大數(shù)據(jù)變革下出版社的管理戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)

李 勇，馬藝文

(1．重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院，重慶 400044;2．四川大學(xué)文學(xué)與新聞學(xué)院，四川成都 610041)

大數(shù)據(jù)變革下出版社的管理戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)

李 勇1，馬藝文2

(1．重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院，重慶 400044;2．四川大學(xué)文學(xué)與新聞學(xué)院，四川成都 610041)

文章闡釋了大數(shù)據(jù)時(shí)代出版業(yè)的發(fā)展趨勢，對(duì)大數(shù)據(jù)可能帶給出版業(yè)的挑戰(zhàn)進(jìn)行了分析，并針對(duì)可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)提出了出版社需要做出的戰(zhàn)略準(zhǔn)備，即:樹立大數(shù)據(jù)意識(shí);完善信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升出版社的數(shù)據(jù)分析能力;進(jìn)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高數(shù)據(jù)決策的執(zhí)行力;做好大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)人才的儲(chǔ)備，培養(yǎng)新型出版人才。面對(duì)技術(shù)帶來的大變革，出版社唯有做好理念、技術(shù)和管理的充足準(zhǔn)備，才能發(fā)揮其內(nèi)容資源優(yōu)勢，獲得社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

大數(shù)據(jù);鏡像世界;出版;戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)

目前，大數(shù)據(jù)及其之于出版業(yè)的意義成為出版界最熱門的話題之一。討論的內(nèi)容包括大數(shù)據(jù)是否會(huì)給出版業(yè)帶來顛覆性影響;大數(shù)據(jù)時(shí)代下數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨向;大數(shù)據(jù)對(duì)于出版業(yè)的挑戰(zhàn);大數(shù)據(jù)對(duì)圖書銷售的影響等。可以說，對(duì)于大數(shù)據(jù)本身的變革性力量，出版業(yè)已經(jīng)有了充分的認(rèn)識(shí)。但是，在當(dāng)前形勢下，大數(shù)據(jù)對(duì)中國出版行業(yè)，特別是對(duì)出版社的促進(jìn)作用并不大，甚至是一種威脅。原因在于，一方面大數(shù)據(jù)技術(shù)自身發(fā)展不足，還存在一些技術(shù)難題和安全隱患;另一方面，傳統(tǒng)出版社尚處于向數(shù)字出版轉(zhuǎn)型的階段，其大量的優(yōu)勢資源未能完成數(shù)字化，信息技術(shù)和信息化水平較低以致長期受制于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，原本在產(chǎn)業(yè)鏈利益分配中就處于弱勢地位，卻又迎頭趕上大數(shù)據(jù)時(shí)代，既缺乏堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)，又沒有組織、人才方面的充分準(zhǔn)備。人民出版社黨委副書記沈水榮預(yù)計(jì)，在未來5～10年內(nèi)傳統(tǒng)出版將面臨一次大的分化:25%的傳統(tǒng)出版社可以向數(shù)字出版轉(zhuǎn)型，25%的傳統(tǒng)出版社將面臨倒閉和轉(zhuǎn)行，另外50%的出版社將成為為民營數(shù)字出版商、電信數(shù)字出版商服務(wù)的企業(yè)或機(jī)構(gòu)［1］。因此，盡管大數(shù)據(jù)時(shí)代的出版業(yè)彼岸生機(jī)盎然，但出版社首先要在大分化的此岸中存活，夯實(shí)數(shù)字化基礎(chǔ)，才可能享受到技術(shù)帶來的紅利。

顯然，根據(jù)大數(shù)據(jù)技術(shù)的特點(diǎn)及其內(nèi)涵，分析其對(duì)傳統(tǒng)出版社的挑戰(zhàn)，進(jìn)而探索相關(guān)的應(yīng)對(duì)措施和準(zhǔn)備工作是很有必要的。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代出版業(yè)的發(fā)展趨勢

出版業(yè)作為信息密集產(chǎn)業(yè)，其從事高質(zhì)量信息的生產(chǎn)，緊貼時(shí)代脈搏，對(duì)信息技術(shù)的變革最為敏感，也最容易受到技術(shù)變革的影響。造紙術(shù)、印刷術(shù)、電子技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，每一次技術(shù)的變革都帶來出版業(yè)的革新。

(一)個(gè)性化、定制化的內(nèi)容生產(chǎn)和服務(wù)成為可能

個(gè)性化內(nèi)容生產(chǎn)是數(shù)字出版的一個(gè)特色，其技術(shù)基礎(chǔ)在于出版資源的數(shù)字化，以及XML標(biāo)記語言的使用。數(shù)字化的出版資源為個(gè)性化出版提供了強(qiáng)大的內(nèi)容資源支撐;而基于XML標(biāo)記語言的數(shù)字信息組織方式，使一個(gè)命令就能實(shí)現(xiàn)信息的任意“組裝”和不同呈現(xiàn)形式的轉(zhuǎn)換［2］。但是除少數(shù)專業(yè)出版外，個(gè)性化、定制化出版仍未成為出版業(yè)主要的信息服務(wù)方式，原因一方面在于一些用戶不能清晰表達(dá)自己的信息訴求，另一方面在于出版企業(yè)難以獲取來自讀者的個(gè)性化需求信息。根據(jù)二八定理，企業(yè)80%的利潤來自20%的客戶，20%的利潤來自80%的客戶。企業(yè)在無法了解每一個(gè)消費(fèi)者需求的情況下，只能把精力投注在20%的重要客戶上，用個(gè)體的一般性替代了個(gè)體的特性，因此往往在選題策劃、作者選擇上把握不到位。如今，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅能夠幫助出版企業(yè)認(rèn)識(shí)那80%的一般讀者，還原其個(gè)體特性，還能分析出其行為間的相關(guān)聯(lián)系，為個(gè)性化、定制化的內(nèi)容生產(chǎn)和服務(wù)提供了可能性。

具體而言，出版企業(yè)可以根據(jù)讀者提交的個(gè)人信息、網(wǎng)頁瀏覽日志、社交平臺(tái)上的偏好取向、電商平臺(tái)的用戶行為記錄(瀏覽記錄、購買記錄、評(píng)價(jià)記錄)以及電子書閱讀時(shí)所作的標(biāo)引、書簽等信息進(jìn)行分析。尋找相近需求的用戶群，自動(dòng)組合出對(duì)用戶有用的定制數(shù)字產(chǎn)品，分發(fā)給用戶［3］。如出版企業(yè)挖掘到最近有一群讀者購買了某一本探險(xiǎn)小說，且持續(xù)購買該系列，并對(duì)書中的人文地理知識(shí)進(jìn)行了標(biāo)注，那么出版社可以立即推出一本知識(shí)圖譜，對(duì)該小說中提及的地方以及相關(guān)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)、詳細(xì)介紹，并制作成紙質(zhì)版、eBook版、手機(jī)版和Web網(wǎng)頁版等不同形式，根據(jù)讀者閱讀習(xí)慣選擇不同的媒介形式推送給讀者。

(二)圖書營銷從經(jīng)驗(yàn)走向精準(zhǔn)

菲利普·科特勒指出現(xiàn)代營銷的核心是基于顧客價(jià)值和顧客滿意來建立顧客關(guān)系。如果營銷者理解了顧客的需求，進(jìn)而開發(fā)出了能夠提供卓越價(jià)值的產(chǎn)品，并且有效地進(jìn)行定價(jià)、分銷和促銷，則他們的產(chǎn)品就會(huì)很容易賣出去［4］。因此在進(jìn)行營銷分析時(shí)首先是了解顧客的需求，然后鎖定目標(biāo)市場，再配置相應(yīng)的營銷組合，如4P、4C等。由此可見，整個(gè)過程就是找消費(fèi)者的過程。在大數(shù)據(jù)之前，對(duì)于顧客需求的了解只能通過市場調(diào)查進(jìn)行，盡管科學(xué)的抽樣能夠彌補(bǔ)樣本容量的不足，但是被調(diào)查者是模糊的大眾，以扁平化形式呈現(xiàn)，其興趣愛好、行為習(xí)慣、情緒變化周期等都難以捕捉。而大數(shù)據(jù)時(shí)代的圖書營銷，就是通過數(shù)據(jù)挖掘和分析，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者在哪里，他們需要什么，然后把產(chǎn)品推銷給他們，即精準(zhǔn)營銷。

一直以來圖書都沒法做大營銷，因?yàn)閳D書品種繁多，單品銷量和重復(fù)消費(fèi)可能性低，代替性極弱，市場總量?。?］。大數(shù)據(jù)為圖書營銷提供了另一種可能性，即精準(zhǔn)營銷。通過數(shù)據(jù)運(yùn)算和分析，了解市場需求和讀者的閱讀偏向，明確目標(biāo)讀者和市場容量，進(jìn)行選題策劃、作者遴選、裝幀設(shè)計(jì)，然后進(jìn)行廣告的投放。這里涉及三個(gè)精準(zhǔn):精準(zhǔn)的需求把握、精準(zhǔn)的目標(biāo)讀者鎖定和精準(zhǔn)的廣告投放。首先匯總消費(fèi)者在閱讀內(nèi)容截取上的行為，在電商消費(fèi)上的行為，在社交媒體上(豆瓣、開心網(wǎng)、天涯社區(qū)、新浪微博等)展現(xiàn)的興趣、情緒和語言;然后通過對(duì)這些數(shù)據(jù)的挖掘，輸出消費(fèi)者意向圖譜、消費(fèi)圖譜、興趣圖譜、移動(dòng)圖譜，并將消費(fèi)者分為不同的社區(qū)，即貼標(biāo)簽(Tagmentation)，如分為人文愛好者、穿越文愛好者、探險(xiǎn)愛好者、偵探愛好者、言情愛好者、電子書愛好者、手機(jī)閱讀愛好者等，而后就可將不同的書訊向類似群體進(jìn)行廣告投放。其背后的數(shù)據(jù)按照受眾的不同媒體關(guān)注、瀏覽行為和品牌偏好動(dòng)態(tài)標(biāo)簽來歸類，形成相似人群數(shù)據(jù)，從而優(yōu)選出目標(biāo)讀者［6］。

(三)出版社組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變革

組織結(jié)構(gòu)一般分為職能結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)、部門結(jié)構(gòu)和職權(quán)結(jié)構(gòu)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，對(duì)于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響主要來自于技術(shù)和經(jīng)營決策的需要，體現(xiàn)在職能結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)和部門結(jié)構(gòu)上的變化。在技術(shù)上需要企業(yè)擁有專業(yè)的信息技術(shù)部門和IT人才，特別是數(shù)據(jù)分析人員;在經(jīng)營決策上需要將大數(shù)據(jù)分析所得出的結(jié)果快速落實(shí)到生產(chǎn)、營銷、管理中。就出版社而言，首先在部門結(jié)構(gòu)上，專業(yè)的信息技術(shù)部門將成為出版社的一個(gè)基礎(chǔ)部門，為出版社的數(shù)字化、數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型以及數(shù)據(jù)分析提供基礎(chǔ)支撐，并將逐漸取代傳統(tǒng)的營銷決策部門而成為出版社營銷的核心部門［7］。其次在組織層次上，垂直化的金字塔管理阻礙了決策的有效實(shí)施，拉長了生產(chǎn)和經(jīng)營適應(yīng)大數(shù)據(jù)的時(shí)間成本，因此垂直化的管理將向扁平化的方向發(fā)展。最后在職能結(jié)構(gòu)上，數(shù)據(jù)分析部門的負(fù)責(zé)人將進(jìn)入決策層，依據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)分析對(duì)選題策劃、作者選擇、廣告投放、供應(yīng)鏈管理等提出決策方案并確保決策的有效落實(shí)。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代出版社的管理戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)

大數(shù)據(jù)帶來的是思維方式、生產(chǎn)方式和經(jīng)營管理全方位的革新，它將預(yù)示著新一波生產(chǎn)效率提高和消費(fèi)者盈余的到來，但技術(shù)不可能天然地帶來經(jīng)濟(jì)效益的增長，而是需要人事的參與。2013年8月14日國務(wù)院頒布了《關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見》，要求快速增長信息消費(fèi)規(guī)模，明顯改善信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，活躍信息消費(fèi)市場。技術(shù)的變革、政策的傾向，為出版行業(yè)提供了前所未有的大機(jī)遇。出版社需應(yīng)時(shí)而變，調(diào)整戰(zhàn)略部署，備戰(zhàn)大數(shù)據(jù)，求得政策紅利。

大數(shù)據(jù)的根本作用是為決策提供全息化的信息環(huán)境。因此，面對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，其應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略是在信息化、數(shù)字化、數(shù)據(jù)化建設(shè)上對(duì)出版社組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，通過一整套數(shù)字出版系統(tǒng)的運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)出版社的數(shù)據(jù)采集、挖掘和信息共享、管理，使整個(gè)機(jī)構(gòu)呈現(xiàn)閉合的信息決策鏈，如圖1所示。

圖1 出版社信息決策鏈

每個(gè)部門通過數(shù)字出版系統(tǒng)上傳各種數(shù)據(jù)和信息，信息技術(shù)部門對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、整理并挖掘出有意義的信息，將其在各部門間共享。每個(gè)員工只需要一個(gè)用戶名和密碼就能登錄相應(yīng)系統(tǒng)，輸入并查詢自己所需要的信息。決策層根據(jù)大數(shù)據(jù)分析結(jié)果高效地進(jìn)行決策，而扁平化的組織結(jié)構(gòu)確保了決策的有效和實(shí)踐的快速，從而適應(yīng)讀者變化萬端的閱讀需求。

(一)樹立大數(shù)據(jù)意識(shí)

樹立大數(shù)據(jù)意識(shí)，不僅是泛泛了解“大數(shù)據(jù)”這個(gè)概念，更要將其落實(shí)到出版社的戰(zhàn)略層面。首先，出版社從領(lǐng)導(dǎo)到一般員工都要對(duì)大數(shù)據(jù)有基本的認(rèn)識(shí)，包括對(duì)大數(shù)據(jù)相關(guān)信息技術(shù)(如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、社交媒體等)的基本認(rèn)識(shí)，對(duì)技術(shù)背后的意義以及可能帶給人類生產(chǎn)生活的變革進(jìn)行了解，這些可通過專門的培訓(xùn)予以實(shí)現(xiàn)。其次，要將大數(shù)據(jù)落實(shí)到戰(zhàn)略層面，出版社的管理層必須對(duì)大數(shù)據(jù)如何在實(shí)際中運(yùn)用有所認(rèn)識(shí)，并制定大數(shù)據(jù)運(yùn)用方向。比如，采集、存儲(chǔ)、管理數(shù)據(jù)所需要的軟硬件設(shè)施;營銷上廣告投放不再只是買廣告位、時(shí)間段，還要買“受眾”;通過DSP平臺(tái)實(shí)時(shí)競價(jià)，既節(jié)省了廣告費(fèi)用，又實(shí)現(xiàn)了廣告的精確投放;商業(yè)模式上擁有自己的網(wǎng)絡(luò)直銷平臺(tái)，伴隨按需出版、個(gè)性化定制服務(wù)等日益普及，數(shù)據(jù)販?zhǔn)鄢蔀樾聵I(yè)務(wù);人才需求上數(shù)據(jù)分析員的配備等。只有了解大數(shù)據(jù)在實(shí)際生產(chǎn)中的具體作用，才能在實(shí)踐中做好相應(yīng)的技術(shù)、人員準(zhǔn)備，并將數(shù)據(jù)所得的決策快速落實(shí)到生產(chǎn)服務(wù)中去。對(duì)于一般員工，樹立數(shù)據(jù)意識(shí)則需在日常工作中做好數(shù)據(jù)采集，為出版社做好數(shù)據(jù)積累。

(二)完善信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升出版社的數(shù)據(jù)分析能力

對(duì)于大多數(shù)出版社而言，尚未完成數(shù)字化，卻又迎頭趕上大數(shù)據(jù)時(shí)代，原本的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)尚未完成，更別說大數(shù)據(jù)所需的技術(shù)平臺(tái)。因此，出版社當(dāng)務(wù)之急需大力完善信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，提升自身的數(shù)據(jù)分析能力。

1．大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的軟硬件環(huán)境

大數(shù)據(jù)的使用是一個(gè)開發(fā)數(shù)據(jù)源、建設(shè)數(shù)據(jù)獲取工具，然后采集、清洗、存儲(chǔ)、建模、挖掘、分析，最后形成策略并落實(shí)決策的過程。盡管數(shù)據(jù)分析的業(yè)務(wù)可以外包給相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析公司進(jìn)行，但是企業(yè)必須要建立一套自己的信息采集、軟硬件管理設(shè)施，積累自身的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。在硬件設(shè)備上，需要配備高性能的計(jì)算機(jī)，提升企業(yè)上網(wǎng)帶寬，為數(shù)據(jù)的快速運(yùn)算和高效傳輸提供技術(shù)支持。在軟件設(shè)施上，根據(jù)信息源建設(shè)、數(shù)據(jù)采集管理和數(shù)據(jù)挖掘三個(gè)方面的需要，配置數(shù)字出版系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)云管理平臺(tái)和數(shù)據(jù)分析軟件。數(shù)字出版系統(tǒng)包括編務(wù)系統(tǒng)(ERP)、數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)(DAM)、出版發(fā)行管理系統(tǒng)(SCM)、出版信息管理平臺(tái)(OA)等，它由多個(gè)功能模塊組成，方正、云因、天啟、中國知網(wǎng)等都提供有較為成熟的數(shù)字出版解決方案。在這個(gè)平臺(tái)上，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)已有產(chǎn)品、合同、作者、書號(hào)、CIP、編輯、財(cái)務(wù)、發(fā)行等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及日常辦公的管理數(shù)據(jù)等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的獲取;同時(shí)又能采集文稿的每一次審稿、校稿、編輯加工，以及編輯的工作郵件來往、讀者閱讀標(biāo)記等非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)云管理平臺(tái)的主流平臺(tái)服務(wù)商有EMC、IBM、微軟等，其著力于大數(shù)據(jù)的清洗、存儲(chǔ)和管理。數(shù)據(jù)分析軟件有的作為一個(gè)功能模塊直接存在于大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，有的則是針對(duì)某一領(lǐng)域信息的專業(yè)分析軟件，如社會(huì)媒體分析軟件(SMAS)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供網(wǎng)絡(luò)口碑檢測、公司聲譽(yù)管理、危機(jī)公關(guān)輔助、營銷效果評(píng)估、行業(yè)競爭合作等功能［8］。

2．出版社提升自身數(shù)據(jù)分析能力時(shí)需要注意的問題

在搭建數(shù)據(jù)采集、分析的軟硬件環(huán)境后，便是對(duì)數(shù)據(jù)的采集和分析。其中，需要注意以下三個(gè)問題。第一，數(shù)據(jù)采集方法。除了直接采集數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)里的結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)以及出版社網(wǎng)站、電子商務(wù)平臺(tái)、社交媒體等的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)外，還可以采取眾包或折扣優(yōu)惠的形式讓讀者主動(dòng)參與到數(shù)據(jù)的貢獻(xiàn)中來，以獲得高質(zhì)量的數(shù)據(jù)。第二，數(shù)據(jù)碎片化管理。由于出版社數(shù)據(jù)來源的多樣性，數(shù)據(jù)格式的不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)分散存儲(chǔ)在不同的數(shù)據(jù)庫中，且各個(gè)平臺(tái)不對(duì)接，使得數(shù)據(jù)呈現(xiàn)碎片化。因此將這些孤立的數(shù)據(jù)庫連接起來，實(shí)現(xiàn)技術(shù)共享，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)大數(shù)據(jù)的充分利用。第三，出版物在線信息錄入。出版產(chǎn)業(yè)鏈的參與主體包括出版社、電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營商、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、終端商、IT技術(shù)商和銷售商。在這個(gè)多元發(fā)行系統(tǒng)中，出版物發(fā)行信息共享顯得尤為重要。2013年8月29日發(fā)布的《中國出版物在線信息交換》(CNONIX)確立了中國出版發(fā)行業(yè)務(wù)相關(guān)的核心元數(shù)據(jù)，規(guī)范了圖書產(chǎn)品信息描述與交換格式。出版社應(yīng)當(dāng)根據(jù)CNONIX標(biāo)準(zhǔn)，錄入自己的圖書信息，建立相關(guān)數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上產(chǎn)品信息的共享。

(三)進(jìn)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高數(shù)據(jù)決策的執(zhí)行力

數(shù)字出版、大數(shù)據(jù)等的發(fā)展帶來出版大環(huán)境的改變，而環(huán)境改變戰(zhàn)略，戰(zhàn)略改變組織結(jié)構(gòu)，出版社傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)難以提高出版社生產(chǎn)率和挖掘消費(fèi)者盈余，因此必須進(jìn)行相應(yīng)革新。組織結(jié)構(gòu)的變革同時(shí)意味著新的職責(zé)分工，利益和協(xié)作關(guān)系的重新分配。

1．設(shè)立信息技術(shù)部門，使其成為出版社的基礎(chǔ)部門

傳統(tǒng)出版的編輯流程為選題策劃、組稿、審稿、校稿、編輯加工、裝幀設(shè)計(jì)、印刷、發(fā)行，基本為人工作業(yè)，對(duì)信息技術(shù)的需求不高，因此幾乎沒有出版社設(shè)有信息技術(shù)部門。但是，大數(shù)據(jù)、數(shù)字出版發(fā)展的基礎(chǔ)便是信息技術(shù)的運(yùn)用，所以建立信息技術(shù)部門是出版社的當(dāng)務(wù)之急。信息技術(shù)部門除了對(duì)企業(yè)的信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)外，其主要職能還包括三個(gè)方面:出版社資源數(shù)字化、數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)、數(shù)據(jù)資源采集和數(shù)據(jù)分析。首先，依托如方正、云因等相關(guān)數(shù)字出版系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)出版社資源的全面數(shù)字化和管理，建立XML標(biāo)引數(shù)據(jù)庫，并依據(jù)不同的終端呈現(xiàn)形式以及個(gè)性化服務(wù)對(duì)數(shù)字內(nèi)容進(jìn)行加工制作。其次，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、挖掘，分析相關(guān)數(shù)據(jù)，為選題策劃、作者選擇、營銷策略提供科學(xué)依據(jù)。

2．壓縮組織層次，實(shí)行扁平化管理

傳統(tǒng)出版社的組織結(jié)構(gòu)多為金字塔型的垂直管理模式，社長下面設(shè)置總編室、發(fā)行部、印務(wù)部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、綜合辦公室等一級(jí)機(jī)構(gòu)設(shè)置，在總編室下分設(shè)編輯一室、編輯二室、編輯三室等，編輯室下設(shè)編輯、校對(duì)、排版設(shè)計(jì)等。這種社長—分管副社長—總編輯室主任—編輯室主任—編輯的垂直化管理，拉長了決策執(zhí)行的時(shí)間，對(duì)外部環(huán)境變化的應(yīng)對(duì)較慢;同時(shí)，部門間橫向聯(lián)系較少，職能劃分不明確，編輯業(yè)務(wù)過重，已不適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代瞬息萬變的市場需求。出版社應(yīng)進(jìn)行組織層次的壓縮，實(shí)行扁平化管理，社長下直接設(shè)專項(xiàng)職能部、信息技術(shù)部、編輯部、生產(chǎn)部、市場部、發(fā)行部。專項(xiàng)職能部包括財(cái)務(wù)、人力資源、綜合辦公室、物業(yè)管理、工會(huì)等部門，由社長統(tǒng)領(lǐng)，減少相關(guān)管理人員;編輯部根據(jù)出版社出版方向的不同可分為不同的產(chǎn)品事業(yè)部，負(fù)責(zé)組稿、審稿、校對(duì)等工作;生產(chǎn)部負(fù)責(zé)整個(gè)圖書的排版、裝幀設(shè)計(jì)、印刷等方面的工作;市場部負(fù)責(zé)進(jìn)行圖書市場調(diào)查、營銷推廣和效果測試;發(fā)行部主要負(fù)責(zé)線上線下發(fā)行渠道鋪設(shè)和開拓。通過出版ERP系統(tǒng)，既明確了分工，又打通了部門間的隔閡，促進(jìn)了其間的橫向溝通。社長與一線部門負(fù)責(zé)人的直接溝通，提高了決策的執(zhí)行力和環(huán)境應(yīng)變能力。而信息技術(shù)部門就像一根紅線，將這些部門串聯(lián)起來，提供信息共享、管理和數(shù)據(jù)采集、挖掘，使整個(gè)機(jī)構(gòu)呈現(xiàn)閉合的信息決策鏈。

3．強(qiáng)化信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)人的決策權(quán)

信息技術(shù)部門的負(fù)責(zé)人掌握著出版社最全面的生產(chǎn)數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、人員管理數(shù)據(jù)、讀者數(shù)據(jù)等，能夠?yàn)檫x題策劃、營銷策略、渠道建設(shè)、人事管理等提供科學(xué)的決策。如果信息技術(shù)部門只是作為一個(gè)模塊直接嵌入舊有的組織運(yùn)作鏈條中，技術(shù)部門的負(fù)責(zé)人不具有決策權(quán)，那么大數(shù)據(jù)所能奉獻(xiàn)的也僅僅是數(shù)據(jù)而已。只有讓信息技術(shù)部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)入決策層，擁有管理多塊業(yè)務(wù)的權(quán)利，才能將從大數(shù)據(jù)分析得來的信息有效地貫徹到生產(chǎn)、管理中。

(四)做好大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)人才的儲(chǔ)備，培育新型出版人才

盡管機(jī)器分析在大數(shù)據(jù)中占主導(dǎo)作用，但是僅僅通過單純的運(yùn)算模型和規(guī)模數(shù)據(jù)分析并不能產(chǎn)生生產(chǎn)力。因此，這對(duì)技術(shù)人才提出了更高的要求。首先，對(duì)于數(shù)據(jù)的衡量、選擇、清洗以及對(duì)碎片化數(shù)據(jù)的溝通互聯(lián)，要求技術(shù)人員具有較高的專業(yè)素質(zhì);其次，數(shù)據(jù)分析的結(jié)果往往是海量的，且結(jié)果間的相互關(guān)系極其復(fù)雜，需要數(shù)據(jù)分析專業(yè)人員對(duì)分析結(jié)果進(jìn)行解釋。因此，儲(chǔ)備相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析人才和信息技術(shù)人才是出版社迎接大數(shù)據(jù)時(shí)代的人才戰(zhàn)略。同時(shí)，具備較高的技術(shù)素養(yǎng)、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，深諳數(shù)字出版業(yè)務(wù)和市場運(yùn)作成為這一時(shí)代對(duì)數(shù)字出版人的要求［9］。

三、結(jié)語

信息技術(shù)的變革以及出版業(yè)體制上的轉(zhuǎn)企改制，打破了出版業(yè)的傳統(tǒng)格局，從數(shù)字化到數(shù)據(jù)化，出版企業(yè)已落在了信息技術(shù)商之后。因此，出版社必須以數(shù)據(jù)意識(shí)指導(dǎo)自己，做好相關(guān)的軟硬件技術(shù)、組織、人才等方面的準(zhǔn)備，充分挖掘自身的內(nèi)容資源優(yōu)勢，擔(dān)當(dāng)起發(fā)現(xiàn)和傳承人類優(yōu)秀歷史文化的責(zé)任，在出版產(chǎn)業(yè)鏈中實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。

［1］政策制定者、企業(yè)掌舵人數(shù)博會(huì)齊聚共建言:如何發(fā)展適合中國的數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)［N］．北京商報(bào)，2013－07－12．

［2］張大偉．?dāng)?shù)字出版即全媒體出版論［J］．新聞大學(xué)，2010(1):113－120．

［3］郭亞軍．基于用戶信息需求的數(shù)字出版模式［M］．上海:世界圖書出版公司，2011．

［4］菲利普·科特勒．市場營銷原理［M］．北京:機(jī)械工業(yè)出版社，2007．

［5］中國新聞出版網(wǎng)［EB/OL］．［2013－09－23］．http://www．chinaxwcb．com/2013－09/23/content_277456．htm．

［6］薛雯漪．營銷大數(shù)據(jù)挖掘 拷問數(shù)據(jù)分析硬實(shí)力［J］．廣告人，2012(8):44－45．

［7］賈利軍，許鑫．談“大數(shù)據(jù)”的本質(zhì)及其營銷意蘊(yùn)［J］．南京社會(huì)科學(xué)，2013(7):15－21．

［8］讓科技融入傳媒——2012年中國新聞技術(shù)工作者聯(lián)合會(huì)學(xué)術(shù)會(huì)技術(shù)演講集選［J］．中國傳媒科技，2012(8):20－21．

［9］孫玉玲．大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢［J］．出版發(fā)行研究，2013(4):5－8．

(責(zé)任編輯 胡 玥)

The management strategy of publishing house under the big data

LI Yong1，MA Yiwen2
(1．School of Economics and Business Administration，Chongqing University，Chongqing 400044，P．R．China;2．School of Literature and Journalism，Sichuan University，Chengdu 610041，P．R．China)

The articel illustrates the development trend of publishing industry under the big data，analyzes challenges that the big data may bring to the publishing industry， and proposes a strategic preparation， namely:first， the publishing house should set up the consciousness of big data;second， in order to establish the data analysis capability， the publishing house should improve the information infrastructure construction;third， enterprise organizational framework adjustment will be help to improve the decision making by big data and execution;and finally， it is necessary to reserve some technical personnel of big data， and develop new publishing talent．Facing with the enormous changes of technology，press can not take full advantage of their own content resource and make economic and social benefits of the double harvest， only be sufficient preparation idea， technology and management．

big data;mirror worlds;publish;strategy

F270.7

A

1008-5831(2015)04-0109-06

10．11835/j．issn．1008 －5831．2015．04．014

歡迎按以下格式引用:李勇，馬藝文．大數(shù)據(jù)變革下出版社的管理戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)［J］．重慶大學(xué)學(xué)報(bào):社會(huì)科學(xué)版，2015(4):109－114．

Format:LI Yong，MA Yiwen．The management strategy of publishing house under the big data［J］．Journal of Chongqing University:Social Science Edition，2015(4):109－114．

2014－09－05

李勇(1969－)，男，四川德陽人，重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院副教授，博士，主要從事商務(wù)智能、決策與支持系統(tǒng)、智能交通系統(tǒng)研究。

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