基于SWOT分析的杭州市英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)研究

方暉 葉楨杰

摘要：在全球化的背景下，中國(guó)的教育模式出現(xiàn)了市場(chǎng)化的發(fā)展。就杭州市而言，多層次多類型的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在近些年里不斷涌現(xiàn)，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，這在一定程度上緩解了英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)壓力。然而，由于缺乏健全的管理機(jī)制等問(wèn)題，當(dāng)前在杭英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量參差不齊，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力增大，中小型英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的生存和發(fā)展面臨挑戰(zhàn)。本項(xiàng)目對(duì)杭州市英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行SWOT優(yōu)劣勢(shì)分析，同時(shí)通過(guò)對(duì)高校英語(yǔ)專業(yè)人才輸出和英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)需求進(jìn)行比對(duì)，探求與英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的最佳契合度。

關(guān)鍵詞：SWOT分析 杭州市 英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

中圖分類號(hào)：G522 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-5349（2019）08-0028-02

一、在杭英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展現(xiàn)狀

參考鐘明彪對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的分類，杭州市英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從培訓(xùn)主體方面是以民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為主，按培訓(xùn)方式劃分則包括網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和課堂培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。內(nèi)容涵蓋少兒英語(yǔ)、出國(guó)留學(xué)服務(wù)等。隨著英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)日趨成熟，我國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)模式正在向品牌化營(yíng)銷(xiāo)管理模式和合作式戰(zhàn)略發(fā)展，杭州市的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也非例外。[1]總體來(lái)看，培訓(xùn)市場(chǎng)呈現(xiàn)出線下市場(chǎng)發(fā)展穩(wěn)定、線上市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁的特點(diǎn)?？蛻羧阂詫W(xué)生和出國(guó)留學(xué)學(xué)生特別是少年兒童為主。師資來(lái)源以英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生、外教、留學(xué)生為主，兼職高校老師和海歸為輔，英專畢業(yè)生較受培訓(xùn)機(jī)構(gòu)青睞，就業(yè)的前景較好。互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展促進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)線上擴(kuò)展。在品牌打造上，在杭英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在提升自身競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，相對(duì)看重師資水平、教學(xué)方面的條件，較少?gòu)膶W(xué)校規(guī)模和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)兩方面進(jìn)行優(yōu)化。除了新東方等老牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之外，還出現(xiàn)了一些比如師資較好、規(guī)模較小的“精致”英語(yǔ)培訓(xùn)或者是英語(yǔ)咖啡學(xué)習(xí)吧，滿足定制化培訓(xùn)。內(nèi)部管理上，成熟品牌有相對(duì)完善的內(nèi)部管理機(jī)制。教師的晉升需要通過(guò)等級(jí)評(píng)定等方式，而評(píng)定結(jié)果也將影響到教師的排課，從而起到對(duì)教師的激勵(lì)與監(jiān)督作用。中小型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理情況則不容樂(lè)觀。由于客戶群體不穩(wěn)定，機(jī)構(gòu)收益難以保證，職工流動(dòng)率較高，內(nèi)部管理相對(duì)松散。

二、在杭英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的用人需求分析

英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)雖也注重求職者學(xué)歷和是否為英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生，但是教師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、資格認(rèn)證和口語(yǔ)、工作能力更為重要，這給英語(yǔ)專業(yè)培養(yǎng)方案與就業(yè)契合度提供了參考。

通過(guò)對(duì)120位同學(xué)的調(diào)查顯示，教學(xué)內(nèi)容多元化是調(diào)查對(duì)象認(rèn)為在英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上課最為重要的因素，師資團(tuán)隊(duì)和教學(xué)環(huán)境次之。在師資方面，除了看重培訓(xùn)教師的資格認(rèn)證和教學(xué)證書(shū)，培訓(xùn)老師的英語(yǔ)教學(xué)水平和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)及其人格魅力最為重要。師生溝通、培訓(xùn)費(fèi)用以及品牌知名度則是調(diào)查對(duì)象考慮的次要因素。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的工作人員表示進(jìn)入英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)的大學(xué)生，主要欠缺教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與教學(xué)特色、工作熱情與責(zé)任意識(shí)以及工作相關(guān)的溝通能力。高校學(xué)生進(jìn)入機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)踐展現(xiàn)了高校與英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)接模式在未來(lái)有較大的發(fā)展可能性。

三、基于SWOT分析的杭州市英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀

（一）優(yōu)勢(shì)分析（S）

大型品牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往擁有合理的培訓(xùn)理念，而非將眼光局限于提高學(xué)生的英語(yǔ)成績(jī)。同時(shí)還具有健全的管理機(jī)制。比如，每半年對(duì)每一位老師進(jìn)行定級(jí)考核，根據(jù)考核結(jié)果來(lái)安排教師的薪酬和排課。教學(xué)主管作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)和每一位教師進(jìn)行不定期交流，為其提供心理輔導(dǎo)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以幫助員工較快地成長(zhǎng)為一名教師并且熟悉職場(chǎng)，入職門(mén)檻合理。

（二）劣勢(shì)分析（W）

諸多英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在師資不足等情況，多數(shù)針對(duì)中小學(xué)的英語(yǔ)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)主要著力點(diǎn)還是在提高學(xué)生的考試成績(jī)，個(gè)別小型“作坊式”機(jī)構(gòu)甚至不具備執(zhí)業(yè)資格?？诒嘤?xùn)機(jī)構(gòu)因服務(wù)質(zhì)量、健全的跟蹤體制等維護(hù)了穩(wěn)固的客源。而中小型的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)由于營(yíng)銷(xiāo)手段單一、可信度不高等因素難以取得穩(wěn)定的客源。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)的教職工薪酬水平難以保障，管理制度等機(jī)構(gòu)內(nèi)部的優(yōu)化工作更是難以開(kāi)展，由此導(dǎo)致教師流動(dòng)率高，教學(xué)質(zhì)量下降等問(wèn)題，形成惡性循環(huán)，甚至引發(fā)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的倒閉。這也是英專畢業(yè)生在考慮培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)重要的參考因素。

（三）機(jī)會(huì)分析（O）

改革開(kāi)放40年以來(lái)，我國(guó)在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)各個(gè)層面都取得了輝煌的成績(jī)，教育事業(yè)經(jīng)歷了許多階段，取得了一定成就。[2]從2006年起，政府采取了一系列措施增加教育投入，“優(yōu)先發(fā)展和投資教育”正在成為現(xiàn)實(shí)。2009年以來(lái)，杭州市開(kāi)展民辦培訓(xùn)學(xué)校特色品牌項(xiàng)目建設(shè)五年行動(dòng)計(jì)劃。這些政策的實(shí)施，助力培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的蓬勃發(fā)展。杭州市具有深厚歷史文化底蘊(yùn)和發(fā)展基礎(chǔ)[3]，G20峰會(huì)的舉辦，使越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)外友人對(duì)杭州充滿了傾慕之情，旅游城市的國(guó)際化發(fā)展帶動(dòng)英語(yǔ)學(xué)習(xí)動(dòng)力，也吸引了人才流進(jìn)，提高了對(duì)教育的要求。英語(yǔ)在高考中是主科目，日益激烈的學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)壓力和出國(guó)留學(xué)的動(dòng)因使許多家長(zhǎng)把孩子送往培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，21世紀(jì)頭十年，中國(guó)文化的顯著特點(diǎn)之一也許就是“英語(yǔ)熱”。

由于公立學(xué)校教師編制的考試難度高，進(jìn)入英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成為許多學(xué)生特別是英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生重要的就業(yè)選擇。英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的入職門(mén)檻較低，筆試面試時(shí)間間隔周期短。師資隊(duì)伍的短平介入限制了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，雖然節(jié)約了成本，但是不利于樹(shù)立品牌形象。在實(shí)地訪談過(guò)程中，多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都表達(dá)了與高校開(kāi)展合作的意愿和對(duì)高校人才的期待?？傮w而言，英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)期待親和力強(qiáng)，富有教育熱情和責(zé)任心，專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬的人才。借鑒某校企合作的案例[4]，學(xué)校和某教育集團(tuán)基于共同的愿景，共同組建師資團(tuán)隊(duì)，共同開(kāi)發(fā)課程，集團(tuán)提供實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，協(xié)同育人，讓校企合作落到實(shí)處。對(duì)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，選擇與高校合作育人的趨勢(shì)明顯。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)英語(yǔ)平臺(tái)的廣告隨處可見(jiàn)。錄播課程和直播課程是線上授課的主要形式，同時(shí)進(jìn)行作業(yè)布置，設(shè)置社群，進(jìn)行答疑解惑，更好地提高了在線教育的粘性。在線上教育逐漸成為課外主流后，越來(lái)越多的中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正在探索線上轉(zhuǎn)型之路。

（四）威脅分析（T）

（1）英語(yǔ)學(xué)習(xí)渠道多樣化。校內(nèi)外的英語(yǔ)角為廣大民眾提供了英語(yǔ)學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)。六公園英語(yǔ)角是杭州最大的市民英語(yǔ)角，活躍度高，諸多市民慕名前往。此外，武林廣場(chǎng)、三聯(lián)書(shū)店等多地也設(shè)有英語(yǔ)角供市民交流英語(yǔ)經(jīng)驗(yàn)，可供提升自身的英語(yǔ)水平。

（2）個(gè)體輔導(dǎo)便捷化。英語(yǔ)的普及使得家族內(nèi)部、熟人間開(kāi)展的英語(yǔ)教授和學(xué)習(xí)活動(dòng)漸趨頻繁。部分家庭會(huì)委托具有較高英語(yǔ)水平的熟人包括英語(yǔ)老師或在校英語(yǔ)成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生等來(lái)輔導(dǎo)孩子的英語(yǔ)。

（3）網(wǎng)課發(fā)展快速化。微信公眾號(hào)、免費(fèi)的在線英語(yǔ)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)播客等已經(jīng)可以方便地為普通用戶使用。這些途徑因其不受時(shí)空限制、學(xué)習(xí)成本低等優(yōu)勢(shì)獲得了許多人的青睞。

四、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的契合探討

基于SWOT分析的杭州市英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展對(duì)就職匹配的英語(yǔ)專業(yè)培養(yǎng)方案提出了要求，有意向成為培訓(xùn)教師的同學(xué)應(yīng)在大學(xué)做好規(guī)劃，培養(yǎng)對(duì)口能力。

（1）專業(yè)素質(zhì)。近年來(lái)，高等教育的精英化逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榱舜蟊娀慕逃?，大學(xué)生在綜合素質(zhì)、問(wèn)題處理的能力等方面參差不齊。[5]英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生由于自身長(zhǎng)久的英語(yǔ)學(xué)習(xí)經(jīng)歷，容易在相對(duì)寬松的大學(xué)環(huán)境下放松、懈怠，造成自身能力的停滯狀態(tài)。

隨著高校的增加和擴(kuò)招，高校的師資力量、教學(xué)管理、學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。[6]校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須有相對(duì)穩(wěn)定的師資隊(duì)伍，從事學(xué)科知識(shí)培訓(xùn)的教師應(yīng)具有相應(yīng)的教師資格。[7]聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)譯等能力和考取教師資格證對(duì)志在從事英語(yǔ)教學(xué)工作的英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生而言是必備。愛(ài)好翻譯的學(xué)生可選擇考取口譯證書(shū)等增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力，還要學(xué)習(xí)第二外語(yǔ)。

（2）職業(yè)規(guī)劃。以目的為導(dǎo)向，英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生應(yīng)盡早進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，參加多樣比賽鍛煉自己的演講表達(dá)能力。在課余時(shí)間可做家教兼職，利用暑期時(shí)間找相關(guān)實(shí)習(xí)，在實(shí)踐中鍛煉教學(xué)能力，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。英專學(xué)生也應(yīng)保持對(duì)工作的熱情態(tài)度，塑造樂(lè)觀開(kāi)朗的性格，不斷改進(jìn)教學(xué)方式，形成自己的教學(xué)風(fēng)格。

（3）樹(shù)立觀念。對(duì)英語(yǔ)專業(yè)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，首先要認(rèn)清是將英語(yǔ)作為溝通工具還是就業(yè)方向。[8]把英語(yǔ)作為就業(yè)方向時(shí)，則應(yīng)秉承“止精一藝”的理念，在英語(yǔ)的某一方面縱深探究，從而形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，要從自身實(shí)際出發(fā)，先就業(yè)后擇業(yè)，注意揚(yáng)長(zhǎng)避短。

（4）終身學(xué)習(xí)。英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生應(yīng)當(dāng)形成成長(zhǎng)型思維和終身學(xué)習(xí)的理念。在校內(nèi)，大學(xué)生應(yīng)腳踏實(shí)地，掌握專業(yè)知識(shí)技能；在校外，大學(xué)生應(yīng)當(dāng)通過(guò)職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。縱向上看，應(yīng)該讓學(xué)習(xí)特別是英語(yǔ)學(xué)習(xí)貫穿于自己的校園生活和職業(yè)生涯；橫向上看，應(yīng)該主動(dòng)接觸多方面知識(shí)，讓英語(yǔ)與電子商務(wù)等領(lǐng)域有機(jī)結(jié)合。

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責(zé)任編輯：孫瑤