高管團(tuán)隊(duì)角色和角色組合及其行為意義之實(shí)證研究

(中山大學(xué) 管理學(xué)院,廣東廣州 510275)

1　引言

高管團(tuán)隊(duì)的研究起源于對高管團(tuán)隊(duì)人口統(tǒng)計(jì)特征和績效關(guān)系的“高層梯隊(duì)理論”(Hambrick[1]),團(tuán)隊(duì)角色關(guān)系是高管團(tuán)隊(duì)研究的重要進(jìn)展[2]。關(guān)于高管團(tuán)隊(duì)角色的研究在近20年基本上停留在對Belbin角色測量和角色模型[3]的驗(yàn)證。國內(nèi)主要采用“高層梯隊(duì)理論”的框架研究高管團(tuán)隊(duì)特征與績效的關(guān)系(孫海法[4]；富萍萍[5]；楊百寅、井潤田[6]),而對高管團(tuán)隊(duì)角色的研究不多,有些是理論介紹,有些是案例研究。目前缺少在角色研究基礎(chǔ)上的針對高管團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過程的研究。

2　高管團(tuán)隊(duì)角色研究文獻(xiàn)述評(píng)

高管團(tuán)隊(duì)的角色研究建立在團(tuán)隊(duì)角色理論基礎(chǔ)上。Benne[7]比較早地提出了團(tuán)隊(duì)的角色理論,認(rèn)為團(tuán)隊(duì)中有任務(wù)性和社會(huì)性兩種基本角色行為。任務(wù)性角色行為聚焦團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和任務(wù),社會(huì)性角色行為聚焦團(tuán)隊(duì)成員的社會(huì)性和情感性需要。Belbin[3]的團(tuán)隊(duì)角色模型則分為職能角色和團(tuán)隊(duì)角色兩類。職能角色是工作賦予個(gè)人的任務(wù)性角色,由個(gè)體的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能決定,團(tuán)隊(duì)角色是個(gè)體與其他團(tuán)隊(duì)成員交互作用時(shí)表現(xiàn)出來的特征模式,由個(gè)體的氣質(zhì)、性格決定。團(tuán)隊(duì)角色分為任務(wù)性的創(chuàng)新者、資源調(diào)查者、執(zhí)行者、完成者和專家,以及社會(huì)性的協(xié)調(diào)者、塑造者、監(jiān)控者、團(tuán)隊(duì)工作者等九種角色[8]。Senior[9]提到管理團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的執(zhí)行類角色(執(zhí)行者和完成者),領(lǐng)導(dǎo)型(協(xié)調(diào)者和塑造者)角色和思考型(創(chuàng)新者和監(jiān)控者)角色等6種角色。Lessem[10]認(rèn)為,創(chuàng)新者、塑造者和協(xié)調(diào)者是管理團(tuán)隊(duì)的重要角色。團(tuán)隊(duì)角色的測量以Belbin[3]的自評(píng)問卷(SPI)為典型,團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)行為描述對團(tuán)隊(duì)角色的表現(xiàn)程度進(jìn)行打分,該測量方法被廣泛應(yīng)用在不同的情景中(Arizeta)。

高管團(tuán)隊(duì)角色研究十分關(guān)注團(tuán)隊(duì)角色的平衡性。Senior[9]的研究發(fā)現(xiàn),團(tuán)隊(duì)運(yùn)作對執(zhí)行類角色(執(zhí)行者和完成者)的需求要大于對領(lǐng)導(dǎo)型(協(xié)調(diào)者和塑造者)和思考型(創(chuàng)新者和監(jiān)控者)角色的需求。高管團(tuán)隊(duì)角色研究還發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)角色與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有關(guān),Weick[11]研究表明,領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)內(nèi)起到創(chuàng)新者、塑造者和資源調(diào)研者的角色時(shí),促進(jìn)了組織的持續(xù)改善。Flood[2]指出高管團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)鍵因素與高管團(tuán)隊(duì)角色配合相關(guān)。團(tuán)隊(duì)角色問題使團(tuán)隊(duì)成員對組織的承諾下降,減少彼此的合作參與(Brown[12])。

行為整合是迄今為止理解高管團(tuán)隊(duì)過程的重要嘗試(Hambrick[13]；Simsek[14]),這一構(gòu)念描述了團(tuán)隊(duì)過程因素的組合作用,反映了團(tuán)隊(duì)共同的和集體的相互作用程度(Chollet[15])。Hambrick[13]指出行為整合包括信息交流、合作行為和共同決策。

在文獻(xiàn)分析的基礎(chǔ)上,本研究將討論高管成員團(tuán)隊(duì)角色類型,并分析角色及角色組合對行為整合和關(guān)系沖突的影響。

3　高管團(tuán)隊(duì)角色的理論構(gòu)建和探索研究

3.1　高管團(tuán)隊(duì)成員角色類型的理論構(gòu)建

在上述文獻(xiàn)分析的基礎(chǔ)上,我們召集的小范圍的專家討論認(rèn)為,Belbin角色類型中的執(zhí)行者包含了資源調(diào)查者與完成者的功能,團(tuán)隊(duì)工作者不是一個(gè)功能特殊的角色。高管團(tuán)隊(duì)決定公司的方向和發(fā)展,其成員都是在某個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理者,專家也不是一個(gè)特殊的角色,但是,高管團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)起統(tǒng)合作用的組織者。最后,總結(jié)出與高管團(tuán)隊(duì)成員實(shí)際運(yùn)作密切相關(guān)的6個(gè)團(tuán)隊(duì)角色,分述如下:組織者即確定目標(biāo),分配任務(wù),并做出決策,確保團(tuán)隊(duì)成員理解和快速行動(dòng)。高管成員需要具備根據(jù)環(huán)境變化適時(shí)調(diào)整行動(dòng)的能力(Carmeli[16])；創(chuàng)新者是指高管具備高度的創(chuàng)造力,表現(xiàn)為善于開拓新思路,提出新觀點(diǎn)和建議。Drucker[17]認(rèn)為創(chuàng)新活動(dòng)是企業(yè)經(jīng)營者的根本職能,不僅存在于企業(yè)的創(chuàng)始人身上,也體現(xiàn)在高層經(jīng)理身上；協(xié)調(diào)者目標(biāo)清晰,鼓勵(lì)成員共同努力,化解矛盾,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧。Auh[18]認(rèn)為協(xié)調(diào)者能促進(jìn)組織達(dá)成一致的目標(biāo),促進(jìn)更多的溝通、合作和內(nèi)聚力,在高管間建立信任、承諾和聯(lián)系；外聯(lián)者擅長發(fā)展外部聯(lián)系,收集市場信息,獲取外部資源和機(jī)會(huì)。市場信息是決策制定的核心,高管參與市場信息收集與公司創(chuàng)新強(qiáng)烈正相關(guān)(Harmancioglu[19])；監(jiān)督者冷靜,理智,善于分析問題,權(quán)衡利弊、選擇方案,同時(shí),督促成員按計(jì)劃完成任務(wù)。在制定重大決策時(shí),監(jiān)督者要比較和評(píng)估方案(Flood[2])；執(zhí)行者認(rèn)可團(tuán)隊(duì)目標(biāo),注重細(xì)節(jié),接受任務(wù)并貫徹執(zhí)行。執(zhí)行者展示出對組織和任務(wù)的高度認(rèn)可,能有效和主動(dòng)執(zhí)行戰(zhàn)略決策,適應(yīng)快速改變和動(dòng)態(tài)的環(huán)境(Eisenhardt[20])。高管成員執(zhí)行戰(zhàn)略決策的能力決定了組織績效的提升(Hambrick[13])。

3.2　高管團(tuán)隊(duì)成員角色類型的探索性研究

探索性研究采用行為事件訪談法。訪談了15家企業(yè)(5家國企,6家民企,4家外企)21位高管(14位男性,7位女性),行業(yè)涉及制造、金融、醫(yī)療、貿(mào)易等；年銷售額為5 000萬到10多億,員工均超過100人。采訪對象嚴(yán)格符合高管定義,即包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理及各職能部門總監(jiān)在內(nèi)的參與戰(zhàn)略決策、與總經(jīng)理共同商量工作的高層管理團(tuán)隊(duì)的成員。采訪對象的文化程度從大專到博士。訪談內(nèi)容主要在了解高管職能角色之后詳細(xì)訪談在日常工作中高管團(tuán)隊(duì)運(yùn)作時(shí)扮演的角色即團(tuán)隊(duì)角色,以及相處時(shí)彼此的合作和關(guān)系沖突情況。

訪談期間為2012年2月到9月,整理成訪談文字60884字。文本分析采用主題內(nèi)容分析法將質(zhì)性資料編碼和分類(Boyatzis[21]),由兩位熟悉操作的博士生根據(jù)編碼手冊進(jìn)行編碼。根據(jù)Boyatzis提出的信度計(jì)算公式計(jì)算,結(jié)果顯示:編碼者相互同意程度最小值為0.897,內(nèi)容分析信度最小值為0.919,總體的相互同意度0.934,信度0.966,均達(dá)到了大于0.70的要求,該編碼工作具有可信性。訪談資料統(tǒng)計(jì)學(xué)分析,發(fā)現(xiàn)高管團(tuán)隊(duì)成員的組織者、創(chuàng)新者、協(xié)調(diào)者、外聯(lián)者、監(jiān)督者和執(zhí)行者這六種角色出現(xiàn)頻率非常高,特征尤為突出?？梢钥吹?訪談資料分析的結(jié)果和前面角色理論構(gòu)建的結(jié)果一致。

4　高管團(tuán)隊(duì)角色研究的模型和假設(shè)

在高管團(tuán)隊(duì)運(yùn)作上選取行為整合和關(guān)系沖突兩個(gè)維度,來探討高管團(tuán)隊(duì)角色對團(tuán)隊(duì)內(nèi)部運(yùn)作的影響,其中行為整合包含決策參與、開放溝通和團(tuán)隊(duì)合作。研究模型見圖1。

圖1　研究模型1

4.1　高管團(tuán)隊(duì)成員角色意義的研究假設(shè)

高管成員在高管團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)了一個(gè)或多種角色,例如,擔(dān)當(dāng)創(chuàng)新者的同時(shí),還擔(dān)當(dāng)協(xié)調(diào)者的角色(Senior[22])。而創(chuàng)新者角色給團(tuán)隊(duì)帶來創(chuàng)新和問題的解決,也會(huì)帶來關(guān)系的沖突(Belbin[3])。創(chuàng)新者角色在強(qiáng)調(diào)持續(xù)改變的企業(yè)里作用更大(Weick[11]),協(xié)調(diào)者在保證團(tuán)隊(duì)的內(nèi)聚力方面有重要作用(Senior[22])。Prichard[23]的研究發(fā)現(xiàn),協(xié)調(diào)者、創(chuàng)新者、完成者和團(tuán)隊(duì)維護(hù)者等四種角色組成的團(tuán)隊(duì)比由單一塑造者組成的團(tuán)隊(duì)績效會(huì)更好。Belbin[3]指出只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)角色組合完備時(shí),團(tuán)隊(duì)才能最優(yōu)地利用技術(shù)資源。Senior[22]研究了平衡的高管團(tuán)隊(duì)和高績效之間的聯(lián)系。

據(jù)此提出以下假設(shè):

假設(shè)1:高管團(tuán)隊(duì)成員組織者、外聯(lián)者、協(xié)調(diào)者、監(jiān)督者、執(zhí)行者的角色與行為整合正相關(guān),與關(guān)系沖突負(fù)相關(guān)。

假設(shè)2:高管團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)新者角色與行為整合負(fù)相關(guān),與關(guān)系沖突正相關(guān)。

假設(shè)3:高管成員的團(tuán)隊(duì)角色行為異質(zhì)性與行為整合負(fù)相關(guān),與關(guān)系沖突正相關(guān)。

4.2　高管團(tuán)隊(duì)成員的角色組合和團(tuán)隊(duì)分類的探索性研究

Belbin[3]認(rèn)為,團(tuán)隊(duì)角色的配合是團(tuán)隊(duì)績效的保證,而目前尚沒有發(fā)現(xiàn)高管團(tuán)隊(duì)角色組合的研究。團(tuán)隊(duì)角色發(fā)揮作用的機(jī)制不限于單個(gè)角色,也不僅僅是從面上來看團(tuán)隊(duì)是否具備了所有的角色,可能更重要的是團(tuán)隊(duì)成員形成了角色的組合。故本研究將定量分析高管成員的團(tuán)隊(duì)角色組合情況,希望發(fā)現(xiàn)不同組合所形成的高管團(tuán)隊(duì)類型及特點(diǎn)。

5　研究過程

采用問卷調(diào)研方法。第一步,形成初步問卷并完成預(yù)測試后,對正式問卷的各個(gè)變量進(jìn)行信度效度檢驗(yàn),確保問卷結(jié)構(gòu)的合理性；第二步,進(jìn)行團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)的合并分析；第三步,檢驗(yàn)角色與行為整合及關(guān)系沖突的假設(shè)；第四步,將數(shù)據(jù)進(jìn)行聚類分析,得出不同角色組合形成的高管團(tuán)隊(duì)類型；第五步,對高管團(tuán)隊(duì)類型的特點(diǎn)及對行為整合和關(guān)系沖突的影響進(jìn)行分析。

5.1　研究樣本

采用問卷調(diào)查,分為預(yù)測試和正式測試。在預(yù)測試階段,按照預(yù)調(diào)研對象與正式調(diào)研對象在企業(yè)背景、個(gè)人職位和工作內(nèi)容等各方面一致的原則,選取了6家企業(yè)(2家外企、2家國企和2家民企)21位高管進(jìn)行了預(yù)測試,收到有效問卷20份。根據(jù)回收問卷的數(shù)據(jù)分析結(jié)果和各高管對問卷測試的反饋建議,形成了正式的問卷量表。

在正式測試階段(2012年9月到2013年1月),采用了現(xiàn)場調(diào)研的形式(個(gè)別通過指定郵箱發(fā)送),確保是高管本人填寫。被調(diào)研的高管團(tuán)隊(duì)人數(shù)至少在3人以上,樣本包括一線城市北上廣深和二線城市武漢廈門等,涵蓋外資、國有和民企,涉及制造、醫(yī)療、電信、金融、貿(mào)易等行業(yè)。嚴(yán)格篩選后得到86個(gè)高管團(tuán)隊(duì)共276份高管的問卷,平均每個(gè)團(tuán)隊(duì)參與問卷調(diào)查的人數(shù)為3.21人。其中問卷套數(shù)及高管團(tuán)隊(duì)的平均規(guī)模分別為:國企33套及6.09人,民企34套及5.56人,外企19套及7.79人。

5.2　變量測量

研究涉及的主要變量定義與測量包括:(1)人口統(tǒng)計(jì)特征:如性別、年齡、職位、教育程度等,通過問卷直接測量。(2)高管團(tuán)隊(duì)成員角色:針對高管團(tuán)隊(duì)成員的6種角色(組織者、創(chuàng)新者、外聯(lián)者、協(xié)調(diào)者、監(jiān)督者和執(zhí)行者),問卷說明了每種角色的主要行為表現(xiàn),讓高管根據(jù)他們觀察到的實(shí)際情況,對其角色行為出現(xiàn)的頻率打分,“從來沒有”記為1分,“非常多”記為6分。(3)團(tuán)隊(duì)角色行為異質(zhì)性:角色行為異質(zhì)性是指該角色特征行為出現(xiàn)的頻率的差異化程度,如組織者角色異質(zhì)性,指的是團(tuán)隊(duì)里表現(xiàn)出組織者角色特征的行為頻率的差異化程度。為連續(xù)變量,故其衡量采用變異系數(shù)的方法,即將所涉及的變量的方差除以平均數(shù)(Allison[24])。(4)行為整合:行為整合的測量基于Simsek[14]和Li[25]的研究,采用了姚振華[26]的測量問卷,該項(xiàng)包括三個(gè)維度,即決策參與、開放溝通和團(tuán)隊(duì)合作。決策參與的量表包含4個(gè)題項(xiàng),開放溝通包含3個(gè)題項(xiàng),團(tuán)隊(duì)合作包含3個(gè)題項(xiàng),共10個(gè)題項(xiàng)。(5)關(guān)系沖突:關(guān)系沖突的量表借鑒了Flood[2]、Li[25]、劉海山[27]以及陳貫平[28]研究中對關(guān)系沖突的測量量表,包含5個(gè)題項(xiàng)。問卷各項(xiàng)目均采用6分量表,分別對應(yīng)“非常不同意”到“非常同意”。

5.3　樣本的信度和效度

信度檢驗(yàn)是了解問卷的可靠性和有效性。表1示各分量表的內(nèi)部一致性系數(shù)均大于0.70,說明量表有較好的信度。

表1　研究變量信度統(tǒng)計(jì)表

對各變量進(jìn)行效度檢驗(yàn),各變量的KMO系數(shù)均大于0.7,說明適合因素分析。接著,對問卷各變量采用主成分分析(表略去),結(jié)果顯示,量表具有較好的結(jié)構(gòu)效度。因此,問卷具備信度和效度。

5.4　團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)

需要把問卷調(diào)研個(gè)體數(shù)據(jù)匯總成團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)。將團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)中個(gè)人角色的評(píng)價(jià)匯總為團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)前,需要計(jì)算組內(nèi)相關(guān)系數(shù)ICC(Hofmann[29])。結(jié)果如表2。

表2　團(tuán)隊(duì)角色的組內(nèi)相關(guān)系數(shù)(ICC)匯總

各角色的ICC(1)大于0.10,ICC(2)基本上在0.40以上(執(zhí)行者略低),基本達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)(黃熾森[30])。方差分析結(jié)果表明,F值基本在0.001水平上高度顯著(執(zhí)行者在0.05),說明對于總變異而言,團(tuán)隊(duì)間變異顯著。故各角色變量的個(gè)人數(shù)據(jù)可以匯總成團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)。

高管團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)層次對行為整合、關(guān)系沖突等變量匯總為團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)前需要計(jì)算團(tuán)隊(duì)成員打分的一致性系數(shù)Υwg(James[31])。分別計(jì)算Υwg:“決策參與”、“開放溝通”、“團(tuán)隊(duì)合作”和“關(guān)系沖突”的Υwg分別為0.96,0.955,0.96和0.951,可以看到各組Υwg均大于0.7,且接近1。結(jié)果說明各變量的個(gè)人數(shù)據(jù)可以匯總成團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)。

5.5　假設(shè)驗(yàn)證

首先將決策參與、開放溝通、團(tuán)隊(duì)合作三個(gè)變量匯總為行為整合變量,然后分析團(tuán)隊(duì)角色和團(tuán)隊(duì)角色行為異質(zhì)性與行為整合和關(guān)系沖突的關(guān)系。Hambrick[13]提出行為整合的構(gòu)念,Simsek等[14]進(jìn)一步實(shí)證研究了行為整合這一構(gòu)念的測量,結(jié)構(gòu)方程數(shù)據(jù)的分析對信息交流、合作行為和共同決策是行為整合的最好的元構(gòu)念提供了支持。姚振華[32]的研究將三個(gè)元構(gòu)念進(jìn)行了合并,形成了行為整合的變量得分。我們從表1可以看到?jīng)Q策參與、開放溝通和團(tuán)隊(duì)合作的Alpha系數(shù)均大于0.7,具有較好的信度。相關(guān)分析表明,決策參與與開放溝通的相關(guān)系數(shù)為0.404,與團(tuán)隊(duì)合作的相關(guān)系數(shù)為0.532,開放溝通與團(tuán)隊(duì)合作的相關(guān)系數(shù)為0.415,三個(gè)元構(gòu)念間的相關(guān)均在統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)的0.01水平有顯著性。故,可以將此三個(gè)元構(gòu)念進(jìn)行合并得出行為整合的變量得分。在變量匯總的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。

5.5.1　高管團(tuán)隊(duì)成員角色變量與行為整合及關(guān)系沖突的相關(guān)性分析結(jié)果

表3　角色變量與行為整合和關(guān)系沖突的相關(guān)

由表3可以看到,高管團(tuán)隊(duì)組織者、外聯(lián)者、協(xié)調(diào)者、監(jiān)督者角色與行為整合均顯著正相關(guān),組織者和協(xié)調(diào)者與關(guān)系沖突負(fù)相關(guān)。另外,組織者行為異質(zhì)性與行為整合呈現(xiàn)了負(fù)相關(guān),組織者、創(chuàng)新者、協(xié)調(diào)者行為異質(zhì)性與關(guān)系沖突顯著正相關(guān)。初步驗(yàn)證了各假設(shè),接下來采用回歸分析方法進(jìn)一步驗(yàn)證假設(shè)(SPSS18.0軟件)。

5.5.2　角色變量與行為整合及關(guān)系沖突的回歸性分析結(jié)果

考慮到團(tuán)隊(duì)規(guī)模會(huì)對團(tuán)隊(duì)運(yùn)作產(chǎn)生影響(Smith[33]),故本研究將高管團(tuán)隊(duì)規(guī)模設(shè)為控制變量后,再來用回歸分析角色對行為整合及關(guān)系沖突的影響。為了避免多重共線性問題,故把各關(guān)系角色逐一放入回歸模型中,并且計(jì)算了VIF值均低于1.50(＜3.0),說明不存在共線性問題。

表4及表5匯總了角色與行為整合及關(guān)系沖突有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義的回歸結(jié)果。

表4　角色變量與行為整合的回歸分析結(jié)果

續(xù)表

表5　角色變量與關(guān)系沖突的回歸分析結(jié)果

回歸分析顯示:組織、外聯(lián)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督者均與行為整合顯著正相關(guān),組織和協(xié)調(diào)者與關(guān)系沖突負(fù)相關(guān),假設(shè)1基本得到驗(yàn)證。創(chuàng)新者與行為整合和關(guān)系沖突間未觀察到顯著相關(guān),假設(shè)2沒有得到支持。組織者行為異質(zhì)性與行為整合負(fù)相關(guān),組織、創(chuàng)新和協(xié)調(diào)者行為異質(zhì)性與關(guān)系沖突顯著正相關(guān),假設(shè)3得到部分驗(yàn)證。

對比發(fā)現(xiàn),多變量的回歸與前文變量間相關(guān)性分析結(jié)果基本一致。進(jìn)一步分析,可以看到組織者、外聯(lián)者、協(xié)調(diào)者和監(jiān)督者這幾個(gè)角色在高管團(tuán)隊(duì)內(nèi)與行為整合是相伴隨的。高管在公司的方向上起著重要作用,組織者角色包含確定目標(biāo)和分配任務(wù)(Athina),從戰(zhàn)略的高度去考慮問題和推動(dòng)高管成員的認(rèn)可,利于高管內(nèi)部的溝通和合作。同時(shí),組織者和協(xié)調(diào)者能化解矛盾,統(tǒng)一對目標(biāo)的認(rèn)同,即降低了關(guān)系沖突。當(dāng)高管成員角色行為異質(zhì)性越高,說明在團(tuán)隊(duì)里該類角色特征行為的差異性越大,大家持有不同的觀點(diǎn)和采取不同的行為越多,關(guān)系沖突越顯著,這點(diǎn)從回歸結(jié)果也得到了證實(shí)。

5.6　高管團(tuán)隊(duì)類型的聚類分析

對問卷調(diào)研中的86個(gè)團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)采用K-means聚類分析方法(羅應(yīng)婷等[34])。

表6　聚類分析的ANOVA

根據(jù)ANOVA結(jié)果,并且使角色類型分組后每類高管團(tuán)隊(duì)有適當(dāng)?shù)陌咐龜?shù),最終確定4種類型(聚類匯總表略去),每種角色類型組合的案例數(shù)分別為:19、32、27、8。 并且,4個(gè)角色類型的組合中均包括了6個(gè)角色。為了區(qū)分出現(xiàn)頻率高的主要角色和出現(xiàn)頻率低的次要角色,將每種角色類型中各角色的得分與聚類中心平均值比較,團(tuán)隊(duì)類型中差值＞0.5的角色作為主要角色,其余為次要角色,結(jié)果如表7所示,同時(shí)進(jìn)行了類型命名。

表7　高管團(tuán)隊(duì)角色類型組合

在確定高管團(tuán)隊(duì)的4類角色類型組合后,為進(jìn)一步分析不同類型高管團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn),從問卷中各選取一家典型的企業(yè)再進(jìn)行訪談,得到與團(tuán)隊(duì)類型相關(guān)的能夠說明團(tuán)隊(duì)行為表現(xiàn)的資料。詳述如下:(1)變革型高管團(tuán)隊(duì)選取的是一家民企(家居制造業(yè)),高管團(tuán)隊(duì)7人,有4位參加了問卷的填寫,被訪談?wù)呤侨珖N售經(jīng)理。對訪談資料進(jìn)行分類編碼處理,發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新、組織和執(zhí)行者的編碼數(shù)之和為總編碼數(shù)的65%,與問卷聚類分析分組的結(jié)果一致。被訪談?wù)叨啻翁岬礁吖艿膭?chuàng)新角色行為,如有高管提出新概念(如整木家裝)和技術(shù)創(chuàng)新(如突破木制樓梯的技術(shù)和傳統(tǒng)樣式),最終使公司走出困境等等。分析發(fā)現(xiàn)變革型高管團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)有開拓創(chuàng)新,團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確,且快速行動(dòng)。(2)實(shí)干型高管團(tuán)隊(duì)選取的是一家農(nóng)行,高管團(tuán)隊(duì)10人,有6位參加了問卷的填寫。訪談了2位副行長和5位部門總負(fù)責(zé)人。對訪談資料的分類編碼處理后,顯示執(zhí)行、監(jiān)督和外聯(lián)者編碼數(shù)之和為總編碼數(shù)的52%,其余的3個(gè)角色分別占編碼數(shù)比例均低于主要角色的分別占比,與問卷聚類分析分組的結(jié)果一致。訪談中談到“行長會(huì)下達(dá)指標(biāo),分解任務(wù)”及“經(jīng)常會(huì)拿回來一些資源幫助我們”；“我們高管要做的就是如何分解指標(biāo)落實(shí)到每個(gè)部門,保證本部門及時(shí)完成”等?？梢钥吹?實(shí)干型高管團(tuán)隊(duì)以實(shí)實(shí)在在地做事情,按計(jì)劃完成工作為鮮明特征。(3)關(guān)系型高管團(tuán)隊(duì)選取的是一家民營化工企業(yè),高管團(tuán)隊(duì)4人,均參加了問卷調(diào)研,被訪談?wù)呤侨珖N售總監(jiān)。訪談資料的分類編碼處理顯示外聯(lián)者與協(xié)調(diào)者編碼數(shù)之和為總編碼數(shù)的60%。訪談中談到的角色行為包括“大家會(huì)爭取一些資源來投資廠里,總經(jīng)理也會(huì)提供方向,也會(huì)把他的社會(huì)資源提供給大家”,“在工作中發(fā)生沖突最多的時(shí)候就是產(chǎn)品投訴引發(fā)的大家的矛盾,但最后都能協(xié)調(diào)解決,因?yàn)榘压窘?jīng)營好是共同目標(biāo)”?？梢钥闯?關(guān)系型高管團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)是內(nèi)部和諧統(tǒng)一,且擅長引進(jìn)外部資源。(4)和諧型高管團(tuán)隊(duì)選取的是一家民企(生產(chǎn)工業(yè)閥門),高管團(tuán)隊(duì)6人,有3位高管參加了問卷的填寫,被訪談?wù)呤且晃簧a(chǎn)總監(jiān)。訪談資料編碼處理顯示僅協(xié)調(diào)者編碼數(shù)就占總編碼數(shù)的41%,說明協(xié)調(diào)者是主要角色,與問卷聚類分析分組的結(jié)果一致。訪談發(fā)現(xiàn)大家相處不錯(cuò),原因是他和財(cái)務(wù)總監(jiān)做了大量溝通協(xié)調(diào)工作,總經(jīng)理也會(huì)處理一些沖突等。據(jù)此可知,和諧型高管團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)是氛圍好,內(nèi)部和諧。同時(shí),訪談資料也表明,和諧型高管團(tuán)隊(duì)在推薦團(tuán)隊(duì)和引進(jìn)外部資源方面不如關(guān)系型團(tuán)隊(duì)。

5.7　高管團(tuán)隊(duì)角色組合的行為意義

為了探討高管團(tuán)隊(duì)角色組合對內(nèi)部運(yùn)作的影響,建立研究模型(見圖2)。

圖2　研究模型2

采用單因素方差分析,表8顯示了各類型高管團(tuán)隊(duì)在行為整合上的方差分析結(jié)果。

表8　不同角色組合類型的高管團(tuán)隊(duì)對行為整合的方差分析結(jié)果(N=86)

可以看到:關(guān)系型高管團(tuán)隊(duì)(均數(shù)4.951；標(biāo)準(zhǔn)差0.536)與實(shí)干型高管團(tuán)隊(duì)(均數(shù)4.704；標(biāo)準(zhǔn)差0.642)比較,差值為0.246,在P＜0.1水平上有差異；與和諧型高管團(tuán)隊(duì)(均數(shù)4.514；標(biāo)準(zhǔn)差0.545)比較,差值為0.437,在P＜0.1水平上有差異。其余無顯著差異。由此可知,關(guān)系型高管團(tuán)隊(duì)的行為整合程度顯著高于實(shí)干型及和諧型高管團(tuán)隊(duì)。

為進(jìn)一步對照不同的角色組合高管團(tuán)隊(duì)在行為整合的三個(gè)維度即決策參與、開放溝通和團(tuán)隊(duì)合作上的差異,分別進(jìn)行了方差分析。

表9　不同類型高管團(tuán)隊(duì)對決策參與的方差分析結(jié)果(N=86)

表10　不同類型高管團(tuán)隊(duì)對開放溝通的方差分析結(jié)果(N=86)

結(jié)果表明,在決策參與上,關(guān)系型高管團(tuán)隊(duì)(均數(shù)4.962；標(biāo)準(zhǔn)差0.594)與實(shí)干型高管團(tuán)隊(duì)(均數(shù)4.614；標(biāo)準(zhǔn)差0.496)比較,差值為 0.349,在 P＜0.05水平有顯著差異；在開放溝通上,關(guān)系型高管團(tuán)隊(duì)(均數(shù)4.953；標(biāo)準(zhǔn)差0.524)與和諧型高管團(tuán)隊(duì)(均數(shù)4.125；標(biāo)準(zhǔn)差0.782)比較,差值為0.828,在P＜0.05水平有顯著差異；在團(tuán)隊(duì)合作上,關(guān)系型高管團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行型及和諧型高管團(tuán)隊(duì)均未發(fā)現(xiàn)有統(tǒng)計(jì)意義的顯著性差異。這說明關(guān)系型高管團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行型及和諧型高管團(tuán)隊(duì)在行為整合上的差異來自于決策參與和開放溝通上。

不同團(tuán)隊(duì)角色組合的高管團(tuán)隊(duì)對關(guān)系沖突的方差分析(N=86)結(jié)果表明,各團(tuán)隊(duì)在關(guān)系沖突上沒有統(tǒng)計(jì)意義的顯著性差別。

6　討論和展望

高管團(tuán)隊(duì)是組織的戰(zhàn)略單元,高管團(tuán)隊(duì)建設(shè)的研究具有戰(zhàn)略性和復(fù)雜性。國際上在最近的30年(Hambrick等[1])形成了高管團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)研究,我國高管團(tuán)隊(duì)的研究主要在近10年形成(孫海法等[6]),從傳記特征的高管團(tuán)隊(duì)背景研究開始,發(fā)展到行為整合和社會(huì)整合等團(tuán)隊(duì)過程研究。本研究所進(jìn)行的高管團(tuán)隊(duì)角色研究是背景和過程研究的整合,是高管團(tuán)隊(duì)管理的前沿理論和實(shí)踐應(yīng)用課題,是一個(gè)高管團(tuán)隊(duì)角色管理的重要探索。由于高管團(tuán)隊(duì)取樣困難,樣本量不足夠大,也主要是一個(gè)橫截面的研究,今后需要一些更加深入的縱向研究。對高管團(tuán)隊(duì)類型分析所采用的材料,是在問卷調(diào)研后根據(jù)結(jié)果的事后訪問,不具備研究案例的條件。在本研究的基礎(chǔ)上,建議采用本研究框架和測量方法來加強(qiáng)對企業(yè)的戰(zhàn)略取向和發(fā)展階段等重要變量的研究,加強(qiáng)對高管團(tuán)隊(duì)角色和角色組合戰(zhàn)略意義的研究,期望有更多的科學(xué)研究。

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傳統(tǒng)的紋理貼圖技術(shù)確有助益，但是當(dāng)近距離觀察采用紋理貼圖技術(shù)進(jìn)行繪制的物體時(shí)，其效果就大打折扣了。利用傳統(tǒng)的紋理貼圖技術(shù)可以呈現(xiàn)出物體表面的一些凹痕和細(xì)小的裂紋，但是這些細(xì)節(jié)僅僅通過顏色變化而被表現(xiàn)出來，它們更像是被直接涂染到物體表面上而并非客觀存在的，整體的真實(shí)感太低。而現(xiàn)實(shí)中的物體表面大多并非光滑平坦，而是表現(xiàn)出無數(shù)凹凸不平的細(xì)節(jié)。

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