高校圖書館開展文獻(xiàn)計(jì)量服務(wù)的探索與思考

王芳　龐德盛　楊錯(cuò)

關(guān)鍵詞：文獻(xiàn)計(jì)量服務(wù)；高校圖書館；圖書館服務(wù)；創(chuàng)新

摘要：文章探討高校圖書館開展文獻(xiàn)計(jì)量服務(wù)的基礎(chǔ)、內(nèi)容、模式及業(yè)務(wù)框架，提出文獻(xiàn)計(jì)量服務(wù)作為拓展延伸圖書館服務(wù)的新生長(zhǎng)點(diǎn)，能夠很好地適應(yīng)當(dāng)前高校及其科研工作者的需求，是圖書館轉(zhuǎn)變其職能角色，構(gòu)建主導(dǎo)型服務(wù)模式的重要途徑，是實(shí)現(xiàn)高校圖書館可持續(xù)發(fā)展的需要。

中圖分類號(hào)：G251.5文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2015）03-0113-03

服務(wù)是圖書館永恒的主題，程煥文提出圖書館精神為“智慧與服務(wù)”[1]。2008年孫浩在論文《關(guān)于文獻(xiàn)計(jì)量服務(wù)的研究》首次提出文獻(xiàn)計(jì)量服務(wù)（Bibliometric Service）的概念以及相關(guān)理論。文獻(xiàn)計(jì)量服務(wù)工作是促進(jìn)知識(shí)生產(chǎn)的配套措施，是采用數(shù)學(xué)分析工具和計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)各類文獻(xiàn)計(jì)量特征進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從而發(fā)現(xiàn)文獻(xiàn)情報(bào)規(guī)律、文獻(xiàn)管理方法以及學(xué)科發(fā)展趨勢(shì)的情報(bào)服務(wù)工作，向讀者和社會(huì)提供全方位的文獻(xiàn)分布藍(lán)圖[2]。文獻(xiàn)計(jì)量服務(wù)理念恰好符合圖書館智慧服務(wù)的精神，迎合了圖書館深層次、學(xué)科化服務(wù)的理念，作為拓展延伸高校圖書館科研支持服務(wù)的新生長(zhǎng)點(diǎn)，在一定程度上能夠很好地適應(yīng)當(dāng)前高校及其科研工作者的信息需求，為圖書館轉(zhuǎn)變職能角色以及深化學(xué)科服務(wù)提供了切實(shí)可行的理論、方法和途徑。

1開展文獻(xiàn)計(jì)量服務(wù)工作的基礎(chǔ)

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展以及全面的數(shù)據(jù)庫(kù)資源的開發(fā)，分析型數(shù)據(jù)庫(kù)也隨之出現(xiàn)，其中比較著名的有SCI、SSCI、ESI、CSSCI、EI、Scopus、Incites等，這些數(shù)據(jù)庫(kù)可以為文獻(xiàn)計(jì)量服務(wù)提供全面而可靠的統(tǒng)計(jì)源，即硬件條件。文獻(xiàn)計(jì)量服務(wù)要求圖書館員掌握一定量的數(shù)學(xué)分析工具和計(jì)算機(jī)技術(shù)方法來(lái)對(duì)各種類型的文獻(xiàn)計(jì)量特征進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，這項(xiàng)工作具有很強(qiáng)的知識(shí)性與技術(shù)性。高校圖書館近年來(lái)引進(jìn)大量高素質(zhì)高水平人才，其中包含一批既具有學(xué)科背景又有圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)的全能型館員，雖然目前他們暫時(shí)分布在各個(gè)業(yè)務(wù)部門，但經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練，就會(huì)形成一支能夠開展文獻(xiàn)計(jì)量服務(wù)的隊(duì)伍，因此目前高校圖書館已經(jīng)具備開展文獻(xiàn)計(jì)量服務(wù)的技術(shù)保障與人員力量，這為文獻(xiàn)計(jì)量服務(wù)工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2文獻(xiàn)計(jì)量服務(wù)的內(nèi)容

文獻(xiàn)計(jì)量服務(wù)是使用文獻(xiàn)計(jì)量（信息計(jì)量）分析方法和工具，通過(guò)一定的情報(bào)分析和文獻(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘技巧，對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行深層次的加工，技術(shù)含量較高，屬于高層次的知識(shí)服務(wù)工作。在高校開展文獻(xiàn)計(jì)量服務(wù)，通過(guò)對(duì)各類文獻(xiàn)計(jì)量特征進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，從而發(fā)現(xiàn)文獻(xiàn)情報(bào)規(guī)律、文獻(xiàn)管理方法以及學(xué)科發(fā)展趨勢(shì)，達(dá)到對(duì)研究機(jī)構(gòu)、科研工作者或?qū)W科科研競(jìng)爭(zhēng)力以及學(xué)科發(fā)展態(tài)勢(shì)發(fā)展?fàn)顩r等進(jìn)行客觀評(píng)估及分析[3]，以評(píng)估科研績(jī)效和檢測(cè)科研發(fā)展態(tài)勢(shì)，從而輔助科研管理者進(jìn)行科研決策，包括學(xué)校人才的整體狀況分析以及各學(xué)科師資力量的分布、科研課題的申報(bào)與獎(jiǎng)勵(lì)，科研基金分配、成果獎(jiǎng)勵(lì)、人才選拔與引進(jìn)等。輔助研究者的科學(xué)研究包括分析本學(xué)科的發(fā)展態(tài)勢(shì)、個(gè)人的科研業(yè)績(jī)以及在同行中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、研究前沿、趨勢(shì)、引領(lǐng)學(xué)科發(fā)展等。具體可以通過(guò)對(duì)學(xué)術(shù)期刊、文獻(xiàn)的統(tǒng)計(jì)分析，了解研究機(jī)構(gòu)分布、學(xué)科的成長(zhǎng)階段判斷、發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)等，以此作為評(píng)價(jià)學(xué)科發(fā)展的依據(jù)。通過(guò)對(duì)科研能力、優(yōu)勢(shì)學(xué)科分布、發(fā)展?fàn)顩r、人力資源狀況、科研效率等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，可以對(duì)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)價(jià)。還可以通過(guò)某一著者的科研論文及專著發(fā)表情況、研究領(lǐng)域與專長(zhǎng)、學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)、科研潛在能力等進(jìn)行著者評(píng)價(jià)。文獻(xiàn)計(jì)量服務(wù)在很大程度上是以大型分析數(shù)據(jù)庫(kù)作為依據(jù)，主要以科研論文作為學(xué)科分析與評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)源，具體的基于論文數(shù)據(jù)平臺(tái)的學(xué)科分析見表1。表1學(xué)科分析常用論文數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)

數(shù)據(jù)庫(kù)名稱評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)維度ESI數(shù)據(jù)庫(kù)國(guó)際論文總量排名總體科研表現(xiàn)國(guó)際論文總被引排名總體學(xué)科影響力學(xué)科綜合實(shí)力Incites數(shù)據(jù)庫(kù)WOS數(shù)據(jù)平臺(tái)論文占全球的比例科研活躍度論文總被引占全球的比例科研影響力學(xué)科H指數(shù)學(xué)術(shù)綜合實(shí)力學(xué)術(shù)影響力Incites數(shù)據(jù)庫(kù)ESI數(shù)據(jù)庫(kù)WOS數(shù)據(jù)平臺(tái)篇均被引的全球均值比科研平均質(zhì)量ESI高被引論文或熱點(diǎn)論文比例科研前沿性頂級(jí)期刊論文的國(guó)際份額同行認(rèn)可度基金項(xiàng)目的論文質(zhì)量項(xiàng)目完成質(zhì)量學(xué)術(shù)質(zhì)量Incites數(shù)據(jù)庫(kù)國(guó)際合作論文占全球的比例國(guó)際科研合作國(guó)際會(huì)議論文占全球的比例國(guó)際學(xué)術(shù)交流國(guó)際合作與交流WOS數(shù)據(jù)平臺(tái)跨院系的合作論文比例學(xué)科交叉活躍度跨院系的合作論文的學(xué)科分布學(xué)科交叉的聚度跨院系的合作論文的期刊及被引學(xué)科交叉的質(zhì)量學(xué)科交叉王芳，龐德盛，楊錯(cuò)：高校圖書館開展文獻(xiàn)計(jì)量服務(wù)的探索與思考王芳，龐德盛，楊錯(cuò)：高校圖書館開展文獻(xiàn)計(jì)量服務(wù)的探索與思考學(xué)校的職能部門即科研管理者和科研機(jī)構(gòu)及科研工作者對(duì)文獻(xiàn)計(jì)量服務(wù)的關(guān)注側(cè)重點(diǎn)各有不同，因此文獻(xiàn)計(jì)量服務(wù)針對(duì)不同的對(duì)象采取不同的服務(wù)內(nèi)容，這樣服務(wù)才更合理、更具針對(duì)性。

3文獻(xiàn)計(jì)量服務(wù)的模式

根據(jù)文獻(xiàn)計(jì)量服務(wù)的特點(diǎn)，將服務(wù)模式分為兩種，主動(dòng)推送和用戶個(gè)性化定制。主動(dòng)推送就是定期通過(guò)微博、微信、圖書館主頁(yè)、簡(jiǎn)報(bào)等平臺(tái)主動(dòng)推送服務(wù)產(chǎn)品，或通過(guò)培訓(xùn)講座、問(wèn)卷調(diào)查、讀者沙龍等形式讓大家充分了解圖書館館員所做的工作及其價(jià)值，特別是工作開展初期，在用戶對(duì)文獻(xiàn)計(jì)量服務(wù)不了解的情況下，這種模式可以讓用戶了解文獻(xiàn)計(jì)量服務(wù)人員所能做的科研服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)價(jià)值。圖書館可以提供個(gè)性化服務(wù)，年齡在40歲以上的副教授和教授由于在業(yè)界已經(jīng)有了一定名譽(yù)和地位，可以對(duì)他們進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)術(shù)影響力的分析（包括團(tuán)隊(duì)科研成果的產(chǎn)出情況、被引用情況及影響力、H指數(shù)以及與其他團(tuán)隊(duì)合作情況進(jìn)行分析），同時(shí)也關(guān)注教授個(gè)人在全球、國(guó)內(nèi)、同行中的位置，如某教授本人的科研狀況分析，某教授科研論文發(fā)文量和被引情況分析。而對(duì)于剛進(jìn)入科研領(lǐng)域的年輕教師，文獻(xiàn)計(jì)量服務(wù)就要重點(diǎn)關(guān)注學(xué)者個(gè)人學(xué)術(shù)影響力的分析和所在學(xué)科領(lǐng)域的發(fā)展態(tài)勢(shì)，還可以對(duì)教師本人在本學(xué)科領(lǐng)域的成就和影響力進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。文獻(xiàn)計(jì)量服務(wù)的個(gè)性化科研分析，不僅有利于挖掘?qū)W科領(lǐng)域中堅(jiān)力量和有潛力的科研人才，還可以挖掘某一領(lǐng)域的知識(shí)淵源、演進(jìn)脈絡(luò)、熱點(diǎn)研究等內(nèi)容。通過(guò)對(duì)高校及其內(nèi)部的各種計(jì)量對(duì)象進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，可以為高校管理者的科研決策提供參考。

4文獻(xiàn)計(jì)量服務(wù)的業(yè)務(wù)框架

通過(guò)分析文獻(xiàn)計(jì)量服務(wù)的對(duì)象、模式及核心業(yè)務(wù)流程，并將這些流程與服務(wù)業(yè)務(wù)框架有機(jī)融合在一起，初步建立起文獻(xiàn)計(jì)量服務(wù)的業(yè)務(wù)框架。文獻(xiàn)計(jì)量服務(wù)工作首先要確定服務(wù)對(duì)象的層次進(jìn)而選擇相應(yīng)的服務(wù)模式，然后找出與之相匹配的服務(wù)方法，再根據(jù)文獻(xiàn)計(jì)量服務(wù)的核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有效文獻(xiàn)計(jì)量產(chǎn)品的創(chuàng)造，最后綜合反饋的結(jié)果，進(jìn)行數(shù)據(jù)的綜合分析，形成最終的文獻(xiàn)計(jì)量服務(wù)報(bào)告。

5討論

5.1文獻(xiàn)計(jì)量服務(wù)是圖書館構(gòu)建主導(dǎo)型服務(wù)模式的途徑

近年來(lái)，隨著圖書情報(bào)事業(yè)外部發(fā)展環(huán)境的不斷變化以及圖書情報(bào)學(xué)新理論、新思想的不斷呈現(xiàn)，圖情專家開始從廣義的服務(wù)視角，思索探討發(fā)揮圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)的文獻(xiàn)計(jì)量功能。高校圖書館新時(shí)期提升工作水平的一個(gè)重要突破口就是著力強(qiáng)化決策服務(wù)功能，顯著提升參考咨詢工作水平。高校圖書館特別是研究型高校圖書館擁有豐富的文獻(xiàn)信息資源優(yōu)勢(shì)，又集合了專業(yè)學(xué)科館員力量，大多具有調(diào)研課題的成功經(jīng)驗(yàn)，完全有條件建立文獻(xiàn)計(jì)量服務(wù)部門。圖書館應(yīng)加快情報(bào)服務(wù)水平的提升，提供與教學(xué)科研相關(guān)的信息和情報(bào)研究產(chǎn)品，構(gòu)建主導(dǎo)型服務(wù)模式。

5.2文獻(xiàn)計(jì)量服務(wù)是實(shí)現(xiàn)高校圖書館可持續(xù)發(fā)展的選擇

將文獻(xiàn)計(jì)量服務(wù)理念引入高校圖書館，更好地實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)，不僅可以提高圖書館對(duì)高校教學(xué)和科研的影響力，而且可以為圖書館尋求和發(fā)展服務(wù)新的生長(zhǎng)點(diǎn)提供有力支持。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書館情報(bào)學(xué)的技術(shù)含量也相應(yīng)地提高，賦予其全新內(nèi)涵，可以說(shuō)，加強(qiáng)并大力發(fā)展圖書情報(bào)領(lǐng)域?qū)W科化服務(wù)必然成為高校圖書館可持續(xù)發(fā)展的要求。文獻(xiàn)計(jì)量服務(wù)為高校圖書館在大學(xué)中的角色轉(zhuǎn)變打開一扇新的大門，使圖書館參與到高校的科研發(fā)展、政策制定和學(xué)科引領(lǐng)之中，轉(zhuǎn)變其在高校發(fā)展中的邊緣角色。通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)，真正迎合用戶科研支持服務(wù)需求，探索有效的文獻(xiàn)計(jì)量服務(wù)模式，建立可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)的不可替代性，實(shí)現(xiàn)高校圖書館的可持續(xù)發(fā)展[5]。

5.3文獻(xiàn)計(jì)量服務(wù)是高校發(fā)展的需要

學(xué)科建設(shè)是高等院校提高教學(xué)質(zhì)量和科研水平的重要基礎(chǔ)，而學(xué)科發(fā)展策略的制定首先需要對(duì)自身的學(xué)科發(fā)展情況進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的評(píng)估和分析，進(jìn)而合理地完善自身的學(xué)科體系、加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科的優(yōu)勢(shì)。國(guó)內(nèi)外高校也越來(lái)越重視通過(guò)各種類型的學(xué)科評(píng)估把握自身的學(xué)科發(fā)展態(tài)勢(shì)、本學(xué)科的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、重點(diǎn)研究方向、資源分配方案等，從而對(duì)高校的學(xué)科發(fā)展戰(zhàn)略提供重要依據(jù)和指導(dǎo)意義。通過(guò)文獻(xiàn)計(jì)量和相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析能幫助科研人員很好地判斷出某一學(xué)科的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)及潛力，同時(shí)也能在一定程度上判斷出科研人員的科研能力、學(xué)術(shù)水平及影響力。隨著文獻(xiàn)計(jì)量理論研究和應(yīng)用的不斷深入，適時(shí)在高校圖書館推出文獻(xiàn)計(jì)量服務(wù)模式是一種必然趨勢(shì)。在信息化大環(huán)境下，面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，高校圖書館必須積極分析自己的優(yōu)勢(shì)并加以充分利用與發(fā)揮，提升圖書館的軟實(shí)力。

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（編校：周雪芹）