零售商應(yīng)將電商當(dāng)成走向重生的“拐杖”

◇林春浩

零售商應(yīng)將電商當(dāng)成走向重生的“拐杖”

◇林春浩

10.13999/j.cnki.scyj.2015.12.001

上海徐家匯百腦匯這座6層高的商場(chǎng)曾是最紅火的電子商品集散地，匯聚了眾多商家。但是最近10年來(lái)，中國(guó)一些大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)取得的成功，讓這里的零售商在市場(chǎng)上立足越來(lái)越困難。如今，百腦匯里到處是空蕩蕩的店面、堆積如山的紙盒和廢棄的電線。

零售商的日子越來(lái)越難過(guò)，已經(jīng)是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)了。去年，中國(guó)前100家零售連鎖店中，有23家的店鋪關(guān)門(mén)數(shù)量超過(guò)開(kāi)張數(shù)量。這100家零售連鎖店2014年的雇員人數(shù)也同比下降0.3%，為首次負(fù)增長(zhǎng)。

在電商日漸凌厲的掃蕩下，零售商基本毫無(wú)招架之力。曾經(jīng)輝煌一時(shí)的傳統(tǒng)實(shí)體店，不管銷售的是奢侈品、中高端品牌還是普通大眾品牌，也不管是服飾、日用品或不動(dòng)產(chǎn)行業(yè)，由于成本偏高的致命弱點(diǎn)，都面臨著消費(fèi)者紛紛用腳投票的危機(jī)。實(shí)際上，已經(jīng)有相當(dāng)大一批零售實(shí)體店，倒在和電商競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)上了。有關(guān)專家因此悲觀地預(yù)言，再過(guò)20年，“逛街”一詞將會(huì)伴隨著實(shí)體零售店一起消失，因?yàn)閷?lái)人們購(gòu)物時(shí)，只要利用電商，足不出戶即可實(shí)現(xiàn)。

可以預(yù)見(jiàn)的是，實(shí)體零售商如果缺乏商業(yè)模式的創(chuàng)新，特別是其產(chǎn)品售價(jià)如果繼續(xù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于電商，那么，其消亡的命運(yùn)也就難以避免了。正如同歷史上的每一次科技革命，都會(huì)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式產(chǎn)生重大的沖擊一樣，手機(jī)普及后，傳呼機(jī)就逐漸消亡；數(shù)碼攝像普及后，膠卷市場(chǎng)就為之大為萎縮；高鐵出現(xiàn)后，長(zhǎng)途客運(yùn)基本入不敷出。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，假如電商真的滅了實(shí)體零售商，根本不值得人們嘆息，反而應(yīng)該給予慶賀，因?yàn)檫@是全體消費(fèi)者的明智抉擇，大家都可以從中獲得更高性價(jià)比的商品。但是，作為實(shí)體零售店的經(jīng)營(yíng)者，其前景卻值得引發(fā)社會(huì)的深思：他們的下一步應(yīng)該怎么辦？

在我看來(lái)，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，戰(zhàn)敗者要么歸順或議和，重獲新生；要么戰(zhàn)斗到彈盡糧絕，直到倒下。如今，實(shí)體零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)者之所以出現(xiàn)普遍虧損的狀態(tài)，就在于其做不到“知己知彼”，沒(méi)有及時(shí)正確評(píng)估電商這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威力，更沒(méi)有意識(shí)到作為這場(chǎng)“戰(zhàn)爭(zhēng)裁判”的消費(fèi)者已經(jīng)改變了規(guī)則，可以說(shuō)，實(shí)體零售商的真正對(duì)手其實(shí)是自己，而非電商。

實(shí)際上，已經(jīng)有一些實(shí)體零售型企業(yè)發(fā)現(xiàn)到敵不過(guò)電商了，他們紛紛放棄無(wú)謂的犧牲，轉(zhuǎn)而選擇與電商合作，努力為消費(fèi)者提供性價(jià)比更高的產(chǎn)品或服務(wù)，因此獲得了較好的發(fā)展。其中最典型的莫過(guò)于小米手機(jī)了。小米手機(jī)當(dāng)然也依靠賣手機(jī)求生存、求發(fā)展，但他們卻在賣手機(jī)的過(guò)程中，將電商化為己用，并將電商的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮到極致。它不僅利用電商做市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)而研發(fā)出消費(fèi)者最喜歡的產(chǎn)品，同時(shí)，利用電商銷售，節(jié)省了大量的實(shí)體店租金，并因此大獲成功。如今，越來(lái)越多的實(shí)體零售商已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)各種方式擁抱電商了，包括服裝業(yè)、餐飲業(yè)、地產(chǎn)業(yè)等各行各業(yè)，而且，國(guó)家也通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”政策，對(duì)電商大力加以扶持，以此提高國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和在世界上的競(jìng)爭(zhēng)力。

由此可見(jiàn)，實(shí)體零售商要么將電商當(dāng)作絆腳石，要么將其當(dāng)成一根化腐朽為神奇的拐杖，在其幫助下跨過(guò)當(dāng)前的困境，走向新一輪的成功。實(shí)際上，當(dāng)前不管是宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境，抑或是微觀環(huán)境，都已經(jīng)表明，實(shí)體零售商只有一個(gè)選擇，那就是擁抱電商，否則，就將面臨淘汰。（作者單位：金鑰匙集團(tuán)）