思想政治工作要注重人文關懷和心理疏導

陳立萍

（中石化西南石油工程有限公司 臨盤鉆井分公司，山東 臨邑 251500）

一、當前思想政治工作存在的主要問題

從管理者層面看，目前，企業(yè)對思想政治工作不夠重視，沒有充分認識到在當前企業(yè)中思想政治工作的價值，從而導致思想政治工作的滯后。主要表現為：

一是觀念落伍，思想政治工作逐漸形式化。思想政治工作者對員工個體的思想動態(tài)掌握不夠，發(fā)現問題的意識不到位，對員工的思想變化關注不足，溝通不足。目前，企業(yè)單位用工形式逐漸多樣化，網絡的發(fā)展使得員工信息知識接收面越來越廣泛，員工越來越活躍，生活更私人化，更具隱蔽性，其接收的負面信息更多更直接，影響范圍更大更深，員工的心理更加復雜化。而企業(yè)思想政治工作無論從方法上還是內容上都沒有很好緊跟企業(yè)員工的心理需求，與實際工作內容不相符，無法解決企業(yè)員工在工作和生活中遇到的實際問題，致使企業(yè)員工對思想政治工作產生抵觸心理，思想政治工作缺乏實效性。

二是思想政治工作者有畏難情緒。惰性思維情緒滋生，遇事大事化小、小事化了，多一事不如少一事，主動化解問題的意識不足、積極性不強。思想政治工作缺乏針對性，當前企業(yè)員工具有鮮明個性化和多元化特征，但企業(yè)大多不注重不同個性的特殊性，沒有給予不同個體的特殊需求充分的重視，對思想政治工作的開展敷衍了事。思想政治工作者和員工互動交流少，僅僅是思想政治工作者單方面做工作，導致企業(yè)單位思想政治工作無法得到員工的充分認可，達不到預期效果，工作效率低下。

三是思想政治工作方式方法單一。企業(yè)思想政治工作者一般在政工崗位上工作的時間較長，從事其他職位的機會很少，只是掌握了思想政治工作的一些慣用技能，僅僅運用自己長期以來使用的工作經驗、操作方法、規(guī)章制度等“歷來如此”的觀念和做法去解決一切問題，多數延用長期以來習慣運用的的老經驗、老做法，缺乏創(chuàng)新，對員工缺少吸引力、影響力，思想政治工作的效果也就可想而知。

從員工本身來看，主要表現在精神和物質需求得不到有效滿足，從而導致對思想政治工作缺乏認同。

一是在物質需求方面。隨著社會的發(fā)展，企業(yè)在發(fā)展壯大和生產效益好的情況下，員工希望能享受到企業(yè)發(fā)展的紅利，健全激勵機制，真正完善績效考核管理制度，有更多的收入、福利待遇和休假時間以改善自身及家人的生活質量。而很多企業(yè)缺乏科學合理的激勵機制，使得缺少物質基礎的思想政治工作的說服力和可信度大大減弱。

二是個人發(fā)展方面。企業(yè)單位對于員工精神激勵的重視程度不足，使得員工個人的提升空間和員工職業(yè)前景，如技術職務、行政職務、個人技能、人際關系等個人職業(yè)未來發(fā)展平臺的公平性、廣度等，都受到很大的限制。由于信息接收迅速，員工在與同等內外條件人員的對比中產生失落感，認為自己發(fā)展的前途渺茫，容易產生負面情緒，導致心理失衡，長時間不管不問，容易使小誤解、小矛盾激化，引發(fā)大的沖突和員工自身的消極心理變化，嚴重影響員工身體身心健康、家庭生活和工作生產效率，產生一系列不安定、不安全因素。

二、以人文關懷與心理疏導做好職工思想政治工作，促進企業(yè)和諧穩(wěn)定

一是注重心理疏導，發(fā)揮思想政治工作的減壓作用。要從組織環(huán)境營造、事前預防、積極干預、事后援助等環(huán)節(jié)，全方位地幫助有需要的員工及家屬應對壓力。通過談心、專題講課學習、培訓、個別咨詢輔導等服務，直接作用于員工家屬本人，幫助他們掌握處理壓力的正確方法，提高應對處理壓力的能力，提高應對壓力的能力。

要以“人”為視點和立足點，加強對員工或家屬的思想疏導，幫助他們做到觀念上轉化、精神上凈化。在與員工交流談心中，做到有愛心、耐心、細心、真心和熱心。用情感的溝通、道德的感化、生活的關懷，把思想政治工作做到職工的心坎上。要多一些親切貼心的話語，多一些積極的傾聽，圍繞調動員工主動性和積極性，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)新精神和內在潛能，通過溝通、支持、感動等來積極影響員工的精神狀態(tài)，了解、理解、諒解員工，增強溝通效果，消除員工不良心理狀態(tài)。

二是當好貼心人，讓人文關懷更生活化和情感化。以情感人化人，需要思想工作者更加細致入微地關注員工細小的變化，從中找出關注點。要真誠地深入了解員工家庭狀況，關注員工生活、子女上學、家庭變故等情況。特別是要做到認真走訪每一位困難員工的家庭，查找困難程度和致困原因，找出解決困難的辦法，引導鼓勵他們樹立戰(zhàn)勝困難的勇氣和決心。要幫助員工處理生活中的實際困難，為其排憂解難，從生活的細微處關心愛護員工，予以充分的關懷和溫暖。要堅持以情為先，帶著感情去做工作，既講原則又講人情，真正體現“人文關懷”。

三是關注員工精神需求，激勵員工成長。了解員工的需求，尊重、關心、理解、激勵，全面激發(fā)員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性。針對不同員工問題，分析思想問題與實際需求之間的矛盾，調研梳理各類員工的思想狀況，找準不同層面需求的“著力點”，一把鑰匙開一把鎖。倡導員工用人本主義心理學中的積極心理學知識面對生活困難，運用積極的心態(tài)來解決問題，強調人的心理正向力量，激發(fā)員工自身內在的積極力量和優(yōu)秀品質，最大限度地挖掘員工潛力，幫助員工凝聚正能量。通過對自身和環(huán)境的認知，幫助員工開啟內在自我提升系統，制定合理、科學的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，不斷提升員工的適應性，及時反饋并調整不合適宜的計劃，修正目標，完善自我發(fā)展規(guī)劃。搭建員工工作“新挑戰(zhàn)”平臺，促進員工素質提升，推進員工個人成長與企業(yè)發(fā)展的有機結合，達到事業(yè)留人、感情留人的目的。運用成長需求激勵員工進取，有效增強員工歸屬感、責任感和幸福感，實現企業(yè)與員工共同進步、共同發(fā)展。

三、運用人文關懷和心理疏導改進思想政治工作需要注意的問題

一是從“應急”機制向“預防”機制轉變。對于個別需要特別關注的員工，要對癥下藥，加強疏導，實現由“應急”機制向“預防”機制的轉變。密切關注員工由于身體和內外環(huán)境因素產生的不良狀態(tài)，及時跟進，提前著手參與，將心理疏導延伸到八小時以外的家庭生活學習中，發(fā)現隱患及時進行引導、干預、疏導，緩解情緒波動，避免不良情緒集結。對重大變化的事情，根據個體差異有針對性地開展專業(yè)人員心理疏導，最大限度地消除心理失衡和失調的內外部誘因。

二是多管齊下，實現“單點”對接向“放射狀”管理的轉變。在堅持好的經驗、做法的同時，轉變陳舊的工作思路，不斷創(chuàng)新切實可靠的工作方法。首先思想政治工作者必須做好帶頭工作，做好表率，以身作則。準確掌握企業(yè)員工的所思所想和實際情況，成為員工的知心人。在實際工作中，注重情商修煉，提升做實際工作的情商。與員工交流溝通中要做到接地氣、樹正氣，才能取得員工的信任，傾聽到員工的真實心聲和客觀訴求，從而找到正確的解決問題方法。要注意運用青年人更喜聞樂見的形式開展工作，不斷增強思想政治工作的感染力和實效性。同時，要注意發(fā)揮多方面的力量，積極發(fā)揮黨小組、班組、工會小組、團支部的作用，構建更具操作性的參與平臺，最大限度地搭建人文關懷的橋梁。

三是發(fā)揮網絡信息的服務作用。隨著社會的發(fā)展進步和不斷創(chuàng)新，充分利用運用網絡的快捷、高速、豐富、互動、娛樂趣味性強等特點，做好思想政治工作的網絡輿論和引導，搭建信息網絡平臺，及時了解員工意愿，反映員工心聲，積極搭建網絡交流溝通互動平臺。通過網絡平臺加強與職工的交流與溝通，確保職工的建議和要求事事有回應、件件有回聲，提高員工的參與熱情，確保民意渠道的暢通，提高思想政治工作的實效性。