展望2015零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

劉君鳴

2014年，我國(guó)零售業(yè)依然艱難，但呈現(xiàn)出了回暖的跡象，一些積極的、可喜的因素也正在匯聚疊加。再有一個(gè)多月的時(shí)間，這一年也將成為歷史，是時(shí)候展望一下2015年行業(yè)發(fā)展的走向了。

具體來(lái)說(shuō)，行業(yè)發(fā)展或呈現(xiàn)四大趨勢(shì)：

趨勢(shì)一：雙線競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)僵持，融合緊密深入。2015年，電商的增速仍會(huì)快于實(shí)體零售，但增速會(huì)進(jìn)一步放緩，電商企業(yè)倚重的“三大增長(zhǎng)點(diǎn)”--“出口”、“下鄉(xiāng)”、“大數(shù)據(jù)”會(huì)有所進(jìn)展，但不會(huì)一帆風(fēng)順。實(shí)體零售的反攻將更積極、更主動(dòng)、更具“殺傷力”，價(jià)格戰(zhàn)、品質(zhì)戰(zhàn)、體驗(yàn)戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)將全面打響，越來(lái)越多的企業(yè)將加快線上布局。 店商、電商的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)進(jìn)入相對(duì)僵持、膠著狀態(tài)，彼此的融合會(huì)更緊密、深入，線上線下的界限也會(huì)逐漸模糊，但雙方的核心業(yè)務(wù)不會(huì)改變，電商依然以線上為主，店商收入的主要來(lái)源還是線下門店。

趨勢(shì)二：“千店一面”堅(jiān)冰開始消融，個(gè)性化零售時(shí)代開啟。線下零售“千店一店”的基本格局不會(huì)在驟然間徹底崩塌，但會(huì)出現(xiàn)“裂痕”，冰消雪融的速度會(huì)進(jìn)一步加快。 預(yù)計(jì)線下零售的調(diào)整轉(zhuǎn)型會(huì)進(jìn)一步提速、縱深推進(jìn)，各種多元化跨界、特色化經(jīng)營(yíng)、更多形式的觸網(wǎng)、更多形態(tài)的O2O、全渠道會(huì)陸續(xù)涌現(xiàn)。 一些優(yōu)秀企業(yè)的創(chuàng)新舉措帶來(lái)的業(yè)績(jī)改善也將會(huì)激發(fā)更多同行的創(chuàng)新熱情，隨著越來(lái)越多的企業(yè)擁抱創(chuàng)新，擁抱變革，實(shí)體零售企業(yè)百花齊放、百花爭(zhēng)艷的多姿多彩格局也將逐步形成。

趨勢(shì)三：顧客回歸實(shí)體店，線下零售小幅回暖。2014年，“十一”、“雙11”、圣誕節(jié)等一個(gè)又一個(gè)的大促“暖冬”極大的提振了實(shí)體零售企業(yè)的信心，鼓舞了他們的斗志，新的一年，線下零售必然會(huì)進(jìn)一步加大造景、造節(jié)、造勢(shì)的力度，賦予門店更多的“故事性”和體驗(yàn)色彩，極具創(chuàng)意的裝飾、布景、美陳，極富“話題性”的營(yíng)銷、促銷、互動(dòng)活動(dòng)，將成為實(shí)體門店的“吸睛利器”、“聚客神器”。預(yù)計(jì)2015年顧客回歸實(shí)體店仍是跡象性、趨勢(shì)性的存在，顧客在回歸實(shí)體店的同時(shí)，也不會(huì)拋棄電商，既在網(wǎng)上購(gòu)物、也到實(shí)體店消費(fèi)依然會(huì)成為很多人的選擇。實(shí)體店與電商之間的顧客爭(zhēng)奪是一場(chǎng)此消彼長(zhǎng)的持久戰(zhàn)、拉鋸戰(zhàn)。

趨勢(shì)四：開店、關(guān)店并舉，線上集中線下分散。對(duì)百貨店、大賣場(chǎng)來(lái)說(shuō)，2015年的困境可能更甚于2014年，銷售下滑、盈利下降甚至是虧損關(guān)店依然會(huì)是常態(tài)，那些租賃經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新乏力、聚客無(wú)方、擴(kuò)銷無(wú)門、成本費(fèi)用控制不力的實(shí)體店有可能因持續(xù)虧損而黯然退市，一些優(yōu)秀的連鎖企業(yè)則會(huì)借機(jī)并購(gòu)重組，逆勢(shì)擴(kuò)張，行業(yè)的集中有望逐步提升。2015年，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有可能出現(xiàn)真正意義的全國(guó)性連鎖企業(yè)。電商的發(fā)展則與之相反，阿里雖然依然強(qiáng)大，但隨著京東的崛起、微電商的滲透、蘇寧轉(zhuǎn)型的深入、國(guó)美、步步高、大潤(rùn)發(fā)發(fā)力平臺(tái)以及萬(wàn)達(dá)重金打造O2O， “一超多強(qiáng)”、“群雄并起”的電商市場(chǎng)格局有可能初見雛形。

2015年，商業(yè)零售市場(chǎng)仍將沿襲“幾家歡樂(lè)幾家愁”的基本態(tài)勢(shì)，實(shí)體零售如此，電商也是這般。在這個(gè)紛繁復(fù)雜、瞬息萬(wàn)變的信息時(shí)代，沒有任何一種業(yè)態(tài)、模式可以永遠(yuǎn)領(lǐng)跑，可以高枕無(wú)憂，只有那些堅(jiān)守零售本質(zhì)、順應(yīng)需求變化、緊跟形勢(shì)發(fā)展，不斷地創(chuàng)新、變革、推陳出新、以變應(yīng)變的企業(yè)，才能引領(lǐng)潮流，活得滋潤(rùn)。