三亞老年人旅游市場探析

□文/楊婷婷 賈樹文 安 娜

（1.三亞學院理工學院；2.三亞學院 海南·三亞）

由于歷史的緣故，我國正在步入老齡化社會，依據(jù)國家人口統(tǒng)計專家預測，本世紀的中國將會是老年人的世紀，他們的人口數(shù)將會達到1.4 億多，將占到總?cè)丝跀?shù)的11%左右，這么龐大的老年消費群體，將會給旅游養(yǎng)生市場帶來前所未有的商機和機遇。由于老年人本身的經(jīng)濟實力強大，其旅游消費的需要也越來越強烈，從而也就決定了老年旅游消費市場的潛力和前景是巨大的。開發(fā)和發(fā)展老年人旅游市場迫在眉睫，振興老年旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為促進我國經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展和社會可持續(xù)進步的不可或缺的內(nèi)容，這是時代的需要，也是旅游市場經(jīng)濟的新契機。

一、發(fā)展老年人旅游市場的前景

隨著社會的進步和經(jīng)濟的發(fā)展，社會生活水平得到了很大的提高，尤其是目前60 歲左右的人群，他們大都處于休閑的狀態(tài)，孩子大都已經(jīng)成家立業(yè)，自己的父母健在的是少數(shù)，從而使得他們旅游養(yǎng)生的愿望比較強烈。通過旅游可以放松老年人的身心，同時還可以改善他們的生活質(zhì)量和健康水平，使得他們的晚年更加安逸，從而能夠營造和諧的社會；通過引導老年人旅游消費還可實現(xiàn)貨幣資金的回籠，從而能夠提供更多的就業(yè)機會，進而也就能夠得到更好的經(jīng)濟效益和社會效益；通過開發(fā)和發(fā)展老年人旅游市場不僅能夠促進旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，還能夠帶動整個國民經(jīng)濟的發(fā)展；海南三亞作為國際旅游島建設(shè)的先頭兵，其旅游是其經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱，順延時代需求，遵從和發(fā)展老年人旅游市場能夠給其旅游業(yè)帶來無限的商機，其發(fā)展前景也將無比的廣闊。

二、老年人旅游市場現(xiàn)狀

目前，三亞旅游市場大都是東三省、北京的后花園，是他們冬天的度假天堂，而在旅游市場產(chǎn)品的開發(fā)、老年人保健、旅游產(chǎn)品和景點的量身定做上做得還不夠。

（一）產(chǎn)品的營銷還不夠貼切。應(yīng)該在景點的選擇和設(shè)置上更加符合老年人的身體特點，能夠迎合他們的心理，主推以保健養(yǎng)生為目的的療養(yǎng)游、懷舊為主題的故地重游、文化游和生態(tài)游等旅游方式。餐飲上要以茶、素食和蛋白含量高且易消化的食物為主；并在旅游所需的戶外用品和產(chǎn)品上更加貼合他們的細致需求。

（二）以半嶺溫泉為代表的老年人療養(yǎng)社區(qū)開始興起。目前，三亞政府在房地產(chǎn)項目開發(fā)上開始向養(yǎng)生和療養(yǎng)為主的項目發(fā)展，在注重旅游散心的同時，更加注意醫(yī)療的進步和配套設(shè)施的建設(shè)。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷和微信營銷興起。隨著騰訊微信的迅速發(fā)展，微信營銷開始逐步流行，不僅可以隨時將最新的旅游咨詢提供給旅游者，還可以方便他們購票，節(jié)省了現(xiàn)場排隊購票的等待時間。通過微信營銷具有很強的互動性，不僅能夠精準的將旅游信息推送，還可以收獲很好的效果。隨著老年人使用手機的普遍和微信使用的流行能夠抓住更多的手機用戶。

（四）虛假的網(wǎng)絡(luò)宣傳。目前，三亞旅游市場虛假的網(wǎng)絡(luò)宣傳依舊存在，不僅影響了老年人的旅游愿望，也對三亞這個美麗的旅游城市產(chǎn)生了不好的影響，急需政府監(jiān)管部門和執(zhí)法部門聯(lián)合整治，從而維護三亞這座美麗而浪漫的旅游城市形象。

三、大數(shù)據(jù)背景下的網(wǎng)絡(luò)營銷對旅游市場發(fā)展的推動

隨著網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展和信息技術(shù)的進步，電子商務(wù)營銷因其本身的公平性、快捷性、全方位性等特點正在逐步取代傳統(tǒng)的商業(yè)模式，其給旅游市場帶來的利好將會是前所未有的。

大數(shù)據(jù)就是海量的數(shù)據(jù)，其數(shù)據(jù)具有結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的屬性，其數(shù)據(jù)之間可以交互，通過對數(shù)據(jù)進行分析和挖掘可以獲得之前無法獲得的信息價值，通過對三亞旅游市場數(shù)據(jù)的分析和挖掘可以得出網(wǎng)絡(luò)營銷給三亞老年人旅游市場發(fā)展帶來的變化如下：

（一）電子化的網(wǎng)絡(luò)營銷可以提供全天24小時服務(wù)?？梢詾椴煌貐^(qū)，不同需要的老年人提供實時的需求營銷服務(wù)。

（二）電子化的網(wǎng)絡(luò)營銷方式多樣。不僅可以充分發(fā)揮旅游市場的創(chuàng)造力和能動性，也可以充分挖掘老年人對旅游市場的需要和需求。通過不同的傳輸方式呈現(xiàn)在老年人面前，從而能夠達到吸引老年人參與旅游和貢獻自己對旅游市場發(fā)展的智慧和引導。

（三）個性化的促銷方案和量身定制的旅游線路更能夠起到引導老年人理性化的旅游消費。不僅在心理上滿足他們的需求，還可以更好地引導他們自愿消費，從而能夠使得雙方建立長期的良好關(guān)系，形成旅游市場的良性循環(huán)。

（四）電子化的網(wǎng)絡(luò)營銷交互性強。信息時代的網(wǎng)絡(luò)營銷不僅可以為老年人提供產(chǎn)品的信息，還可以為他們選擇合適的和喜歡的產(chǎn)品提供了便利。

四、三亞老年人旅游市場發(fā)展策略

（一）文化游和保健游相結(jié)合的策略。旅游產(chǎn)業(yè)在創(chuàng)建和設(shè)計老年旅游產(chǎn)品時更應(yīng)關(guān)注的是要根據(jù)老年人的旅游消費心理與行為特點，開發(fā)出符合老年人需求的旅游產(chǎn)品。隨著社會醫(yī)療技術(shù)的進步，社會群體平均壽命的增長，我國老年人對求樂、補償、健康日趨增強的消費心理動機，旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)該盡可能的設(shè)計多樣化和個性化的旅游產(chǎn)品系列以盡可能地滿足老年人的旅游需求。如目前比較好的有老年人開心農(nóng)場、開發(fā)農(nóng)業(yè)觀光游、民俗風情游、文化游、休閑保健游、宗教游等就是很好的老年旅游產(chǎn)品，較易于得到了大多數(shù)老年人的青睞。

（二）提供方式多樣的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。多樣化的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道可以把三亞的老年人旅游產(chǎn)業(yè)適時適地、經(jīng)濟方便的提供給全國各地甚至是全世界的老年人消費者，這樣不僅能夠很好的滿足老年人消費群體的需求，同時還能夠擴大旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的銷售，從而也就能夠加速企業(yè)流動資金量，進而提高旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟效益。各種旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的營銷要注重老年人的特點，適合他們的身體狀況，起到娛樂身心或是保健療養(yǎng)的目的，盡可能實現(xiàn)雙方信息的及時傳遞和更新。隨著手機使用者的增多，老年人使用手機溝通、交流和網(wǎng)上購物也逐步流行，從而為網(wǎng)絡(luò)營銷提供了可行性，三亞的旅游企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)營銷不僅可以為老年旅游者提供豐富的旅游信息，還可以充分利用網(wǎng)絡(luò)預定系統(tǒng)為老年旅游者提供既便利又周到的服務(wù)。

（三）設(shè)身處地和以情動人相結(jié)合的策略。各個旅游項目的建設(shè)應(yīng)該站到老年人的角度去思考，到底老年人在退休后需要什么樣的生活方式、消遣方式、休閑方式和旅游的目的是什么，從而才能夠建設(shè)出和營造出老年人所喜歡和愿意參與的旅游產(chǎn)業(yè)；任何旅游市場的積極促銷都應(yīng)以老年旅游市場潛在需求為推動力。隨著我國老年人出游意識的增強，急需旅游企業(yè)采取積極的迎合的旅游促銷策略來引導和刺激他們的需求，引導他們進行旅游消費，同時這些引導也要注意必須適合老年人的特點，在旅游市場促銷內(nèi)容上“情”字需要貫穿始終，從而才能夠同老年人在心靈上產(chǎn)生共鳴。具體方式有以孝心為引導的全家親子游；以傳統(tǒng)節(jié)假日（母親節(jié)、父親節(jié)、重陽節(jié)、中國的七夕節(jié)）為引導的老年旅游，等等。

五、總結(jié)

開發(fā)適合老年人的旅游市場既是三亞旅游產(chǎn)業(yè)將來的發(fā)展需要，也是旅游市場自身營銷的直接受益者。如何才能夠開發(fā)出更多能夠適合老年人身心特點的，能夠起到引導老年人進行旅游消費的項目才是旅游產(chǎn)業(yè)急需去思考和解決的問題。

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［2］楊淑霞，呂明，張新.伊春森林生態(tài)旅游發(fā)展策略——關(guān)于伊春森林生態(tài)旅游的調(diào)研報告［J］.民營科技，2009.12.

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