加強現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)問題的思考

劉曉寧|文

筆者以為，加強現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)必須要從科學(xué)上把握企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵出發(fā)，盡量避免和減少形而上的誤區(qū)，從多維度的視角構(gòu)建高效的企業(yè)文化體系，不斷推動企業(yè)文化建設(shè)走上一條持續(xù)改進(jìn)、螺旋式創(chuàng)新提升的科學(xué)發(fā)展之路。

近年來，隨著社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的日臻完善，加之世界經(jīng)濟一體化融合進(jìn)程的逐步加快，國內(nèi)企業(yè)的企業(yè)文化意識空前增強，做出了很多有價值的可貴探索，建樹了一大批特色鮮明的企業(yè)文化形象，極大地促進(jìn)了我國企業(yè)發(fā)展層次的提升。但就當(dāng)前推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的總體狀況來看，一些企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上還存在諸多認(rèn)識和實踐誤區(qū)，不少企業(yè)在推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)上存在跟風(fēng)行為，并未領(lǐng)悟企業(yè)文化建設(shè)的深刻內(nèi)涵和精髓，走了很多彎路。

筆者以為，加強現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)必須要從科學(xué)上把握企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵出發(fā)，盡量避免和減少形而上的誤區(qū)，從多維度的視角構(gòu)建高效的企業(yè)文化體系，不斷推動企業(yè)文化建設(shè)走上一條持續(xù)改進(jìn)、螺旋式創(chuàng)新提升的科學(xué)發(fā)展之路。

深刻把握企業(yè)文化建設(shè)的科學(xué)內(nèi)涵

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所持有的價值觀念。美國學(xué)者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特認(rèn)為，企業(yè)文化是指一個企業(yè)中各個部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價值觀念和經(jīng)營實踐。日裔美籍企業(yè)管理學(xué)家威廉·大內(nèi)認(rèn)為，企業(yè)文化是“進(jìn)取、守勢、靈活性”，即確定活動、意見和行為模式的價值觀。

盡管國內(nèi)外學(xué)者對企業(yè)文化的定義和內(nèi)涵表述各異，但必須看到，企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，企業(yè)要真正步入市場，走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質(zhì)不斷提高、與經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展的路子，就必須普及和深化企業(yè)文化建設(shè)。

企業(yè)文化建設(shè)存在的諸多誤區(qū)

很多企業(yè)在追求企業(yè)文化構(gòu)建的過程中，有時不自覺地就走入了誤區(qū)，從而把企業(yè)文化簡單化、形式化，實質(zhì)上是做了企業(yè)文化的外表，并未得到企業(yè)文化的精髓。概括地說，有以下幾個方面的傾向。

企業(yè)文化的表象化。有人認(rèn)為，企業(yè)文化就是創(chuàng)造優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境，注重企業(yè)外觀色彩的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，花草樹木的整齊茂盛，衣冠服飾的整潔大方，設(shè)備擺放的流線優(yōu)美，施工現(xiàn)場的文明有序等等。在企業(yè)管理者的認(rèn)識中，覺得企業(yè)文化一旦制訂就該長此以往，百年不變，成為一種固化的模式。

企業(yè)文化刻板化。有的企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化過程中，一味追求嚴(yán)苛的勞動紀(jì)律、高壓式的強權(quán)管理、統(tǒng)一的長官意志灌輸，美其名曰構(gòu)建特色管理文化，殊不知長此以往員工的工作激情、創(chuàng)造意志和鮮活個性就會消磨殆盡，形成了刻板、僵化、固定不變的企業(yè)管理模式。

企業(yè)文化政治化。認(rèn)為企業(yè)文化單純就是在新時期企業(yè)的政治思想工作，完全以貫徹上級指示精神為主。個別企業(yè)的文化管理者時刻把政治理論掛在嘴邊，并不考慮實際工作的效果，簡單地認(rèn)為企業(yè)的政治就是管好企業(yè)、創(chuàng)造效益，忽視了價值的回報和激勵機制的構(gòu)建，忽視了對人的積極性和創(chuàng)造性的挖掘和潛能的發(fā)揮。

企業(yè)文化口號化。走進(jìn)某些企業(yè)大門，就會發(fā)現(xiàn)從走廊、辦公室到各車間的墻上到處可見形形色色措辭鏗鏘的標(biāo)語口號，如“團結(jié)”、“求實”、“拼搏”、“奉獻(xiàn)”等。這本無可非議，但它是否能真實地反映本企業(yè)的價值取向、經(jīng)營哲學(xué)、行為方式、管理風(fēng)格？能否在全體員工中產(chǎn)生共鳴？能否真正地起到強烈的凝聚力和向心力的作用？是否有本企業(yè)的特色和歷史人文積淀？恐怕連企業(yè)的決策者本身都說不清楚。這是企業(yè)文化口號化的典型現(xiàn)象。

企業(yè)文化文體化。有的企業(yè)把企業(yè)文化看成是唱歌、跳舞、打球，并把每月文體活動的次數(shù)作為企業(yè)文化建設(shè)的硬性指標(biāo)來完成。客觀來說，這些對企業(yè)來說也是完全必要的，它能增進(jìn)員工友誼、溝通相互感情，但這畢竟是部分文體愛好者的事情，不能靠此去挖掘人才、發(fā)現(xiàn)人才和留住人才，因為企業(yè)本身不是專業(yè)文體組織，以文體化代替企業(yè)文化建設(shè)是對企業(yè)文化理解膚淺化的表現(xiàn)。

當(dāng)然，企業(yè)文化建設(shè)還存在其他諸多方面的不足和誤區(qū)，我們只有認(rèn)識到不足，才能更好地把握企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)律，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)向更科學(xué)、更適用的方向發(fā)展。

把握規(guī)律 構(gòu)建科學(xué)有效的企業(yè)文化體系

企業(yè)文化建設(shè)是一個嚴(yán)密科學(xué)的組織體系，是一項系統(tǒng)工程，不能頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，更不能不切實際地邯鄲學(xué)步，搞拿來主義，必須要從本企業(yè)的需求和實際出發(fā)，構(gòu)建嚴(yán)密科學(xué)的企業(yè)文化體系。

構(gòu)建企業(yè)行為層面文化。行為層面文化是指員工在生產(chǎn)經(jīng)營及學(xué)習(xí)娛樂活動中產(chǎn)生的活動文化,包括企業(yè)行為的規(guī)范、企業(yè)人際關(guān)系的規(guī)范和公共關(guān)系的規(guī)范。這里的行為包括企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)與政府之間、企業(yè)與社會之間的行為等等。企業(yè)要圍繞自身的工作目標(biāo)、社會責(zé)任等方面的內(nèi)容，構(gòu)建基本的行為規(guī)范，包括企業(yè)管理者的行為、企業(yè)模范人物行為和員工行為、服務(wù)行為和對外關(guān)系行為等。

構(gòu)建企業(yè)制度層面文化。主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機構(gòu)和企業(yè)管理制度三個方面。企業(yè)制度文化是企業(yè)為實現(xiàn)自身目標(biāo)對員工的行為進(jìn)行一定限制的文化，它具有共性和強有力的行為規(guī)范的要求，是企業(yè)行為文化得以貫徹的保證。它包括企業(yè)工藝操作流程、廠紀(jì)廠規(guī)、經(jīng)濟責(zé)任制、考核獎懲等內(nèi)容。其中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制要在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)制度等方面加以完善；企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)為有效實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)而籌劃建立的企業(yè)內(nèi)部各組成部分及其關(guān)系，組織結(jié)構(gòu)的選擇必須與企業(yè)文化的導(dǎo)向相匹配；企業(yè)管理制度是企業(yè)為謀求最大利益，在生產(chǎn)管理實踐活動中制訂的各種帶有強制性義務(wù)并能保障一定權(quán)利的各項規(guī)定或條例，包括企業(yè)人事制度、生產(chǎn)管理制度、民主管理制度等一切規(guī)章制度。

構(gòu)建企業(yè)精神層面文化。這是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。一是要提煉企業(yè)精神，形成包括企業(yè)經(jīng)營宗旨、價值準(zhǔn)則等在內(nèi)的企業(yè)價值理念，從而構(gòu)成企業(yè)文化的基石。比如廠歌、廠徽、廠訓(xùn)、廠規(guī)等。二是要完善企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)，這是指企業(yè)經(jīng)營過程中形成的獨有的世界觀和方法論，是本企業(yè)在處理人與人、人與物關(guān)系上形成的意識形態(tài)和文化現(xiàn)象。三是要構(gòu)建以人為本的企業(yè)價值觀，形成企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。

構(gòu)建企業(yè)物質(zhì)層面文化。這是由產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)加以表現(xiàn)的表層文化。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果，是物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)容貌、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計等也構(gòu)成企業(yè)物質(zhì)文化的重要內(nèi)容。

近年來，作為施工企業(yè)的中國有色金屬工業(yè)第六冶金建設(shè)有限公司，通過構(gòu)建富有六冶50年發(fā)展特色的企業(yè)員工行為體系文化、企業(yè)制度體系文化、企業(yè)理念識別體系文化，極大地提升了六冶公司發(fā)展的社會美譽度和品牌含金量，公司施工生產(chǎn)的項目先后三次榮獲國家建設(shè)工程最高獎——“魯班獎”，走出了一條“文化增值品牌、企業(yè)與員工協(xié)同進(jìn)步、公司與顧客攜手發(fā)展”的特色企業(yè)文化發(fā)展之路。