基于情景建構(gòu)的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)模式初探——以北京工商大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)為例

孔海龍 卞浩偉

(北京工商大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，北京 100048)

一、商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)課堂教學(xué)所面臨的主要問(wèn)題

筆者結(jié)合自己的課堂教學(xué)實(shí)踐與131班學(xué)生的課堂反饋，指出商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)口語(yǔ)教學(xué)環(huán)節(jié)所面臨的五個(gè)方面的問(wèn)題與不足:

1．商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)課堂教學(xué)在脫離商務(wù)情境的“真空”中進(jìn)行，脫離商務(wù)英語(yǔ)所處的社會(huì)環(huán)境。商務(wù)英語(yǔ)重在運(yùn)用，脫離情境的真空教學(xué)沒(méi)有針對(duì)性，使學(xué)生的學(xué)習(xí)陷入盲目;

2．學(xué)生在商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)的互動(dòng)環(huán)節(jié)處于被動(dòng)狀態(tài)，缺乏積極性與主動(dòng)性;

3．學(xué)習(xí)協(xié)作小組成員之間的交流留于表層，缺乏真正意義上的互動(dòng)與協(xié)作。還有小組用中文討論，使商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)流于形式，無(wú)法實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo);

4．學(xué)生缺乏必要的商務(wù)知識(shí)的輸入，更缺乏一種商務(wù)意識(shí)。如在進(jìn)行關(guān)于兩個(gè)公司談判時(shí)的口語(yǔ)對(duì)話訓(xùn)練時(shí)，常常有學(xué)生忽略商務(wù)禮儀，無(wú)商務(wù)詞匯的輸出，明顯缺乏商務(wù)意識(shí)，商務(wù)技能與跨文化溝通能力匱乏;

5．傳統(tǒng)的單模態(tài)授課模式制約了學(xué)生的浸入式體驗(yàn)，降低了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

無(wú)論是內(nèi)在要素，還是外在條件，都離不開(kāi)情景的建構(gòu)?；谇榫敖?gòu)的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)模式對(duì)于切實(shí)提高商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的英語(yǔ)綜合運(yùn)用能力、培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立解決問(wèn)題的能力、與他人協(xié)作的能力、創(chuàng)新思維能力至關(guān)重要。學(xué)生可從中獲取商務(wù)知識(shí)、技能和商務(wù)意識(shí)，獲取一種“可遷移”的終生學(xué)習(xí)能力。

二、情景建構(gòu)的內(nèi)涵與特點(diǎn)

情景建構(gòu)是指在教學(xué)過(guò)程中教師有目的地引入或創(chuàng)設(shè)生動(dòng)具體的場(chǎng)景，以引起學(xué)生的一定的態(tài)度體驗(yàn)，從而幫助學(xué)生理解和獲得知識(shí)和技能，同時(shí)使學(xué)生的心理機(jī)能得到發(fā)展的方法。它是一種直觀的教學(xué)手段，非常有利于語(yǔ)言操練，使學(xué)生在特定情景的實(shí)踐中加強(qiáng)語(yǔ)感，能活躍課堂氣氛，縮短教學(xué)過(guò)程，達(dá)到事半功倍的教學(xué)效果(郭天宇，2010)。情景建構(gòu)遵循建構(gòu)主義的教學(xué)理念，將商務(wù)情景、商務(wù)案例等具體的商務(wù)素材與其意義的建構(gòu)與生成密切結(jié)合起來(lái)。建構(gòu)主義教學(xué)理念遵循六個(gè)主要原則:以學(xué)生為中心;情景對(duì)意義生成的重要性;協(xié)作學(xué)習(xí)對(duì)意義建構(gòu)的重要性;重在設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)環(huán)境;各種信息資源的綜合利用以及學(xué)習(xí)過(guò)程本身就是要完成意義建構(gòu)(何克抗，1998)。通過(guò)引入商務(wù)情景、商務(wù)案例，情景建構(gòu)模式在具體的教學(xué)過(guò)程中呈現(xiàn)出如下四個(gè)特點(diǎn):

1．自主性:在教師的引導(dǎo)下，學(xué)生自主學(xué)習(xí)、掌握與特定主題相關(guān)的商務(wù)英語(yǔ)詞匯群，

熟悉商務(wù)詞匯的語(yǔ)境意義，為商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)輸出奠定基礎(chǔ)。以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)的情景建構(gòu)模式使學(xué)生由消極被動(dòng)轉(zhuǎn)向積極探究，從而引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)范式的轉(zhuǎn)移，真正形成以學(xué)生為中心的學(xué)習(xí)模式;

2．浸入性:讓學(xué)生模擬情景中的不同角色，浸入商務(wù)會(huì)話場(chǎng)景，探討不同的角色在商務(wù)口語(yǔ)交流與溝通中所需要的商務(wù)知識(shí)與技能，所要承擔(dān)的商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)，所要肩負(fù)的商務(wù)倫理與責(zé)任。通過(guò)浸入情景，使學(xué)生掌握一種終生收益的自我學(xué)習(xí)能力;

3．交互性:學(xué)生通過(guò)與教師、協(xié)作小組其它成員的互動(dòng)，就特定的商務(wù)主

題協(xié)商、表達(dá)、糾正、完善彼此的觀點(diǎn)。學(xué)生還可實(shí)現(xiàn)與交互平臺(tái)的互動(dòng)。通過(guò)師生之間、生生之間、師生與平臺(tái)之間的互動(dòng)反饋，發(fā)現(xiàn)學(xué)生所遇到的瓶頸與障礙并給予學(xué)生一定的指導(dǎo)，使學(xué)生能夠在交互情景中協(xié)作完成各項(xiàng)口語(yǔ)教學(xué)目標(biāo)與任務(wù)。

4．創(chuàng)新性:教師通過(guò)設(shè)置一些開(kāi)放性問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生就某一特定的相關(guān)商務(wù)話題提出自己獨(dú)到的見(jiàn)解與看法，逐步培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維能力。

三、情景建構(gòu)的案例分析

我們以大衛(wèi)·考頓等人合編的《職場(chǎng)精英》(第三版)一書中的第二單元“國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷”(international marketing)為例，對(duì)上述情景建構(gòu)模式的四個(gè)特點(diǎn)予以詳細(xì)說(shuō)明。

由于學(xué)生缺乏營(yíng)銷的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，因此教師可為學(xué)生提供適量的視頻案例資源，讓學(xué)生對(duì)營(yíng)銷有較為直觀的印象。在此基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生圍繞“market”以及“marketing”兩個(gè)關(guān)鍵詞，通過(guò)查找專門的商務(wù)詞典與書籍，進(jìn)行相關(guān)的詞匯搭配拓展的自主學(xué)習(xí)。這些詞匯群包括market/market niche/market structure/market targeting//market penetration/market segmentation;marketing/marketing concept/marketing audit/marketing mix/marketing management/internal marketing/direct marketing/international marketing。通過(guò)上述商務(wù)詞匯群的自主學(xué)習(xí)，讓學(xué)生熟悉與營(yíng)銷相關(guān)的市場(chǎng)準(zhǔn)入條件、過(guò)程、利弊分析等商務(wù)背景知識(shí)。在此基礎(chǔ)上，可組織學(xué)生自主討論如下相關(guān)問(wèn)題:

1．What are some of the problems companies may face when trying to internationalize a brand?

2．What are some of the advantages/drawbacks of standardized global advertising?

通過(guò)討論，學(xué)生將與營(yíng)銷相關(guān)的表述內(nèi)化于心，可自如地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，對(duì)他人的觀點(diǎn)提出質(zhì)疑、反駁、補(bǔ)充或者修正。學(xué)生還可將課堂口語(yǔ)討論環(huán)節(jié)錄制為視頻資源，以便日后學(xué)習(xí)。學(xué)生還要做好每個(gè)單元的口語(yǔ)學(xué)習(xí)反思日志，發(fā)現(xiàn)自身的缺陷，激發(fā)口語(yǔ)學(xué)習(xí)的潛能。

浸入性特點(diǎn)可以頭腦風(fēng)暴、商務(wù)談判、辯論的形式展開(kāi)?？稍O(shè)置如下商務(wù)情景:假設(shè)學(xué)生代表海爾集團(tuán)，誠(chéng)邀三位美國(guó)商界要人進(jìn)行洽談，商討有關(guān)合資企業(yè)的事宜。學(xué)生可分組開(kāi)一個(gè)頭腦風(fēng)暴會(huì)議，確定接待三個(gè)美國(guó)商界要人的合適議程。各個(gè)協(xié)作小組成員不僅要扮演好各自的角色，還要開(kāi)展小組成員之間的互相評(píng)議，小組各個(gè)成員之間形成了多向互動(dòng)的動(dòng)態(tài)模式。這一模式調(diào)動(dòng)了學(xué)生的參與和互動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，使學(xué)生能更好地處理個(gè)人的貢獻(xiàn)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作間的關(guān)系。這一模式的教學(xué)環(huán)節(jié)還有如下特色:

1．“輸入”為基礎(chǔ)，“輸出”為驅(qū)動(dòng)。輸入內(nèi)容包括:商業(yè)常識(shí)如商務(wù)社交禮節(jié)，商業(yè)術(shù)語(yǔ)，商務(wù)規(guī)范;大量的案例背景如各種場(chǎng)合下的公司談判活動(dòng)，不同公司的發(fā)展過(guò)程，商業(yè)史上的著名案例。此外還有商務(wù)詞匯，常用短語(yǔ)的輸入。形式也豐富多樣。如觀看TED演講，商業(yè)人物訪談對(duì)話等，學(xué)生通過(guò)浸入式學(xué)習(xí)，最大程度地吸收借鑒其中的詞匯，表達(dá)、知識(shí)與理念，逐步培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)意識(shí)。

2．注重將成果視覺(jué)化，使成果更為直觀，便于檢驗(yàn)。協(xié)作小組通過(guò)模擬成立運(yùn)營(yíng)公司或是商務(wù)談判會(huì)議，集中討論所需解決的任務(wù)，將此過(guò)程以視頻的形式記錄下來(lái)，供日后學(xué)習(xí)者觀看，彌補(bǔ)自己的不足，并與老師和同學(xué)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。

［1］王立非、葉興國(guó)、嚴(yán)明、彭青龍、許德金:商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)解讀，《外語(yǔ)教學(xué)與研究》，2015年3月。

［2］郭天宇:情景教學(xué)法在商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用，《齊齊哈爾大學(xué)學(xué)報(bào)》(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版)，2010年7月。

［3］何克抗:《建構(gòu)主義—革新傳統(tǒng)教學(xué)的理論基礎(chǔ)》，中央廣播電視大學(xué)出版社，1998年版。