高校圖書館服務(wù)對象特點簡析

華北水利水電大學(xué) 呂桂敏

一、高校圖書館讀者類型的不同

依據(jù)讀者自身的職業(yè)結(jié)構(gòu)特征，可以把讀者分為學(xué)生讀者、工人讀者、教師讀者、軍人讀者、農(nóng)民讀者等等。高校圖書館服務(wù)的讀者類型不同于其他類型的圖書館，它主要以大學(xué)生讀者、研究生讀者和教師讀者為主。

1.不同類型圖書館服務(wù)的讀者類型不同。不同類型的圖書館，服務(wù)讀者的類型也是不一樣的。例如：鄉(xiāng)村圖書館服務(wù)的讀者類型以農(nóng)民為主，城市公共圖書館服務(wù)的讀者類型以普通市民為主；少兒圖書館服務(wù)的讀者類型以 6歲至15歲的兒童少年為主，成人圖書館服務(wù)的讀者類型以成人為主等。

2.高校圖書館服務(wù)讀者類型的特點。高校圖書館是學(xué)校的文獻信息中心，它是為教學(xué)、科研、培養(yǎng)人才服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構(gòu)。高校圖書館服務(wù)的讀者類型主要是大學(xué)生讀者、研究生讀者、教師讀者。

二、高校圖書館讀者閱讀特點分析

1.閱讀的重要性。高校學(xué)生讀者可分為大學(xué)生和研究生，對于高校學(xué)生讀者來說，圖書館就是學(xué)生的第二課堂。大學(xué)生較高中生的學(xué)習(xí)方式發(fā)生很大的變化，由被動性學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換成主動性學(xué)習(xí)，所獲得的知識絕大部分來自于自學(xué)的學(xué)習(xí)方式。大學(xué)生要想成為合格的人才或者成為綜合能力比較強的人才，就需要從課外獲得大量的知識。所以圖書館就成為高校學(xué)生的第二課堂。

高校教師的主要工作就是教學(xué)和科研，他們需要不停地學(xué)習(xí)來給自己充電，不停地學(xué)習(xí)新知識，及時掌握科研領(lǐng)域的最新發(fā)展?fàn)顩r，這樣才能做好教學(xué)和科研工作?？梢哉f實體圖書館和虛擬圖書館也是高校教師的大課堂。

2.高校圖書館讀者閱讀方式多樣化。隨著科技的發(fā)展，傳播媒體也日趨多樣化，讀者的閱讀方式已從單一的紙質(zhì)讀物向多種讀物發(fā)展，讀者的閱讀方式也有所變化，尤其是高校讀者的閱讀方式。一方面，高校讀者對新鮮事物接受能力較強，與社會讀者相比，高校讀者對先進傳播媒體的應(yīng)用能力比較強；另一方面，作為高校教育第二課堂的圖書館，高校非常重視對先進傳播媒體的建設(shè)；更重要的一點，高校圖書館資源對于其讀者提供的是免費服務(wù)，這又促進了讀者對圖書館資源的應(yīng)用頻率。

例如，隨著我校移動圖書館的開通，我校師生可以使用平板電腦、智能手機等移動終端在任何時間、我校的任何地點通過無線網(wǎng)絡(luò)使用圖書館提供的任何服務(wù)。例如，檢索圖書館館藏、預(yù)約圖書、續(xù)借圖書、下載電子圖書、閱讀我館購買的中外文電子期刊等等。目前，我校師生可以通過移動圖書館獲得多種服務(wù)。例如，100萬種適合手機閱讀格式電子圖書全文閱讀，4萬種EPUB 格式電子圖書下載閱讀，大量原創(chuàng)文學(xué)作品；圖書館已購買的中外文電子期刊的閱讀，未購買的可文獻傳遞；300多種實時更新的電子報紙的閱讀；10000集定期更新的講座、課程等視頻的收看；最新互聯(lián)網(wǎng)資訊隨手閱讀瀏覽等。這極大地方便了我校師生對圖書館資源的應(yīng)用。

3.高校讀者易追求閱讀的功利價值。閱讀具有功利價值和超功利價值兩種相對獨立的性質(zhì)。閱讀的功利價值，是指讀者通過短期內(nèi)的閱讀可以得到立竿見影的受益，它的價值體現(xiàn)具有直接性、短期性、快速性。例如，臨近期末考試，大學(xué)生晝?nèi)諏W(xué)習(xí)，數(shù)日就可有效地提高考試分數(shù)；教師備課對參考資料的閱讀；閱讀手機說明書可直接掌握手機操作等。閱讀的超功利價值，是指讀者閱讀后短時間內(nèi)顯示不出閱讀意義，它的價值體現(xiàn)具有間接性、長期性、緩慢性。例如，長時間的古典著作閱讀可提高讀者的道德修養(yǎng)和人格魅力。閱讀的功利價值和超功利價值是相對的而不是絕對的，二者又是相互聯(lián)系、可以互相轉(zhuǎn)化的。二者都能給讀者帶來正價值和負價值。

在當(dāng)今的大學(xué)校園里，學(xué)生讀者追求閱讀的功利價值較追求超功利價值顯得更多，這跟大的社會環(huán)境和校園環(huán)境有著密切的關(guān)聯(lián)。在當(dāng)今競爭激烈的社會中，畢業(yè)生的專業(yè)課強且持有含金量高的專業(yè)證書，相對其他畢業(yè)生更好找工作。例如，會計專業(yè)的畢業(yè)生，如持有注冊會計師證就比較好找工作。學(xué)校里面也是有各種各樣的考試，期末考試、英語四六級、研究生招生考試等。以上這些因素也都刺激了大學(xué)生讀者追求閱讀的功利價值。當(dāng)今高校里的教師也面臨著各種考試，考核考試、增加收入的證書考試等，如一級建造師證每年可以帶來不菲的收入。這些和利益相關(guān)的考試，極大地刺激著教師和學(xué)生去追求功利價值的閱讀方式。

4.高校讀者的淺閱讀和碎片式閱讀傾向。數(shù)據(jù)時代的到來，在改變甚至顛覆著人們的生活方式的同時，也在改變?nèi)藗兊拈喿x方式。網(wǎng)絡(luò)的普及，現(xiàn)代通訊設(shè)備的普遍應(yīng)用，QQ 和微信等通訊軟件的出現(xiàn)，呈現(xiàn)出電子讀物取代傳統(tǒng)紙質(zhì)讀物，淺閱讀取代深閱讀，“碎片式閱讀”取代傳統(tǒng)閱讀的趨勢。這種改變在高校顯得更為突出，因為高校讀者對現(xiàn)代通訊工具和通訊軟件新生事物的應(yīng)用接受能力顯得更強些。

雖然淺閱讀和“碎片式閱讀”有其無可取代的優(yōu)勢：內(nèi)容新鮮，生動形象，視覺沖擊力大，但是網(wǎng)絡(luò)、QQ、微信等電子讀物所提供的閱讀內(nèi)容更多是娛樂性甚至包含負面的閱讀內(nèi)容，例如：黃色小說、暴力游戲等。對于培養(yǎng)人才的高校來說，高校圖書館文獻資源所發(fā)揮的作用是無可替代的。

三、高校讀者對文獻信息需求的特點

不同系統(tǒng)的圖書館，其服務(wù)的讀者需求也不同。高校圖書館服務(wù)的主要對象是學(xué)生讀者和教師讀者，所以其服務(wù)的讀者需求有其獨特的特點。

1.高校學(xué)生讀者對文獻信息需求的特點

（1）對文獻信息需求的穩(wěn)定性。對于一個高校來說，院系專業(yè)設(shè)置是固定的，教學(xué)計劃安排、課程設(shè)定和教學(xué)進度是相對穩(wěn)定的，這就決定了高校教學(xué)和科研所需的文獻信息種類是穩(wěn)定的。大學(xué)生的年齡相仿，所處的社會環(huán)境相同，他們受到的校園文化、社會潮流的影響相同，就促使大學(xué)生對娛樂消遣的書刊資料的需求也是相同或相近的。所以說學(xué)生對文獻信息種類的需求具有穩(wěn)定性。這就決定了高校圖書館的教學(xué)科研文獻資源建設(shè)種類的穩(wěn)定性，包括紙質(zhì)文獻和電子文獻。

（2）對文獻信息需求的階段性。高校讀者對文獻信息的需求具有階段性的特點。對于學(xué)生來說，由于學(xué)校的課程安排，臨近期末階段學(xué)生需要寫結(jié)課論文，此階段的借閱量明顯增加，會是平時借閱量的數(shù)倍，關(guān)于寫結(jié)課論文課程的相關(guān)電子文獻信息的下載量也是平時的數(shù)倍。臨近期末，學(xué)生還需要查閱大量的紙質(zhì)文獻和電子文獻來撰寫畢業(yè)論文和畢業(yè)設(shè)計，這時的借閱量和下載量也會是平時的數(shù)倍。另外，每一學(xué)年都會有相關(guān)的考試，例如英語四六級考試、考托、考研、計算機等級考試、公務(wù)員考試、會計等級考試等，相關(guān)考試類書籍的借閱量就比較大。

對于高校青年教師讀者來說，他們的閱讀需求也呈現(xiàn)階段性。青年教師因為教學(xué)經(jīng)驗不足，他們會閱讀大量跟所教課程相關(guān)的文獻信息。特別是他們沒有教過的課程，在新學(xué)期課程表安排下來的時候，他們就會借閱和下載大量的相關(guān)書籍和數(shù)字文獻。

（3）對文獻信息需求內(nèi)容的全面性。對于高校低年級的大學(xué)生來說，知識結(jié)構(gòu)和個性心理還沒有完全定型，但是他們興趣廣泛、精力充沛、探究欲望強，這就決定了他們所涉獵的課外書刊種類比較全面，會選擇閱讀文學(xué)藝術(shù)、政治、哲學(xué)、法律、軍事、歷史、地理、美術(shù)雕塑、攝影影視、書法篆刻等不同種類的書籍。

對于高校教師和研究生來說，雖說科研是探索性和創(chuàng)新性的工作，但是科研工作也需要繼承前人的研究成果，科研人員就需要了解科研領(lǐng)域的發(fā)展情況。這就需要掌握本領(lǐng)域大量的文獻信息，以便確立研究方向，提高科研效率。

2.教師讀者對文獻信息需求特點

高等學(xué)校的教師擔(dān)負著教學(xué)和科研工作的重任，他們也是高校圖書館服務(wù)的重要對象。一般而言，不同年齡階段的教師對文獻的需求特點是不同的。因此，對高校教師讀者按年齡劃分為：老年教師讀者、中年教師讀者、青年教師讀者。

（1）高校老年教師讀者對文獻信息需求的特點。高校老年教師工作經(jīng)驗豐富，在教學(xué)和科研工作中擔(dān)任著領(lǐng)頭人的角色。

一般情況下他們文獻信息積累比較豐富，需求的都是比較前沿的文獻信息或者是外文信息資源。一般情況下，因為年齡的關(guān)系，他們對現(xiàn)代化的信息檢索工具操作沒有中年教師和青年教師熟練，并且有一部分老教授年輕時第一外語學(xué)的不是英語，再加上他們工作比較繁忙，這就需要圖書館工作人員協(xié)助查找文獻信息。例如，我校圖書館就成立了學(xué)科館員室，專門協(xié)助我?？蒲腥藛T查找所需資料。這樣他們就可以把節(jié)省下來的時間用在培養(yǎng)高級人才和科學(xué)研究上面。

（2）中年教師讀者對文獻信息需求的特點。中年教師教學(xué)經(jīng)驗豐富，科研能力強。在教學(xué)和科研工作中，擔(dān)任著骨干力量。他們不僅擔(dān)任著繁重的教學(xué)科研任務(wù)，還要頻繁參加學(xué)術(shù)活動。需要查閱大量的文獻信息用來更新自身的知識和了解本專業(yè)國內(nèi)外學(xué)術(shù)動態(tài)。他們對現(xiàn)代化的信息檢索工具操作較熟練，一般都是自己查找所需文獻信息，但有時候他們也需要圖書館工作人員協(xié)助查找。

（3）青年教師讀者對文獻信息需求的特點。青年教師一般剛走上工作崗位不久，對于利用圖書館文獻資源學(xué)習(xí)的積極性比較高，他們渴望快速提高自身的教學(xué)和科研能力。因而，涉及到的文獻資源內(nèi)容廣泛并且閱讀量大。青年教師對圖書館文獻資源使用頻率最大，對現(xiàn)代化的信息檢索工具操作最熟練，能夠自學(xué)新型的信息檢索工具，信息檢索能力最強，一般不需要圖書館工作人員協(xié)助查找。

[1]原錦黎.大學(xué)生閱讀價值觀影響因素研究[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2010

[2]肖 潔，羅永祿.閱讀的價值與閱讀價值觀[J].網(wǎng)友世界·云教育，2013

[3]車寶晶.高校圖書館增強為大學(xué)生閱讀價值觀的服務(wù)意識[J].沈陽師范大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2013

[4]陳文婷.大學(xué)生的閱讀特征與影響因素研究——基于上海七所高校調(diào)研數(shù)據(jù)的分析[J].東北大學(xué)學(xué)報，2013

[5]暨群霞.大學(xué)生閱讀現(xiàn)狀及引導(dǎo)措施[J].中南林學(xué)院學(xué)報，2004.6

[6]張楓霞.圖書館讀者服務(wù)[M].北京：海洋出版社，2009

[7]董繪麗.網(wǎng)絡(luò)閱讀對大學(xué)生的影響及其對策[J].圖書館學(xué)刊，2010