適應(yīng)新常態(tài)服務(wù)提質(zhì)增效做出新貢獻(xiàn)
——上海市質(zhì)量協(xié)會2014年工作總結(jié)和2015年工作要點(diǎn)

適應(yīng)新常態(tài)服務(wù)提質(zhì)增效做出新貢獻(xiàn)
——上海市質(zhì)量協(xié)會2014年工作總結(jié)和2015年工作要點(diǎn)

2014年，是全面貫徹落實黨的十八大、十八屆三中四中全會精神的重要一年，也是實施“創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展”總要求的重要一年。一年來，上海市質(zhì)協(xié)認(rèn)真貫徹落實習(xí)總書記提出的“三個轉(zhuǎn)變”指示和首屆中國質(zhì)量（北京）大會精神，圍繞上海“四新”經(jīng)濟(jì)發(fā)展，結(jié)合質(zhì)量工作的實際，引導(dǎo)和服務(wù)企業(yè)主動適應(yīng)新常態(tài)，不斷創(chuàng)新工作載體，緊緊依靠各行業(yè)、區(qū)縣質(zhì)協(xié)、全體會員單位和社會各界，抓住發(fā)展機(jī)遇，開拓創(chuàng)新，積極探索質(zhì)量推進(jìn)工作的新方法和新途徑，夯實基礎(chǔ)、塑造品牌、創(chuàng)新特色，取得了良好的工作成效。

一、充分發(fā)揮質(zhì)量組織專業(yè)優(yōu)勢，服務(wù)中國（上海）自貿(mào)區(qū)建設(shè)取得新成效

一是深入開展調(diào)查研究，做好服務(wù)自貿(mào)區(qū)機(jī)構(gòu)的定位。在上海市經(jīng)團(tuán)聯(lián)的支持下，掛牌成立服務(wù)自貿(mào)區(qū)工作辦公室，開展系列服務(wù)工作。完成330家企業(yè)的調(diào)研，了解自貿(mào)區(qū)企業(yè)質(zhì)量需求；圍繞風(fēng)險管理、能源管理體系、企業(yè)社會責(zé)任等自貿(mào)區(qū)企業(yè)關(guān)注焦點(diǎn)，邀請國內(nèi)外質(zhì)量專家，堅持每月舉辦2期質(zhì)量“雙周講”。專題召開自貿(mào)區(qū)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)座談會，20多家企業(yè)分享了開展質(zhì)量改進(jìn)的經(jīng)驗與成果。

二是首創(chuàng)完成自貿(mào)區(qū)制度創(chuàng)新第三方評估。組織專家團(tuán)隊，對上海出入境檢驗檢疫局的8項創(chuàng)新制度、市質(zhì)監(jiān)局自貿(mào)分局的10項創(chuàng)新管理舉措，進(jìn)行了全面評估，評估結(jié)果得到了國家主管部門的認(rèn)同與采信，促進(jìn)了上海自貿(mào)區(qū)經(jīng)驗的復(fù)制推廣。

三是首次在自貿(mào)區(qū)內(nèi)舉辦升“質(zhì)量旗”活動。在“質(zhì)量月”期間，組織區(qū)內(nèi)的企業(yè)代表、市質(zhì)協(xié)會員企業(yè)，在自貿(mào)區(qū)內(nèi)首次舉行升質(zhì)量旗活動，弘揚(yáng)質(zhì)量正能量。

二、搭建多層次的質(zhì)量推進(jìn)服務(wù)平臺，全方位開展質(zhì)量素質(zhì)提升活動

一是提高會員服務(wù)和活動的有效性，滿足不同層次會員企業(yè)的質(zhì)量提升需求。組織開展質(zhì)量新專題研討，圍繞卓越績效、信息化和工業(yè)化融合、品牌建設(shè)等10余個議題，組織形式多樣的交流活動40余次，上千家企業(yè)參與。

二是圍繞社會民生的質(zhì)量熱點(diǎn)，開展公益性調(diào)查。重點(diǎn)開展了10項社會調(diào)查工作，涉及領(lǐng)域包括B2C電子商務(wù)、住宅電梯維保、老年人生活質(zhì)量、自貿(mào)區(qū)建設(shè)、城市公共交通等。調(diào)查結(jié)果被各行業(yè)主管部門廣泛采信，在《解放日報》《新民晚報》等媒體上廣泛報道，取得了宣傳質(zhì)量提升的良好效應(yīng)。受國家質(zhì)檢總局和市文明辦委托，組織開展了華東六省一市城市公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測和上海城區(qū)文明進(jìn)步指數(shù)調(diào)查研究，發(fā)揮社會組織的質(zhì)量監(jiān)督作用。

三是發(fā)揮平臺集群服務(wù)優(yōu)勢、推進(jìn)中小企業(yè)質(zhì)量提升。在市中小企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心的支持和指導(dǎo)下，積極推進(jìn)380多家企業(yè)的首席質(zhì)量官輔導(dǎo)培訓(xùn)。先后舉辦了10期中小企業(yè)免費(fèi)培訓(xùn)，近千名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量工作者參加。配合市總工會，舉辦了112期企業(yè)班組長崗位培訓(xùn)班，8000多人獲證上崗，提升上海基層質(zhì)量管理的意識和能力。

四是配合經(jīng)團(tuán)聯(lián)建設(shè)企業(yè)社會責(zé)任報告發(fā)布平臺，推進(jìn)企業(yè)履行社會責(zé)任。通過舉辦14期、800家企業(yè)代表參與的免費(fèi)培訓(xùn),在進(jìn)一步做好企業(yè)履行社會責(zé)任的宣貫推廣工作的基礎(chǔ)上，組織43個行業(yè)的140家企業(yè)參與2014年上海市企業(yè)社會責(zé)任報告發(fā)布會。6月26日舉行的發(fā)布會上，市政府周波副市長，市經(jīng)團(tuán)聯(lián)蔣以任會長到會指導(dǎo)并講話，推動上海企業(yè)實踐社會責(zé)任。

五是推動質(zhì)量文化與質(zhì)量環(huán)境建設(shè)，舉辦“劉源張院士在上?！奔o(jì)念座談會，邀請市政協(xié)周太彤副主席、國務(wù)院張綱參事共同為劉源張院士銅像揭幕，弘揚(yáng)劉院士一絲不茍的鉆研態(tài)度和奉獻(xiàn)精神。在質(zhì)協(xié)系統(tǒng)中倡導(dǎo)“刻苦、敬業(yè)、創(chuàng)新、和諧”的質(zhì)量文化。此外，市質(zhì)協(xié)還承辦主題為“講述品牌故事，彰顯品牌價值”的第二屆全國品牌故事演講比賽上海賽區(qū)決賽等一系列文化宣傳活動，受到企業(yè)歡迎。

三、深入開展學(xué)術(shù)研究與國際交流，服務(wù)企業(yè)接軌國際先進(jìn)質(zhì)量理念和方法得到認(rèn)可和肯定

一是國家級重大質(zhì)量研究課題獲得廣泛認(rèn)可。組織開展了一系列國家級質(zhì)量重大專項課題，如中國工程院、國家質(zhì)檢總局聯(lián)合牽頭的“中國制造質(zhì)量戰(zhàn)略研究”，國家質(zhì)檢總局委托的“城市公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測研究”，國家工信部委托的“中國工業(yè)企業(yè)品牌走向國際”等通過驗收。這些課題成果對我國當(dāng)前面臨的重大質(zhì)量戰(zhàn)略問題進(jìn)行了深入分析，并提出了政策建議。

二是承辦、協(xié)辦三項國際性重大質(zhì)量會議。為進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量工作國際間的交流合作，按照國家質(zhì)檢總局的要求，作為質(zhì)量月啟動儀式的重要內(nèi)容，于2014年9月1日在北京承辦“質(zhì)量發(fā)展與經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型”主題論壇，國際質(zhì)科院院長梅塔，國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟(jì)研究所所長任興洲,美國質(zhì)量協(xié)會會長約翰·蒂默曼，中國工程院院士林忠欽教授等十多位重量級專家精彩演講，400多位政府官員、企業(yè)代表參會。

2014年9月15日，首屆中國質(zhì)量（北京）大會在人民大會堂舉行，市質(zhì)協(xié)又協(xié)助國家質(zhì)檢總局承擔(dān)了邀請和聯(lián)絡(luò)國際重要質(zhì)量組織及專家的工作。美國商務(wù)部前部長卡洛斯·古鐵雷斯，德國質(zhì)量協(xié)會會長于爾根·瓦爾維格，香港城市大學(xué)校長、中國工程院外籍院士郭位，俄羅斯質(zhì)量組織第一副主席、歐洲質(zhì)量組織副主席尤里，日本科技聯(lián)盟專務(wù)理事小大塚一郎等應(yīng)邀出席，并受到李克強(qiáng)總理的接見。

2014年11月3日，在上海國際會議中心成功舉辦第九屆上海國際質(zhì)量研討會。會議得到國家工信部、國家質(zhì)檢總局、中國質(zhì)量協(xié)會的指導(dǎo)，以及美國質(zhì)量協(xié)會、國際質(zhì)量科學(xué)院、亞太質(zhì)量組織等國際質(zhì)量組織的支持。中國質(zhì)協(xié)會長賈福興，市十三屆人大常委會胡延照副主任，國家質(zhì)檢總局質(zhì)量管理司黃國梁司長，國家工信部科技司沙南生副司長等領(lǐng)導(dǎo)，以及來自國內(nèi)外的400余位代表出席會議。市經(jīng)信委徐子瑛副主任主持開幕式。國際質(zhì)量科學(xué)院院士伊麗莎白·凱姆等專家分別就質(zhì)量經(jīng)濟(jì)和品牌建設(shè)等議題發(fā)表了精彩演講。

三是推動上海企業(yè)走出去，在國際舞臺上展示企業(yè)質(zhì)量實踐成果。2014年，市質(zhì)協(xié)在做好“請進(jìn)來”的同時，還積極選送上海企業(yè)代表參加國際高水平質(zhì)量會議。其中，2014年5月，世界質(zhì)量改進(jìn)大會暨美國質(zhì)量協(xié)會第68屆質(zhì)量大會上，市質(zhì)協(xié)選送的上海延鋒江森座椅有限公司的“JCYM持續(xù)改進(jìn)團(tuán)隊”參賽團(tuán)隊，一舉奪得“國際卓越團(tuán)隊獎”銅獎，這是首支中國團(tuán)隊獲得該全球競賽項目獎項。

四、積極推廣先進(jìn)質(zhì)量方法的普及應(yīng)用，推動企業(yè)質(zhì)量創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)工作的深入開展

一是以創(chuàng)建“質(zhì)量標(biāo)桿”為抓手，推進(jìn)企業(yè)評獎創(chuàng)優(yōu)、追求卓越。6家會員企業(yè)的質(zhì)量管理特色方法，獲得上海市經(jīng)信委頒發(fā)上海市“質(zhì)量標(biāo)桿”稱號。上海外高橋造船有限公司等8家企業(yè)獲得上海市質(zhì)量管理獎，其中，上海大眾汽車有限公司獲得全國質(zhì)量獎榮譽(yù)稱號。沃爾沃建筑設(shè)備（中國）有限公司、上海申通地鐵集團(tuán)有限公司獲得亞太質(zhì)量組織全球卓越績效獎榮譽(yù)稱號。

二是推進(jìn)企業(yè)開展群眾性質(zhì)量活動，普及質(zhì)量理念與方法。共注冊QC小組2萬多個，普及率達(dá)到31.4%；取得成果1.5萬多個，成果率達(dá)71.6%，可計算經(jīng)濟(jì)效益達(dá)27.28億元。上海推薦的小組（班組）榮獲27個全國優(yōu)秀質(zhì)量管理小組，30個全國質(zhì)量信得過班組，在全國首屈一指。

三是推進(jìn)現(xiàn)場管理星級評價活動的深入開展。經(jīng)過培育，上海浦江隧道運(yùn)營管理有限公司人民路隧道等36個現(xiàn)場評為上海星級現(xiàn)場，上海電氣電站設(shè)備公司汽輪機(jī)廠等9個現(xiàn)場獲得全國星級現(xiàn)場。在上海開展推進(jìn)實施用戶滿意工程的活動中，培育15家單位獲全國用戶滿意工程先進(jìn)單位稱號，上海國際機(jī)場股份有限公司和現(xiàn)代設(shè)計集團(tuán)榮獲全國用戶滿意標(biāo)桿稱號。

五、不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力構(gòu)建和諧的質(zhì)量組織

一是不斷加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，打造充滿活力的質(zhì)量組織。通過規(guī)范管理增強(qiáng)公信力，確?？陀^公正地開展質(zhì)量技術(shù)服務(wù)工作。一年來，按照國家和上海市政府部門對社會組織的管理要求，在市社團(tuán)局的指導(dǎo)下，我們嚴(yán)格執(zhí)行中央八項規(guī)定，從健全民主機(jī)制、加強(qiáng)財務(wù)管理、規(guī)范服務(wù)行為、實行信息公開、強(qiáng)化審計等方面，加強(qiáng)廉潔自律，加強(qiáng)協(xié)會和分支機(jī)構(gòu)的規(guī)范管理，完善內(nèi)部治理。

二是加強(qiáng)協(xié)會工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷擴(kuò)展工作領(lǐng)域。多年來，市質(zhì)協(xié)的工作始終得到市政府和有關(guān)部門的指導(dǎo)與支持，周波副市長和市經(jīng)信委李耀新主任多次出席在市質(zhì)協(xié)舉行的行業(yè)協(xié)會座談會。以此為契機(jī)，市質(zhì)協(xié)積極推動協(xié)會間合作，共創(chuàng)質(zhì)量多元共治新格局。2014年下半年，會同市電子商務(wù)等行業(yè)協(xié)會，開展電商企業(yè)的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)研制、服務(wù)質(zhì)量測評、培訓(xùn)和認(rèn)證等一系列質(zhì)量提升活動。同時，還定期組織召開區(qū)縣、行業(yè)質(zhì)協(xié)工作研討會，注重加強(qiáng)與區(qū)縣質(zhì)量組織共同推進(jìn)質(zhì)量服務(wù)工作。為進(jìn)一步增強(qiáng)會員服務(wù)工作的有效性，市質(zhì)協(xié)運(yùn)用現(xiàn)代化信息手段，建設(shè)質(zhì)量信息平臺，開發(fā)質(zhì)量APP軟件，及時向會員企業(yè)發(fā)揮最新的活動資訊，提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù)。

三是組織開展質(zhì)量志愿者進(jìn)社區(qū)活動，積極履行社會責(zé)任。發(fā)揮質(zhì)量專業(yè)優(yōu)勢，努力關(guān)注社會弱勢群體，回報社會，始終是市質(zhì)協(xié)履行“三個服務(wù)”宗旨的重要內(nèi)容。2014年,組織質(zhì)量志愿者在15個社區(qū)開展了現(xiàn)場咨詢、上門服務(wù)、講座、參觀企業(yè)等社區(qū)公益活動，受到了社區(qū)居民的歡迎。

2014年，面對復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和艱巨繁重的改革任務(wù)，市質(zhì)協(xié)團(tuán)結(jié)廣大會員單位，創(chuàng)新工作思路與方式，較好的完成全年主要目標(biāo)和任務(wù)，也取得了一定的工作成效。但也要清醒地認(rèn)識到，我們的工作還有與發(fā)展要求不完全相適應(yīng)的方面。如在質(zhì)量實踐工作的服務(wù)領(lǐng)域上，還要進(jìn)一步拓寬；在服務(wù)功能上還要進(jìn)一步優(yōu)化，對互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、電子商務(wù)等新技術(shù)的質(zhì)量提升應(yīng)用還要進(jìn)一步研究；在幫助企業(yè)應(yīng)對經(jīng)濟(jì)增速放緩的質(zhì)量提升上，還要進(jìn)一步加強(qiáng)。這都需要在今后的工作中加以改進(jìn)。

2015年工作要點(diǎn)

2015年，是“十二五”全面收官之年，也是深化改革，應(yīng)對經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的關(guān)鍵一年。習(xí)總書記高屋建瓴，系統(tǒng)規(guī)劃了“四個全面”的戰(zhàn)略布局，在中央經(jīng)濟(jì)工作會議上，黨中央深入分析了“新常態(tài)”的重大趨勢，提出了“四個面向”“八個注重”，對我們質(zhì)量工作非常具有指導(dǎo)意義。

質(zhì)量是國家綜合實力的集中反映，是打造中國經(jīng)濟(jì)升級版的關(guān)鍵，是億萬群眾福祉的基礎(chǔ)，是實現(xiàn)偉大的中國夢的先決條件。面向未來，我們要倡導(dǎo)的是以創(chuàng)新取勝，以質(zhì)量取勝，以品牌取勝的發(fā)展模式。廣大質(zhì)量工作者的重要任務(wù)是，積極凝聚和協(xié)調(diào)各方面力量，把工作的立足點(diǎn)和著力點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量乃至社會發(fā)展的大質(zhì)量上來，秉承先進(jìn)的質(zhì)量理念，依靠科學(xué)的管理技術(shù)和方法，有效推進(jìn)各項質(zhì)量基礎(chǔ)工作，扎扎實實降低質(zhì)量成本，贏得質(zhì)量效益。

面對新形勢，上海市質(zhì)量協(xié)會認(rèn)真總結(jié)規(guī)劃，提出2015年協(xié)會工作的指導(dǎo)思想是：認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十八屆三中四中全會，以及推動“三個轉(zhuǎn)變”重要指示精神和首屆中國（北京）質(zhì)量大會的要求，圍繞“上海要繼續(xù)當(dāng)好改革開放排頭兵、創(chuàng)新發(fā)展先行者”要求和“上海建設(shè)具有全球影響力的科技創(chuàng)新中心”的任務(wù)，以“創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級”為目標(biāo)，按照市經(jīng)信委、市質(zhì)監(jiān)局和中國質(zhì)協(xié)的工作要求，積極宣傳貫徹落實國務(wù)院《質(zhì)量發(fā)展綱要》和《上海市質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃》，聚焦企業(yè)質(zhì)量發(fā)展的新需求，不斷增強(qiáng)服務(wù)能力，積極幫助會員企業(yè)主動適應(yīng)新常態(tài)，共同應(yīng)對新技術(shù)、新模式、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)業(yè)帶來的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效升級，唱響上海制造與上海服務(wù)品牌。

重點(diǎn)做好以下5個方面的工作。

一、適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)，進(jìn)一步推動企業(yè)提質(zhì)增效升級

中國經(jīng)濟(jì)正在由過去30多年高速增長轉(zhuǎn)換為中高速增長的新常態(tài)。適應(yīng)新常態(tài)，其核心是從速度規(guī)模式發(fā)展向質(zhì)量效益型發(fā)展轉(zhuǎn)型，必須抓住高質(zhì)量這個關(guān)鍵，推動中國發(fā)展邁向中高端水平，用質(zhì)量引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，對沖速度放緩，“把經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展推向質(zhì)量時代”。習(xí)總書記指出，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，根本出路在于“推動中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變”。

新常態(tài)下，質(zhì)協(xié)要發(fā)揮質(zhì)量專業(yè)和社會組織的優(yōu)勢，結(jié)合上海自身特點(diǎn)和發(fā)展階段要求，更多地支持新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新模式、新業(yè)態(tài)“四新”經(jīng)濟(jì)發(fā)展，更多關(guān)注安全、健康、環(huán)保、醫(yī)療、教育等民生改善，在上海戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域推進(jìn)質(zhì)量升級，推動會員單位和廣大企業(yè)以創(chuàng)造求創(chuàng)新、向質(zhì)量要效益、樹品牌贏競爭。

二、服務(wù)科技創(chuàng)新中心建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量創(chuàng)新與國際交流

當(dāng)前新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革正在孕育興起，信息技術(shù)、生物技術(shù)、新材料技術(shù)、新能源技術(shù)廣泛滲透，帶動幾乎所有領(lǐng)域發(fā)生了以綠色、智能、泛在為特征的群體性技術(shù)革命。世界主要發(fā)達(dá)國家都在尋找科技創(chuàng)新的突破口，搶占未來經(jīng)濟(jì)科技發(fā)展的先機(jī)，如美國提出再工業(yè)化，德國提出工業(yè)4.0。在此大形勢下，中央對上海提出了“三個牢牢把握”的要求，“要牢牢把握科技進(jìn)步大方向，牢牢把握產(chǎn)業(yè)革命大趨勢，牢牢把握集聚人才大舉措”，“加快建設(shè)具有全球影響力的科技創(chuàng)新中心”。

我們要積極配合國家與上海的科技與質(zhì)量創(chuàng)新政策規(guī)劃，做好“中國制造2025規(guī)劃”和國務(wù)院“關(guān)于加快制造業(yè)質(zhì)量升級促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見”的宣貫與培訓(xùn)。要積極推進(jìn)信息化和工業(yè)化深度融合的管理體系示范、產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)、節(jié)能環(huán)保的管理體系認(rèn)證、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等質(zhì)量提升的推進(jìn)舉措。

同時，質(zhì)協(xié)要積極建設(shè)國際多邊合作交流平臺，瞄準(zhǔn)國際前沿，引進(jìn)最新質(zhì)量管理理念與方法。多年來，市質(zhì)協(xié)先后組團(tuán)參加了美國、加拿大、日本、歐洲等地的各類國際質(zhì)量會議，推動國際質(zhì)量學(xué)術(shù)交流深入開展，在國際舞臺上展示了上海企業(yè)的風(fēng)采。

問題導(dǎo)向，專項整治成果豐碩。圍繞熱點(diǎn)問題，該處重拳出擊，開展專項治理行動，查處的卞某非法生產(chǎn)、銷售無注冊證書的醫(yī)療器械案被國家總局列入全國十大案件。此外還開展了違法添加罌粟殼（粉）食品專項整治、壯陽類假藥及有毒有害食品專項整治、保健食品“打四非”、農(nóng)村食品“掃雷”等系列專項行動，共查辦案件1777起，曝光典型違法案件23起，有力地打擊和震攝了違法犯罪分子。

今年，受亞太質(zhì)量組織委托，在市經(jīng)信委、市質(zhì)監(jiān)局等政府主管部門的支持下，市質(zhì)協(xié)將承辦第21屆亞太質(zhì)量組織國際會議。屆時，將有國際質(zhì)量科學(xué)院院士、亞太地區(qū)的知名質(zhì)量專家、學(xué)者、企業(yè)家等參與，以此來幫助上海乃至中國企業(yè)進(jìn)一步學(xué)習(xí)借鑒發(fā)達(dá)國家、地區(qū)的質(zhì)量創(chuàng)新成果和最佳實踐，提升企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)品牌的國際競爭力。此外，市質(zhì)協(xié)還將組織會員企業(yè)，出席2015年美國世界質(zhì)量與改進(jìn)大會等國際高水平質(zhì)量會議，圍繞創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)力、質(zhì)量未來等熱點(diǎn)話題，推動企業(yè)與質(zhì)量大師、國際同行深入研討交流，并不斷推出中國企業(yè)質(zhì)量管理的最新成果。

三、開拓自貿(mào)區(qū)服務(wù)新局面，進(jìn)一步探索組織新形勢與業(yè)務(wù)新模式

最近發(fā)布的《2014年上海市國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示，中國（上海）自由貿(mào)易試驗區(qū)建設(shè)取得重要階段性成果。以負(fù)面清單管理為核心的投資管理制度基本建立；全面實施第一批服務(wù)業(yè)六大領(lǐng)域23項開放措施；以貿(mào)易便利化為重點(diǎn)的貿(mào)易監(jiān)管制度有效運(yùn)行；以政府職能轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵牡氖轮惺潞蟊O(jiān)管制度初步形成；區(qū)內(nèi)27項制度創(chuàng)新成果已先后在全國或部分地區(qū)復(fù)制推廣。

市質(zhì)協(xié)經(jīng)過一年多的努力，2014年在服務(wù)自貿(mào)區(qū)方面取得多項突破，2015年要在新的基礎(chǔ)上，繼續(xù)分析改革熱點(diǎn)，深挖企業(yè)需求，做好質(zhì)量服務(wù)。要圍繞自貿(mào)區(qū)發(fā)展重點(diǎn)，積極探索上海服務(wù)業(yè)的質(zhì)量評價、管理認(rèn)證和品牌培育的新技術(shù)、新方法和新模式。

要創(chuàng)新組織形式，加強(qiáng)自貿(mào)區(qū)內(nèi)質(zhì)量協(xié)會平臺的建設(shè)與會員活動，利用好質(zhì)協(xié)服務(wù)自貿(mào)區(qū)辦公室這個窗口等，強(qiáng)化為區(qū)內(nèi)企業(yè)服務(wù)的基本功和穿透力。要針對區(qū)內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和企業(yè)特點(diǎn)，針對金融、物流、航運(yùn)、維修、檢測等業(yè)態(tài)，開發(fā)服務(wù)項目。

四、聚焦社會民生質(zhì)量的熱點(diǎn)，進(jìn)一步在全社會唱響“質(zhì)量好聲音”

習(xí)總書記多次指出，改善社會民生，要創(chuàng)造“更好的教育、更穩(wěn)定的工作、更滿意的收入、更可靠的社會保障、更高水平的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、更舒適的居住條件、更優(yōu)美的環(huán)境”，為此，市質(zhì)協(xié)要以促進(jìn)和提高市民生活質(zhì)量為目標(biāo)，著力開展各項服務(wù)民生工作。

要圍繞社會質(zhì)量熱點(diǎn)問題，繼續(xù)在社區(qū)服務(wù)、家庭服務(wù)、電子商務(wù)等領(lǐng)域，開展與市民衣食住行用密切相關(guān)的產(chǎn)品、服務(wù)的公益性質(zhì)量調(diào)查，努力為政府的宏觀質(zhì)量管理提供決策依據(jù)。要抓好以質(zhì)量管理服務(wù)示范平臺為抓手，引入國際先進(jìn)的質(zhì)量教育課程和人員注冊制度，發(fā)動區(qū)縣、行業(yè)質(zhì)協(xié)和會員企業(yè)，繼續(xù)抓好首席質(zhì)量官、質(zhì)量經(jīng)理等質(zhì)量人才培育工程，推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量專業(yè)人才隊伍建設(shè)，全面提高管理能力和服務(wù)水平。

要緊緊圍繞“建立放活市場、科學(xué)監(jiān)督、多元共治的質(zhì)量工作新格局”的質(zhì)量工作新要求，深入貫徹國務(wù)院深化標(biāo)準(zhǔn)化工作改革的精神，在政府質(zhì)量工作主管部門的指導(dǎo)下，聯(lián)合行業(yè)協(xié)會等社團(tuán)組織、專業(yè)機(jī)構(gòu)和有關(guān)企業(yè)，積極探索在電子商務(wù)等領(lǐng)域的開展團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)研制和試點(diǎn)認(rèn)證等工作，引導(dǎo)企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)自我聲明，公開承諾產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量水平。要以第四屆上海企業(yè)社會責(zé)任報告發(fā)布會為抓手，服務(wù)和推動企業(yè)實踐社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，建立健全社會責(zé)任管理與宣傳機(jī)制。

五、著力加強(qiáng)質(zhì)協(xié)自身建設(shè)，規(guī)范管理，進(jìn)一步實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展

服務(wù)是立會之本。隨著政府職能的轉(zhuǎn)移，社會組織肩負(fù)著政府職能轉(zhuǎn)移，引導(dǎo)和服務(wù)企業(yè)的重任，發(fā)展大有可為。

要進(jìn)一步思考自身制度化建設(shè)，嚴(yán)格推進(jìn)依法依規(guī)治理。通過深入學(xué)習(xí)《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國若干重大問題的決定》，不斷提升協(xié)會工作的規(guī)范化水平。要嚴(yán)格執(zhí)行中央八項規(guī)定，加強(qiáng)廉潔自律，落實“三重一大”等集體決策制度，提升工作的規(guī)范透明程度。要推動協(xié)會全面深化改革，明確協(xié)會的社會服務(wù)地位，強(qiáng)化社會服務(wù)能力，開創(chuàng)社會服務(wù)品牌。

要進(jìn)一步思考社會聯(lián)動化建設(shè)，讓企業(yè)能夠通過協(xié)會這個杠桿，撬動社會大資源，共建社會大質(zhì)量平臺。要聯(lián)動區(qū)縣、行業(yè)質(zhì)量協(xié)會，圍繞區(qū)域和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展重點(diǎn)，聚焦質(zhì)量難點(diǎn)，合力建設(shè)好質(zhì)量推進(jìn)的工作網(wǎng)絡(luò)和工作平臺。

要進(jìn)一步思考資源網(wǎng)絡(luò)化整合，大力發(fā)展網(wǎng)上平臺，推動服務(wù)上網(wǎng)、業(yè)務(wù)上網(wǎng)、信息上網(wǎng)、資源上網(wǎng)、流程上網(wǎng)的“五網(wǎng)”工程，利用網(wǎng)絡(luò)增強(qiáng)交流互動，利用網(wǎng)絡(luò)提高信息透明，利用網(wǎng)絡(luò)提升服務(wù)能力。

要進(jìn)一步思考業(yè)務(wù)國際化合作，將國際最新的理念、方法、工具引進(jìn)來，將國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)實踐推出去，“他山之石，可以攻玉”，在相互借鑒、交流中實現(xiàn)上海質(zhì)量的不斷提升。

2015年是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)一年，在復(fù)雜的環(huán)境中，上海質(zhì)協(xié)系統(tǒng)要求真務(wù)實，團(tuán)結(jié)一致，努力用新視野、新思路、新機(jī)制、新載體、新動力、新方法來思考新常態(tài)下的新形勢和新工作。同時相信，廣大的會員單位一定會再接再厲，以更實的質(zhì)量基礎(chǔ)、更高的質(zhì)量效益，為實現(xiàn)上?！皠?chuàng)新驅(qū)動發(fā)展、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級”做出新貢獻(xiàn)。