基于灰色系統(tǒng)理論的《推銷學(xué)》課程教學(xué)質(zhì)量評價研究

占輝斌

（黃山學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院，安徽 黃山 245041）

灰色系統(tǒng)，是信息不完全系統(tǒng)，由我國著名控制論學(xué)者鄧聚龍教授于1982年3月正式提出，其研究的目的就是利用現(xiàn)有已知的信息去揭示未知的信息[1]。課程教學(xué)工作具有多層次、多因素、多功能、多目標(biāo)的特點，是既相互聯(lián)系又相互制約的復(fù)雜系統(tǒng)，是一個信息不完全明確的系統(tǒng)，具有灰色系統(tǒng)特征。本文試圖運用灰色關(guān)聯(lián)分析法，以黃山學(xué)院推銷課程教學(xué)工作為研究對象，分別從學(xué)生推銷學(xué)課程知識點掌握情況和推銷學(xué)課程教學(xué)質(zhì)量的影響因素方面對其進行評估，以便更好地完善推銷學(xué)課程教學(xué)工作。

1 研究方法的介紹

灰色關(guān)聯(lián)理論是從系統(tǒng)內(nèi)多因素中確定主要因素進行優(yōu)勢對比的一種理論，其基本思想是根據(jù)比較序列曲線與參考序列曲線的相似程度來判斷其聯(lián)系是否緊密，通過灰色關(guān)聯(lián)度對評價對象的優(yōu)劣進行分析[2]。

其分析方法和步驟如下[3]

（1）將原始數(shù)據(jù)進行無量綱化處理

（2）計算參考數(shù)列與比較數(shù)量的絕對差值

（3）計算關(guān)聯(lián)系數(shù)

（5）根據(jù)關(guān)聯(lián)度γi的大小確定各因素對系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)程度，關(guān)聯(lián)度越高說明該因素與系統(tǒng)的關(guān)系越強。

2 推銷學(xué)課程知識點教學(xué)效果測試的灰色關(guān)聯(lián)分析

本部分研究數(shù)據(jù)主要來源于黃山學(xué)院市場營銷專業(yè)學(xué)生推銷學(xué)課程一次期末考試成績。此次期末考試試題的知識點分為六類，分別為單項選擇題、多項選擇題、判斷題、簡答題、論述題、材料分析題，這六類知識點的卷面滿分分別為 20、15、5、25、20、15,（總分 100 分）。 參加此次考試的學(xué)生總共102名，部分學(xué)生卷面成績情況如表1所示。

以參加這次考試學(xué)生的卷面總成績?yōu)閰⒖夹蛄?，各知識點得分為比較序列，得6類知識點得分與參考序列的關(guān)聯(lián)度與關(guān)聯(lián)序，如表2所示。

表1 學(xué)生卷面總成績分布及部分學(xué)生卷面成績得分情況

表2 學(xué)生六類知識點得分與總成績之間的關(guān)聯(lián)度

就總體學(xué)生情況而言，通過對學(xué)生每類知識點的優(yōu)劣情況進行分析，以便在今后的教學(xué)工作中能夠進行有針對性的開展教學(xué)。關(guān)聯(lián)度越大，說明學(xué)生該知識點掌握情況好，關(guān)聯(lián)度小，說明學(xué)生該知識點掌握不好，需要加強。通過表2的數(shù)據(jù)分析可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)生材料分析知識點掌握情況最好，這主要因為，在推銷學(xué)課堂教學(xué)的過程中，基本上每堂課都會布置材料分析習(xí)題，由此鍛煉了學(xué)生的分析能力，其次分別是單項選擇題和多項選擇題。最需要強化的論述題和判斷題，其次是簡答題。

3 影響推銷學(xué)課程教學(xué)質(zhì)量的因素測量

推銷學(xué)課程教學(xué)是課程的中心工作，教學(xué)質(zhì)量的優(yōu)劣必然影響到學(xué)生相關(guān)知識的掌握好壞。然而，在實際的課程課堂教學(xué)工作中，涉及的方面較多，影響推銷學(xué)課程教學(xué)質(zhì)量的因素是多樣化，復(fù)雜的。本文借鑒相關(guān)學(xué)者成果[4-6]，結(jié)合黃山學(xué)院教學(xué)評級先關(guān)文件，主要從教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)能力、教學(xué)效果五大方面進行了初步研究分析，相關(guān)指標(biāo)的具體解釋見表3。

表3 推銷學(xué)課程課堂教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系

本部分研究數(shù)據(jù)主要是以黃山學(xué)院市場營銷學(xué)生為主要調(diào)查對象，通過發(fā)放上述推銷學(xué)課程課堂教學(xué)質(zhì)量評價表的形式獲取基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。為了保證調(diào)查的有效性，本次調(diào)查采取匿名的方式填寫。共發(fā)放調(diào)查問卷50份，收回有效問卷44份，無效問卷6份，問卷有效率為88%。部分學(xué)生推銷學(xué)課程課堂教學(xué)質(zhì)量評價情況如表4所示。

表4 部分學(xué)生推銷學(xué)課程課堂教學(xué)質(zhì)量評價情況

以這44名學(xué)生對推銷學(xué)課程課堂教學(xué)評價的總評得分為參考序列，各影響因素的得分為比較序列，得五類影響因素的得分與參考序列的關(guān)聯(lián)度與關(guān)聯(lián)序，如表5所示。

表5 推銷學(xué)課程課堂教學(xué)質(zhì)量各影響因素與總評之間的關(guān)聯(lián)度

對表5的數(shù)據(jù)分析不難發(fā)現(xiàn)，影響推銷學(xué)課程課堂教學(xué)質(zhì)量的大小順序為：教學(xué)能力＞教學(xué)效果＞教學(xué)方法＞教學(xué)態(tài)度＞教學(xué)內(nèi)容。不難看出，影響推銷學(xué)課程課堂教學(xué)質(zhì)量的最關(guān)鍵的兩個要素分別是教學(xué)能力和教學(xué)效果，其次分別是教學(xué)方法的運用和教師教學(xué)的態(tài)度，影響最小的是教學(xué)內(nèi)容。

4 結(jié)束語

高校推銷學(xué)課程教學(xué)工作評價是一項復(fù)雜的系統(tǒng)評價過程，其中，學(xué)生課程知識點掌握情況及影響課程課堂教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵因素是完善該課程教學(xué)工作的兩大依據(jù)。本文通過對黃山學(xué)院開設(shè)的推銷學(xué)課程的教學(xué)工作的調(diào)查，運用灰色系統(tǒng)理論進行了評價，為該課程教學(xué)工作決策提供了相關(guān)依據(jù)。

［1］殷伯名,鄧聚龍.教育動態(tài)測評方法灰色系統(tǒng)草根譚[M].武漢:華中科技大學(xué)出版社,2012.

［2］劉思峰,謝乃明.灰色系統(tǒng)理論及其運用[M].北京：科學(xué)出版社,2013.

［3］鄧聚龍.灰理論基礎(chǔ)[M].武漢:華中科技大學(xué)出版社,2002.

［4］邵珠艷.灰色多層次綜合評判法在課堂教學(xué)質(zhì)量評價中的應(yīng)用[J].西北醫(yī)學(xué)教育,2004(6):495-496.

［5］鄒穎,郭世平.基于灰色關(guān)聯(lián)分析的高等數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量評價[J].合肥師范學(xué)院學(xué)報,2009(11):16-20.

［6］金升燦,張博,周麗韞.基于灰色關(guān)聯(lián)分析的課堂教學(xué)質(zhì)量評價方法研究[J].佳木斯大學(xué)學(xué)報:社會科學(xué)版,2010(5):100-102.