淺論醫(yī)院精神的基本特征

王 娟

淺論醫(yī)院精神的基本特征

王 娟①

醫(yī)院精神是醫(yī)院管理的最高境界?，F(xiàn)代醫(yī)院是為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)、保障人民生命健康權(quán)利的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，而醫(yī)院精神也具備了傳承性、人文性、行業(yè)性、時(shí)代性、創(chuàng)新性和協(xié)作性6個(gè)顯著的基本特征。

醫(yī)院精神 地位 基本特征

醫(yī)院精神是現(xiàn)代意識(shí)與醫(yī)院個(gè)性相結(jié)合的一種群體意識(shí)，是醫(yī)院全體或多數(shù)員工共同一致彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意識(shí)狀況和思想境界。醫(yī)院精神作為醫(yī)院內(nèi)部員工群體心理定勢(shì)的主導(dǎo)意識(shí)，是醫(yī)院?jiǎn)T工的精神支柱，它構(gòu)成了醫(yī)院文化的基石。

1 醫(yī)院精神的概念

精神，《應(yīng)用漢語(yǔ)詞典》解釋：人的主要世界，含思維活力、心理狀態(tài)、思想作用等，即人表現(xiàn)出來(lái)的活力。屬于哲學(xué)范疇。它同物質(zhì)相對(duì)應(yīng)，與意識(shí)一致。精神有不同的表現(xiàn)形式。唯物主義者認(rèn)為精神是由物質(zhì)派生的；唯心主義者則把精神看做是世界的本源。辯證唯物主義認(rèn)為精神是高度組織起來(lái)的物質(zhì)，即人腦的產(chǎn)物，是對(duì)客觀存在的反映；同時(shí)精神又具有極大的能動(dòng)性，它通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，強(qiáng)有力地反作用于物質(zhì)世界。

醫(yī)院精神是現(xiàn)代意識(shí)與醫(yī)院個(gè)性相結(jié)合的一種群體意識(shí)，是醫(yī)院全體或多數(shù)員工共同一致彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意識(shí)狀況和思想境界[1]。醫(yī)院精神作為醫(yī)院內(nèi)部員工群體心理定勢(shì)的主導(dǎo)意識(shí)，是醫(yī)院?jiǎn)T工的精神支柱，它構(gòu)成了醫(yī)院文化的基石。優(yōu)秀的醫(yī)院精神可將員工緊密團(tuán)結(jié)在一起，形成強(qiáng)烈的向心力，最大限度地發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，可以激發(fā)醫(yī)院?jiǎn)T工的積極性，增強(qiáng)醫(yī)院的活力；是醫(yī)院建設(shè)發(fā)展宗旨、價(jià)值準(zhǔn)則、管理信條的集中體現(xiàn)。

2 醫(yī)院精神的地位

醫(yī)院精神的地位，是以醫(yī)院文化為參照系的。醫(yī)院精神是醫(yī)院文化的靈魂，是醫(yī)院生存和發(fā)展的精神支柱。醫(yī)院精神是一種崇高的心理存在，它不是一般思想、一般意識(shí)，而是一種自覺養(yǎng)成的特殊意志和信念。醫(yī)院精神可成為醫(yī)院職工的“精神內(nèi)核”，內(nèi)涵豐富、包容性強(qiáng)。醫(yī)院精神蘊(yùn)涵的能動(dòng)力不可估量，醫(yī)院精神是醫(yī)院管理的最高境界[2]。

3 醫(yī)院精神的基本特征

特征，是一事物異于其他事物的特點(diǎn)或標(biāo)志，以此來(lái)表述概念，可以將一不具體的事物和一抽象的理念具體形象地展現(xiàn)出來(lái)?，F(xiàn)代醫(yī)院已不僅僅是過(guò)去簡(jiǎn)單的治病救人的醫(yī)療場(chǎng)所，而是為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)、保障人民生命健康權(quán)益的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)。現(xiàn)代醫(yī)院精神也具備了幾個(gè)顯而易見的基本特征：

3.1 傳承性 醫(yī)院精神并非空穴來(lái)風(fēng)或是坐而論道，憑空臆造出來(lái)的。凝練響亮、蘊(yùn)涵豐富、能夠起到良好引領(lǐng)作用的醫(yī)院精神往往既有著深刻的歷史傳承，又善于吸收和借鑒國(guó)外和其他行業(yè)優(yōu)秀的精神文化滋養(yǎng)。中國(guó)傳統(tǒng)歷史文化倡導(dǎo)“仁愛”“博愛”“醫(yī)者仁心”等精神，雖然在歷史長(zhǎng)河中大浪淘沙，但這些閃光的精神財(cái)富卻一直沿用至今。如盛京醫(yī)院“嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、團(tuán)結(jié)敬業(yè)、仁愛守信、技精圖強(qiáng)”的院訓(xùn)，南京鼓樓醫(yī)院“精湛高雅，鼓醫(yī)博愛”的院訓(xùn)，上海瑞金醫(yī)院“廣博慈愛，追求卓越”的醫(yī)院精神等都是傳承或演繹了中華民族優(yōu)秀精神傳統(tǒng)的實(shí)例。除此之外，國(guó)外尤其是西醫(yī)中優(yōu)秀的精神如“希波克拉底誓言”“特魯多銘言”等也被國(guó)內(nèi)醫(yī)院借鑒吸收，成為一代代醫(yī)務(wù)工作者寶貴的精神食糧。

3.2 人文性 “人文”一詞最早出現(xiàn)在《易經(jīng)》中。《易經(jīng)》“賁卦”的象辭上說(shuō)：“剛?cè)峤诲e(cuò)，天文也；文明以止，人文也。觀乎天文以察時(shí)變，觀乎人文以化成天下”?！叭宋墓芾怼薄叭宋年P(guān)懷”等名詞越來(lái)越多地被醫(yī)院管理者所重視和提及，建設(shè)人文醫(yī)院更是成為現(xiàn)代醫(yī)院的普遍追求。人文性是現(xiàn)代醫(yī)院不可或缺的基本屬性。人文是指以人為本，作為治病救人的醫(yī)院，即以病人為中心，一切從病人的利益出發(fā)，尊重病人、愛護(hù)病人，不僅要看好病，還要提供優(yōu)質(zhì)高效的診療服務(wù)。華西醫(yī)院把“以人為本、崇尚學(xué)術(shù)、追求卓越”明確寫入醫(yī)院精神；鼓樓醫(yī)院把“建成國(guó)內(nèi)服務(wù)最好的人文醫(yī)院”確立為醫(yī)院愿景，每年年終都進(jìn)行“人文科室”“人文員工”評(píng)比活動(dòng)。實(shí)際上，稍加留心即可注意到幾乎所有的國(guó)內(nèi)知名醫(yī)院的簡(jiǎn)介中都有以人為本、以病人為中心或類似內(nèi)容的表述。

3.3 行業(yè)性 治病救人是醫(yī)務(wù)人員的天職，醫(yī)院是為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)診療服務(wù)的場(chǎng)所。作為現(xiàn)代醫(yī)院，不僅要看好病，更要看別人看不了的??；不僅要高質(zhì)量地完成臨床醫(yī)療工作，更要引領(lǐng)行業(yè)動(dòng)態(tài)、制定行業(yè)規(guī)范；不僅要強(qiáng)化服務(wù)性，更要體現(xiàn)公益性。醫(yī)院精神作為醫(yī)院內(nèi)部員工群體心理定勢(shì)的主導(dǎo)意識(shí)，也必然受到醫(yī)療行業(yè)特殊性的影響?！按筢t(yī)精誠(chéng)、追求卓越”是華山醫(yī)院的精神；“關(guān)懷、服務(wù)”是華西醫(yī)院的文化理念；“無(wú)損于患者為先”是鼓樓醫(yī)院的核心價(jià)值觀……這些精神和理念都充分說(shuō)明了現(xiàn)代醫(yī)院的性質(zhì)和使命，就是為了全體社會(huì)成員的生命健康服務(wù)，患者不分貧富貴賤，全部一視同仁。

3.4 時(shí)代性 歷史的車輪是不斷前進(jìn)、永不止息的，因而醫(yī)院精神也不能固步自封，停滯不前，必須要與時(shí)代、社會(huì)的發(fā)展相適應(yīng)。不同的歷史背景和時(shí)代特征造就了醫(yī)院精神中不盡相同的主導(dǎo)意識(shí)。國(guó)內(nèi)許多歷史悠久的著名西醫(yī)院在建院之初都有教會(huì)背景，如同在1892年建院的華西醫(yī)院和鼓樓醫(yī)院、原名“廣慈醫(yī)院”的瑞金醫(yī)院等，這些醫(yī)院在建院之初都是以基督博愛仁慈、濟(jì)世救人為主導(dǎo)意識(shí)；革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代，醫(yī)院精神普遍以救死扶傷的“革命人道主義”精神為最強(qiáng)音，“白求恩精神”則是革命時(shí)期樹立起來(lái)的典型；新時(shí)期，隨著改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，醫(yī)院精神也較多地從企業(yè)文化中汲取養(yǎng)分，紛紛以“開拓”“創(chuàng)新”“拼搏”“競(jìng)爭(zhēng)”等為關(guān)鍵詞，并且與時(shí)俱進(jìn)地融入各自的醫(yī)院文化之中。例如“嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取”的湘雅精神、“改革、奉獻(xiàn)、創(chuàng)業(yè)、敬業(yè)”的華山精神、“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、求實(shí)、創(chuàng)新”的中山精神等等。

3.5 創(chuàng)新性 1所醫(yī)院要想在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須明白創(chuàng)新的價(jià)值和重要性。同理，醫(yī)院精神要想歷久彌新，也只有在實(shí)踐中不斷充實(shí)和創(chuàng)新。對(duì)于現(xiàn)代醫(yī)院精神來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新性更是它的本質(zhì)特征。醫(yī)院精神的創(chuàng)新性，包含著兩層意思，一是精神本身要不斷更新和完善，適應(yīng)不斷變化和發(fā)展的醫(yī)療環(huán)境和醫(yī)院現(xiàn)狀，由此才能更好地統(tǒng)一員工思想、指導(dǎo)員工的言行，轉(zhuǎn)化成強(qiáng)大的精神力量；二是注重醫(yī)院創(chuàng)新精神氛圍的營(yíng)造?，F(xiàn)代化醫(yī)院在一切工作中都要樹立創(chuàng)新思維和創(chuàng)新意識(shí)，無(wú)論做什么事都要求新求變，要以創(chuàng)新精神為指南，并把這種思維和意識(shí)通過(guò)表彰、激勵(lì)、宣傳、教育等方式內(nèi)化為員工的精神質(zhì)素，使得創(chuàng)新成為一種潮流、一種氛圍和一種自然而然的思維方式和行為方式。這樣，醫(yī)院的發(fā)展就會(huì)如同有源之水，生生不息、源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。

3.6 協(xié)作性 協(xié)和醫(yī)院把“協(xié)作”寫入院名，同仁醫(yī)院秉承“精、誠(chéng)、勤、和”的同仁精神辦院[3]，華西醫(yī)院的核心價(jià)值觀是“為祖國(guó)奉獻(xiàn)、為事業(yè)創(chuàng)意、為團(tuán)隊(duì)進(jìn)取”。此外，湘雅醫(yī)院、盛京醫(yī)院、中山醫(yī)院等國(guó)內(nèi)著名醫(yī)院都把“團(tuán)結(jié)”明確寫入院訓(xùn)?？梢?，團(tuán)結(jié)、協(xié)作是研究型醫(yī)院普遍認(rèn)同的精神屬性。醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展需要各部門團(tuán)結(jié)協(xié)同，精誠(chéng)合作才能形成1+1>2的合力；醫(yī)學(xué)事業(yè)的發(fā)展更不能各自為政、坐井觀天，只有拓寬思維、打開視野、放眼世界，善于吸收和利用別人的先進(jìn)成果，同時(shí)也要善于分享和交流，才能共同突破與進(jìn)步。此外，和諧的人際關(guān)系、蓬勃的員工面貌、良好的醫(yī)院氛圍也有賴于協(xié)作精神的造就。

1 王家玲.梅奧精神之精髓[J].全科醫(yī)學(xué)臨床與教育雜志,2010 ,1(1)：1-2.

2 段文利.“協(xié)和精神”指引醫(yī)院科學(xué)發(fā)展[J].醫(yī)學(xué)與哲學(xué)雜志,2014,2 (2A)：64-65.

3 高金聲.醫(yī)院的魅力:醫(yī)院文化二十年[M].北京:中國(guó)協(xié)和醫(yī)科大學(xué)出版社,2011:2.

·本文編校 朱 毅·

2015-01-13)

①南京大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬鼓樓醫(yī)院 南京市 210008