shí)踐，在實(shí)踐中成長(zhǎng)。從企業(yè)發(fā)展的角度考慮，監(jiān)理企業(yè)應(yīng)該完善這些方面的職責(zé)，與國(guó)際接軌，借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)多元化院校代培，可以吸引素質(zhì)相對(duì)較高的具有設(shè)計(jì)、造價(jià)、咨詢等方面專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)的人員加入到本行業(yè)中來(lái)，既為業(yè)主提供高水平的技術(shù)咨詢服務(wù)，又為企業(yè)的自身發(fā)展儲(chǔ)備人才，也為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力找到了一條出路。

4.5 多區(qū)域交流互動(dòng)

加強(qiáng)企業(yè)間的多區(qū)域信息共享，企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目間的人員互動(dòng)交流，是人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)。保持企業(yè)內(nèi)部人員的交流可以增強(qiáng)知識(shí)、技術(shù)、信息資源的區(qū)域合作，最大限度地發(fā)揮人才培養(yǎng)使用的合理分配。各項(xiàng)目的不同工程特點(diǎn)，可以使人員在交流互動(dòng)中不斷增長(zhǎng)知識(shí)、開(kāi)闊視野、提高能力、積累經(jīng)驗(yàn)，保障人盡其才、物有所用、好鋼用在刀刃上，發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，在多環(huán)境中培養(yǎng)磨煉，能使人員更快地成長(zhǎng)起來(lái)。

4.6 多梯隊(duì)使用鍛煉

進(jìn)行人才培養(yǎng)的最終目標(biāo)是不拘一格地使用，把經(jīng)過(guò)幾年培養(yǎng)、鍛煉起來(lái)的一批人員推薦到項(xiàng)目監(jiān)理相關(guān)崗位上去履職，給他們搭好施展才能的舞臺(tái)，盡情讓他們發(fā)揮自己的聰明才智。要讓有經(jīng)驗(yàn)的資深總監(jiān)、總代作為他們的指導(dǎo)導(dǎo)師，扶上馬送一程，多梯隊(duì)培養(yǎng)鍛煉。獨(dú)立面對(duì)工程建設(shè)監(jiān)理過(guò)程中的問(wèn)題，如何建立三方關(guān)系，怎樣準(zhǔn)確研判屬地相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，與職能部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)等都需要在項(xiàng)目平臺(tái)上去表現(xiàn)。只有經(jīng)歷才會(huì)有閱歷，經(jīng)歷只是鍛煉的過(guò)程，而閱歷才是知識(shí)積累實(shí)踐的資本，有了上述途徑的培養(yǎng)，相信他們會(huì)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的生力軍，更是企業(yè)健康持久發(fā)展的希望。

5 結(jié) 語(yǔ)

隨著我國(guó)建設(shè)工程市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，現(xiàn)代監(jiān)理行業(yè)必須展現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化的發(fā)展特征。作為監(jiān)理行業(yè)主體的監(jiān)理單位必須明確自身工作職責(zé)，要有渴求人才的緊迫感，認(rèn)同自身的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)與國(guó)際監(jiān)理行業(yè)仍然存在較大的差距，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中必須注重全方位、立體化的人才培養(yǎng)儲(chǔ)備基本理念，樹(shù)人才培養(yǎng)大局觀，“不拒眾流，方為江?！?。尊重知識(shí)，科學(xué)地進(jìn)行人才培養(yǎng)，全面提升監(jiān)理企業(yè)整體素質(zhì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，保障企業(yè)健康持續(xù)地發(fā)展。