英國項目管理研究現(xiàn)狀及趨勢分析

王芳芳

英國項目管理研究現(xiàn)狀及趨勢分析

王芳芳

英國是工程項目管理領域發(fā)展較早的國家。文章從項目管理學術動態(tài)、專業(yè)教育以及專業(yè)認證三方面入手，概述了英國項目管理研究發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。文章通過對英國項目管理的研究和分析，為國內(nèi)項目管理領域理論研究和實踐提供參考。

項目管理團隊 項目管理標準 APM

文章系“陜西鐵路工程職業(yè)技術學院2014年首批科研基金項目計劃”支持項目，項目名稱：裝備制造企業(yè)定制產(chǎn)品項目管理研究，項目編號：2014-10。

英國項目管理學術研究動態(tài)

1.項目管理團隊

項目管理團隊擔負著整個項目計劃、實施和收尾的具體活動，項目團隊中人員的能力直接影響著項目管理活動的質(zhì)量，尤其是項目團隊的靈魂——項目經(jīng)理，他的能力直接決定著項目的成敗。因此項目經(jīng)理要有出色的專業(yè)能力、領導能力、協(xié)調(diào)溝通能力、應對突發(fā)事件的能力等。Gera ld i認為，項目管理者如果具有較為出色的個人能力和人際關系能力將有助于項目的進行。由于項目本身帶有較強的不確定性，每個不確定性都能夠?qū)е马椖康氖?，而項目?jīng)理的這些能力可以使其更好地應對這些不確定性。除了日常工作過程中的經(jīng)驗積累外，有針對性地培訓能夠在較短時間內(nèi)提高項目經(jīng)理的能力，目前，英國針對項目管理專業(yè)方面技能的培訓機構(gòu)數(shù)不勝數(shù)。項目經(jīng)理可以選擇短期培訓、在職學位和考取證書等提高自身的能力。與專業(yè)培訓類似，已有證據(jù)表明情商的培訓有助于提高項目管理能力，值得注意的是這種培訓不能夠立竿見影，但是從長期來看，情商方面的學習確實有助于管理者提高其情緒的自我意識。

目前，很多行業(yè)中的項目經(jīng)理都是從技術領域的工程師轉(zhuǎn)化而來的，而且對于許多技術方面的人才來說，向項目經(jīng)理轉(zhuǎn)變仿佛是必然的，這種觀點廣泛被人們所接受。當然相對于管理者來說，那些從工程師轉(zhuǎn)變來的項目經(jīng)理無論在技術嫻熟性上，還是團隊威信上，都有一定的優(yōu)勢，他們所面臨的困難在于技術方面和管理方面的沖突，還有項目團隊中權力分散帶來的困難。只有成功化解了這些難題，才能完成從技術到管理的轉(zhuǎn)變。

同時，項目團隊的整合能力對項目交付也有著重要的影響。項目團隊整合是指為達成某一目的而將不同學科、不同目標和文化的組織合并成為具有凝聚力和相互支持與協(xié)作流程以及文化共享的團隊的過程。項目團隊在項目整個生命周期中都需要這種整合能力，包括文化的共享、溝通協(xié)調(diào)能力、合作和參與精神、談判能力和自我評價能力等。這些都有助于團隊提高工作效率，保證項目的按期交付。其中良好的溝通協(xié)調(diào)能力能夠幫助團隊成員有效地發(fā)揮各自的專業(yè)知識和技能，從而達到更好的合作效果和產(chǎn)出。如果采取跨文化團隊和虛擬團隊的話，那么溝通協(xié)調(diào)的能力更為重要。管理者必須充分認識并尊重跨文化團隊中存在的文化差異，努力克服團隊中的溝通障礙，使不同文化背景下的員工能夠發(fā)揮自身的優(yōu)勢。而利用電子技術組建的虛擬團隊中跨文化、跨時區(qū)、跨地域的情況十分常見，這種團隊雖然有一定的局限性，但是當溝通協(xié)調(diào)達到一定程度，每個人對自己的責任清晰，團隊擁有一個明確的策略時，這種團隊能夠發(fā)揮更好的效果。

2.項目管理評價指標

時間、成本、質(zhì)量是在項目管理過程中三個關鍵元素，能否保證項目按時、保質(zhì)、在預算內(nèi)完成是每個項目團隊面臨的艱巨任務，也是評價項目成功與否的主要指標。所以，能否調(diào)節(jié)時間、成本和質(zhì)量三元素的關系并使項目趨向最佳方向發(fā)展，是項目經(jīng)理必須去審慎考慮的事情。但是T urner認為對于大型公共項目管理來說，僅僅依靠時間、成本、質(zhì)量三者對其評價是遠遠不夠，必須增加其他指標，如資源的利用率、對環(huán)境的影響程度、利益相關者的滿意度以及沖突程度等。相對于時間、成本、質(zhì)量三者來說，他所提出的指標更難以評價。項目雖然是一次性的活動，而項目交付的成果往往具有長期性。因此，在項目后期的使用過程中，這些指標才能更好地體現(xiàn)整個項目對企業(yè)、社會的影響程度，真正地體現(xiàn)出項目管理的作用。就長期來看，這種評價體系必然會廣泛被接受并加以完善。

3.項目管理風險

英國是世界上最早建立市場經(jīng)濟的國家，國內(nèi)不僅形成了有效的風險管理機制，建立了行業(yè)風險管理的國家標準，而且專家在根據(jù)不同項目管理過程中風險問題進行總結(jié)，認為作為項目管理者來說首先應充分重視風險管理，及時制訂風險管理計劃，拓寬風險管理的范圍。在大型項目中，往往會有很多合作方存在，如何處理與他們之間的關系，尤其是在資源供給方面，只有將合作方的潛在故障也納入風險管理的范疇，才能預防因此可能造成的損失。在大型跨國項目中，應充分考查項目建設所在國的各種政策，如進出口限制、法律中的不同規(guī)定以及該國內(nèi)的政治因素，比如恐怖主義、騷亂、暴動發(fā)生的幾率、國家政治格局的穩(wěn)定性以及與其他國家沖突引發(fā)的戰(zhàn)爭和經(jīng)濟制裁等，將這些全部納入風險管理的范圍內(nèi)，才能降低項目在實施過程中的各種阻力。其次，管理者應努力提高項目管理團隊抵御風險的能力。風險事件作用于項目團隊，通過系統(tǒng)中的種種漏洞才能導致不良后果的產(chǎn)生，如果能夠及時修補項目管理中的各種漏洞，那么就可以提高系統(tǒng)抵御風險的能力。最后，選擇合適的風險管理技術。風險管理技術的使用在英國項目管理界已經(jīng)十分成熟了。如故障樹分析、事件樹分析、蒙特卡羅分析、情景規(guī)劃等，這些技術都得到了廣泛的使用，一些新的技術方法也在研究過程中，比如模糊決策的應用等。

4.項目管理標準

規(guī)范化的項目管理方法可以為項目管理提供成功的方法和道路。例如英國項目管理協(xié)會AP M的知識體系指南，系統(tǒng)地闡述了項目管理所涵蓋的知識。商務部的P R INCE2為受控環(huán)境下的項目管理提供方法和框架，對企業(yè)和管理者有著很大的實踐意義。但是有些學者則認為，規(guī)范化的項目管理方法在應用過程中要注意其所適用的領域，要根據(jù)不同的情境選擇不同的項目管理框架，并根據(jù)實際情況的不同有所變通。而在這個過程中以系統(tǒng)的方法看待項目和項目管理的全過程，使整個項目管理系統(tǒng)更加富有彈性才能更好地應對項目管理過程中出現(xiàn)的各種問題。

英國項目管理教育機構(gòu)動態(tài)

由于項目管理受到廣泛重視，掌握項目管理專業(yè)知識已經(jīng)成為晉升高級管理人員的必要條件，因此，參加項目管理學習的需求日益高漲。目前，英國項目管理專業(yè)教育已經(jīng)形成了以項目管理專業(yè)協(xié)會為支撐，高校項目管理專業(yè)教育為基礎，相關培訓機構(gòu)專業(yè)認證為重要補充的發(fā)展模式。

1.英國項目管理協(xié)會APM(Association for Project Management)

英國項目管理協(xié)會AP M成立于1972年，是英國最大的項目管理組織，并代表英國項目管理專業(yè)組織加入了國際項目管理協(xié)會（IP M A），成為IP M A的成員。成立之初，AP M只有78名會員，發(fā)展到2010年，其會員人數(shù)已超過18，000人。英國項目管理協(xié)會為英國項目管理的發(fā)展起到了不可替代的作用。

AP M為組織機構(gòu)提供企業(yè)認證、培訓認證和學術評審相關認證。企業(yè)認證可以評估一個組織的發(fā)展計劃，使得其利益相關者更有信心。培訓認證是對培訓機構(gòu)進行評估，以確定他們的課程標準、教材是否滿足AP M要求，以及讓AP M交付的項目管理資格認證。學術認證是高校中專業(yè)、課程的評審是否滿足AP M知識體系的要求。截至2011年3月，已有14所高校的21個教學模塊經(jīng)過了AP M的審核。其次，AP M為個人提供五個等級的認證，除增加了AP M的初級證書以外，其余的四個等級參照了國際項目管理協(xié)會的IP M P認證等級。

2.高校項目管理專業(yè)教育

目前，很多英國高校都設立了項目管理專業(yè)，不僅如此，很多高校的相關專業(yè)還經(jīng)過了英國項目管理協(xié)會和美國項目管理協(xié)會的評估。本科階段，比如利茲大學（U niversity o f L ee d s）的土木工程與項目管理專業(yè)、倫敦學院大學（U C L）的建筑工程項目管理；研究生階段，如格拉斯哥蘇格蘭大學的國際項目管理專業(yè)、倫敦學院大學（U C L）的項目管理模塊等。

在英國多數(shù)高校項目管理緊緊依托建筑和土木等工程相關專業(yè)，畢業(yè)頒發(fā)的多為理學學位，即使到研究生階段開設的是名稱為項目管理的專業(yè)，幾乎所有的高校都要求至少有一年建筑、工程相關方面的工作經(jīng)驗，當然這與項目管理的專業(yè)特色以及英國建筑類項目管理發(fā)展密切相關。目前，英國項目管理專業(yè)已經(jīng)成為國外留學生首選的專業(yè)之一。

3.英國項目管理相關培訓機構(gòu)及認證情況

英國項目管理領域被專業(yè)人士所廣為接受的認證體系包括英國商務部的P R INCE2、M SP和P3O、AP M的個人認證體系以及美國項目管理協(xié)會的P M P。除此之外，高校還形成了自身的認證體系，如劍橋大學的C D P M認證，AP M集團和英國特許管理學會（C M I）共同開發(fā)的項目群和項目管理課程PP M等。伴隨著這些認證的興起，培訓機構(gòu)也日益壯大起來。為了避免培訓行業(yè)盲目發(fā)展和惡意競爭，英國AP M集團通過對培訓機構(gòu)的審核認定來規(guī)范項目管理培訓課程，保證項目管理培訓行業(yè)的良性發(fā)展。

英國項目管理發(fā)展特征

綜上所述，英國項目管理研究可以歸納為以下幾點：

1.專業(yè)協(xié)會和專業(yè)人士積極服務于本行業(yè)的發(fā)展，主動承擔相關的研究任務，促進了項目管理方法研究和推廣，也對英國項目管理學科建設起到了重要的作用。英國項目管理協(xié)會(AP M)、英國皇家特許建造學會(CIO B)、英國皇家測量師學會(R ICS)、英國特許管理學會(C M I)等專業(yè)協(xié)會通過設立標準，開設相關培訓課程，提供認證等方式推動了項目管理的發(fā)展，積極地創(chuàng)建具有英國特色的、理論和實踐相互促進的項目管理體系。

2.堅持項目管理的實用性原則。這種理論上的研究是緊緊與實踐相聯(lián)系的，通過對項目實施過程中的問題進行分析，及時總結(jié)經(jīng)驗方法教訓，形成思想后與項目管理人士進行探討。在這個過程中他們充分發(fā)揮一線管理者的積極性和創(chuàng)造性，不斷聽取實踐中遇到的問題和解決意見，使項目管理方法來源于實踐，從而更具有可行性。這種從實踐到理論再到實踐的發(fā)展模式能夠更好地幫助項目管理形成具有實用性的方法和理念。

3.英國政府在項目管理發(fā)展過程中占據(jù)了重要的地位。從英國商務部開發(fā)的P R INCE2和其他項目管理方法到部門為了提高政府執(zhí)行項目能力而組織的PP M論壇，到英國各部門組織的各種關于項目管理的會議，再到政府為獎勵項目管理實踐中的出色企業(yè)而設立的最佳實踐獎等，這其中無不體現(xiàn)著英國政府對項目管理的重視。

[1]Turner,R.,Lloyd-W alker,B.,Emotional intelligence(El) capabilities training:can it develop El in project teams？Int.J. Manage Project 1(4),2008:p1–25.

[2]Dam ian Hodgson，Steve Paton，Svetlana Cicm il：Great expectationsand hard times:The paradoxical experience of the engineer as projectmanager.Int.J.Manage Project 29(2011)：p374–382.

[3]英國項目管理協(xié)會網(wǎng)站http://www.apm.org.uk/。

作者單位：陜西鐵路工程職業(yè)技術學院陜西渭南