浙江傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的瓶頸及對策研究

◎黃冬梅湯天啊

（1.浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)系，杭州310018；2.浙江警察學(xué)院，杭州310053）

浙江傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的瓶頸及對策研究

◎黃冬梅1湯天啊2

（1.浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)系，杭州310018；2.浙江警察學(xué)院，杭州310053）

在傳統(tǒng)外貿(mào)增長乏力的經(jīng)濟(jì)形勢下，跨境電子商務(wù)已成為中小外貿(mào)企業(yè)開拓國際市場、降低企業(yè)成本、生存發(fā)展的新手段和新渠道。針對浙江傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商面臨的各種瓶頸問題，提出相應(yīng)的對策和建議，為中小外貿(mào)企業(yè)健康發(fā)展提供可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

中小外貿(mào)企業(yè)；轉(zhuǎn)型升級；跨境電商；瓶頸與對策

近年來，在傳統(tǒng)外貿(mào)增長乏力的經(jīng)濟(jì)形勢下，逆勢穩(wěn)增的跨境電子商務(wù)逐漸成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)。浙江由于具有經(jīng)濟(jì)外向度高、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)好、物流體系完善等優(yōu)勢，跨境電商的發(fā)展在全國一直處于領(lǐng)先地位。依據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)(100EC.CN)，浙江目前從事跨境電商的市場主體有3萬多家，開設(shè)的各類網(wǎng)店多達(dá)30多萬間，覆蓋了140多個(gè)國家和地區(qū)[1]。2013年，浙江省跨境電商零售出口約200億元，同比增長近40%[2]。隨著國家和地方政府推動跨境電商發(fā)展的各項(xiàng)試點(diǎn)政策、方案和項(xiàng)目的不斷推出，浙江跨境電商進(jìn)入了全新的發(fā)展階段。在此大背景下，浙江傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該如何把握住跨境電商發(fā)展的機(jī)會，利用跨境電子商務(wù)的技術(shù)和手段來提升傳統(tǒng)外貿(mào)競爭力，增加國際市場銷量，實(shí)現(xiàn)新的轉(zhuǎn)型升級，是值得認(rèn)真思考的問題。

一、當(dāng)前傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)面臨的發(fā)展困境

（一）國際市場需求低迷，貿(mào)易保護(hù)主義抬頭

目前，世界經(jīng)濟(jì)雖然有所回暖，但是復(fù)蘇態(tài)勢不穩(wěn)。世界主要經(jīng)濟(jì)體，包括美國、歐洲、日本等，尚未完全擺脫金融危機(jī)陰影，境外需求沒有完全恢復(fù)，全球市場的周期性調(diào)整尚未完全結(jié)束，復(fù)蘇進(jìn)程存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。加上貿(mào)易保護(hù)主義回潮，貿(mào)易摩擦進(jìn)一步加劇，傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展前景不容樂觀。

（二）國內(nèi)成本要素上升，擠壓企業(yè)利潤空間

主要體現(xiàn)在以下方面：第一，用工成本增加。近年來，由于“劉易斯拐點(diǎn)”顯現(xiàn)，“人口紅利”效應(yīng)逐步減退，勞動力結(jié)構(gòu)性短缺將長期存在，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)用人成本急劇上升。第二，融資成本增加。中小外貿(mào)企業(yè)“融資難，資金缺，融資貴”的問題依然難以解決，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的生存發(fā)展。第三，環(huán)保支出增加。隨著各種新型貿(mào)易保護(hù)和發(fā)達(dá)國家綠色標(biāo)準(zhǔn)門檻的提高，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)在環(huán)境保護(hù)治理方面的投入不得不有所加大，產(chǎn)品成本勢必增加。

（三）國際市場競爭加劇，產(chǎn)業(yè)和訂單向外轉(zhuǎn)移趨勢明顯

隨著世界發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體不斷加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)回歸并重視擴(kuò)大出口，以及東盟等新興市場和周邊發(fā)展中國家利用其要素成本優(yōu)勢加快發(fā)展外向型產(chǎn)業(yè)，國際市場競爭日益加劇，基本處于國際產(chǎn)業(yè)分工體系中低端的傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)也逐漸喪失其比較優(yōu)勢，國際競爭力降低，產(chǎn)業(yè)和訂單向外轉(zhuǎn)移成明顯趨勢。

二、跨境電商對浙江傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)的影響

在傳統(tǒng)外貿(mào)面臨發(fā)展困境的形勢下，跨境電子商務(wù)已成為浙江傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)開拓國際市場、降低企業(yè)成本、生存發(fā)展的新手段和新渠道。所謂跨境電子商務(wù)(cross-boarder electronic commerce)是指不同國別或地區(qū)間的交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)信息平臺實(shí)現(xiàn)交易[3]，是對傳統(tǒng)外貿(mào)營銷管理模式的深刻變革。

通過跨境電商平臺，可以降低國際貿(mào)易的門檻，使傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)有機(jī)會進(jìn)入國際市場參與競爭；可以直接與海外市場終端接觸，減少國際貿(mào)易交易環(huán)節(jié)，減低交易成本，提升利潤空間；可以在網(wǎng)上直接辦理各項(xiàng)外貿(mào)業(yè)務(wù)手續(xù)，縮短國際貿(mào)易的距離和時(shí)間，使國際貿(mào)易活動無紙化、簡易化，提高工作效率；可以開拓國際貿(mào)易的空間場所，使客戶隨時(shí)隨地能在網(wǎng)上獲得企業(yè)的商務(wù)或產(chǎn)品信息；可以了解和把握國際市場需求和流行趨勢，使中小外貿(mào)企業(yè)能主動根據(jù)市場需求調(diào)整產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，提高企業(yè)國際競爭力，有助于外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級。

三、浙江傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的瓶頸問題分析

浙江作為外貿(mào)大省和電子商務(wù)之都，盡管具備較好的電商環(huán)境和政策支持，但讓傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的瓶頸依然存在。

（一）信息化程度低，企業(yè)網(wǎng)站成效差

調(diào)查顯示，浙江傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)中涉足跨境電子商務(wù)的中小企業(yè)較多，不少企業(yè)都建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站，但建成后的企業(yè)網(wǎng)站帶來的收效卻千差萬別，有的能為企業(yè)帶來源源不斷的意向客戶，有的卻長期不見效果以致企業(yè)網(wǎng)站形同虛設(shè)。究其原因，主要是企業(yè)網(wǎng)站定位不準(zhǔn)確，功能簡陋，信息貧乏，不能反映出企業(yè)的形象，很多網(wǎng)站僅僅是企業(yè)概況和產(chǎn)品展示，缺乏專業(yè)的網(wǎng)站維護(hù)，產(chǎn)品信息更新緩慢，客戶的咨詢得不到及時(shí)回復(fù)，信息使用程度較低，導(dǎo)致了企業(yè)網(wǎng)站上線后效果不理想。

（二）產(chǎn)品附加值低，缺乏競爭優(yōu)勢

浙江傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)跨境出口產(chǎn)品較為單一，主要集中在日用品、服裝、玩具等勞動密集型產(chǎn)品。這類產(chǎn)品多數(shù)是貼牌生產(chǎn)，技術(shù)含量不高，產(chǎn)品之間差異化程度小，在全球生產(chǎn)價(jià)值鏈中處于低端，容易受到國際市場競爭的沖擊。這主要是由于多數(shù)企業(yè)設(shè)備不夠先進(jìn)，缺乏核心技術(shù)和品牌意識，產(chǎn)品創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級的動力和能力均不足，不具有產(chǎn)品的定價(jià)能力和議價(jià)能力，無法應(yīng)對和轉(zhuǎn)嫁各類成本要素的變動和增加，在國際市場中無法獲得競爭優(yōu)勢。

（三）融資困難，跨境轉(zhuǎn)型資金不足

中小外貿(mào)企業(yè)由于管理不規(guī)范、效益不穩(wěn)定、財(cái)務(wù)不透明、信用等級較低、缺乏充足的抵押品等，較難獲得資本市場的關(guān)注。雖然隨著銀行市場化程度的不斷提高，針對中小企業(yè)的金融產(chǎn)品不斷推出，但是中小外貿(mào)企業(yè)貸款的份額仍然不多?，F(xiàn)行以大銀行為主體的金融體系難以滿足中小外貿(mào)企業(yè)在融資上的需求，而民間融資又存在成本過高和風(fēng)險(xiǎn)較大等問題。融資困難、資金不足已經(jīng)成為制約浙江傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的一個(gè)重要的因素。

（四）復(fù)合型跨境電商人才短缺

跨境電商是新型產(chǎn)業(yè)，面對的是來自不國同家、不同語言文化、不同生活習(xí)俗、不同宗教信仰的客戶，交易需要涉及在線支付、物流通關(guān)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等綜合知識技能。因此，跨境電商從業(yè)人員應(yīng)該是既懂外貿(mào)業(yè)務(wù)操作又懂電子商務(wù)運(yùn)作的復(fù)合型人才。目前，浙江高校對跨境電商人才培養(yǎng)處于起步和摸索階段，與企業(yè)缺乏實(shí)質(zhì)性的合作，尚未形成校企合作、產(chǎn)學(xué)共建的職業(yè)化人才培養(yǎng)體系，無法在短期內(nèi)培養(yǎng)出與市場需求相匹配的復(fù)合型人才。而多數(shù)跨境電商企業(yè)往往熱衷于“拿來主義”的人才策略，不愿意也顧不上花時(shí)間和成本去培養(yǎng)人才，導(dǎo)致富有經(jīng)驗(yàn)或者能直接上手的跨境電商人才稀缺和搶手，影響了跨境電商產(chǎn)業(yè)深入發(fā)展。

（五）跨境電商物流發(fā)展滯后

在跨境電商交易中物流配送是否及時(shí)、安全是影響買家評價(jià)、重復(fù)購買的重要因素。目前，B2C (Business to Customer)模式下跨境電商物流有三種方式：國際小包和快遞、海外倉儲和聚集后規(guī)模化運(yùn)輸。對于以小商品經(jīng)濟(jì)見長的浙江中小外貿(mào)企業(yè)而言，國際小包和國際快遞為主的郵政體系是主要選擇。然而這種物流體系在運(yùn)作中存在著物流費(fèi)用貴、運(yùn)輸周期長、損壞率高、退換貨麻煩、海關(guān)查扣、快遞拒收、境外客戶體驗(yàn)較差等不確定因素，不能很好地適應(yīng)跨境電商“種類多、數(shù)量少、交貨快”的特點(diǎn)，滿足不了極速增長的跨境電商交易需求，長期下去會制約企業(yè)跨境業(yè)務(wù)的發(fā)展。

（六）跨境電商交易信用不佳

跨境電商是基于網(wǎng)絡(luò)虛擬性及開放性的商務(wù)模式，由此產(chǎn)生的參與者信用不確定性已經(jīng)成為跨境電商發(fā)展中的桎梏。外貿(mào)實(shí)操中，由于地區(qū)存在差異，各國法律不同，缺乏統(tǒng)一的信用標(biāo)準(zhǔn)，各國的誠信管理體系還不能較好地應(yīng)用到跨境電商領(lǐng)域。與誠信體系建設(shè)和管理相對完善的美國、歐盟等國相比，我國還未建立起健全的誠信管理體系，缺乏有效的針對失信違規(guī)行為的監(jiān)督懲罰機(jī)制，跨境電商交易信用不佳問題凸顯。主要體現(xiàn)在：跨境電商行業(yè)市場秩序混亂，大量非法經(jīng)營主體從事非法經(jīng)營活動、銷售假冒偽劣商品、發(fā)布虛假欺詐信息，進(jìn)行虛假宣傳、擾亂正常的出口貿(mào)易秩序，海外消費(fèi)投訴眾多，影響了浙江外貿(mào)企業(yè)的整體形象和聲譽(yù)。

四、對策與建議

解決浙江傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的瓶頸問題，需要政府和企業(yè)雙方面的共同協(xié)作。

（一）加大網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，積極推廣企業(yè)網(wǎng)站

電子商務(wù)有效應(yīng)用于國際貿(mào)易必須依賴于完善的信息基礎(chǔ)設(shè)施和專業(yè)的企業(yè)網(wǎng)站。因此，企業(yè)必須加強(qiáng)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等硬軟件基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與投入，根據(jù)市場定位進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)，明確網(wǎng)站的核心內(nèi)容和主要用途，利用會展平臺、專業(yè)市場、電商平臺和搜索引擎等各種貿(mào)易平臺網(wǎng)站發(fā)布相關(guān)信息，展現(xiàn)自己的產(chǎn)品和服務(wù)，大力推廣企業(yè)網(wǎng)站，從市場銷售、售后服務(wù)等方面進(jìn)行專業(yè)維護(hù)管理，及時(shí)更新企業(yè)產(chǎn)品信息，讓更多的潛在海外客戶了解企業(yè)和產(chǎn)品，并通過大數(shù)據(jù)的分析預(yù)測客戶的需求偏好以求因地制宜，這樣才可能接到更多的海外訂單，企業(yè)網(wǎng)站才能取得預(yù)期的收效。這是浙江傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)大力發(fā)展跨境電商的基礎(chǔ)。

（二）開拓創(chuàng)新，創(chuàng)立自主品牌，推進(jìn)“機(jī)器換人”的步伐

在當(dāng)前競爭激烈的國際市場環(huán)境中，浙江傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)要轉(zhuǎn)變觀念，樹立創(chuàng)新意識，依托高校積極進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，開發(fā)新產(chǎn)品，優(yōu)化出口商品結(jié)構(gòu)；樹立品牌競爭意識，創(chuàng)立和培育國際化品牌，形成品牌效應(yīng)，提高產(chǎn)品的國際競爭力；通過技術(shù)改造和設(shè)備更新，加快推進(jìn)“機(jī)器換人”的步伐。“機(jī)器換人”推動技術(shù)紅利替代人口紅利，降低用工和生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率，已成為經(jīng)濟(jì)保持增長的動力之源。然而，“機(jī)器換人”項(xiàng)目靠企業(yè)單方面是很難進(jìn)行的。因此，建議政府部門：一是加大財(cái)政技改專項(xiàng)補(bǔ)貼力度，按照設(shè)備投資額的一定百分比給予補(bǔ)助，讓廣大中小外貿(mào)企業(yè)有機(jī)會享受專項(xiàng)補(bǔ)貼；二是優(yōu)化財(cái)政技改資金的使用結(jié)構(gòu)，加大對設(shè)備融資租賃的補(bǔ)貼，引導(dǎo)設(shè)備融資租賃公司服務(wù)企業(yè)開展“機(jī)器換人”；三是加大金融支持力度，鼓勵銀行加大對“機(jī)器換人”項(xiàng)目的信貸規(guī)模、利率水平的政策扶持。

（三）強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高自身素質(zhì)

浙江傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)要想較快較好地獲得轉(zhuǎn)型所需的銀行貸款和投資者的投資，一方面，需要不斷提升自身素質(zhì)，建立完善的管理機(jī)制和規(guī)范的財(cái)務(wù)管理制度，提高企業(yè)的財(cái)務(wù)信息透明度，以實(shí)際行動展現(xiàn)自身的資信，杜絕不規(guī)范商業(yè)行為和違約違法行為，做到無不良信用記錄，才能得到權(quán)威資信評估體系或機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，打消投資者的資信憂慮。另一方面，還需要政府部門的大力支持和金融部門的強(qiáng)力配合及機(jī)制改進(jìn)[4]。建議政府和金融部門：進(jìn)一步推進(jìn)投融資體制改革，增加中小外貿(mào)企業(yè)的貸款比例；加快發(fā)展與中小外貿(mào)企業(yè)相匹配的中小金融機(jī)構(gòu)；建立新的信譽(yù)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和風(fēng)險(xiǎn)評估標(biāo)準(zhǔn)，降低中小外貿(mào)企業(yè)貸款“門檻”；鼓勵和支持有條件的中小外貿(mào)企業(yè)上市融資；加快建設(shè)適合中小外貿(mào)企業(yè)融資需求的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺。另外，針對中小外貿(mào)企業(yè)貸款缺乏抵押物的問題，可采取通過再保險(xiǎn)提高押匯融資的比率的方式來解決。在出口信用保險(xiǎn)項(xiàng)下的押匯融資業(yè)務(wù)中，銀行可以給予企業(yè)的押匯融資比率一般不超過70%，還有30%的貨款則無法押匯。如果能夠引入國內(nèi)的一家商業(yè)保險(xiǎn)公司，為企業(yè)投保中信保賠付比率以上的那部分貨款，銀行在為企業(yè)辦理押匯融資的時(shí)候，就可以做到95%以上甚至全額的押匯融資。

（四）全方位、多渠道培養(yǎng)跨境電商復(fù)合型人才

跨境電商人才的培養(yǎng)和利用的成效是決定企業(yè)跨境電子商務(wù)能否做好和能走多遠(yuǎn)的關(guān)鍵。因此，浙江傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)需要轉(zhuǎn)變思路，對人才進(jìn)行全方位、多渠道的培養(yǎng)。一方面，企業(yè)應(yīng)積極通過各種渠道尋求與浙江省高等院校產(chǎn)學(xué)合作，校企共建校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地、職工培訓(xùn)中心、技能名師工作室等教學(xué)共同體，共同開發(fā)課程、設(shè)計(jì)教學(xué)相關(guān)內(nèi)容，開展名師帶徒、指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)、技能培訓(xùn)等人才培養(yǎng)工作，與高校共同建立起完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，培養(yǎng)高素質(zhì)的外貿(mào)電商人才。另一方面，企業(yè)應(yīng)加大跨境電商人才引進(jìn)力度，建立起完善的薪酬制度和體系，完善人才激勵措施，比如，提供優(yōu)厚的待遇，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，對優(yōu)秀員工實(shí)行物質(zhì)獎勵和精神激勵等，使人才引得進(jìn)，留得住。

（五）完善配套，突破跨境電商物流發(fā)展瓶頸

促進(jìn)跨境電子商務(wù)物流業(yè)發(fā)展是推動浙江傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的一個(gè)重要突破口。為此，建議政府部門：

第一，加快跨境電商模式與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合創(chuàng)新。引導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)積極運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)的二維碼技術(shù)、射頻識別技術(shù)、全球定位系統(tǒng)、紅外感應(yīng)技術(shù)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、實(shí)時(shí)通信等新一代信息技術(shù)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和價(jià)值挖掘，解決跨境電商交易環(huán)節(jié)中的退貨、支付環(huán)節(jié)、物流配送中的問題，實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程智能化、精準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化，努力形成關(guān)鍵技術(shù)與跨境電子商務(wù)整合應(yīng)用示范平臺，為浙江傳統(tǒng)中小企業(yè)開展跨境電子商務(wù)提供支撐。

第二，發(fā)揮海外浙商優(yōu)勢，促進(jìn)物流業(yè)跨境發(fā)展。在跨境電商領(lǐng)域的“大物流時(shí)代”，解決國際小包和快遞時(shí)代費(fèi)用貴、運(yùn)輸周期長等一系列問題的方案之一，就是在海外設(shè)立倉庫或倉儲中心?？缇畴娚桃胱龃笞鰪?qiáng)，必須走出國門，提供本土化服務(wù)，才能和國外同行同臺競技。因此，鼓勵有條件的外貿(mào)企業(yè)積極與海外浙商合作，利用僑商在海外的營銷渠道、市場平臺和倉儲物流條件，探索海外倉儲的建設(shè)，為境外客戶全面提供貨物配送服務(wù)。要加大義烏機(jī)場國際貨運(yùn)航班的開發(fā)力度，探索加強(qiáng)與澳門機(jī)場貨運(yùn)航班的合作，利用港澳國際空港優(yōu)勢，加快國際貿(mào)易物流平臺建設(shè)。

（六）積極營造良好的跨境電商市場環(huán)境

跨境電商信用體系建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要政府部門的支持、跨境電商交易平臺和企業(yè)的積極參與和配合。一是政府部門應(yīng)牽頭建立面向浙江中小外貿(mào)企業(yè)的跨境電商信用公共服務(wù)平臺。作為對外貿(mào)易提供信用服務(wù)的窗口和載體，該平臺能夠提供企業(yè)主體身份識別、信用查詢與評價(jià)、商品貿(mào)易信息與貨運(yùn)信息查詢、外貿(mào)法律咨詢、商務(wù)咨詢、投訴舉報(bào)、授信評估、欠款警示等信用服務(wù)。二是跨境電商交易平臺應(yīng)對不誠信行為進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。電商平臺方可采取企業(yè)主體認(rèn)證、支付認(rèn)證、通報(bào)違規(guī)違法企業(yè)所在的當(dāng)?shù)毓ど滩块T、放入網(wǎng)上黑名單等措施，曝光“不誠信”客戶，凈化跨境電商的市場環(huán)境，規(guī)范從業(yè)者的行為，確?？缇畴娚痰慕】盗夹园l(fā)展。三是浙江中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該樹立誠信意識，強(qiáng)化誠信責(zé)任，積極配合參與電子認(rèn)證及網(wǎng)上信用評價(jià)，注重自身產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，形成“誠信為本、以德經(jīng)商”的良好氛圍，才可以有效地保障跨境電子商務(wù)交易的安全性。

浙江傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)充分利用跨境電商這一有力的“助推器”，注重合作創(chuàng)新，加強(qiáng)研發(fā)設(shè)計(jì)、品牌銷售，提升產(chǎn)品工藝和質(zhì)量，重構(gòu)價(jià)值鏈和產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)資源的優(yōu)化配置，才能在持續(xù)的國際競爭中立于不敗之地。而各級政府應(yīng)切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能，進(jìn)一步落實(shí)和完善各項(xiàng)跨境電商扶持政策，不斷優(yōu)化通關(guān)、物流、結(jié)匯、退稅等服務(wù)環(huán)境，為外貿(mào)企業(yè)搭建各類融資服務(wù)平臺、科技和人才服務(wù)平臺、法律服務(wù)平臺和公共信息服務(wù)平臺，建立健全跨境電子商務(wù)市場服務(wù)體系、監(jiān)管體系和誠信體系，才能更好地促進(jìn)浙江中小外貿(mào)企業(yè)健康發(fā)展，全面提升浙貨國際市場占有率和品牌影響力，推動外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級。

[1]中國電子商務(wù)研究中心.目前浙江有3萬多家市場主體從事跨境電商[EB/OL].http://www.100ec.cn/detail—6166167.html.

[2]中國電子商務(wù)研究中心.2013年浙江省跨境電子商務(wù)零售出口約200億元[EB/OL].http://www.100ec. cn/detail/6183466.html.

[3]葉華.淺談中國外貿(mào)跨境電子商務(wù)的發(fā)展[J].湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)：人文社會科學(xué)版，2013（11）:50-51.

[4]董振鋒.我國中小企業(yè)融資難的現(xiàn)狀及對策[J].中小企業(yè)管理與科技(上旬刊)，2014（1）：62-63.

（責(zé)任編輯 卞建寧）

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1671-9123（2015）01-0120-05

2014-10-17

浙江省商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會立項(xiàng)課題（2014SJYB05）

黃冬梅（1975-），女，云南曲靖人，浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)系講師。