基于人力資源管理工作過程的“辦公自動化”課程改革
——以廣西外國語學(xué)院人力資源管理專業(yè)為例

廣西外國語學(xué)院 賴可云

基于人力資源管理工作過程的“辦公自動化”課程改革
——以廣西外國語學(xué)院人力資源管理專業(yè)為例

廣西外國語學(xué)院 賴可云

“辦公自動化”是人力資源管理專業(yè)的一門核心課程，在人力資源管理人才能力培養(yǎng)過程中具有重要作用。廣西外國語學(xué)院人力資源管理專業(yè)基于課程建設(shè)的特點(diǎn)和要求，對“辦公自動化”課程的內(nèi)容、教學(xué)方法、考核方式等進(jìn)行全面改革，基于人力資源管理工作過程的項(xiàng)目化教學(xué)改革，“辦公自動化”課程鍛煉了學(xué)生解決實(shí)際工作問題的能力，提升了學(xué)生的職業(yè)意識和職業(yè)素養(yǎng)。

人力資源管理 工作過程 辦公自動化 課程改革

本課程的授課對象為人力資源管理專業(yè)學(xué)生。學(xué)生此前先修“大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)”，但由于新教學(xué)大綱內(nèi)容覆蓋面廣，受學(xué)時限制，辦公軟件部分僅作基本介紹，學(xué)生掌握的辦公自動化知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到社會對人力資源管理人員的要求。加之學(xué)生計(jì)算機(jī)操作能力參差不齊：有的學(xué)生操作非常熟練，甚至已掌握了網(wǎng)站建設(shè)、Photoshop圖像處理、Flash動畫制作等知識，而有的同學(xué)連基本的指法、Office系列軟件的基本操作都不熟悉?！稗k公自動化”課程是人力資源管理專業(yè)的一門核心課程，是一門實(shí)踐技能課程，辦公自動化實(shí)踐應(yīng)用水平的高低從某種意義上講影響著學(xué)生的就業(yè)能力。但傳統(tǒng)的辦公自動化課程教學(xué)內(nèi)容與行業(yè)企業(yè)的需要脫節(jié)，教學(xué)方法陳舊，學(xué)生職業(yè)意識不強(qiáng)，職業(yè)素養(yǎng)不高。

一、“辦公自動化”課程教學(xué)存在的問題

概括地說，辦公自動化課程教學(xué)主要存在以下幾個方面的問題：

1.教材方面

由于以往的高職教育受本科教育的影響，高職教材存在學(xué)科化傾向，具體來說，涉及事實(shí)概念以及原理的陳述性知識比較多，而涉及經(jīng)驗(yàn)方法的過程性知識比較少。事實(shí)概念解答是什么的問題，原理回答為什么的問題，而經(jīng)驗(yàn)指的是怎么做的問題，方法強(qiáng)調(diào)的是怎樣做更好的問題。當(dāng)然，是什么、為什么的知識很重要，但它們的目標(biāo)是培養(yǎng)研究型人才，而高職是以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為主要目標(biāo)，主要解決怎么做以及如何做更好的問題。因而，學(xué)科化教材并不適合高職人才培養(yǎng)。

另外，新理論和新技術(shù)產(chǎn)生后，一般是在業(yè)界使用一段時間后再逐步編入教材，這就必然導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容落后于社會實(shí)際應(yīng)用，造成了教學(xué)內(nèi)容的滯后性。辦公自動化教材也存在這方面的問題。

2.教學(xué)內(nèi)容方面

目前，辦公自動化課程的教學(xué)內(nèi)容主要存在以下三個方面的問題：第一，內(nèi)容繁雜。從操作系統(tǒng)到應(yīng)用軟件，再到辦公自動化硬件，往往是包羅萬象。第二，深淺不一。有的介紹很淺顯，有的則很深入，很淺顯的沒有必要，而很深入的學(xué)生往往又難以理解和掌握。第三，以理論介紹為主，缺乏工作實(shí)例。

3.教學(xué)方法方面

在所有教學(xué)中都存在以教師為中心，還是以學(xué)生為中心的問題。以教師為中心方便教師教學(xué)，它的優(yōu)點(diǎn)在于方便安排教學(xué)，適宜學(xué)科性知識的傳授，教學(xué)對象以義務(wù)教育階段為主。以學(xué)生為中心的著眼點(diǎn)是學(xué)生的需要和成長，適宜技術(shù)性知識的傳授，教學(xué)對象以高等教育階段為主。

4.考核方法方面

考核方法和考核體系是學(xué)生學(xué)習(xí)的指揮棒，對學(xué)生學(xué)習(xí)起著指導(dǎo)方向的重要作用。傳統(tǒng)的閉卷理論考試強(qiáng)調(diào)的是知識的記憶，對高職學(xué)生所需的技藝考慮不多，存在很多缺陷，不能準(zhǔn)確反映學(xué)生掌握應(yīng)用知識的實(shí)際情況和學(xué)生的能力。

二、“辦公自動化”課程教學(xué)改革措施

針對上述問題，結(jié)合高職人才培養(yǎng)目標(biāo)和人才特點(diǎn)，廣西外國語學(xué)院人力資源管理專業(yè)對辦公自動化課程從教學(xué)理念、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、考核方式等方面進(jìn)行了全面系統(tǒng)的改革，以適應(yīng)高職人力資源管理人才培養(yǎng)的需要。

1.教材選用推陳出新

信息技術(shù)突飛猛進(jìn)，辦公自動化課程教學(xué)與時俱進(jìn)，教材選取方面要求推陳出新。采用“任務(wù)驅(qū)動、案例教學(xué)”編寫方式的教材會引起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，每章前面列出本章的導(dǎo)讀和要點(diǎn)，后面給出本章小結(jié)和相關(guān)上機(jī)操作習(xí)題及指導(dǎo)，教材配有電子教案及書中案例素材源，學(xué)生可以從網(wǎng)上下載或者刻錄。

2.以“學(xué)生為中心”的教學(xué)理念

改變以教師為中心的教學(xué)理念，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人。教師不再是知識的搬運(yùn)工，不再是知識的壟斷者。教學(xué)過程不再是單向的，而是變?yōu)榻處熀蛯W(xué)生，學(xué)生和學(xué)生之間多向的活動。以學(xué)生的認(rèn)識規(guī)律、成長規(guī)律、成才規(guī)律為依據(jù)，增加經(jīng)驗(yàn)方法的過程性知識，解決怎么做以及如何做更好的問題。高職院校的學(xué)生不太喜歡單純的理性思考和邏輯性辯論，但樂于動手，對實(shí)用性的、職業(yè)性的知識具有獨(dú)特的領(lǐng)悟能力，對自身的職業(yè)化要求更為迫切。因此，廣西外國語學(xué)院辦公自動化課程改革的理念就是職業(yè)導(dǎo)向、崗位需求、項(xiàng)目教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動，使課程盡量貼近崗位實(shí)際。

3.貼近人力資源管理崗位的教學(xué)內(nèi)容

以人力資源管理工作過程中的具體工作需要為出發(fā)點(diǎn)，以人力資源管理工作任務(wù)為載體，將辦公自動化教學(xué)與人力資源管理工作要求結(jié)合起來，設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容。新的教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)思想是：讓學(xué)生把辦公自動化操作技術(shù)的學(xué)習(xí)與完成人力資源管理實(shí)際工作任務(wù)結(jié)合起來，用技術(shù)提高人力資源管理工作效率，解決人力資源管理工作中遇到的實(shí)際問題。

以辦公軟件應(yīng)用為例，我們設(shè)計(jì)了三個工作項(xiàng)目，每個項(xiàng)目包含若干工作任務(wù)。各項(xiàng)目和任務(wù)的具體內(nèi)容如下：

項(xiàng)目一：Word辦公應(yīng)用。下設(shè)若干工作任務(wù)：制作公文、制作公司勞動合同、制作公司組織結(jié)構(gòu)圖、制作工資條、報(bào)紙的排版、制作工作牌、制作年終報(bào)表、制作圣誕賀卡、制作名片、制作會議臺簽等。

項(xiàng)目二：Excel辦公應(yīng)用。下設(shè)若干工作任務(wù)：制作復(fù)雜值班表、制作學(xué)生智能成績錄入單、制作員工業(yè)績獎金評定系統(tǒng)、制作員工年度考核系統(tǒng)、制作人力資源薪資調(diào)查問卷并進(jìn)行結(jié)果統(tǒng)計(jì)、制作員工出勤統(tǒng)計(jì)表、客戶信息管理等。

項(xiàng)目三：PowerPoint辦公應(yīng)用。下設(shè)若干工作任務(wù)：制作公司宣傳片、制作培訓(xùn)演示文稿、制作會議簡報(bào)、制作開放策劃書、制作電子相冊等。

這些內(nèi)容的設(shè)計(jì)充分考慮了人力資源管理工作過程中經(jīng)常遇到的一些具體工作內(nèi)容，與人力資源管理專業(yè)的文事結(jié)合緊密。通過完成以上工作任務(wù)，學(xué)生對辦公自動化技術(shù)在人力資源管理工作過程中的實(shí)際運(yùn)用有了切實(shí)了解，體會了人力資源管理工作對辦公自動化的具體要求，增強(qiáng)了職業(yè)素養(yǎng)，并且通過反復(fù)操作訓(xùn)練，逐步掌握辦公自動化的操作技能。

4.教、學(xué)、做合一的教學(xué)方法

按照工作過程設(shè)計(jì)教學(xué)過程，把教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)成若干個比較大的工作項(xiàng)目，在工作項(xiàng)目下面再設(shè)計(jì)若干個比較具體的工作任務(wù)，使每個項(xiàng)目任務(wù)都包含獲取信息制定計(jì)劃、做出決定實(shí)施計(jì)劃、檢查控制評估反饋等環(huán)節(jié)，從而將做中學(xué)，教中做的一體化具體教學(xué)方法轉(zhuǎn)變?yōu)檫呏v邊練，講練結(jié)合，教師隨時示范講解，學(xué)生隨時練習(xí)。示范教學(xué)具有直觀、簡潔、高效的優(yōu)點(diǎn)，能把繁瑣的紙面講解簡化為鼠標(biāo)的一系列操作，非常直觀，學(xué)生一學(xué)就會，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)做合一。另外，實(shí)驗(yàn)室要配備復(fù)印機(jī)、掃描儀、傳真機(jī)及打印機(jī)等常用辦公設(shè)備，使學(xué)生有機(jī)會得以實(shí)踐。

同時，根據(jù)項(xiàng)目和任務(wù)的大小把學(xué)生分成若干小組，引入合作學(xué)習(xí)機(jī)制。要求小組的每個學(xué)生都分擔(dān)相應(yīng)任務(wù)，共同合作完成一個大的項(xiàng)目，然后再互相交流，互教互學(xué)。學(xué)生真正成為了學(xué)習(xí)的主體，積極性得到激發(fā)，潛能得到發(fā)掘，非智力品質(zhì)，如合作意識、團(tuán)隊(duì)意識、平等意識、探索意識等都得到了長足發(fā)展。

5.改革考核方式

在學(xué)校有關(guān)部門支持下，我們改革了考核方式，針對辦公自動化課程實(shí)踐性突出的特點(diǎn)，取消了期末卷面考試，實(shí)現(xiàn)了考核方式的多樣化，學(xué)生最終的課程成績由考勤成績(20%)+平時任務(wù)成績(70%)+小組合作成績(10%)三部分組成。其中特別強(qiáng)調(diào)完成實(shí)際任務(wù)的成績。結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，要求學(xué)生在規(guī)定的時間內(nèi)完成指定的工作任務(wù)。我們強(qiáng)調(diào)，每個工作任務(wù)都要視為實(shí)際任務(wù)，一切都要按照實(shí)際工作過程和工作要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和操作，并考慮實(shí)際崗位的運(yùn)用，以此強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)意識，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。

通過工作過程的項(xiàng)目化教學(xué)改革，我院的辦公自動化課程鍛煉了學(xué)生解決實(shí)際人力資源管理工作問題的能力，培養(yǎng)了學(xué)生的職業(yè)意識和職業(yè)素養(yǎng)，受到學(xué)生的歡迎，也得到學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)的好評。

三、結(jié)束語

基于工作過程的項(xiàng)目化教學(xué)改革，以實(shí)際案例為載體進(jìn)行課程教學(xué)，在工作任務(wù)的選擇上做到具有代表性、實(shí)用性、針對性。做中學(xué)，通過小組合作學(xué)習(xí)教學(xué)模式、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，充分體現(xiàn)“教、學(xué)、做”三個層次的統(tǒng)一，符合高職學(xué)生思想活躍、活潑好動的特點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生的認(rèn)知能力、探究能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、自學(xué)能力，鍛煉學(xué)生解決實(shí)際工作問題的能力，提升學(xué)生的職業(yè)意識和職業(yè)素養(yǎng)。

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ISSN2095-6711/Z01-2015-08-0025