淺談班級(jí)問題的發(fā)現(xiàn)和解決

浙江省紹興市高級(jí)中學(xué) 王莉萍

淺談班級(jí)問題的發(fā)現(xiàn)和解決

浙江省紹興市高級(jí)中學(xué) 王莉萍

本文從班主任工作中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)出發(fā)提出了班級(jí)管理中如何發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

班級(jí)管理 發(fā)現(xiàn)問題 解決問題

班級(jí)管理就是不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的過程。法國藝術(shù)家羅丹曾說：“生活不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛。”套用這句話，班級(jí)管理不是沒有問題，而是缺少發(fā)現(xiàn)問題的慧眼。我認(rèn)為任何一個(gè)班級(jí)或多或少都存在問題，需要班主任用慧眼去發(fā)現(xiàn)、認(rèn)識(shí)問題，從而解決問題。班主任在班級(jí)管理中總會(huì)被一些問題困擾，也會(huì)出現(xiàn)煩惱、困惑，因此需要我們的勇氣、激情和智慧不斷完善班級(jí)管理。

班級(jí)問題的發(fā)現(xiàn)、處理是班級(jí)全面管理的需要，也是班主任管理能力的體現(xiàn)，更是班主任管理智慧和責(zé)任的體現(xiàn)。如何在管理中不斷發(fā)現(xiàn)、處理問題，需要班主任不斷思考探索，不斷提高發(fā)現(xiàn)問題解決問題的管理意識(shí)以及完善解決問題的方式。班主任一般可從以下幾方面著手。

一、班主任的意識(shí)

班主任要有這樣一種意識(shí)：班級(jí)問題早晚要處理解決，與其晚處理，不如在管理中多一點(diǎn)前瞻性，及早發(fā)現(xiàn)處理，使自己在處理問題時(shí)不被動(dòng)。

筆者所帶班級(jí)文化墻上有這么一句話：

你寫或不寫，作業(yè)就在那里，早晚得寫，

你學(xué)或不學(xué)，考試就在那里，不離不棄。

放在我們班級(jí)管理中可以這樣想：

你管或不管，班級(jí)就在那里，早晚得管。

你理或不理，學(xué)生就在那里，不離不棄。

有時(shí)班級(jí)管理的責(zé)任意識(shí)對(duì)教育的熱情比智慧更重要。歌德年輕時(shí)寫過這樣的話：“人們只能認(rèn)識(shí)自己所愛的。愛或激情越強(qiáng)烈越充沛，認(rèn)識(shí)就越深刻完整。”有了這份責(zé)任和工作的熱情，我們才會(huì)想著如何把班級(jí)管理得更好。然而光有熱情不夠，因?yàn)槟銜?huì)遇到班級(jí)管理中讓你惱心的諸多不如意。正如美國心理學(xué)家J.D.斯托奇在《前瞻與現(xiàn)實(shí)的心理虛幻》一書中說：“不要幻想所有的孩子都是你眼中溫柔的羔羊，很難想象一條大河中只有中規(guī)中矩的舒緩，沒有湍急和咆哮會(huì)是怎么樣。”班級(jí)中這些“湍急、咆哮”是難以避免的，因?yàn)閷W(xué)生多樣性的呈現(xiàn)必然會(huì)有這樣的學(xué)生存在。這就需要班主任具有前瞻性，做足一些信息的了解收集工作，尤其是對(duì)這些“湍急、咆哮”學(xué)生的情況了解，在管理中不處于被動(dòng)角色，使整個(gè)班級(jí)這條“大河”朝著既定目標(biāo)前行。

二、全面深入了解學(xué)生

不同階段的學(xué)生整體有不同特征，如學(xué)生到了高二階段學(xué)習(xí)熱情已經(jīng)淡去，既沒有高一時(shí)的雄心壯志，也沒有面臨高考時(shí)的緊迫感，是一個(gè)容易出現(xiàn)動(dòng)蕩和茫然的時(shí)期。有的學(xué)生會(huì)幡然醒悟，奮起直追。有的學(xué)生則出現(xiàn)倦怠、厭學(xué)、焦慮，會(huì)出現(xiàn)平時(shí)不努力學(xué)習(xí)，投機(jī)取巧等問題。通過家訪了解學(xué)生的家庭狀況、學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度意識(shí)，同時(shí)在交流中建立一種友誼，知道老師是關(guān)心重視自己的，這為問題的解決提供了很好的輔助作用。在個(gè)別談話中，有時(shí)獲得信息不是從學(xué)生本人那里，而是其他同學(xué)透露點(diǎn)滴信息，但信息是散亂的，需要班主任整合。同時(shí)，要留意觀察學(xué)生平時(shí)各方面的表現(xiàn)。女生突然注重打扮了、不去食堂吃飯注重減肥節(jié)食了，某個(gè)同學(xué)有天手上帶了一圈手鏈了這些可能都有戀愛趨勢，就要對(duì)信息繼續(xù)跟蹤下去，先是在談話中以迂回打擦邊球進(jìn)行提醒，使學(xué)生相信他們能夠正確地處理好，再追蹤談話，觀察有否變化；還有與家長平時(shí)多交流，一是從家長“只言片語”中獲取信息，同時(shí)有情況也可以在平時(shí)交談中及時(shí)反饋，指導(dǎo)家長如何與孩子交談，怎么找切入口談話。在問題發(fā)現(xiàn)收集中，可能一個(gè)月前的某點(diǎn)信息就是這個(gè)月我們處理某個(gè)問題的切入口和關(guān)鍵點(diǎn)，因而我們班主任一定要注重細(xì)節(jié)的聯(lián)系性，如我班某個(gè)學(xué)生中午經(jīng)常不吃飯，別的同學(xué)吃飯去了，他就開始睡覺，學(xué)習(xí)積極性不高。筆者發(fā)現(xiàn)這個(gè)狀況后聯(lián)系該生家長，家長查詢該生飯卡的消費(fèi)情況，發(fā)現(xiàn)飯卡上幾乎沒有錢。最后發(fā)現(xiàn)該同學(xué)把吃飯的錢省下來偷買手機(jī)。

班主任在勤于管理的同時(shí)，要真正跟學(xué)生“同步”幾回，如一起吃飯、回家等，可以看到平時(shí)未曾見到的狀況。你會(huì)知道哪些學(xué)生在小店解決他的中飯晚飯，哪些同學(xué)在一起。

三、庖丁解牛，“以無厚入有間”，找到問題的切入口

當(dāng)問題出現(xiàn)后，如何解決問題需要運(yùn)用班主任的智慧，如同庖丁解牛一樣，我們要根據(jù)“?！钡牟课?，找準(zhǔn)位置，什么位置用什么刀，“以無厚入有間”。用鋒利的刀刺入骨的縫隙之中就容易“解牛”。解決學(xué)生問題也一樣。如果是單個(gè)學(xué)生發(fā)生事情，教師要有把握線索的底氣，知道學(xué)生的軟肋。哪怕你可能掌握的證據(jù)不夠，但要找好談話的切入口，讓學(xué)生知道你已經(jīng)有所準(zhǔn)備。如果多個(gè)學(xué)生一起犯事，先找平時(shí)你最信任、最器重的學(xué)生，從這一點(diǎn)談起，讓他體會(huì)老師內(nèi)心的糾結(jié)和痛苦，而這痛苦源于他。這個(gè)學(xué)生的問題解決好了，其他學(xué)生就容易了，因?yàn)槟阏莆盏木€索證據(jù)也更有利，后面的學(xué)生便不攻自破。例如，班級(jí)中有同學(xué)帶手機(jī)來學(xué)校，而這個(gè)同學(xué)又把手機(jī)借給同寢室的寢室長，寢室長在操場打電話時(shí)被老師發(fā)現(xiàn)。這兩個(gè)男生平時(shí)表現(xiàn)都不錯(cuò)，帶手機(jī)的同學(xué)學(xué)習(xí)也比較勤奮，被評(píng)為“三好生”，另一個(gè)男生做寢室長工作時(shí)比較負(fù)責(zé)，被大家評(píng)為“優(yōu)秀寢室長”。這件事情剛好發(fā)生在期末，我最后取消了兩個(gè)同學(xué)的先進(jìn)名額，他們也心服口服。處理那個(gè)寢室長的談話中，我以對(duì)他曾經(jīng)的信任開始，因?yàn)槌似綍r(shí)對(duì)他寢室長工作的信任外，我在期末對(duì)學(xué)生的思想品德考核中設(shè)立了班級(jí)考核小組，有組長、班干部、課代表和行為表現(xiàn)較好普通同學(xué)共同組成，這位同學(xué)也是其中一員，這是老師和同學(xué)的器重和厚愛。以此為切入口，學(xué)生感到愧疚和慚愧，他自己寫了反思材料給我，說到：“作為寢室長沒有踐行好職責(zé)，寢室同學(xué)帶手機(jī)，沒有勸阻或者反饋給老師，還向同學(xué)借手機(jī)用，沒有很好地履行班級(jí)文化，老師這么器重自己，讓自己成為班級(jí)考評(píng)組的一員，但自己所作所為愧對(duì)老師的信任。其實(shí)現(xiàn)在偷偷帶手機(jī)來的學(xué)生越來越多，在這兩個(gè)同學(xué)的處理中也是對(duì)其他同學(xué)的威懾，而學(xué)生自我意識(shí)對(duì)于事情的完善處理很重要。

四、任何問題的處理一定要尊重學(xué)生，不小題大作，時(shí)刻保持鎮(zhèn)定

學(xué)生也有尊嚴(yán)，年少不懂事，會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤的行為可以理解。我們一要尊重學(xué)生的人格，談話要把握分寸，談話中切記不經(jīng)考慮直潑怒氣，越是生氣時(shí)越要學(xué)會(huì)控制情緒。如果你總是情緒失控，這無異于自掘墳?zāi)梗ò材翁?L.布魯肖，2013）。例如，有兩個(gè)男生打架了，而這兩人平時(shí)經(jīng)常在一起玩并且相處比較好。打架的原因是課間跑操結(jié)束后兩個(gè)人比比誰的力氣大，結(jié)果變成了打架。一個(gè)同學(xué)打了另一同學(xué)一拳，另一同學(xué)把這一同學(xué)脖子抓傷了，其他同學(xué)插手勸架才結(jié)束，兩人都憤憤不平。針對(duì)這件事，我問明事情來龍去脈后，又是從班級(jí)倡導(dǎo)的文化角度著手，對(duì)學(xué)生說：“你們是班級(jí)第一對(duì)打架的學(xué)生。違背了班級(jí)倡導(dǎo)的‘和諧、相幫’文化?！?指出如果沒有同學(xué)及時(shí)勸架，一拳打中要害導(dǎo)致的問題嚴(yán)重性，從兩人曾是朋友，友誼的可貴等方面進(jìn)行交談。最后，把同學(xué)抓傷的學(xué)生說不是有意的，允許我給他機(jī)會(huì)讓他單獨(dú)跟另一同學(xué)談?wù)?。那么高的兩孩子一個(gè)痛哭一個(gè)拍著背安慰。對(duì)于這個(gè)年齡的學(xué)生，友誼對(duì)他們來講很重要的，作為他們成長道路上的領(lǐng)路人，如果沒有造成嚴(yán)重傷害，還是以一種溫和的方式處理比較好。無論何種問題發(fā)生，談話時(shí)要傳達(dá)一種意識(shí)，這樣處理的目的不是為難他，而是幫助他，而教師也是必須做到，決不要為難學(xué)生，而是真地解決問題。同時(shí)，家長的理解支持很重要，這個(gè)需要做足平時(shí)的功課，家長平時(shí)能體會(huì)班主任對(duì)孩子真正的關(guān)心，事情發(fā)生他們也能理解老師的處理方式。

總之，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題是班級(jí)管理的常規(guī)工作，其實(shí)也與整個(gè)班級(jí)目標(biāo)管理、文化建設(shè)、班主任班級(jí)管理風(fēng)格、班級(jí)學(xué)生特征等息息相關(guān)，因而只有全面管理班級(jí)、細(xì)化班級(jí)管理，我們才能減少問題的出現(xiàn)或者出現(xiàn)問題之后及時(shí)解決跟進(jìn)。

[1]安奈特.L.布魯肖.給教師的101條建議[M].北京:中國青年出版社，2013

[2]肖 川.教育的理想與信念[M].長沙:岳麓書社，2002

ISSN2095-6711/Z01-2015-06-0108