領(lǐng)導(dǎo)者如何提升威信的“軟實力”

○ 黃軍昌

（作者系江蘇省灌云縣政協(xié)副主席、縣委統(tǒng)戰(zhàn)部長）

領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究成果表明，領(lǐng)導(dǎo)者的威信通常由兩方面構(gòu)成：一是權(quán)力影響力；二是非權(quán)力影響力。權(quán)力影響力是組織授予的，具有法定的強制性，也稱威信的“硬實力”；而非權(quán)力影響力是指在領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)以外由領(lǐng)導(dǎo)者的政治素養(yǎng)、道德人格、能力水平等因素而派生的影響力，也稱威信的“軟實力”。在領(lǐng)導(dǎo)活動中，威信的“軟實力”是一種無形財富和潛在資源，較之權(quán)力影響力更具有感染力、吸引力、凝聚力和號召力。那么，領(lǐng)導(dǎo)者如何才能提升威信的“軟實力”？筆者認為，必須做到以下幾個方面。

一、以“品”立威，增強人格修養(yǎng)的感召力

“品”就是品格，主要是指領(lǐng)導(dǎo)者的道德素養(yǎng)和品行操守。品格是做人的根本和靈魂，是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者“軟實力”的基本內(nèi)核。人有人格，官有官德。古往今來，那些德可為師、行可為范的領(lǐng)導(dǎo)者，無一不具有著極強的人格感召力。在領(lǐng)導(dǎo)實踐中，領(lǐng)導(dǎo)者要以“品”立威，必須把握住“德、廉、公、信、誠”五個字?！暗隆本褪堑赖缕焚|(zhì)和政治素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者角色身份的兩重性，決定其品德修養(yǎng)備受關(guān)注、令人矚目，尤需潛心修為、自覺踐行。在政治舞臺上，領(lǐng)導(dǎo)者必須把握好自己的角色定位，講黨性、重品行、守底線、有愛憎、恪盡職守、忠于事業(yè)。在社會舞臺上，領(lǐng)導(dǎo)者必須帶頭踐行社會主義的核心價值觀，身體力行，率先垂范，自覺承擔(dān)社會責(zé)任，模范遵守社會公德。實踐告訴我們：只有“德高”，才能“望重”。一個領(lǐng)導(dǎo)者品行高潔，其個人形象會有更多的欣賞者，其領(lǐng)導(dǎo)行為會有更多的追隨者。反之，一個領(lǐng)導(dǎo)者位尊而德薄，口言是而身行非，那些正直的下屬必將恥與為伍，或敬而遠之，或嗤之以鼻?！傲本褪乔逭疂崱Ｇ逭疂嵤穷I(lǐng)導(dǎo)者的做人之基、立身之本。古人云：“廉能生威?！弊鳛橐粋€領(lǐng)導(dǎo)者能做到一身正氣、兩袖清風(fēng)，下屬就會肅然起敬、由衷折服；反之，如果一個領(lǐng)導(dǎo)者利欲熏心、擁權(quán)自肥，部屬及其組織成員就會輕則側(cè)目而視，重則群起攻之?！肮本褪枪?、公平。古語云：“公生平、平則順。”公正凝聚人心，偏頗催生不平。在現(xiàn)代職場中，作為下屬恨的是領(lǐng)導(dǎo)者為政不廉，怨的是領(lǐng)導(dǎo)者為政不公?！靶拧奔葱庞?、信任。信用，是社會成員人際交往的“通行證”。領(lǐng)導(dǎo)者講信用，就是要有“徙木立信”的誠信意識，有“言出行隨”的務(wù)實行為，把言行一致的真實感留給下屬。信任是人際溝通的情感紐帶，是構(gòu)建群體和諧的心理橋梁。領(lǐng)導(dǎo)干部對班子成員及其下屬的信任，是對他們?nèi)烁?、能力和水平的一種尊重、一種激勵、一種褒獎，對保持工作團隊的和諧協(xié)調(diào)具有特殊的黏合作用和催化功能?！罢\”就是坦誠、真誠。對下屬做到肝膽相照、赤誠相見，是建立和諧團隊的根本要求，也是提升領(lǐng)導(dǎo)者“軟實力”的核心要素。實踐表明，在領(lǐng)導(dǎo)活動中，如果一個領(lǐng)導(dǎo)者對部屬能敞開心胸、以誠相待，給人以忠誠老實的認知定勢，這種定勢極易產(chǎn)生一種“暈輪效應(yīng)”，表現(xiàn)為：即使領(lǐng)導(dǎo)者偶爾出現(xiàn)工作失誤，部屬及群眾也會給予包容理解；即使他們的話語平平、語不驚人，同樣可以產(chǎn)生潤心暖肺的良好效果。反之，如果領(lǐng)導(dǎo)者用心計、耍權(quán)謀，待人不真誠，即使言詞鑿鑿、信誓旦旦，也常常收效甚微，甚至事與愿違，適得其反。

二、以“才”樹威，增強能力素質(zhì)的聚合力

對一個領(lǐng)導(dǎo)者來說，德與才，猶如鳥之雙翼、車之雙輪?！暗聻椴胖畮洠艦榈轮Y”。這里所說的“才”就是才能，主要是指領(lǐng)導(dǎo)者的才華學(xué)識和能力水平?！安拍堋笔穷I(lǐng)導(dǎo)者威信的“筋骨”，是獲得非權(quán)力影響力的重要來源。一個有才能的領(lǐng)導(dǎo)者不僅能給工作群體帶來一種信服感，也能給團隊成員帶來一種信賴感。這種心理的敬服恰似一塊“磁石”，可以深深吸附著部屬和群眾接受領(lǐng)導(dǎo)、服從驅(qū)馳。就領(lǐng)導(dǎo)者的才能而言，主要包括兩個方面，一是知識要素，二是能力要素?，F(xiàn)代管理學(xué)認為，在領(lǐng)導(dǎo)活動中，知識是一個合格領(lǐng)導(dǎo)者必備的內(nèi)在素質(zhì)?！案褂性姇鴼庾匀A”。一個領(lǐng)導(dǎo)者既掌握業(yè)務(wù)常識，又知曉管理知識以及其他相關(guān)知識，就能自發(fā)生成一種強大的凝聚力。反之，一個缺乏業(yè)務(wù)知識和管理知識的領(lǐng)導(dǎo)者，盡管成天忙忙碌碌、東奔西突，但其領(lǐng)導(dǎo)成效常常事倍功半、收獲甚微。領(lǐng)導(dǎo)者除了應(yīng)該具有必備的知識外，還要具備較強的組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌駕馭、決策拍板等能力?？梢韵胍?，一個指揮無序、優(yōu)柔寡斷、缺乏領(lǐng)導(dǎo)方法和組織才能的領(lǐng)導(dǎo)者，不可能打開工作的新局面，也不可能贏得部屬及群眾的真心擁護和熱心支持。

三、以“勤”助威，增強務(wù)實作風(fēng)的輻射力

“勤”即勤勉、勤奮。對領(lǐng)導(dǎo)干部來說，“勤”體現(xiàn)的是一種敬業(yè)精神和實干作風(fēng)。成功的領(lǐng)導(dǎo)實踐告訴我們：“勤于思則理得，勤于行則事治?！币粋€人只有勤于謀事、勤于干事方能成就大事。“一勤天下無難事”。因此，作為一個現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者必須堅持“勤”字為先，以勤政的行為帶動部屬，以實干的形象提升領(lǐng)導(dǎo)的“軟實力”。一要勤于學(xué)，在讀書中求真知。書本知識是前人成功經(jīng)驗的傳承，是他人治政智慧的結(jié)晶。向書本學(xué)習(xí)是站在前人肩膀上的獲取性勞動，是一種聰明、智慧的行為。只有勤于學(xué)習(xí)，才能博采眾長、增知益智，使自己變得更加聰明起來，進而成長為一名稱職的領(lǐng)導(dǎo)者。二要勤于思，在總結(jié)中增智慧。經(jīng)驗是成功的向?qū)?，教?xùn)是成長的老師。作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者更要勤于思考、善于總結(jié)。一事之前要善于開動大腦這部機器，多謀善斷，在謀劃中積累真知，在運籌中增長才干，在決斷中提升水平；一項工作任務(wù)完成后，應(yīng)該冷靜地坐下來，認真地回顧一下，既要總結(jié)“斬華雄”的成功經(jīng)驗，也要總結(jié)“走麥城”的挫折教訓(xùn)。通過總結(jié)，揚長避短，為更好推進工作打下堅實的認知基礎(chǔ)。三要勤于干，在實踐中長見識。“實踐出真知”是唯物辯證法一個最重要的觀點。鄧小平就說過：“不干，半點馬列主義也沒有。”一個領(lǐng)導(dǎo)者如果缺乏實踐的歷練和摔打，不可能自然成才。因此，作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者特別是年輕干部，要想提高威信的“軟實力”，就必須在實踐中經(jīng)風(fēng)雨、見世面，不斷地錘煉自我、充實自我、提升自我。

四、以“績”壯威，增強實干敬業(yè)的驅(qū)動力

“績”就是成績、實績、業(yè)績。一個領(lǐng)導(dǎo)者修養(yǎng)德才、勤勉敬業(yè)，其結(jié)果都要通過真績實效得以體現(xiàn)。做“表面文章”、搞“花架子”、建“空中樓閣”，只能得意于一時，但很難贏得群眾持久的敬服，不可能在群眾中產(chǎn)生長效的影響力。領(lǐng)導(dǎo)者只有伏下身子、埋頭苦干，以實干求實效，才能在人民群眾中享有較高的威信。而那些靠花拳秀腿、嘴上功夫混日子的領(lǐng)導(dǎo)者，是不可能得到群眾的真心信服和充分認可的。因此，作為一個現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者，必須常存為官一任、造福一方的敬業(yè)理念，培養(yǎng)抓鐵有痕、踏石留印的務(wù)實作風(fēng)，知實情、出實招、練實功，以科學(xué)發(fā)展的真績實效回饋組織的重托和群眾的信任。但我們應(yīng)該清醒地看到：在現(xiàn)實生活中，有一些領(lǐng)導(dǎo)者尤其是一些年輕干部，面對紛至沓來的誘惑，心態(tài)浮躁、貪慕虛榮，亂指揮、瞎折騰，甚至不惜弄虛作假、沽名釣譽，到頭來圖虛名、得實禍。“政聲人去后，民意閑談中”。作為領(lǐng)導(dǎo)者要獲得好政聲，必須樹立正確的政績觀，既要創(chuàng)顯績，更要重隱績，要多做那些利長遠、打基礎(chǔ)的事，少做那些竭澤而漁、殺雞取卵、禍及子孫的傻事和蠢事。

五、以“情”固威，增強人和資源的吸附力

魯迅說：“無情未必真豪杰，憐子如何不丈夫?！比朔遣菽荆肽軣o情？在領(lǐng)導(dǎo)實踐中，“情”似春雨，潤物無聲，能促進人與人之間的心理相容；“情”似陽光，催發(fā)生機，能給團隊合作帶來倍增的正能量。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者必須涵養(yǎng)自己的“情商”，著力打造人和的“軟實力”。一方面要始終保持良好的情緒狀態(tài)。心態(tài)陽光、虛懷若谷，是一個成熟的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的交往道德和處世風(fēng)范。在領(lǐng)導(dǎo)活動中，作為一名領(lǐng)導(dǎo)者必須修煉一顆平常心，做到遇到好事不失態(tài)，得意淡然；遇到挫折不沮喪，失意泰然；遇到委屈不動怒，從容超然。既要經(jīng)得起成功的考驗，也要經(jīng)得起挫折的考驗，更要經(jīng)得起失敗的考驗，始終保持一種積極向上的陽光心態(tài)，不以物喜，不以己悲，做到自強、自立、自警、自礪，敢于擔(dān)當(dāng)，奮發(fā)作為，任何時候都不停下追求進步的腳步。另一方面，要準(zhǔn)確把握情感的合理投向。首先，對事業(yè)要有激情。在社會生活的舞臺上，作為領(lǐng)導(dǎo)者必須十分珍惜黨和人民賦予自己的權(quán)力，滿腔熱忱地敬業(yè)履職，做到權(quán)為民用，利為民謀，情為民系。只有這樣，才能做到俯仰無愧。其次，對群眾要有真情。領(lǐng)導(dǎo)者面對的工作對象是廣大群眾，他們是領(lǐng)導(dǎo)活動的依靠力量和堅強后盾。作為領(lǐng)導(dǎo)者在工作中必須擺正與人民群眾的關(guān)系，真心實意地依靠群眾，多做和風(fēng)細雨式的說服、幫助和教育工作，對群眾既要講明道理，又要傾注真情，切忌態(tài)度粗暴，力戒方法簡單。再次，對部屬要講感情?！耙桓h笆三根樁，一個好漢三個幫”。作為領(lǐng)導(dǎo)者必須牢固確立“團隊合作比個人奮斗更重要”的現(xiàn)代管理理念，對部屬也要常懷一顆感激之心，做到真心相待，赤誠相見，禮賢下仕，相敬如賓?！熬慈苏?，人恒敬之”。實踐證明，凡是作風(fēng)民主、體察下情、有人情味的領(lǐng)導(dǎo)者，一般都有較強的親和力。而這種親和力恰恰是領(lǐng)導(dǎo)者提升威信“軟實力”的不竭資源和內(nèi)生動力。