芻議監(jiān)理項目部的團(tuán)隊建設(shè)

保有生

（甘肅藍(lán)野建設(shè)監(jiān)理有限公司， 甘肅 蘭州 730000）

0 引 言

住建部在 2014 年 7 月 1 日發(fā)布的《關(guān)于推進(jìn)建筑業(yè)發(fā)展和改革的若干意見》中明確提出“進(jìn)一步完善工程監(jiān)理制度。分類指導(dǎo)不同投資類型工程項目監(jiān)理服務(wù)模式發(fā)展。調(diào)整強(qiáng)制監(jiān)理工程范圍，選擇部分地區(qū)開展試點(diǎn)，研究制定有能力的建設(shè)單位自主決策選擇監(jiān)理或其它管理模式的政策措施。具有監(jiān)理資質(zhì)的工程咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)開展項目管理的工程項目，可不再委托監(jiān)理。推動一批有能力的監(jiān)理企業(yè)做優(yōu)做強(qiáng)。”這一總結(jié)我國推行建設(shè)工程監(jiān)理制度 25 年的經(jīng)驗(yàn)、對目前工程監(jiān)理制度改革的指導(dǎo)性意見，其核心為推動一批有能力的監(jiān)理企業(yè)拓展業(yè)務(wù)范圍，做優(yōu)做強(qiáng)。監(jiān)理企業(yè)應(yīng)該抓住這個機(jī)遇，培養(yǎng)人才、留住人才，強(qiáng)化管理，抓好團(tuán)隊精神建設(shè)，拓寬經(jīng)營范圍，提高企業(yè)綜合競爭能力。

1 項目總監(jiān)在團(tuán)隊建設(shè)中的帶頭作用

項目監(jiān)理部是監(jiān)理公司在具體的工程項目建設(shè)過程中具體履行監(jiān)理合同的基層組織。項目監(jiān)理部對內(nèi)是監(jiān)理企業(yè)構(gòu)成體系的基本單元，對外是展示監(jiān)理企業(yè)形象的窗口。一個簡潔緊湊、團(tuán)結(jié)高效、責(zé)任明確的項目監(jiān)理部，是做好監(jiān)理工作的組織前提。項目總監(jiān)就是這個團(tuán)隊的核心。筆者認(rèn)為，總監(jiān)必須要有一種敢于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任意識和努力敬業(yè)的工作精神。作為項目總監(jiān)，首先，對一個工程項目要有熱情，能夠做到用心去管這個項目。這是作為總監(jiān)管好一個項目的前提。沒有工作熱情，以“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的態(tài)度是不可能做好總監(jiān)工作的。在這方面，筆者的理解是：要么不做，要么盡力做好，“混一天算一天”的心態(tài)是不可能帶好監(jiān)理團(tuán)隊的。其次，為人正派、處事公正是作為一個項目總監(jiān)應(yīng)有的人品。以身作則，起到良好的表率作用，做人做事讓朝夕相處的同事們心服口服，是項目總監(jiān)的品質(zhì)。試想，如果作為監(jiān)理部帶頭人的項目總監(jiān)，老是以一個“領(lǐng)導(dǎo)”的身份，凌駕于監(jiān)理部同事們之上，諸事聽匯報，處理事務(wù)自己不掌握第一手資料，工作制度、組織紀(jì)律自己帶頭做不到，你的作為怎么能讓監(jiān)理部其他同志心悅誠服？怎么能夠帶領(lǐng)同事們建立起一支具有良好氛圍的工作團(tuán)隊？再次，能聽取不同方面的意見，冷靜分析問題，在千頭萬緒的日常工作中抓住監(jiān)理工作的主線，那就是三控三管兩協(xié)調(diào)，不要讓繁雜的瑣事牽扯主要精力。尤其是在現(xiàn)場監(jiān)理人員比較多、項目建設(shè)周期比較長、建設(shè)子項比較多的大項目中，總監(jiān)日常工作的重點(diǎn)應(yīng)該是督導(dǎo)監(jiān)理部的專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員做好自己的本職工作，檢查監(jiān)理部全體同事們的工作質(zhì)量，做好內(nèi)外協(xié)調(diào)管理。一個項目監(jiān)理部如果人人積極向上，工作積極勤奮，平時現(xiàn)場檢查、巡視不偷懶，內(nèi)業(yè)資料處理不懈?。黄綍r同事們之間團(tuán)結(jié)和氣、互相幫助、共同努力，這就是項目部團(tuán)隊的正氣。具有這種正氣的團(tuán)隊就是一個優(yōu)秀的團(tuán)隊。

2 引導(dǎo)年輕員工，提高業(yè)務(wù)能力

最近幾年，監(jiān)理行業(yè)的社會認(rèn)可度下降，監(jiān)理隊伍參差不齊、魚龍混雜，監(jiān)理人員搭配不盡合理等因素嚴(yán)重制約監(jiān)理行業(yè)的健康發(fā)展。監(jiān)理企業(yè)如何在激烈的市場競爭中做大做強(qiáng)？監(jiān)理行業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才競爭。帶領(lǐng)年輕員工努力敬業(yè)，提高專業(yè)素質(zhì)，端正人生態(tài)度，在監(jiān)理一線培養(yǎng)他們逐步成長，這是項目總監(jiān)一個長期的責(zé)任。剛參加工作或者參加工作不久的年輕人專業(yè)技術(shù)水品參差不齊，工作責(zé)任心不強(qiáng)、擔(dān)當(dāng)意識較差，工作表現(xiàn)浮躁，掙錢心理急切。這是目前普遍存在的一個社會問題。作為項目總監(jiān)，要勇敢面對，引導(dǎo)他們健康成長。使年輕人逐步成長為公司發(fā)展的生力軍，是監(jiān)理企業(yè)上下共同努力的目標(biāo)，更是每一位總監(jiān)的責(zé)任。要教育和引導(dǎo)監(jiān)理現(xiàn)場年輕的員工懂得，當(dāng)務(wù)之急是用專業(yè)技術(shù)知識和管理知識充實(shí)自己，也就是先努力讓自己值錢，而不是先惦記著掙錢；提升自己的綜合能力才是年輕員工的硬道理，自己值錢了，掙錢的機(jī)會就會向自己涌來。項目總監(jiān)在日常生活中的言傳身教，是對年輕同事們最好的教育培養(yǎng)方式。培養(yǎng)他們身心健康成長、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、積累工程管理經(jīng)驗(yàn)、提升處理問題的能力，是總監(jiān)人才培養(yǎng)的應(yīng)有責(zé)任。因此說，項目總監(jiān)的言傳身教和正面引導(dǎo)，是項目監(jiān)理部全體人員積極向上的正能量。一個項目監(jiān)理部，具有了這種正能量，也就是為項目部團(tuán)隊精神建設(shè)打下了良好而堅實(shí)的基礎(chǔ)。

有些項目工程子項多，項目平面布置分散。這就要求分管子項的專業(yè)監(jiān)理工程師或者子項負(fù)責(zé)人必須有相應(yīng)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，形成一種“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)”的良好氛圍，使監(jiān)理部的工作向分工協(xié)作和諧的方向發(fā)展。項目總監(jiān)的職責(zé)之一就是檢查分管責(zé)任人是不是盡職、工作中是不是有偏差，協(xié)調(diào)處理一些管理或者技術(shù)方面存在的問題，關(guān)注重點(diǎn)部位和關(guān)鍵線路?？偙O(jiān)在平時的工作中，要多關(guān)心綜合能力比較弱的專業(yè)監(jiān)理工程師，而不是每天消耗大量的精力去處理專業(yè)工程師該處理的問題。也就是說，總監(jiān)注重的是人的工作質(zhì)量，而不是具體的工程質(zhì)量。另一方面，作為項目總監(jiān)，在人員管理中要善于發(fā)現(xiàn)年輕同事們的長處和優(yōu)點(diǎn)，并鼓勵他們發(fā)揚(yáng)光大，同時也要善于發(fā)現(xiàn)他們的毛病和惰性并批評指正。避免把一個人要么說得完美無缺、要么是一無是處。努力給每一位員工創(chuàng)造一個小平臺讓他們有所作為，關(guān)注他們的缺點(diǎn)和短板并適時點(diǎn)撥提醒或批評指正，使監(jiān)理部的每一位成員思想有壓力，工作有動力，形成積極向上的良好習(xí)慣并始終保持。

3 加強(qiáng)溝通交流，交換觀念想法

工程建設(shè)項目固定、施工階段監(jiān)理服務(wù)流動是工程建設(shè)的特點(diǎn)。有的項目遠(yuǎn)離基地且野外作業(yè)，年輕的同事們難免會因?yàn)闂l件艱苦、待遇不高、現(xiàn)場檢查驗(yàn)收工作強(qiáng)度大，而產(chǎn)生一些負(fù)能量的想法。這也是十分正常的。作為監(jiān)理部“領(lǐng)頭羊”的項目總監(jiān)要和他們多溝通多交流，了解他們的內(nèi)心想法，向他們傳遞正能量，提醒一些工作中注重的事項，并從生活上關(guān)心大家，讓大家感覺到“家”的溫暖，讓我們的監(jiān)理團(tuán)隊有勁往工程管理和控制上使，而不是攀比誰的工作輕松，不是去琢磨一些歪門邪道的東西。監(jiān)理部內(nèi)部管理的核心就是弘揚(yáng)努力進(jìn)取、盡職盡責(zé)的正氣，壓制好逸惡勞、偷奸?；耐犸L(fēng)。有些年輕人認(rèn)為自己的監(jiān)理工作就是每天被動地去驗(yàn)收，而驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)的問題施工單位又不會主動整改，工作沒有激情，每天是被動地去工作。我們的監(jiān)理工作本身就是程序性的工作占大多數(shù)，而創(chuàng)新型的工作占少數(shù)，每天充滿激情地把程序性工作做好，并在工作中積累工程經(jīng)驗(yàn)，這本身就是監(jiān)理工程師成長的過程。監(jiān)理公司目前提供給你們一個平臺，讓你們在工程中豐富自己的工程經(jīng)驗(yàn)。對一個工作努力有進(jìn)取心的年輕人，監(jiān)理公司的未來就是你們的天下；對一個得過且過、茍且度日的人，你正在耗費(fèi)自己的青春，你注定是公司發(fā)展過程中的過客，而不會成長為主人。

4 結(jié) 語

監(jiān)理團(tuán)隊的核心競爭力就是人。如果一個監(jiān)理部的成員有積極努力的態(tài)度，善于在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中成長、在教訓(xùn)中總結(jié)，善于與人溝通，善于在溝通中提高自己的綜合能力，這個團(tuán)隊就是一支向上的團(tuán)隊，一支戰(zhàn)無不勝的團(tuán)隊。