日本馬桶蓋烏龍事件

劉武

2015年3月2日，浙江省杭州市，顧客在電器賣場了解一款在日本熱銷的杭州產(chǎn)“智能馬桶蓋”

被中國人跨海瘋搶的日本智能馬桶蓋，原本產(chǎn)自浙江。一場圍繞馬桶蓋的“烏龍風(fēng)波”，讓國內(nèi)衛(wèi)浴企業(yè)先是困惑，繼而興奮。

2015年3月3日一早，九牧衛(wèi)浴集團副總裁張彬在微信朋友圈宣稱：“試用名額已滿，公司決定再增加50名?！痹囉脤ο缶褪蔷拍列l(wèi)浴的智能馬桶蓋產(chǎn)品。

對于這些行業(yè)大佬而言，把“中國游客”和“智能馬桶蓋”聯(lián)系到一起很奇怪。

“智能型馬桶確實是個好東西，但根據(jù)我們的市場調(diào)查，雖然智能馬桶在日本的普及率超過95%，但在生活中用過智能馬桶的中國人不到3%?！睆埍?qū)Α恫t望東方周刊》解釋說。

衛(wèi)浴行業(yè)“反擊”

“智能型馬桶蓋的技術(shù)不成問題，中國企業(yè)早在十幾年前就已生產(chǎn)此類產(chǎn)品，不知道為什么現(xiàn)在日本的產(chǎn)品火了?！北本┙ㄖ牧峡茖W(xué)研究總院院長助理、中國建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會副秘書長王巍對本刊記者表示。

王巍自1987年進入建筑衛(wèi)浴行業(yè)，長期做質(zhì)量檢驗工作，與行業(yè)和市場一線常有密切交流。他對“日本馬桶蓋”火爆深感困惑。

所謂“日本馬桶蓋”事件，被認(rèn)為始于2015年1月25日財經(jīng)作家吳曉波的一篇自媒體文章《去日本買只馬桶蓋》。

吳曉波從年會期間同事購買日本馬桶蓋說起，反思中國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。

他認(rèn)為，搶購場景大抵可以看成是“日本制造”的一次小規(guī)模逆襲。繼而，他向國內(nèi)企業(yè)“喊話”：“做馬桶蓋的，你能不能讓所有的屁股都潔凈似玉，如沐春風(fēng)！”

張彬感到奇怪，在社交媒體上回應(yīng)：“干嘛去日本買？咱家就有呀，還便宜一半，有需要找我?！北姸鄻I(yè)內(nèi)人士也紛紛作出類似申明，但在一片對“中國制造”的反思聲潮中，他們的聲音被淹沒了。

“日本馬桶蓋”的話題持續(xù)升溫，春節(jié)期間中國游客在日本搶購智能馬桶蓋的氛圍依舊炙熱。

2015年2月8日夜，一位來自西安的企業(yè)人士馬悅給吳曉波發(fā)出一封公開信：“我們一直以屁股精神來勉勵自己，走過這20年，在這個小行業(yè)中干出大事業(yè)。屁股與臉不一樣，不爭不怨，默默承受，心甘情愿，樂此不疲?！?/p>

“從吳曉波的文章中多處可以看出，他對衛(wèi)浴行業(yè)了解不夠。比如文章稱日本智能馬桶蓋有百變尺寸，這是不可能的?！睆埍?qū)Ρ究浾哒f，“我們九牧的智能馬桶產(chǎn)品一點也不差，性價比超高，完勝日貨?！?/p>

王巍則表示，目前中國衛(wèi)浴產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費量都是世界最大的，質(zhì)量并不比國外差。

智能馬桶科普事件

那么是什么原因使中國人喜歡更貴的日本馬桶蓋？來自酒店業(yè)的情況也許可以有所說明。

“目前國內(nèi)三星級以上的星級酒店，多數(shù)都不用國產(chǎn)品牌的馬桶，這是酒店業(yè)長期以來根深蒂固的做法?，F(xiàn)在看來，大眾消費也在轉(zhuǎn)向國外品牌?！蓖跷”硎尽?/p>

吳曉波認(rèn)為，搶購日本馬桶蓋預(yù)示著中國消費者觀念的轉(zhuǎn)變，“性能偏好者”集體出現(xiàn)。他覺得，“中國制造”的明天有賴于能否做出打動人心的產(chǎn)品。

“日本馬桶蓋”事件大致依循了近幾年網(wǎng)絡(luò)輿情的慣有特點，正反意見鮮明對碰，“陰謀論”此起彼伏。

王巍、張彬等行業(yè)內(nèi)人士也認(rèn)為“此話題炒得這么熱，定有原因！”

但是，畢竟這起風(fēng)波讓“智能馬桶”的知識和信息大量現(xiàn)于公眾視野。經(jīng)歷短暫尷尬和困惑之后，張彬們索性開始對中日智能馬桶作對比，進行知識普及。

業(yè)內(nèi)觀點大致是：智能馬桶在中國早就有產(chǎn)、有售、性價比高，有售后服務(wù)保障。日本貨存在“水土不服”，比如不符合中國家用電壓和水質(zhì)條件，缺少防潮、防堵等功能。

智能型馬桶分一體機和智能型馬桶蓋，在中國市場上一體機居多，中國游客搶購的日本產(chǎn)品則為智能型馬桶蓋。后者在日本被稱為“智能型潔身器”。國內(nèi)外市場上產(chǎn)品功能相似，但是中國產(chǎn)品的價格不到日貨的一半。

張彬解釋說：“沖洗、加熱是智能型馬桶的基本功能，現(xiàn)在的產(chǎn)品智能化水平越來越高，甚至可以實現(xiàn)自動檢測人體的健康指標(biāo)，通過蘋果APP實現(xiàn)移動控制，遠程醫(yī)療?！?/p>

如果從國產(chǎn)先進水平來看，馬桶已不單是傳統(tǒng)意義的馬桶，它儼然已躋身家電行列。一些企業(yè)的產(chǎn)品貼出“老年保健、遠離婦科炎癥、適合有‘痔青年”的功效訴求，其宣傳造勢有如當(dāng)年的保健品行業(yè)。

不過，“現(xiàn)在智能型馬桶市場成長很快，每年幾乎是直線上升，但是基礎(chǔ)低。要實現(xiàn)類似黑白電視機到彩電那樣的產(chǎn)品換代，中國馬桶市場至少還需要十年。”張彬預(yù)計。

其實中國衛(wèi)浴行業(yè)的整體近況也并不足以令人樂觀。2014年中國衛(wèi)浴行業(yè)內(nèi)說得最多的是“寒冬”和“創(chuàng)新”，行業(yè)一直存在良莠不齊、同質(zhì)化、價格戰(zhàn)、高成本、低效率等問題。

?國內(nèi)衛(wèi)浴廠家展示的多款智能馬桶

發(fā)明人遭遇“冷幽默”

“有機會看到他的話，我會告訴他，我們的馬桶一點都不輸給日本，完全不需要去日本買?！绷硪恍袠I(yè)名企恒潔衛(wèi)浴董事長謝偉藩不久前在一場論壇上也曾隔空向吳曉波喊話。

同場出席的格力集團董事長董明珠則指出：“他說的話我非常理解，你企業(yè)的聲音很小，更多人接觸的是質(zhì)量確實不行，就變成中國人都說不行?！?/p>

她舉例，在中東賣空調(diào)堅持自主品牌，經(jīng)銷商卻建議到泰國生產(chǎn)，因為中國制造是“低質(zhì)低價”的代名詞。

“中國企業(yè)擅長生產(chǎn)、加工，國外企業(yè)則慣于把控設(shè)計和銷售，它們‘抓兩頭。”王巍對本刊記者表示?！白深^”理解起來簡單，做起來卻難上加難。

剛退休不久的新疆交通運輸廳工會干部朱衛(wèi)民，日常喜愛發(fā)明，2001年他發(fā)明了“無臭音樂坐便器”，并成功申請專利。

然而，“不僅沒有給我?guī)砣魏螌＠找?，年年繳納的專利維護費加上之前的研發(fā)成本，反而花去上萬元?！敝煨l(wèi)民對《瞭望東方周刊》說。

更讓他不堪其擾的是，每年都會收到幾百封信。“絕大多數(shù)信函是一些亂七八糟的評選。不是騙錢，就是下套?！?/p>

也有正規(guī)企業(yè)找朱衛(wèi)民談合作，由于各種原因沒有達成。“有些企業(yè)認(rèn)為產(chǎn)品沒有太多技術(shù)門檻，加上知識產(chǎn)權(quán)保護力度不夠，企業(yè)擔(dān)心利益受損之后維權(quán)困難。”

中國衛(wèi)浴行業(yè)缺乏專業(yè)設(shè)計人才也是事實。

“現(xiàn)在中國企業(yè)基本上沒有自己的工藝設(shè)計師，企業(yè)的技術(shù)人才基本都是內(nèi)部培養(yǎng)起來的，主要還是以模仿為主。”王巍對本刊記者表示。

據(jù)王巍介紹，小小的衛(wèi)浴產(chǎn)品實則涉及很多學(xué)科，中國衛(wèi)浴行業(yè)缺乏人才支撐，高校也沒有培養(yǎng)后備人才補充進來，“一個大學(xué)生起碼得5年時間才能進公司設(shè)計科、技術(shù)科?！?/p>

少數(shù)企業(yè)開始從外企挖人才，或與國外設(shè)計機構(gòu)展開合作。九牧衛(wèi)浴已經(jīng)與意大利、德國等國家的設(shè)計機構(gòu)合作，意大利著名汽車設(shè)計師喬治亞羅跨界幫其設(shè)計智能型馬桶。

張彬說：“其實中國市場上只有二十幾家企業(yè)能做智能型馬桶，智能型馬桶在一些技術(shù)方面還是有門檻的，我們有自己的先進生產(chǎn)線，也給多家國外知名品牌做代工?！?/p>

除了設(shè)計短板，由于行業(yè)內(nèi)企業(yè)魚目混雜，一些產(chǎn)品也存在質(zhì)量穩(wěn)定性、精度不夠等問題，給國產(chǎn)產(chǎn)品造成負面影響。

國外不少品牌的產(chǎn)品仍然是由中國企業(yè)代工，價格卻相差幾倍、十幾倍。

王巍說：“國內(nèi)還沒有培養(yǎng)出廣受市場認(rèn)同的品牌，消費者觀念轉(zhuǎn)變起來比較難。一個售價好幾萬元的外資品牌馬桶，沒準(zhǔn)成本只有幾百元?！?