基于圖書館知識(shí)資本循環(huán)系統(tǒng)支持的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制研究

毛贛鳴++張?jiān)氯?+李黛君

摘要：概述知識(shí)資本理論的主要觀點(diǎn)；分析圖書館知識(shí)資本構(gòu)成、循環(huán)的特點(diǎn)；構(gòu)建圖書館知識(shí)資本循環(huán)系統(tǒng)知識(shí)轉(zhuǎn)移模型和隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制模型；對(duì)圖書館知識(shí)資本內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部結(jié)構(gòu)及其對(duì)應(yīng)的內(nèi)循環(huán)和外循環(huán)機(jī)制進(jìn)行分析；揭示了圖書館隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制是系統(tǒng)綜合機(jī)制。

關(guān)鍵詞：知識(shí)資本；知識(shí)資本循環(huán)；隱性知識(shí)；知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制

Study on the Mechanism of Tacit Knowledge Transfer Based on the Library Intellectual Capital Flows

MAO Gan-ming1，ZHANG Yue-qun2，LI Dai-jun1

（1.Gannan Normal University，Ganzhou 341000，Jiangxi，China；2.Nanjing Agricultural University，Nanjing 210095，Jiangsu，China）

Abstract：Summarizes the main idea of the theory of intellectual capital； Analysis of the characteristics of library knowledge capital structure and flows； Model knowledge and tacit knowledge transfer on library intellectual capital flows； Analysis the inner loop and outer loop mechanism of library intellectual capital structure； Reveals that the mechanism of library tacit knowledge transfer is a integrated system.

Key words：Intellectual capital； Intellectual capital flows； Tacit knowledge；Knowledge transfer

圖書館作為社會(huì)最大的知識(shí)庫(kù)，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下與社會(huì)各界的聯(lián)網(wǎng)使之成為最大的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)之一，各類圖書館如何作為一個(gè)組織將圖書館內(nèi)部顯性知識(shí)和隱性知識(shí)整合成網(wǎng)絡(luò)共享資源？如何提升圖書館知識(shí)服務(wù)水平以體現(xiàn)圖書館核心價(jià)值？不僅是圖書館內(nèi)部，也是社會(huì)各界關(guān)注的課題。本文試圖從圖書館知識(shí)資本循環(huán)系統(tǒng)建模和分析中探討其與隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制的關(guān)系。

1概述

知識(shí)資本（Intellectual capital）亦可譯成智力資本[1]，即通過創(chuàng)新思維產(chǎn)生的知識(shí)價(jià)值，是一種動(dòng)態(tài)的無形資產(chǎn)。知識(shí)資本理論在20世紀(jì)90年代有了長(zhǎng)足的發(fā)展，是經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)交叉的產(chǎn)物，重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)的增長(zhǎng)方式及其與社會(huì)發(fā)展的關(guān)系。其早期代表人物主要有：埃德文森、沙利文、斯圖爾特、斯維比、格雷厄姆、文森特、布魯金斯、野中郁次郎等人[2]。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，特別是近年來相關(guān)研究逐步將知識(shí)資本轉(zhuǎn)移、傳播、再創(chuàng)造與高效管理、知識(shí)整合、隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移相關(guān)聯(lián)，逐步向知識(shí)組織機(jī)構(gòu)各界滲透：研究范圍側(cè)重于微觀經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域；研究目的注重理論與具體對(duì)象相結(jié)合；研究方法趨向于建模分析等軟科學(xué)方法；研究趨勢(shì)從定性分析向定量分析過渡。使知識(shí)資本理論本身更具有廣泛的社會(huì)意義和研究?jī)r(jià)值。

1.1知識(shí)資本的構(gòu)成 知識(shí)資本構(gòu)成要素及其相互關(guān)系的研究是知識(shí)資本理論的重要組成部分。一般認(rèn)為，知識(shí)資本包括人力資本和結(jié)構(gòu)性資本等要素，但對(duì)知識(shí)資本的不同要素及其內(nèi)涵存在著不同的看法，也正因?yàn)檫@樣，使知識(shí)資本理論在面對(duì)各類經(jīng)濟(jì)和管理問題時(shí)，充滿了活力，產(chǎn)生了各種代表性人物及其觀點(diǎn)：諸如斯圖爾特的知識(shí)資本"H-S-C"結(jié)構(gòu)；斯維比的"E-I-E"結(jié)構(gòu)；以及埃德文森-沙利文的：知識(shí)資本=人力資源（未編碼知識(shí)）+結(jié)構(gòu)資本（已編碼知識(shí)資產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)），布魯金斯：企業(yè)=有形資產(chǎn)+知識(shí)資本；等等都是較著名的論斷。

知識(shí)資本管理與知識(shí)管理在概念上并無嚴(yán)格的界限和區(qū)分，只不過知識(shí)管理概念是一個(gè)在各界使用得更加廣泛的概念而已，且尚無統(tǒng)一的定義。從知識(shí)管理的一般用義來看，知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的微觀基礎(chǔ)，它是倡導(dǎo)運(yùn)用集體智慧對(duì)組織的知識(shí)及知識(shí)的作用進(jìn)行管理，以提高組織的應(yīng)變和創(chuàng)新能力的活動(dòng)。通俗地說，在企業(yè)，知識(shí)管理就是從自己擁有的創(chuàng)新成果取得最大化的利益，并在法律允許的范圍內(nèi)從他人的發(fā)明中充分受益的管理[3]。在知識(shí)資本理論框架下，知識(shí)管理的具體內(nèi)容是豐富多彩的，這也為該理論向其他各界的滲透提供了基礎(chǔ)。

1.2知識(shí)資本的循環(huán)特點(diǎn) 知識(shí)資本周而復(fù)始的循環(huán)表現(xiàn)為知識(shí)資本的周轉(zhuǎn)，知識(shí)資本在永不停息的周轉(zhuǎn)運(yùn)行中實(shí)現(xiàn)價(jià)值保殖、增殖。資本周轉(zhuǎn)的一般規(guī)律同樣適應(yīng)于知識(shí)資本，但知識(shí)資本的特性決定了它的周轉(zhuǎn)不同于一般的貨幣資本或生產(chǎn)資本的周轉(zhuǎn)，其資本周轉(zhuǎn)具有以下特點(diǎn)：①周轉(zhuǎn)周期一般比較長(zhǎng)；②知識(shí)資本價(jià)值轉(zhuǎn)移的有限性與無限性并存；③知識(shí)資本的高增殖率與高損失率并存；④知識(shí)資本的高流動(dòng)性與難保護(hù)性；⑤知識(shí)資本周轉(zhuǎn)中價(jià)值的轉(zhuǎn)移與增殖具有非常高的外部性等特點(diǎn)。

2圖書館知識(shí)資本構(gòu)成

將知識(shí)資本理論運(yùn)用于圖書館理論與實(shí)踐中，可以將圖書館視為開放的知識(shí)資本系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)與企業(yè)知識(shí)資本各有異同。圖書館知識(shí)資本實(shí)際上就是信息流、價(jià)值流、人力資源的有機(jī)結(jié)合形成的集合無形資產(chǎn)。其無形資產(chǎn)要素主要包括：圖書館特許經(jīng)營(yíng)權(quán)、網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)、圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)、信息資源專用權(quán)、館譽(yù)、人力資本等[4]，這些要素反映了圖書館知識(shí)資本結(jié)構(gòu)是一個(gè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)，跟企業(yè)一樣，也可分為內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部結(jié)構(gòu)。

所不同的是圖書館知識(shí)資本內(nèi)部結(jié)構(gòu)是通過知識(shí)管理對(duì)信息流、價(jià)值流、人力資源進(jìn)行的有機(jī)動(dòng)態(tài)組合而形成的知識(shí)轉(zhuǎn)移系統(tǒng)，該機(jī)制通過內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)適，形成集合服務(wù)力、集合管理力，將圖書館依法擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和已編碼知識(shí)，源源不斷的輸送給用戶方或讀者，完成顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移。是一種他利行為。

圖書館知識(shí)資本外部結(jié)構(gòu)特點(diǎn)主要表現(xiàn)在其知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制對(duì)于圖書館來說是履行其社會(huì)職能，體現(xiàn)其社會(huì)存在的核心價(jià)值。對(duì)于用戶和讀者來說，則是通過圖書館信息資源的無償服務(wù)和圖書館無形資產(chǎn)使用權(quán)（公益權(quán)）的無償轉(zhuǎn)讓而獲益，進(jìn)而完成用戶的人力資源價(jià)值的開發(fā)和提升。從圖書館知識(shí)資本結(jié)構(gòu)分析中不難看出：圖書館的知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制是一個(gè)開放體系，是一種公有權(quán)的體現(xiàn)，圖書館知識(shí)資本運(yùn)營(yíng)的獲利者并非圖書館自身，而是公眾、用戶和讀者。圖書館的知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制是構(gòu)成圖書館核心的價(jià)值體系的主要內(nèi)容之一。

3圖書館知識(shí)資本循環(huán)

3.1圖書館知識(shí)資本循環(huán)的功能 前面已經(jīng)談到圖書館知識(shí)資本構(gòu)成，是一種動(dòng)態(tài)知識(shí)活動(dòng)和資本活動(dòng)的組合，它將在知識(shí)資本的運(yùn)營(yíng)中實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，由于圖書館采取了開放式的運(yùn)作模式，而不是向企業(yè)知識(shí)資本活動(dòng)那樣盡可能防止知識(shí)的外溢，以取得知識(shí)資本運(yùn)營(yíng)的增值，恰恰相反，圖書館知識(shí)資本的開放性就是要促成知識(shí)外溢，故圖書館知識(shí)資本運(yùn)營(yíng)不是為了增值自身的價(jià)值以獲取利潤(rùn)，而是將這部分價(jià)值通過使用價(jià)值和效用價(jià)值的方式轉(zhuǎn)移成用戶、讀者的使用價(jià)值，主要是通過無形資產(chǎn)使用權(quán)的無償轉(zhuǎn)讓和知識(shí)的價(jià)值轉(zhuǎn)移來實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的。而圖書館知識(shí)資本循環(huán)則是確保這種知識(shí)轉(zhuǎn)移持續(xù)進(jìn)行的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，以持續(xù)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值增值功能。

國(guó)家創(chuàng)新體系的提出是以知識(shí)創(chuàng)新為特征的知識(shí)經(jīng)濟(jì)到來的象征。國(guó)家創(chuàng)新體系作為一個(gè)系統(tǒng)，是一個(gè)由諸多因素相互作用的復(fù)雜的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，保證知識(shí)流動(dòng)的暢通，絕不僅僅是幾項(xiàng)創(chuàng)新工程之和，作為系統(tǒng)整體，人人都可以由它來分析知識(shí)流、分析各種知識(shí)生產(chǎn)、分配和應(yīng)用，這一體系得以促進(jìn)知識(shí)在系統(tǒng)中正常而有效的運(yùn)行，使經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)。圖書館事業(yè)作為該系統(tǒng)的公共知識(shí)資源，顯然具有不可替代的社會(huì)價(jià)值[5]。

3.2顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的關(guān)系 波蘭尼在其《個(gè)人知識(shí)》（1958）和《隱性方面》（1966）論著中，從哲學(xué)視角首次將人類知識(shí)分為兩大類，即：顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。隱性知識(shí)概念的提出，拓展了知識(shí)的邊界，半個(gè)世紀(jì)以來，先后引起了哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、信息學(xué)、教育學(xué)、傳播學(xué)等社會(huì)各界各學(xué)科的廣泛關(guān)注，分別從不同視角探討知識(shí)轉(zhuǎn)移規(guī)律，其中隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移是各方面研究和表述的難點(diǎn)，遂成為典型的學(xué)科交叉研究問題

隨著相關(guān)研究的深入，各種知識(shí)創(chuàng)新、轉(zhuǎn)化、利用的模型逐漸產(chǎn)生，其中最知名的是日本學(xué)者野中郁次郎和竹內(nèi)于1995年提出的SECI模型，他們認(rèn)為不同組織層面上隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的不斷轉(zhuǎn)換（社會(huì)化、外部化、整合化、內(nèi)部化）所產(chǎn)生的螺旋式過程是知識(shí)創(chuàng)造和再創(chuàng)造的關(guān)鍵。以下將通過建模來分析圖書館知識(shí)資本循環(huán)中顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的關(guān)系及其相互轉(zhuǎn)移。

4圖書館知識(shí)資本循環(huán)系統(tǒng)的知識(shí)轉(zhuǎn)移

4.1建模 根據(jù)知識(shí)資本理論，可以構(gòu)建模型：圖1"圖書館知識(shí)資本循環(huán)系統(tǒng)知識(shí)轉(zhuǎn)移模型"，見圖1。

圖1 圖書館知識(shí)資本循環(huán)系統(tǒng)知識(shí)轉(zhuǎn)移模型

4.2模型分析 模型由3大部分組成：整體結(jié)構(gòu)、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、外部結(jié)構(gòu)，分析如下。

4.2.1內(nèi)部結(jié)構(gòu) 內(nèi)部結(jié)構(gòu)是圖書館知識(shí)資本的內(nèi)循環(huán)機(jī)制。主要由輸入、存儲(chǔ)、處理、用戶需求內(nèi)部反饋四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成，是圖書館以用戶知識(shí)需求為目的所進(jìn)行的有計(jì)劃的存量知識(shí)發(fā)掘和增量知識(shí)配置、經(jīng)費(fèi)劃撥、技術(shù)更新、人力資本投入以及各部門和諧有序配合等一系列知識(shí)管理措施和工作環(huán)節(jié)構(gòu)成的。這種內(nèi)循環(huán)機(jī)制，既是圖書館基礎(chǔ)工作的規(guī)范，同時(shí)也潛藏著與時(shí)俱進(jìn)的技術(shù)進(jìn)步、工作效率、管理效益的提高和知識(shí)的創(chuàng)新，是知識(shí)資本內(nèi)生長(zhǎng)價(jià)值的來源。這種價(jià)值增值具體表現(xiàn)在信息資源篩選的準(zhǔn)確性、經(jīng)費(fèi)使用的合理性、設(shè)備更新的前瞻性、技術(shù)開發(fā)的實(shí)用性、新開項(xiàng)目的針對(duì)性、編碼知識(shí)再編碼的有序性、人力資本投入的可持續(xù)性等圖書館知識(shí)資本積累的業(yè)務(wù)和日常工作中?？梢?，圖書館內(nèi)循環(huán)系統(tǒng)的運(yùn)作，不僅是圖書館的基礎(chǔ)工作和管理的價(jià)值循環(huán)積累，而且是圖書館知識(shí)資本價(jià)值增值的來源，既是圖書館員群體隱性知識(shí)互動(dòng)組合成的集合服務(wù)力的具體表現(xiàn)，也是關(guān)系到圖書館隱性知識(shí)向用戶轉(zhuǎn)移時(shí)的無形資產(chǎn)效益的內(nèi)在體現(xiàn)。

4.2.2外部結(jié)構(gòu) 外部結(jié)構(gòu)是圖書館知識(shí)資本的外循環(huán)機(jī)制。主要由處理、輸出、用戶外部反饋、知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成。是圖書館與用戶直接接觸和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系時(shí)滿足用戶知識(shí)需求的綜合功能的表現(xiàn)。是圖書館各職能部門編碼知識(shí)和未編碼知識(shí)以最佳組合、最佳途徑、最優(yōu)方法、最高速、最高效、最準(zhǔn)確、最大化為目標(biāo)向用戶傳遞知識(shí)、信息的外循環(huán)機(jī)制，從價(jià)值理論看，是一種知識(shí)價(jià)值轉(zhuǎn)移機(jī)制，即將圖書館顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的價(jià)值轉(zhuǎn)移到用戶的使用價(jià)值的收益上，完成圖書館知識(shí)資本內(nèi)循環(huán)價(jià)值向外循環(huán)價(jià)值的轉(zhuǎn)移，其價(jià)值轉(zhuǎn)移量，取決于內(nèi)外循環(huán)系統(tǒng)的互動(dòng)頻度和循環(huán)周期。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，開放的圖書館知識(shí)資本循環(huán)系統(tǒng)，是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的重要組成部分，是社會(huì)最大的知識(shí)庫(kù)和信息網(wǎng)絡(luò)，作為免費(fèi)知識(shí)、信息源，起著商業(yè)數(shù)據(jù)源無法替代的功能和作用，其知識(shí)資本的外部循環(huán)隨網(wǎng)絡(luò)廣域而擴(kuò)張，從理論上講，其知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制使用價(jià)值遞延具有相對(duì)無限性。

4.2.3整體結(jié)構(gòu) 從"圖書館知識(shí)資本循環(huán)系統(tǒng)知識(shí)轉(zhuǎn)移模型"看，圖書館知識(shí)資本循環(huán)系統(tǒng)是由知識(shí)管理控制下的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部結(jié)構(gòu)共同構(gòu)成的，整體包括輸入、處理、輸出3個(gè)主要環(huán)節(jié)，它們分別對(duì)應(yīng)圖書館知識(shí)資本內(nèi)循環(huán)、外循環(huán)并共同組合成整體循環(huán)。整體循環(huán)的中心環(huán)節(jié)是處理環(huán)節(jié)。而處理環(huán)節(jié)可集中概括為：圖書館知識(shí)資本=人力資源（未編碼知識(shí)）+已編碼知識(shí)資產(chǎn)。是連接內(nèi)循環(huán)和外循環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在圖書館知識(shí)資本循環(huán)系統(tǒng)中起著整體調(diào)控作用，也是圖書館的核心價(jià)值所在。由此可見，圖書館知識(shí)資本價(jià)值的高低、效益的大小、運(yùn)營(yíng)的好壞的測(cè)評(píng)度量，取決于圖書館人力資源（未編碼知識(shí)）和已編碼知識(shí)的動(dòng)態(tài)價(jià)值指標(biāo)，即圖書館員（隱性知識(shí)群體）能將圖書館多少顯性知識(shí)和隱性知識(shí)價(jià)值轉(zhuǎn)移到用戶的人力資源開發(fā)的使用價(jià)值上去？模型表達(dá)了在知識(shí)管理控制下知識(shí)資本循環(huán)各環(huán)節(jié)在知識(shí)轉(zhuǎn)移過程中的主要功能和作用，這種知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制無論是顯性的，還是隱性的，都是知識(shí)的價(jià)值向其使用價(jià)值的轉(zhuǎn)移。并周而復(fù)始的完成圖書館知識(shí)資本循環(huán)價(jià)值積累，與此同時(shí)也完成用戶方知識(shí)資本使用價(jià)值積累。

5圖書館隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制

圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移包括顯性知識(shí)轉(zhuǎn)移和隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移兩個(gè)方面，以下將重點(diǎn)探討圖書館隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制。

5.1建模 為彰顯圖書館隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制，根據(jù)"圖書館知識(shí)資本循環(huán)系統(tǒng)知識(shí)轉(zhuǎn)移模型"，可以進(jìn)一步構(gòu)建圖書館隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制模型，見圖2。

圖2 圖書館知識(shí)資本循環(huán)系統(tǒng)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制簡(jiǎn)圖

5.2機(jī)制分析 從表面看，用戶到館學(xué)習(xí)、搜索、借閱利用圖書、期刊、數(shù)字資源，只是顯性知識(shí)的獲取行為，其實(shí)，這種通過圖書館獲取知識(shí)的行為本身，已經(jīng)包含了圖書館員（未編碼知識(shí)）對(duì)已編碼知識(shí)的再編碼勞動(dòng)所創(chuàng)造的價(jià)值，即顯性知識(shí)的傳遞過程已經(jīng)包含了隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移。圖書館隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制，通常是伴隨著顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)移而發(fā)生的。具體包括：內(nèi)循環(huán)機(jī)制、外循環(huán)機(jī)制、系統(tǒng)綜合機(jī)制三個(gè)組成部分。

5.2.1內(nèi)循環(huán)機(jī)制 內(nèi)循環(huán)機(jī)制是圖書館搜索、消化、篩選、接納、加工、存儲(chǔ)、管理社會(huì)知識(shí)、信息資源的內(nèi)部循環(huán)作業(yè)，伴隨圖書館人力資本的投入、經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的投入、已編碼知識(shí)再編碼的投入的從隱性知識(shí)到隱性知識(shí)（社會(huì)化）、從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)（外在化）、從顯性知識(shí)到顯性知識(shí)（綜合化）、從顯性知識(shí)到更高的隱性知識(shí)（內(nèi)在化）的內(nèi)循環(huán)知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制而完成的知識(shí)價(jià)值積累和增值。這是圖書館知識(shí)管理中由圖書館員（未編碼知識(shí)）群體參與的，從隱性知識(shí)（潛在信息源）到隱性知識(shí)（隱性知識(shí)價(jià)值）的社會(huì)化、有序化過程，其資本化表現(xiàn)為知識(shí)的循環(huán)使用和價(jià)值的積累，是使技術(shù)和知識(shí)的更新持續(xù)有利于無形價(jià)值向用戶方轉(zhuǎn)移，從而達(dá)到隱性知識(shí)的顯性化（外在化）效用價(jià)值的前提?？梢?，內(nèi)循環(huán)機(jī)制是通過知識(shí)管理，以圖書館存量知識(shí)資本、增量知識(shí)資本、集合服務(wù)力等內(nèi)生價(jià)值和功能的提升為主要特征的。

5.2.2外循環(huán)機(jī)制 外循環(huán)機(jī)制是圖書館滿足用戶需求的環(huán)境、窗口、職能、項(xiàng)目、技術(shù)、信息、知識(shí)、專題、文化服務(wù)等措施，是圖書館人力資源與用戶人力資源直接接觸、溝通、交流和互動(dòng)的機(jī)制，通過形體、動(dòng)作、表情、語(yǔ)言、文字、技術(shù)設(shè)備完成有關(guān)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移。其效率不僅取決于圖書館的存量知識(shí)資本和增量知識(shí)資本，更重要的取決于圖書館人力資源的整體素質(zhì)、知識(shí)水平、專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度、道德品質(zhì)、敬業(yè)精神、集合服務(wù)力、群體隱性知識(shí)及圖書館潛在的文化特質(zhì)等無形價(jià)值。圖書館隱性知識(shí)的外循環(huán)機(jī)制的顯性化還表現(xiàn)在為用戶提供針對(duì)性的、必要的用戶培訓(xùn)、導(dǎo)讀、宣傳、檢索、標(biāo)識(shí)、引導(dǎo)及專題講座、定題服務(wù)、咨詢服務(wù)、情報(bào)跟蹤、方法示范、技術(shù)指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)答疑等綜合性優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力上。這些圖書館的隱性知識(shí)是通過館員群體在與用戶的直接交流中，持續(xù)傳遞給用戶的。用戶的需求、反應(yīng)的問題等則可通過多渠道反饋機(jī)制提供知識(shí)管理層調(diào)控，不斷完善知識(shí)轉(zhuǎn)移的內(nèi)循環(huán)和外循環(huán)。而對(duì)于用戶來說，通過圖書館的外循環(huán)機(jī)制，也程度不同的完成了知識(shí)的社會(huì)化、外在化、綜合化、內(nèi)在化轉(zhuǎn)移過程。圖書館外循環(huán)機(jī)制是雙向交流機(jī)制，由于隱性知識(shí)的個(gè)性化特點(diǎn)，只有對(duì)長(zhǎng)期持續(xù)使用圖書館的用戶個(gè)體來說，才能完成完整的知識(shí)受益全過程。

5.2.3系統(tǒng)綜合機(jī)制 系統(tǒng)綜合機(jī)制是圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移的整體控制，由內(nèi)循環(huán)機(jī)制和外循環(huán)機(jī)制共同構(gòu)成。

內(nèi)循環(huán)機(jī)制通過輸入和處理環(huán)節(jié)，完成信息流、資金流、技術(shù)流、物資（設(shè)備）流的交易、入庫(kù)、入藏、編碼、存儲(chǔ)、處理等工作，圖書館人力資源（未編碼知識(shí)）的投入和知識(shí)管理的動(dòng)態(tài)調(diào)控是使系統(tǒng)有序化、目的化、高效化的關(guān)鍵，以人為本的知識(shí)管理才能有效提升圖書館存量知識(shí)資本、增量知識(shí)資本、集合服務(wù)力等內(nèi)生價(jià)值和功能，并加速知識(shí)資本循環(huán)周期以增值。

外循環(huán)機(jī)制通過處理和輸出環(huán)節(jié)，完成圖書館存量知識(shí)資本、增量知識(shí)資本、集合服務(wù)力價(jià)值向用戶方使用價(jià)值的轉(zhuǎn)移。這種無形價(jià)值的轉(zhuǎn)移通常包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩個(gè)方面，圖書館人力資源的參與，是用戶知識(shí)受益最大化的基本保障，關(guān)鍵在于圖書館員提供的專業(yè)服務(wù)是群體的、全方位的、分流的、針對(duì)性的、經(jīng)驗(yàn)性的、技術(shù)性的、準(zhǔn)確性的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移，有利于用戶達(dá)到利用圖書館的目的需求。

系統(tǒng)綜合機(jī)制是內(nèi)循環(huán)機(jī)制和外循環(huán)機(jī)制的協(xié)調(diào)機(jī)制，是知識(shí)管理整體調(diào)控下的、圖書館員全體參與的知識(shí)資本管理運(yùn)營(yíng)機(jī)制，其中心環(huán)節(jié)是處理環(huán)節(jié)，可概括為：圖書館人力資源（未編碼知識(shí)）+已編碼知識(shí)。該中心環(huán)節(jié)分別連接內(nèi)循環(huán)系統(tǒng)和外循環(huán)系統(tǒng)，是圖書館知識(shí)資本核心區(qū)，也是圖書館內(nèi)生價(jià)值的來源及知識(shí)轉(zhuǎn)移的憑借。圖書館顯性知識(shí)是伴隨圖書館隱性知識(shí)的協(xié)同向不同用戶分流轉(zhuǎn)移的，這正是圖書館隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制的奧秘所在，看似編碼知識(shí)或顯性知識(shí)向用戶方的轉(zhuǎn)移，卻潛藏著圖書館人力資源未編碼知識(shí)或隱性知識(shí)價(jià)值向外溢出和轉(zhuǎn)移，用戶在自覺或不自覺中受益于圖書館隱性知識(shí)價(jià)值的輸出，并轉(zhuǎn)化為其自身的使用價(jià)值。這種周而復(fù)始的圖書館知識(shí)資本循環(huán)所形成的價(jià)值積累，①表現(xiàn)為圖書館知識(shí)、信息服務(wù)能力的提升，②表現(xiàn)為用戶方人力資源開發(fā)價(jià)值的提高，由此履行圖書館自身的社會(huì)存在價(jià)值。

6結(jié)論

圖書館知識(shí)資本是由內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部結(jié)構(gòu)構(gòu)成的，分別對(duì)應(yīng)于知識(shí)資本的內(nèi)部循環(huán)和外部循環(huán)，其知識(shí)資本的積累①取決于外部對(duì)編碼知識(shí)信息、人力資本、技術(shù)設(shè)備的投入，②取決于圖書館人力資源（未編碼知識(shí)）對(duì)編碼知識(shí)的再編碼而內(nèi)生的創(chuàng)造性智力勞動(dòng)價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館知識(shí)資本循環(huán)系統(tǒng)是一個(gè)更加開放的社會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其支持的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制已突破地域和空間的限制，圖書館的特色化、專業(yè)化、功能化積累優(yōu)勢(shì)有可能形成隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的智能化，將更有利于圖書館知識(shí)資本循環(huán)系統(tǒng)社會(huì)效益的最大化。

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編輯/張燕