一個(gè)扶手，讓老人不再恐懼

萬(wàn)宏蕾

與普通座椅相比，“安全老年座椅”坐高稍高，39厘米至42厘米，正好適合老年人自座椅站立起來(lái)。座椅扶手右側(cè)有專(zhuān)門(mén)安放拐杖的凹槽，扶手上還可安裝報(bào)警裝置。

不過(guò)，這種老年人生活中看似必不可少的輔助器具——除了安全老年座椅，還有沙發(fā)座椅助力安全扶手、床上助力防跌扶手、坐便器助力安全扶手等——卻是中國(guó)老年用品產(chǎn)業(yè)鏈上最被忽視的環(huán)節(jié)——僅占總量的7.31%。

一個(gè)小故事也許可以說(shuō)明人們對(duì)老年輔助器具、乃至老年用品產(chǎn)業(yè)的態(tài)度。

北京輔愛(ài)科貿(mào)有限公司總經(jīng)理宋景云帶著這些產(chǎn)品，希望得到國(guó)家部委老干系統(tǒng)的認(rèn)可，雖然對(duì)方“一致叫好，認(rèn)為產(chǎn)品值得普及”，但一位老干局局長(zhǎng)告訴宋景云，怕被指責(zé)亂花錢(qián)，等等再說(shuō)。

“不能這樣老去”

10年前現(xiàn)出雛形時(shí)，中國(guó)的老年輔具用品市場(chǎng)細(xì)分并不明顯，僅是百貨業(yè)的一部分。

60多歲的宋景云入行已近10年，2005年開(kāi)始關(guān)注老齡產(chǎn)業(yè)，“當(dāng)時(shí)街坊里住著20多個(gè)得腦血栓的病人”。看到年邁病重的老鄰居們蜷縮在床上、生活不能自理的凄涼境況，宋景云當(dāng)時(shí)就想：“不能這樣老去，怎么改變這種處境？”

曾與宋景云有過(guò)業(yè)務(wù)往來(lái)的臺(tái)灣朋友發(fā)信詢(xún)問(wèn)：“能不能設(shè)計(jì)一款電動(dòng)床？”

在臺(tái)灣地區(qū)，醫(yī)院早已全部使用電動(dòng)床，50%的養(yǎng)老院也使用這種產(chǎn)品，“銷(xiāo)路非常好”。

而當(dāng)時(shí)大陸卻還沒(méi)有一家正規(guī)電動(dòng)床企業(yè)，更別說(shuō)大規(guī)模應(yīng)用了。

宋景云拿到產(chǎn)品圖片，閉門(mén)鉆研兩個(gè)星期，竟然成功做出與臺(tái)灣產(chǎn)品一模一樣的電動(dòng)床，同類(lèi)產(chǎn)品在臺(tái)灣每臺(tái)售價(jià)合人民幣4000元，宋景云只賣(mài)900元。

“我們沒(méi)有安裝電機(jī)。”宋景云說(shuō)，“我們的電動(dòng)床可以靠、躺、臥，任何角度都能隨意微調(diào)。背部最高可上升至75度，腿部最高可以上抬30度?！迸_(tái)灣客戶(hù)來(lái)北京驗(yàn)收樣品后，當(dāng)場(chǎng)簽下訂單，一次購(gòu)買(mǎi)了幾百臺(tái)。

2010年，憑借這款電動(dòng)床，宋景云拿到“北京發(fā)明大賽”優(yōu)質(zhì)獎(jiǎng)。接受電視臺(tái)采訪后，宋景云的電話都快被打爆了，“要投資的、要買(mǎi)產(chǎn)品的，一天接十六七個(gè)?！贝撕?，宋景云一腳踏進(jìn)老年輔具用品一行，并越鉆越深。

消除老人的恐懼感

去日本參加“福祉機(jī)械博覽會(huì)”考察后，宋景云感覺(jué)大開(kāi)眼界。“上世紀(jì)70年代日本老齡化走過(guò)的路，中國(guó)肯定會(huì)走?！?/p>

在當(dāng)時(shí)中國(guó)還沒(méi)有企業(yè)專(zhuān)事老人輔具生產(chǎn)銷(xiāo)售的情況下，宋景云成為第一家。

2011年，北京輔愛(ài)科貿(mào)有限公司推出了沙發(fā)扶手、床上扶手、坐便器扶手、安全座椅等一系列適老產(chǎn)品，并成功申請(qǐng)國(guó)家專(zhuān)利。

“這些研發(fā)創(chuàng)意都來(lái)自真實(shí)的市場(chǎng)需求?！彼尉霸普f(shuō)，由于老人運(yùn)動(dòng)機(jī)能衰退、身體活動(dòng)日益笨拙，一位機(jī)械部老干局的退休老人在閑聊中提出，能不能做一個(gè)床上的防跌扶手。

于是，一款專(zhuān)門(mén)為老年人設(shè)計(jì)、方便起臥時(shí)支撐保護(hù)的“床上助力防跌扶手”誕生。

使用時(shí)將扶手固定件放置在床墊下方，床墊與老人躺臥時(shí)的自然重力就能將扶手牢牢固定，可以承載100公斤垂直力、75公斤拉力，足以滿(mǎn)足老人的抓握需求。

“我把辦公地點(diǎn)放在干休所，就是為了近距離接觸、觀察老人的真實(shí)需求?！彼尉霸普f(shuō)，研發(fā)樣品生產(chǎn)出來(lái)后，首先免費(fèi)送給干休所的退休老人們?cè)囉?，然后不斷修改完善?/p>

“2013年新研發(fā)的安全老年座椅，就是這樣不斷修改出來(lái)的。”當(dāng)時(shí)有子女提出，能否增加放拐杖的位置，“靠在墻上放不穩(wěn)，倒在地上老人又拿不起來(lái)?！彼尉霸普f(shuō)。

以此為靈感，坐便器扶手、安全座椅都增加了放置拐杖的凹槽，未來(lái)可以附加錄音機(jī)、報(bào)警器等部件。

使用助力安全扶手，最大的功能就是消除老人因?yàn)槿狈χ味a(chǎn)生的恐懼感。如過(guò)去老人自坐便器下蹲、站起時(shí)，一定要緊緊抓住護(hù)理人員的手。

“老人思維相對(duì)保守，適老產(chǎn)品外觀應(yīng)該簡(jiǎn)潔大方，避免機(jī)械冰冷，突出親切感?！北本┹o愛(ài)科貿(mào)有限公司副總經(jīng)理宋艷輝告訴本刊記者，“我們的安全老年座椅、床上扶手大多采用純實(shí)木色，一看就會(huì)，簡(jiǎn)單易操作。”

“誰(shuí)開(kāi)店誰(shuí)虧本”

《中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告（2014）》顯示，2014年至2050年間，中國(guó)老年人口的消費(fèi)潛力將從約4萬(wàn)億元增長(zhǎng)到約106萬(wàn)億元，占GDP的比例將從8%上升到33%。中國(guó)將成為全球老齡產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)潛力最大的國(guó)家。

不過(guò)，“老年輔具用品在銷(xiāo)售、經(jīng)營(yíng)等方面都面臨著比傳統(tǒng)零售業(yè)更大的壓力?！彼纹G輝說(shuō)，“不同于超市賣(mài)場(chǎng)的大眾化產(chǎn)品，老年輔具用品往往需要個(gè)性化定制，針對(duì)不同群體老人的特質(zhì)進(jìn)行細(xì)分，很難大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化量產(chǎn)?！?/p>

尤其是在產(chǎn)品供給上，適用老年人群不同，功能不一，需要生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、研發(fā)一體化融合式發(fā)展，才能滿(mǎn)足老年市場(chǎng)的需求。

“國(guó)內(nèi)老年輔具市場(chǎng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)大多是從國(guó)外進(jìn)口，很多企業(yè)進(jìn)口產(chǎn)品的應(yīng)用比例達(dá)到百分之五六十，具備自主研發(fā)能力的企業(yè)并不多?！彼纹G輝說(shuō)。

造成這種情況的原因是多方面的。宋景云的坐便器扶手、床上扶手、沙發(fā)助力扶手等產(chǎn)品剛研發(fā)成功時(shí)，國(guó)家康復(fù)輔具質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心甚至沒(méi)有對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的具體檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。

于是該中心抽調(diào)一名工程師，與企業(yè)一起，歷時(shí)3個(gè)半月，參考其他類(lèi)似輔具、綜合現(xiàn)有產(chǎn)品制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，兩次修改后通過(guò)國(guó)家備案。“行業(yè)內(nèi)都是以這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行檢測(cè)，一旦銷(xiāo)售量大了，就可以上升到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。”宋景云說(shuō)。

但現(xiàn)實(shí)問(wèn)題是“銷(xiāo)售量遲遲上不去，投入的資金也一直沒(méi)有收回來(lái)”。宋景云也想過(guò)以零售開(kāi)店的形式面向大眾客戶(hù)，但“房租、人工等運(yùn)營(yíng)成本很高，誰(shuí)開(kāi)店誰(shuí)虧本?！彼尉霸浦毖?。

對(duì)于進(jìn)社區(qū)，宋景云也感覺(jué)“困難重重”。

北京輔愛(ài)科貿(mào)有限公司曾進(jìn)入北京市西城區(qū)汽南社區(qū)做宣傳，找到100位患有頸椎病、骨關(guān)節(jié)炎、中風(fēng)、高血壓、糖尿病等各種疾病的老人。“我們拿了100個(gè)產(chǎn)品送過(guò)去，老人非常高興，一旦說(shuō)要花錢(qián)買(mǎi)，都退縮了?！彼尉霸坪軣o(wú)奈，“他們一個(gè)月退休金也就2000多元，給孫子孫女買(mǎi)5000元的東西舍得掏錢(qián)，給自己花500元卻不舍得?！?/p>

宋景云瞄準(zhǔn)了機(jī)關(guān)老干局，但單位采購(gòu)需求并不穩(wěn)定，必須配合財(cái)政預(yù)算。

與國(guó)外老齡市場(chǎng)相比，中國(guó)老齡市場(chǎng)需求雖然巨大，但消費(fèi)觀念、老年輔具方面稅收政策優(yōu)惠和保險(xiǎn)補(bǔ)貼的空白等因素，阻礙著行業(yè)發(fā)展。“我們從事老年輔具行業(yè)十幾年了，獲得了不少專(zhuān)利，”宋景云希望能得到政策扶植，“下一步想設(shè)計(jì)出老年人專(zhuān)用床等專(zhuān)用家具。”