特勤療養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量提升的做法與體會

劉亞莉，余德林(廣州軍區(qū)桂林療養(yǎng)院，桂林　541003)

特勤療養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量提升的做法與體會

劉亞莉，余德林
(廣州軍區(qū)桂林療養(yǎng)院，桂林541003)

［摘要］特勤人員是我軍戰(zhàn)斗力的重要力量，有效解除他們在戰(zhàn)備訓(xùn)練中的心理壓力、訓(xùn)練傷、各種污染等傷害，療養(yǎng)是最有效的途徑之一。本院除了在療養(yǎng)硬件和療養(yǎng)環(huán)境上努力營造舒心怡人的氛圍外，還通過注重延伸服務(wù)領(lǐng)域，堅持把特勤訓(xùn)練納入療養(yǎng)體系;注重豐富服務(wù)內(nèi)涵，堅持把特勤教育融入療養(yǎng)過程;注重強化服務(wù)功能，堅持把全面康復(fù)引入療養(yǎng)實踐等措施，使特勤療養(yǎng)員在較短的療養(yǎng)周期內(nèi)恢復(fù)體力、消除疲勞、增強體質(zhì)和促進健康。

［關(guān)鍵詞］特勤療養(yǎng);訓(xùn)練;教育;康復(fù)

Improving the Special Service Convalesce Quality: Measures and Experiences

LIU Ya－li，YU De－lin(Guilin Sanatoriun，Guangzhou Military Command Area，Guilin 541003)

［Abstract］The special service personnel is an important force of our army.Convalesce is one of the best ways to treat the injuries from psychological pressure，training injury and all kinds of pollution damage in combat readiness training.In addition to improving the hardware and creating a comfortable environment in the convalescence，our hospital expanded service field by adding the special training to the convalescence system，enriched the connotation to service by adding special education to the nursing process，strengthened the service function by adding the comprehensive rehabilitation into nursing practice.By these ways，the special service convalescents can restore physical power，eliminate fatigue，enhance physical fitness and promote health in a short convalescence period.

［Key words］special service convalesce; training; education; rehabilitation

Hosp Admin J Chin PLA，2015，22(7) : 620－621.

特勤人員是我軍戰(zhàn)斗力的重要力量，為其提供特勤療養(yǎng)服務(wù)使命光榮、責(zé)任重大。特勤療養(yǎng)是促進特勤人員身心健康和提高戰(zhàn)斗力的重要舉措，提高特勤療養(yǎng)質(zhì)量，有效解除特勤療養(yǎng)員在戰(zhàn)備訓(xùn)練中心理壓力、傷病、污染等傷害，使其以全新面貌返回部隊投入新一輪的戰(zhàn)備訓(xùn)練，是特勤療養(yǎng)面臨的緊迫課題［1］。本院是全軍特勤療養(yǎng)機構(gòu)之一，結(jié)合工作實際，著眼保障需要，開拓視野、更新觀念、創(chuàng)新方法，探索特勤保障新道路。不斷創(chuàng)新保障理念，發(fā)展保障手段，在努力提升特勤療養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量上進行探索，取得效果，療養(yǎng)員滿意率始終保持在98%以上。

1　注重拓展服務(wù)領(lǐng)域　堅持把特勤訓(xùn)練納入療養(yǎng)體系

特勤人員從事航空、航天、深潛、長航等特殊領(lǐng)域軍事活動，對生理和心理健康有很高的要求，應(yīng)始終保持良好的狀態(tài)。因此，不能把特勤療養(yǎng)等同于一般的靜態(tài)休養(yǎng)，而是要結(jié)合實際，把療養(yǎng)與相關(guān)訓(xùn)練活動有機統(tǒng)一起來，實現(xiàn)“以療促訓(xùn)”，以科學(xué)有效的訓(xùn)練強化特勤療養(yǎng)效果，更好地提高戰(zhàn)斗力。

1.1周密制定特勤訓(xùn)練計劃無論是體能訓(xùn)練還是心理訓(xùn)練，都應(yīng)體現(xiàn)各軍兵種作戰(zhàn)活動的具體特點和要求，同時還要具體細致、靈活趣味、有操作性與可行性。每批特勤療養(yǎng)人員入院后，本院都及時組織體療科、航空生理心理訓(xùn)練科等科室主動與各療養(yǎng)部隊聯(lián)系，詳細了解其工作環(huán)境及近期工作情況，了解生理心理狀況和保障需求，結(jié)合年齡、既往病史和作業(yè)環(huán)境特點，科學(xué)設(shè)計“量身定做”個性化、差別化的訓(xùn)練計劃，對運動方式、運動量和實施步驟都進行精確設(shè)計和評估，做到因人施訓(xùn)、按需施訓(xùn)，力求取得最佳的效果。

1.2積極配齊訓(xùn)練設(shè)施設(shè)備為順利完成特勤療養(yǎng)期間訓(xùn)練，本院先后興建足球場、籃球場、羽毛球場、乒乓球場、田徑場和游泳池，修建盤山小道，購買單雙杠等體能訓(xùn)練設(shè)備，同時引進十項基礎(chǔ)體能測試儀用于檢測，肺力泰呼吸肌肉訓(xùn)練器進行呼吸肌訓(xùn)練、功率腳踏車進行飛行耐力和心肺功能訓(xùn)練，添置飛行員抗荷抗缺氧能力檢測儀、飛行員飛行參數(shù)檢測儀、飛行員特殊視覺功能檢查儀和飛行員前庭功能檢查儀等設(shè)備進行航空生理心理訓(xùn)練。通過這些設(shè)備訓(xùn)練，可以促進療養(yǎng)員身心健康，有助于適應(yīng)特殊作業(yè)環(huán)境對體能和心理的要求。

1.3精心打造高素質(zhì)教員隊伍特勤療養(yǎng)員的訓(xùn)練需要有高素質(zhì)的教員。針對教員不足的問題，本院加強與軍兵種部隊以及地方體育院校和體工大隊聯(lián)系，采取請進來和派人走出去的辦法解決教員的問題。根據(jù)特勤訓(xùn)練任務(wù)要求和訓(xùn)練科目特點，加強訓(xùn)練科室技術(shù)力量建設(shè)。在上級沒有分配教員的情況下，從地方大學(xué)生中聘請2名優(yōu)秀人才充實教員隊伍。同時，著眼建設(shè)一支政治思想好、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良的高素質(zhì)教員隊伍，扎實推進教員在崗培訓(xùn)和繼續(xù)教育工作，通過開展學(xué)術(shù)講座、外派進修培訓(xùn)等形式提高教員的業(yè)務(wù)能力水平，從人才和技術(shù)上確保特勤訓(xùn)練的質(zhì)量和效果。

2　注重豐富服務(wù)內(nèi)涵　堅持把特勤教育融入療養(yǎng)過程

特勤人員是特殊職業(yè)群體，盡管其享有較高的醫(yī)療衛(wèi)生保障水平，但長期處在特殊環(huán)境工作，與社會及家庭隔離，活動空間受限，飲食不規(guī)律，體力、腦力和心理負荷常常明顯超過其他人群，在日常生活中保持健康合理的生活方式尤為重要［2］。因此，本院在特勤療養(yǎng)人員中積極開展特勤教育活動，提高特勤人員的自我保健和防護意識，預(yù)防和減少各類疾病、事故的發(fā)生。

2.1健康生活方式教育特勤人員除了對疾病本身的治療有較高需求外，對預(yù)防保健、營養(yǎng)膳食保健、心理衛(wèi)生保健、運動保健等健康維護的需求也越來越高。特勤療養(yǎng)員在有限的療養(yǎng)期間有必要掌握這些知識。一方面，根據(jù)特勤療養(yǎng)的具體特點，區(qū)分不同對象，采用黑板報、宣傳欄或組織編發(fā)資料等方式普及相關(guān)健康知識;另一方面，采用集中授課和觀看總后衛(wèi)生部下發(fā)的《特勤療養(yǎng)生理訓(xùn)練》和《特勤療養(yǎng)體能訓(xùn)練》示教片等方式進行健康宣教，通過教育讓其提高認知水平，在以后的工作和生活中自覺保持健康的生活方式。

2.2相關(guān)疾病防治教育結(jié)合特勤人員擔(dān)負的軍事任務(wù)、特殊軍事作業(yè)環(huán)境和身體條件要求，對航空、航海、航天和涉核等常見職業(yè)病進行針對性健康教育。療養(yǎng)期間，對特勤人員進行職業(yè)暴露預(yù)防知識的培訓(xùn)，彌補其在單位因作戰(zhàn)訓(xùn)練任務(wù)重沒有時間學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的不足;在對歷年來特勤人員職業(yè)病疾病譜進行統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)上，開展系統(tǒng)性、全程性的防護措施視頻教學(xué)，有效提高特勤人員應(yīng)對危急情況處理突發(fā)事件的能力，深受特勤療養(yǎng)員們歡迎。

2.3時事政策和四反教育特勤人員涉密度高、敏感性強，是敵對勢力竊密策反的重點對象。由于本院地處國際旅游城市桂林，涉外人員較多，因此，在療養(yǎng)期間對特勤人員開展“四反”教育、保密教育十分必要。通過教育和加強特勤人員政治安全管理，防止發(fā)生意外，確保特勤人員在療養(yǎng)期間的政治安全。療養(yǎng)員在療養(yǎng)期間，由于遠離本單位，本院及時對療養(yǎng)員開展時事政策教育和重要文件傳達學(xué)習(xí)，及時把軍委總部的各項指示要求按規(guī)定向特勤療養(yǎng)人員傳達。

3　注重強化服務(wù)功能　堅持把全面康復(fù)引入療養(yǎng)實踐

特勤人員受加速度、高氣壓、高溫、噪聲、電輻射等因素的影響，精神高度緊張，體力消耗較大，許多人存在身心疾病，或多處于亞健康狀態(tài)。而特勤療養(yǎng)是消除疾病隱患，恢復(fù)身心健康的有效措施，是特勤戰(zhàn)斗力生成的有利時機。

3.1加大職業(yè)病防治力度積極推行“預(yù)防保健、療養(yǎng)康復(fù)、疾病矯治和生活保障”一體化服務(wù)，加大航訓(xùn)、心理、理療、體療、風(fēng)濕等?？平ㄔO(shè)力度，提高頸椎病、腰腿痛、風(fēng)濕病療效。對已患某些職業(yè)病的特勤人員，制定個性化的治療方案，采用牽引、手法按摩、電腦中頻和頸肩部康復(fù)操等綜合方法，及時進行治療，防止病情惡化，受到特勤人員的高度肯定。經(jīng)過多年建設(shè)，理療科已配備牽引床、中頻治療儀、和合治療儀和中藥熏蒸機等較常用設(shè)備68臺件，較好地滿足治療需求。2014年航天員療養(yǎng)期間開展理療治療400余人次，深受療養(yǎng)員歡迎。療養(yǎng)員出院后本院主動加強聯(lián)系，及時跟進追蹤隨訪指導(dǎo)，延伸療養(yǎng)服務(wù)鏈。

3.2積極開展心理疏導(dǎo)特勤人員由于生活和工作環(huán)境的特殊性，發(fā)生心理問題的概率和程度較高。在療養(yǎng)期間，對特勤人員進行心理疏導(dǎo)和輔導(dǎo)是解決心理問題行之有效的方法。本院把心理衛(wèi)生教育作為特勤療養(yǎng)的重要內(nèi)容，對每批療養(yǎng)員都根據(jù)崗位特點認真研究制定心理疏導(dǎo)方案，精心組織實施。通過心理醫(yī)師的集中授課或面對面對特勤人員進行心理疏導(dǎo)，減輕或消除特勤人員抑郁、焦慮等心理問題。此外，配置心理測評儀、生物反饋治療儀等設(shè)備，建立宣泄室，供特勤人員在療養(yǎng)期間使用，幫助其緩解異常心理應(yīng)激狀態(tài)及相關(guān)軀體癥狀。

3.3發(fā)揮景觀因子促進作用景觀因子是自然療養(yǎng)因子的重要組成部分［3］。本院坐落在素有“甲天下”美譽之稱的桂林，景觀因子極為豐富，適合呼吸系統(tǒng)疾病、循環(huán)系統(tǒng)疾病、消化系統(tǒng)疾病等慢性病的療養(yǎng)。本院為每一批特勤人員安排4～5次景觀療養(yǎng)，這些景觀療養(yǎng)安排，既充實豐富了特勤人員的療養(yǎng)生活，又能有效祛除特勤人員全身性的緊張反應(yīng)和身體疲勞，進而起到增強體質(zhì)和放松心情的作用。同時，在營院建設(shè)中科學(xué)設(shè)計規(guī)劃，實現(xiàn)建筑風(fēng)格“嶺南園林化”、營區(qū)風(fēng)格“生態(tài)環(huán)保化”、道路風(fēng)格“網(wǎng)絡(luò)互連化”，療養(yǎng)房間“賓館化”，把療養(yǎng)環(huán)境與桂林美景結(jié)合在一起，為特勤療養(yǎng)員營造山水交融、動靜相宜、人景合一的舒適療養(yǎng)環(huán)境。

【參考文獻】

［1］張榮健，李愛民.軍事特勤人員職業(yè)風(fēng)險因素及控制策略［J］.中國療養(yǎng)醫(yī)學(xué)，2013，22(9) : 817－818.

［2］楚燕萍，李桂粉.特勤人員療養(yǎng)期間的健康教育模式［J］.解放軍醫(yī)院管理雜志，2013，20(10) : 994－995.

［3］孫叢艷，張懷明.療養(yǎng)地理學(xué)［M］.北京:人民衛(wèi)生出版社，2014: 25－33.

(2015－03－01收稿2015－07－15修回)

(本文編輯戴志鑫)

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［作者簡介］劉亞莉，女，副院長;電話: 13471356128

［文章編號］1008－9985(2015) 07－0620－02

［文獻標識碼］A

［中圖分類號］R 197.32