如何構(gòu)建智慧圖書館及其服務(wù)模式

姚光秋

隨著社會的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，數(shù)字化越來越多地運(yùn)用并普及到人們的生活中，尤其是圖書館工作。數(shù)字化具有資源多、信息儲量大、操作簡單等特點(diǎn)，可應(yīng)用于圖書館的信息化建設(shè)，這是傳統(tǒng)圖書館無法比擬的，是智慧的圖書館，是圖書館發(fā)展的最高階段，真正實(shí)現(xiàn)了人書相聯(lián)、書書相聯(lián)、人人相聯(lián)的服務(wù)模式，更好地為用戶提供智慧化服務(wù)。

智慧圖書館數(shù)字化服務(wù)模式一、什么是智慧圖書館

隨著科技與信息化手段的不斷深入與更新，計(jì)算機(jī)的存儲能力越來越強(qiáng)大，我們的生活也逐步迎入了新鮮的詞匯，如物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等，智慧化概念也應(yīng)運(yùn)而生并不斷成熟，在全球范圍內(nèi)瘋狂出現(xiàn)，由此，智慧圖書館的誕生，是大勢所趨，是順應(yīng)了人們的需要的。那么，什么是智慧圖書館呢？智慧圖書館就是智慧與圖書館的有機(jī)結(jié)合體，是將人與事物進(jìn)行完美結(jié)合，將圖書館單一的知識汲取轉(zhuǎn)化為為人民服務(wù)的理念和模式。智慧圖書館的內(nèi)涵充分體現(xiàn)了現(xiàn)代化的先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，并使其為人所知，為人所用。智慧圖書館更是一個充分發(fā)揮人本精神，為人服務(wù)的智能圖書館，最大化地發(fā)揮服務(wù)職能，最大化地發(fā)揮其人性化的創(chuàng)建的宗旨。

二、智慧圖書館服務(wù)的理念及特點(diǎn)

圖書館是文化事業(yè)的重要組成部分，是公益性地服務(wù)于大眾的事業(yè)單位，是將知識進(jìn)行集中化管理，并將其免費(fèi)提供給社會大眾的一個知識社區(qū)，具有傳播知識和普及知識的功能。人們對于知識具有依賴性，而圖書館就是知識的集中地帶，是知識的中心，因此人們逐漸的對圖書館產(chǎn)生了依賴，圖書館里汲取知識人數(shù)的多少，充分體現(xiàn)了一個城市的文化底蘊(yùn)。

圖書館存在的目的，就是為人們提供解惑的資源和材料，為人們的創(chuàng)造性發(fā)明提供有力支持，是一種循環(huán)的可利用的再生資源。然而，隨著科技時代和數(shù)字化信息時代的到來，知識的更新速度也是越來越快，傳統(tǒng)的書本方式無法做到及時、快速、準(zhǔn)確的進(jìn)行知識的傳播，讓人們及時快速地了解最新技術(shù)、最新知識，但是智慧圖書館可以做到。

當(dāng)然，想要建成這樣一個多元化的智慧的圖書館，需要具有與之相匹配的，具有一定素質(zhì)的人才進(jìn)行管理，這就要求圖書管的工作人員需要具備一定的自身素質(zhì)、智慧和知識水平，以便能夠更好地滿足智慧圖書館的管理需求。

智慧圖書館具有一定的社會性，因?yàn)槠浞?wù)的是社會大眾，面對的是全社會的人民，為全社會服務(wù)的。同時，智慧圖書館能夠進(jìn)行及時有效的知識更新，內(nèi)容詳實(shí)準(zhǔn)確，無論是在信息精準(zhǔn)程度上，還是在方便程度上，都具有極強(qiáng)的優(yōu)勢，使智慧圖書館能夠更加及時的、準(zhǔn)確的為人們服務(wù)。智慧圖書館的存儲量也是十分大的，其依賴于新型技術(shù)產(chǎn)業(yè)的支持，充分的、最大地發(fā)揮了數(shù)字化信息的管理優(yōu)勢，跳出書本形式的限制，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)云共享技術(shù)，將各種資源進(jìn)行有效整合，形成具有一定規(guī)模的存儲量同時，智慧圖書館具有集中管理的特性，智慧圖書館可將信息進(jìn)行及時整合并匯編，并通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將整個圖書館的信息資源共享，打破了傳統(tǒng)的時空限制、地域限制、國家限制等。智慧圖書館的服務(wù)具有方便快捷性，人們只需要輸入所需檢索的內(nèi)容或關(guān)鍵字，就可在全球范圍內(nèi)搜索數(shù)字資源，更加實(shí)時地、快捷地掌握所需資料。

三、智慧圖書館的構(gòu)建

智慧圖書館是傳統(tǒng)圖書館無法比擬的，是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然，是圖書館發(fā)展的最先進(jìn)階段，是目前最快捷的圖書館，它充分吸收了普通書館與數(shù)字圖書館的各種優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)了他們的各種缺陷，取其精華，去其糟粕，充分地將人與書、書與數(shù)字信息，人與數(shù)字信息進(jìn)行融合，為用戶提供量身打造的、針對性的、智慧化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

智慧圖書館利用先進(jìn)的集成網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和先進(jìn)的智能信息設(shè)備，充分整合不同需求的情報提供，將智慧圖書館的核心價值進(jìn)行進(jìn)一步完善的。職能圖書館通過智能服務(wù)的模式對圖書館的框架進(jìn)行組建和完善，從而最大化地發(fā)揮智慧圖書館的存在價值及其作用。

智慧化圖書館主要包括智能設(shè)施、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智慧化服務(wù)等三方面的構(gòu)建要素，并分別在物質(zhì)層面、技術(shù)層面和服務(wù)層面等三個方面進(jìn)行完善與管理。智慧化圖書館以物質(zhì)層面作為基礎(chǔ)，發(fā)揮技術(shù)層面的關(guān)鍵作用，進(jìn)行智慧化的社會服務(wù)，最大化的體現(xiàn)圖書館核心價值，充分的發(fā)揮圖書館的服務(wù)水平。三個層面之間相互扶持，共同創(chuàng)建智慧的圖書館，智慧的服務(wù)大廈。

當(dāng)然，就目前形勢而言，國內(nèi)外的智慧圖書館無論是在理論研究還是在實(shí)踐尚方面都處于初始起步階段，有待于進(jìn)一步深化與完善。智慧圖書館以信息技術(shù)基礎(chǔ)，充分認(rèn)識并利用物聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算技術(shù)，重視集群整合與協(xié)同管理，從技術(shù)的角度與維度出發(fā)對圖書館進(jìn)行研究的。同時，智慧圖書館更是以物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算技術(shù)為支撐的，泛在的、便捷的、跨越時空的、高端的、智慧化服務(wù)，注重的是如何將圖書館的服務(wù)能力進(jìn)行更大化的提高和核心競爭力的提升。當(dāng)一個圖書館在充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)的條件下，能夠全面感知信息資源、可靠傳遞信息資源和智能處理信息資源，將文獻(xiàn)資源進(jìn)行智能化的、集約化的管理，又能夠以用戶為中心，充分滿足用戶日益變化的信息需求，充分展現(xiàn)智慧性，這樣的圖書館就是真正意義上的“智慧圖書館”。

目前，真正的智慧圖書館還僅僅只是一種理念，而現(xiàn)今所出現(xiàn)的智能圖書館僅僅也只是一個雛形，并沒有達(dá)到理想中的完美狀態(tài)，無論在服務(wù)職能化，還是在其他各種的高標(biāo)準(zhǔn)要求方面，都尚未能達(dá)到要求。智慧化圖書館要求信息管理的及時、精準(zhǔn)和有效，并將其及時完整的提供給用戶使用，然而就實(shí)際情況來看，信心處理需要將各渠道的信息進(jìn)行有效的整合，并進(jìn)行集中管理與分配，才能使信息能夠全方位的提供給用戶使用，才能更加安全便捷的進(jìn)行信息傳輸與共享。由于大多數(shù)的瀏覽器的功能限制，用戶所能瀏覽到的信息內(nèi)容缺乏全面性和專業(yè)性，而智慧化的圖書館就彌補(bǔ)了這一缺陷，它將來源于各種渠道的信息資源進(jìn)行重新整合，重新整理，再進(jìn)行二次發(fā)布，保證了用戶信息使用的全面性和專業(yè)性，更具針對性地服務(wù)于用戶。

四、智慧圖書管的服務(wù)模式

（一）智慧服務(wù)

智慧在百度百科上的定義是這樣的，是迅速、靈活、正確地理解、把握和解決事物的能力。智慧具有推動知識發(fā)展、創(chuàng)新生產(chǎn)力改革、實(shí)現(xiàn)知識價值化的重要力量。圖書館是文化事業(yè)的重要組成部分，是人類社會的文化的聚集中心，是人類知識傳播的重要場所。圖書館不僅要為社會大眾提供良好有效的信息服務(wù)，同時還要提供創(chuàng)造性的知識服務(wù)，只有這樣，才能更好地幫助與協(xié)助用戶在使用知識的過程中不斷進(jìn)行知識的創(chuàng)造、問題的解決，因此，圖書館需要向社會大眾提供先進(jìn)的，智慧的知識服務(wù)。由此可見，智慧服務(wù)是以知識服務(wù)基礎(chǔ)，充分發(fā)揮創(chuàng)造性思維，運(yùn)用智慧理解搜集知識信息，并將其進(jìn)行組織、分析和整合，促使其完成全新的知識增值產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變，以便更好地為用戶的知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新服務(wù)，更好地為知識轉(zhuǎn)化、為生產(chǎn)力服務(wù)。

（二）智慧服務(wù)的特征

《圖書館學(xué)五定律》是印度著名圖書館學(xué)家阮岡納贊的一本名著，在書中有這樣的幾句話：“書是為了用的”“每個讀者有其書”“每本書有其讀者”“節(jié)省讀者的時間”“圖書館是一個生長著的有機(jī)體”，由此可見，阮岡納贊充分地確認(rèn)了圖書館的核心目的就是在于協(xié)助人類更好的開發(fā)智慧、陶冶情操、啟迪心靈，更好地滿足人們?nèi)找嬖鲩L的精神文明需求，最終，讓人們能夠充分有效地利用自己的智慧，回饋于社會，服務(wù)于社會，為人類社會創(chuàng)造更多的物質(zhì)文明和精神文明，促進(jìn)人類社會的文明、和諧發(fā)展。因此，圖書館實(shí)現(xiàn)其核心定位最根本、最有效、最快捷的方法就是智慧服務(wù)。圖書館的文獻(xiàn)服務(wù)是以文獻(xiàn)載體為主，圖書館的信息服務(wù)是以信息傳播為主，圖書館的知識服務(wù)是以知識傳播為主，而圖書館的智慧服務(wù)是以智慧生成為主，最大化地幫助用戶提高知識的駕馭能力、知識的運(yùn)用和創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)智慧性的知識創(chuàng)造。

圖書館智慧服務(wù)的前提和基礎(chǔ)是知識服務(wù)，而圖書館知識服務(wù)的深化和升華就形成了圖書館的智慧服務(wù)，圖書館的智慧服務(wù)具有公共性、智慧性、資源豐富性、管理集群性、服務(wù)協(xié)同性等特征。針對圖書館的智慧服務(wù)的目的和宗旨，其服務(wù)對象必須是社會群體和全部社會大眾，是一種全球性的、全人類的、公共的社會服務(wù)。圖書館是知識的擁有者、整合者和啟發(fā)者，智慧圖書館充分發(fā)揮了這三者的客觀核心作用，更加真實(shí)有效的幫助了用戶進(jìn)行知識創(chuàng)新和智慧提升。智慧圖書館是建立在文獻(xiàn)服務(wù)、信息服務(wù)和知識服務(wù)的基礎(chǔ)之上，更具智慧的服務(wù)，其通過物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算等先進(jìn)的信息科學(xué)技術(shù)，搜素和掌握豐富的信息資源，如紙質(zhì)資源、數(shù)字資源等，更好的為社會大眾提供信息材料。智慧化圖書館充分利用了集群化綜合服務(wù)平臺的作用，實(shí)現(xiàn)了知識的共建性整合、集約式顯示、無障礙轉(zhuǎn)換、便捷性獲取、跨時空傳遞等功能。同時，智慧化圖書館還具備了服務(wù)協(xié)同性的特點(diǎn)，因?yàn)樗軌驅(qū)⒉煌袠I(yè)、不同地區(qū)、不同國家的資源進(jìn)行整合，并協(xié)同合作，使其成為全球化的協(xié)同。

（三）構(gòu)建智慧服務(wù)的平臺

站在信息管理與應(yīng)用的角度上，智慧圖書館的構(gòu)建可細(xì)分為信息匯集構(gòu)建、協(xié)同感知構(gòu)建和泛在聚合構(gòu)建三個階段。建設(shè)智慧服務(wù)平臺，需要將安全性放在首要位置，監(jiān)控惡意信息，避免病毒的侵入，及時的處理和援救信息的癱瘓問題，讓所有的信息資源能夠進(jìn)行安全使用。構(gòu)建圖書館智慧信息服務(wù)體系，必須充分的認(rèn)識到技術(shù)、資源和服務(wù)的相互依存性和相互支撐性，技術(shù)是基礎(chǔ)，是構(gòu)建的必備的手段，資源師服務(wù)的內(nèi)容，而服務(wù)是最終的結(jié)果。智慧圖書館服務(wù)與管理的技術(shù)基礎(chǔ)是資源的集成，圖書館需要借助外力，如云計(jì)算技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等，進(jìn)行資源的集成，建立感知文獻(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)和集群整合管理系統(tǒng)等，他可以形成跨越系統(tǒng)限制的應(yīng)用集成、跨越部門限制的信息共享、跨越庫網(wǎng)限制的轉(zhuǎn)換互通、跨越媒體限制的深度融合、跨越館際限制的物流速遞的服務(wù)與管理模式，將文獻(xiàn)全面、快捷、方便地放到人們的眼前。智慧服務(wù)平臺的建設(shè)，還需要建立在以人為本的基礎(chǔ)之上，實(shí)現(xiàn)資源與人相連與協(xié)作，其中包括資源與館員、資源與用戶等的互通相聯(lián)。

五、結(jié)語

總之，我國的智慧化圖書館目前還處于起步階段，對智慧圖書館的模式研究也處于起步階段，因此，在智慧圖書館平臺的構(gòu)建方面，工作人員還需要更好更快地提高專業(yè)知識，進(jìn)而能夠做到在關(guān)鍵技術(shù)的開發(fā)上靈活掌握和運(yùn)用，以便真正實(shí)現(xiàn)智慧圖書館的建立。當(dāng)然，這不僅需要工作人員的努力，還需要在技術(shù)層面的配合。但是我們相信，在不久的將來，智慧圖書館及其服務(wù)模式一定不再是理念。

參考文獻(xiàn)：

[1]李燕波.國內(nèi)智慧圖書館研究中的“不智慧”[J].研究與實(shí)踐，2014，（91）.

[2]李丹.大數(shù)據(jù)時代關(guān)于智慧圖書館的幾個研究問題探討[J].管理論壇，2014，（07）.