高校圖書館參與地方公共文化服務(wù)體系建設(shè)研究

□文/張希俠

（華北理工大學(xué)圖書館河北·唐山）

高校圖書館參與地方公共文化服務(wù)體系建設(shè)研究

□文/張希俠

（華北理工大學(xué)圖書館河北·唐山）

［提要］高校圖書館作為文化服務(wù)系統(tǒng)中一個(gè)重要組成部分，有責(zé)任、有義務(wù)借助自身的優(yōu)勢服務(wù)于社會(huì)大眾。本文介紹高校圖書館在參與地方公共文化服務(wù)體系構(gòu)建中應(yīng)采取的措施。

高校圖書館；公共文化服務(wù)體系；建設(shè)

收錄日期：2015年9月20日

一、高校圖書館參與地方公共文化服務(wù)體系構(gòu)建重要意義

公共文化服務(wù)體系建設(shè)，是政府為了滿足人民群眾日益增長的文化需求，通過組織自身資源和社會(huì)文化機(jī)構(gòu)的資源向公眾提供的文化類的商品和服務(wù)。它的核心內(nèi)容就是以人為本、保障人民群眾的文化權(quán)利，特點(diǎn)是專業(yè)化、個(gè)性化和便利性。

在當(dāng)前新的歷史形勢下，高校圖書館發(fā)展的核心價(jià)值發(fā)生了根本性的變化?！白x者至上，服務(wù)第一”已成為眾多高校圖書館的價(jià)值定位，各種類型的讀者早已被圖書館界進(jìn)行了細(xì)分和研究，而如何為不同類型的讀者進(jìn)行服務(wù)，滿足其個(gè)性化的文化信息需求更是圖書館界研究的重中之重。長期以來，高校圖書館的服務(wù)對象一直是全校師生，為了滿足教學(xué)和科研的信息需求，藏書的數(shù)量穩(wěn)步增長，專業(yè)性書籍和數(shù)據(jù)庫更是精益求精，服務(wù)模式也從封閉轉(zhuǎn)向了開放。針對公共文化服務(wù)設(shè)施不足的問題，高校圖書館有責(zé)任、有義務(wù)延伸自己的服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)半徑，結(jié)合自己各方面的優(yōu)勢，參與到公共文化服務(wù)體系建設(shè)之中來，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

高校圖書館參與公共文化服務(wù)體系的建設(shè)，是利用本身所具有的各方面的資源優(yōu)勢服務(wù)于廣大人民群眾的一個(gè)重要舉措，一方面是對當(dāng)?shù)毓参幕?wù)設(shè)施不足的一個(gè)有力補(bǔ)充；另一方面對高校圖書館適應(yīng)社會(huì)的動(dòng)態(tài)發(fā)展而不斷調(diào)整自身服務(wù)定位，從而為實(shí)現(xiàn)全面可持續(xù)發(fā)展提供了良好的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

二、高校圖書館參與地方公共文化服務(wù)體系構(gòu)建重要舉措

（一）針對高校圖書館對社會(huì)的延伸服務(wù)，對圖書館館員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及服務(wù)策略研究。高校圖書館面向社會(huì)提供服務(wù)，其服務(wù)的對象和環(huán)境發(fā)生了很大變化，不經(jīng)過事先相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，圖書館員恐怕很難適應(yīng)，效果也會(huì)不容樂觀。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包括：不同社區(qū)的硬件設(shè)施及人文環(huán)境，其中最主要的是社區(qū)中人員的年齡比例及知識(shí)文化程度的全面認(rèn)識(shí)。這兩項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)在充分的社會(huì)調(diào)研基礎(chǔ)上進(jìn)行，然后確定切實(shí)可行的服務(wù)策略。華北理工大學(xué)圖書館所處的255社區(qū)，其境內(nèi)居民多為社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)護(hù)工作者及其家屬，文化水平相對較高，因此服務(wù)策略應(yīng)側(cè)重于高端的精品化服務(wù)，比如定期舉辦一系列的經(jīng)典文學(xué)讀書會(huì)活動(dòng)，使居民在閑暇之余享受高雅文學(xué)帶來的愉悅，這同時(shí)也能調(diào)動(dòng)社區(qū)中文化水平較高居民的讀書積極性，于無形中形成一種良好的文化學(xué)習(xí)環(huán)境，從而有利于和諧社會(huì)的健康發(fā)展，也有利于擴(kuò)大高校圖書館的社會(huì)影響力，從更大的方面看，也有利于提升整個(gè)學(xué)校的社會(huì)知名度，更有利于學(xué)校的長遠(yuǎn)發(fā)展。

從本質(zhì)上來說，圖書館是一個(gè)專門提供文化信息服務(wù)的社會(huì)機(jī)構(gòu)，其服務(wù)的對象是形形色色的人群，因此各級各類的圖書館應(yīng)該牢記“以人為本”的服務(wù)宗旨，加大信息資源和設(shè)備的更新，強(qiáng)化社會(huì)服務(wù)理念，建立一整套包括從圖書閱覽及借閱、參考咨詢、信息檢索服務(wù)、館員崗位職責(zé)等在內(nèi)的一系列規(guī)范化的管理制度，保障圖書館社會(huì)化服務(wù)的有序進(jìn)行。

（二）結(jié)合圖書館自身優(yōu)勢，針對不同的用戶群體，做好深層次專業(yè)信息服務(wù)。高校圖書館面向社會(huì)群眾提供信息服務(wù)，必須也要考慮到社會(huì)上的一些研究個(gè)人、研究團(tuán)體、中小型企業(yè)主等。這些用戶群體所需的文獻(xiàn)信息大多是專精的、前沿的國內(nèi)外科學(xué)信息，來幫助其完成工作和生產(chǎn)研究。因此，對這部分用戶的服務(wù)策略應(yīng)該是主動(dòng)參與到其研究工作中，主動(dòng)了解追蹤其研究進(jìn)展、了解其動(dòng)態(tài)的信息需求，并將其所需的國內(nèi)外科研信息加工整理及時(shí)推送給他們，同時(shí)對服務(wù)效果進(jìn)行回訪，以期更好地滿足用戶。這就要求圖書館員必須有專業(yè)化的信息背景，對用戶的信息需求能很好地理解和把握，并兼?zhèn)漭^高的信息檢索能力、信息組織能力和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

從以上這些可以看出，社會(huì)化服務(wù)是一種非?？简?yàn)圖書館員業(yè)務(wù)素質(zhì)的任務(wù)，為了完成這項(xiàng)任務(wù)，需要我們的圖書館館員堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)、鉆研，首先自己先成為某個(gè)領(lǐng)域的行家，才能勝任這種更加深層的專業(yè)信息服務(wù)。在這種服務(wù)中，除了館員的人為因素以外，先進(jìn)技術(shù)設(shè)備的更新也是必不可少的。因此，高校圖書館憑借自己的設(shè)備、人力資源方面的優(yōu)勢在這種社會(huì)化服務(wù)中脫穎而出，發(fā)揮自己各方面的優(yōu)勢，成為公共文化服務(wù)體系建設(shè)中不可或缺的一分子。高校圖書館也應(yīng)利用這一契機(jī)，用信譽(yù)良好的服務(wù)宣傳自己、壯大自己，努力把自己建成地方的信息資源中心，來實(shí)現(xiàn)高校圖書館自身的快速發(fā)展。

（三）與公共圖書館合作，形成圖書館聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)信息資源共享。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，“一體化”概念、聯(lián)盟組織越來越多地出現(xiàn)在人們的生活和工作之中。把整個(gè)區(qū)域的資源進(jìn)行整合、共謀發(fā)展已經(jīng)成為一種新型的發(fā)展模式，圖書館事業(yè)也是如此，例如把唐山市各類型的圖書館聯(lián)合起來，形成圖書館聯(lián)盟，將文獻(xiàn)信息資源有效整合起來，形成一種合力，不僅有利于優(yōu)化圖書館設(shè)備、人員和管理方面的格局，減少信息資源的浪費(fèi)，還有利于提高廣大人民群眾對圖書館服務(wù)工作的認(rèn)知，擴(kuò)大圖書館在社會(huì)中的影響力，從而更有利于各類圖書館開展服務(wù)工作。

高校圖書館參與地方公共文化服務(wù)體系的構(gòu)建，完全可以通過通訊技術(shù)，聯(lián)合公共圖書館和其他公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，結(jié)合當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)和文化發(fā)展水平，構(gòu)建公益性的地區(qū)性文獻(xiàn)信息資源服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息資源的共建共享，建設(shè)有地方特色的信息資源數(shù)據(jù)庫，最大限度地發(fā)揮地方文獻(xiàn)信息中心的作用，延伸服務(wù)領(lǐng)域，把自身的發(fā)展和當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)和文化發(fā)展聯(lián)系起來，服務(wù)于地方的經(jīng)濟(jì)和文化，滿足人民群眾日益增長的文化需求。

高校圖書館還可以通過和公共圖書館合作，共同搞一些文化活動(dòng)，如將館內(nèi)復(fù)本較多的書籍拿出一部分供社會(huì)讀者借閱；在活動(dòng)現(xiàn)場為人民群眾提供答疑解惑和參考咨詢服務(wù)；還可以幫助社區(qū)建立小型的圖書館，并對圖書館管理員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)等，為構(gòu)建健全的公共文化服務(wù)體系貢獻(xiàn)自己的一份力量。

（四）積極配合圖書館學(xué)會(huì)組織的各種文化活動(dòng)，主動(dòng)參與到公共文化服務(wù)中去。在我國現(xiàn)行體制下，圖書館學(xué)會(huì)是一個(gè)地區(qū)協(xié)調(diào)各系統(tǒng)圖書館之間業(yè)務(wù)工作的行業(yè)組織，它的職責(zé)就是把該地區(qū)各級各類的圖書館組織起來，使得這些圖書館之間資源互補(bǔ)、互通有無，共同進(jìn)步，使寶貴的文化信息資源為民所用，造福人類。高校圖書館應(yīng)該積極地響應(yīng)圖書館學(xué)會(huì)的號召，盡可能多地參加圖書館學(xué)會(huì)組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)及聯(lián)歡活動(dòng)，加強(qiáng)圖書館之間的了解和溝通，從而促進(jìn)整個(gè)地區(qū)圖書館事業(yè)的發(fā)展。例如，唐山市的圖書館學(xué)會(huì)在2014年8月份邀請了石家莊市河北大學(xué)的3名圖書情報(bào)學(xué)專業(yè)的知名教授為青年館員進(jìn)行了為期4天的圖情知識(shí)的講座培訓(xùn)，唐山市的各級圖書館都有派館員參加。通過這次培訓(xùn)活動(dòng)，使得青年館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了全面的提高，對整個(gè)地區(qū)圖書館事業(yè)的發(fā)展起到了很好的推動(dòng)作用。

三、結(jié)語

高校圖書館參與地方公共文化服務(wù)體系構(gòu)建，面向社會(huì)群眾提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，不應(yīng)是一時(shí)規(guī)劃的沖動(dòng)行為，而應(yīng)在充分的社會(huì)調(diào)研基礎(chǔ)上，找到高校圖書館融入社會(huì)中的最佳切入點(diǎn)，更應(yīng)該建立長期有效的運(yùn)行機(jī)制，保障社會(huì)服務(wù)工作的有序開展，并從服務(wù)中不斷發(fā)掘自身的潛力及不足之處，力爭取得最好的效果。

主要參考文獻(xiàn)：

［1］袁貞，朱麗華.高校圖書館參與公共文化服務(wù)體系建設(shè)的基本模式.蘭臺(tái)世界，2011.7.

［2］王彩云.論高校圖書館與公共文化服務(wù)體系的構(gòu)建.圖書館工作與研究，2010.1.

［3］許子媛.論圖書館聯(lián)盟在公共文化服務(wù)體系中的定位.情報(bào)理論與實(shí)踐，201.5.

［4］王澤琪，王代禮.圖書館聯(lián)盟與公共文化服務(wù)體系的構(gòu)建及其價(jià)值體現(xiàn).圖書館工作與研究，2014.6.

［5］楊克香.延伸高校圖書館服務(wù)范圍，構(gòu)建公共文化服務(wù)體系.農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2009.12.

2014年度華北理工大學(xué)青年科學(xué)研究基金資助項(xiàng)目：“高校圖書館參與地方公共文化服務(wù)體系構(gòu)建的研究”（編號：S201424）部分成果

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