積極人格與高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠

竇素琴

(湖北文理學(xué)院醫(yī)學(xué)院，湖北襄陽441053)

積極人格與高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠

竇素琴

(湖北文理學(xué)院醫(yī)學(xué)院，湖北襄陽441053)

積極人格是一個人心理成熟的主要標(biāo)志，作為大學(xué)生的人生導(dǎo)師和知心朋友，輔導(dǎo)員應(yīng)積極做好自我管理，努力提高心理品質(zhì)，克服職業(yè)倦怠，做學(xué)生的良師益友。

高校輔導(dǎo)員;職業(yè)倦怠;積極人格

輔導(dǎo)員作為高校教師隊伍中的骨干力量，工作中面臨著來自學(xué)校和學(xué)生家長等方面的職業(yè)應(yīng)激，其高投入、高風(fēng)險、低回報的工作特點，容易使輔導(dǎo)員產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

隨著高等教育的發(fā)展，大學(xué)生對教育服務(wù)的需求也越來越高。作為學(xué)生良師益友的輔導(dǎo)員在工作中充當(dāng)了多種角色，同時承擔(dān)了更多的責(zé)任，于是社會和學(xué)校對輔導(dǎo)員提出了更高的要求。輔導(dǎo)員應(yīng)主動塑造積極人格，努力克服職業(yè)道德。

一、輔導(dǎo)員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的因素

(一)職業(yè)倦怠的內(nèi)涵

國內(nèi)外學(xué)者從不同角度對職業(yè)倦怠提出了不同的見解。其中弗羅伊登貝格爾在1974年的《社會問題雜志》中指出，職業(yè)倦怠是指在職業(yè)環(huán)境中，個體無法應(yīng)付超出個人能量和資源的過度要求而產(chǎn)生的一系列心理、生理綜合癥［1］。Maslach＆Jackson于1986年從三個方面對職業(yè)倦怠作了界定，“個體的一種情緒衰竭、去人格化和個人成就感降低的癥狀”。個人成就感降低，是指個體對自身進行負(fù)性評價的進展評估，個體對工作的勝任感和成就感低下;去人格化，是指個體對工作對象的負(fù)性的、冷漠的、過度疏遠(yuǎn)的工作態(tài)度，傾向于用對待無生命物體的方式來對待自己的工作對象，盡量減少與工作對象的交流;情緒衰竭，是指個體在挫敗感和緊張的狀態(tài)下，情感資源過度消耗，精力喪失，疲乏不堪的情緒體驗。

(二)職業(yè)相關(guān)因素

一是輔導(dǎo)員的工作特點:學(xué)生管理工作的全程性和全天候性。也就是說，精力上是全身心投入，責(zé)任上是也是全方位的，包括學(xué)生的人身財產(chǎn)安全、心理安全等問題。二是輔導(dǎo)員沒有實際的專業(yè)。

(三)工作相關(guān)因素

一是工作場地不固定，輔導(dǎo)員經(jīng)常穿梭于教室、寢室、運動場、會議室之間，從事查考勤、查衛(wèi)生、篩查安全隱患、組織學(xué)生參加各種文體活動和競技賽事、參加相關(guān)會議等各項事務(wù)。二是工作量超負(fù)荷。學(xué)生黨組織建設(shè)、團組織活動、社團建設(shè)及管理、學(xué)風(fēng)建設(shè)、校園文化活動、困難生界定、勤工助學(xué)、社會實踐、獎學(xué)金評定、助學(xué)貸款、就業(yè)指導(dǎo)、學(xué)業(yè)規(guī)劃、意外應(yīng)激處理、學(xué)生思想動態(tài)的關(guān)注等，涉及到學(xué)生的除了專業(yè)教學(xué)之外的所有工作皆是輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容，真正體現(xiàn)了輔導(dǎo)員的骨干作用。三是角色變換頻繁，學(xué)生出現(xiàn)意外，輔導(dǎo)員成了安保員;學(xué)生出現(xiàn)了心理問題，輔導(dǎo)員成了心理咨詢師;學(xué)生出現(xiàn)了誠信問題，輔導(dǎo)員成了思想政治教育工作者等，“輔導(dǎo)員每天穿梭在多種角色之間。不得不跳躍性地進行感情資源的分配”［2］。三是收入與付出不匹配，由于輔導(dǎo)員在職稱晉升、工資待遇方面相對于專職教師低，而工作量卻比專職教師大很多。四是團隊支持。一個良好的團隊不但能給個體提供足夠的支持，而且也會為團隊成員提供相互學(xué)習(xí)的機會，提供減輕工作壓力的應(yīng)對方式。但輔導(dǎo)員隊伍流動性大，隊伍不穩(wěn)定，團隊沒能發(fā)揮相應(yīng)的功能。

二、用積極人格克服職業(yè)倦怠

(一)積極人格的內(nèi)涵

人格具有獨特性、整體性、穩(wěn)定性、社會性四個基本特征，積極人格特別強調(diào)人格的社會性，是積極心理學(xué)研究的核心內(nèi)容之一。20世紀(jì)60年代，人本主義心理學(xué)代表馬斯洛(A．Maslow)、羅杰斯(C．Rogers)等心理學(xué)家提出了積極心理的思想，之后著名心理學(xué)家西卡森特米哈伊(M．Csikszentmihalyi)和弗勒(R．Fowler)等人將積極心理學(xué)的研究領(lǐng)域擴展為三個主要方面:積極情感體驗、積極人格、積極的社會組織系統(tǒng)。人的心理發(fā)展基礎(chǔ)性資源來自于人本身的心理力量和能力，其中積極人格起著至關(guān)重要的作用，一方面修復(fù)各種人格問題，另一方面完善并形成良好的人格，是自我管理、自我導(dǎo)向和良好適應(yīng)的整體，是“強調(diào)公民的職責(zé)、權(quán)利義務(wù)以及精神追求、信仰和信念等文明和與全人類聯(lián)系的力量”［3］。

(二)主動塑造積極人格，克服職業(yè)倦怠

自我管理包括個體的時間管理、行為管理、情緒管理等，其中情緒管理與情緒衰竭有關(guān)直接關(guān)系。積極的自我導(dǎo)向可在復(fù)雜的情緒狀態(tài)下保持清醒的自我意識，完善獨立的人格。主動的工作態(tài)度、積極向上的心態(tài)可淡化工作之外的負(fù)面感受，提升工作興趣，減少職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。

1．積極自我管理，減少情緒衰竭

情緒是一種復(fù)雜的心理過程，是外界刺激在內(nèi)心產(chǎn)生的身心應(yīng)激狀態(tài)，分為正面情緒和負(fù)面情緒。當(dāng)外界刺激在個體內(nèi)心產(chǎn)生不愉快甚至痛苦內(nèi)心體驗時，就產(chǎn)生負(fù)面情緒，如憤怒、焦慮、內(nèi)疚等;當(dāng)外界刺激在個體內(nèi)心產(chǎn)生愉悅、興奮、歸屬等內(nèi)心體驗時，就產(chǎn)生正面情緒，如高興、快樂、成就感等。正面情緒往往產(chǎn)生高效的行為，而負(fù)面情緒往往導(dǎo)致無效的行為，如回避、低效、錯誤等行為。這種無效的行為往往又會反過來強化負(fù)面情緒，負(fù)面情緒是情緒衰竭的主要誘因。作為高校從事大學(xué)生思想政治教育管理工作的輔導(dǎo)員，在承擔(dān)多種角色、工作量超負(fù)荷、收入平平、體制尚待完善的情況下，為減少情緒衰竭、提高工作效率，應(yīng)做好時間、情緒、心態(tài)等方面的自我管理，并從工作自身找到價值感和成就感。

2．正確自我導(dǎo)向，克服去人格化

大學(xué)生的一般特點是自我意識較強，獲取信息的方式較多，并且初具一定的研究和探索能力，智商較高。但他們社會閱歷較淺，情商較低，人際交往能力和克服困難的能力尚待進一步提高。因此輔導(dǎo)員在工作中應(yīng)保持積極的自我導(dǎo)向，克服負(fù)面性的、冷漠的、疏遠(yuǎn)的工作態(tài)度，多與學(xué)生交流，深入學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的場所，組織并參與學(xué)生的課外活動，了解學(xué)生的實際需求，切實解決學(xué)生的實際困難，為大學(xué)生的心理健康營造健康的成長氛圍。

3．主動適應(yīng)工作，避免成就感降低

適應(yīng)是人的一種生存本能，后天的努力可讓這種本能更加強大。輔導(dǎo)員工作千頭萬緒，在目前的體制下，處理應(yīng)激、緊急的學(xué)生事務(wù)較多，主動提高工作的適應(yīng)能力將是順利完成各項學(xué)生工作的上策，特別是在目前工作內(nèi)容寬泛、責(zé)權(quán)漠糊的背景下，更應(yīng)提高主動適應(yīng)意識。

三、完善管理體系，培養(yǎng)積極人格

要在輔導(dǎo)員中進行專業(yè)分工，優(yōu)化大學(xué)的資源配置，注重輔導(dǎo)員的專業(yè)學(xué)習(xí)和能力培訓(xùn)，完善輔導(dǎo)員的積極人格，為大學(xué)生提供高水平的教育管理服務(wù)人才。

(一)合理分工，減少重復(fù)

目前，高校輔導(dǎo)員之間的工作分工有兩種形式:一是按年級劃分。一個輔導(dǎo)員分管一到兩個年級，承擔(dān)所負(fù)責(zé)年級學(xué)生的所有事務(wù);二是按工作內(nèi)容分塊負(fù)責(zé)。把有關(guān)學(xué)生工作的內(nèi)容分成若干塊，每個輔導(dǎo)員分管幾塊，如學(xué)生黨團組織、學(xué)生社團、學(xué)生會、獎助學(xué)金、困難生界定等。目前的狀況是，輔導(dǎo)員“都從事著一樣的工作，全職全能，在具體職能上沒有分工，沒有側(cè)重點”［4］。為避免這種情況，可進行科學(xué)化分工，按照工作性質(zhì)和內(nèi)容以及輔導(dǎo)員的學(xué)歷優(yōu)勢，根據(jù)工作具體要求，把工作內(nèi)容細(xì)分為若干個專業(yè)，各自承擔(dān)幾個專業(yè)，這樣既可減少輔導(dǎo)員之間的重復(fù)勞動，又可提高輔導(dǎo)員的專業(yè)水平。

(二)優(yōu)化資源，保障發(fā)展

高校發(fā)展資源可劃分為行政和教學(xué)兩大類。輔導(dǎo)員的工作，按性質(zhì)，可歸到行政類，按工作內(nèi)容，又可歸到教學(xué)類，所以，輔導(dǎo)員是介于行政和教學(xué)之間的高校教育工作者，既是干部又是教師，角色模糊，沒有專業(yè)性。在職稱評定、級別提升上沒有優(yōu)勢，這是輔導(dǎo)員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的根本原因。高校應(yīng)明確輔導(dǎo)員的角色，正確定位，提高其職業(yè)自覺性和社會認(rèn)同度，為實現(xiàn)輔導(dǎo)員的社會價值提供發(fā)展平臺。

(三)注重學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

輔導(dǎo)員應(yīng)注重學(xué)習(xí)，提升專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力，特別要在學(xué)歷層次和科研能力方面下大功夫。勝任輔導(dǎo)員本身的工作是基本要求，另外，要在學(xué)科專業(yè)、科研能力上有新的突破，具備指導(dǎo)學(xué)生從事專業(yè)學(xué)習(xí)和科學(xué)研究的能力。同時，較高的專業(yè)水平可改善輔導(dǎo)員的素養(yǎng)結(jié)構(gòu)，提升內(nèi)在人格魅力，減少職業(yè)倦怠的發(fā)生。

［1］FREUDENBERGER H J．Staff burnout［J］．Journal of Social Issues，1974，30(1):159－160．

［2］諶喜兵，葉玉霞．輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠分析及對策研究［J］．繼續(xù)教育研究，2011(8):30－32．

［3］歐陽勝權(quán)．高校職業(yè)生涯輔導(dǎo)中大學(xué)生積極人格的培養(yǎng)研究［D］．桂林:桂林理工大學(xué)，2007(4):10．

［4］李小虎．基于生態(tài)位理論的高校輔導(dǎo)員專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)［J］．四川理工學(xué)院學(xué)報:社會科學(xué)版，2011(10):75－78．

(責(zé)任編輯:劉應(yīng)竹)

辛春生博士入選湖北省第五批“百人計劃”創(chuàng)新人才

近日，中共湖北省委組織部下發(fā)通知，湖北文理學(xué)院推薦申報的辛春生博士成功入選湖北省第五批“百人計劃”，這次入選也是湖北文理學(xué)院連續(xù)3年獲批此項目。湖北省“百人計劃”是湖北省引進海外高層次人才的重要戰(zhàn)略，此項人才工程于2009年正式啟動，計劃用5到10年時間引進200名緊缺的海外高層次急需人才，為支撐中部崛起戰(zhàn)略提供人才保證和智力支持。

辛春生博士，1975年12月出生，1994年畢業(yè)于武漢大學(xué)少年班，獲計算機科學(xué)學(xué)士;1997年畢業(yè)于中國科學(xué)院軟件研究所，獲計算機工程碩士;2002年畢業(yè)于美國布法羅紐約州立大學(xué)，獲計算機科學(xué)與工程博士?，F(xiàn)就職于美國歐道明大學(xué)，電子與計算機工程系終身教職副教授、通訊網(wǎng)絡(luò)與安全創(chuàng)新實驗室主任。多年來，辛春生博士致力于通訊網(wǎng)絡(luò)與安全領(lǐng)域的創(chuàng)新研究，同時也在未來無線網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、安全機制算法與理論分析等重要方向開展了一系列富有成效的研究。

辛春生博士的研究取得了豐碩的成果:通訊領(lǐng)域SCI期刊論文近20篇，EI索引的期刊和國際會議論文近90篇，5項大數(shù)額美國國家科學(xué)基金的資助項目，另外還有若干專著、專利和國際獎項。辛春生博士長期擔(dān)任美國國家科學(xué)基金(NSF)評審專家、多個國際學(xué)術(shù)期刊的主編或編委、國際學(xué)術(shù)會議組委會的重要成員以及工業(yè)界顧問。

(李恒威)

Positive Personality and College Counselor’s Job Burnout

DOU Suqin
(Medical College，Hubei Academy of Arts and Sciences，Xiangyang 441053，China)

Positive personality is amain symbol of one’s psychologicalmaturity．A counselor，as a mentor and a close friend of college students，should actively carry out self－management，strive to improve psychological quality，overcome job burnout，to be good teachers and helpful friends．

College counselor;Job burnout;Positive personality

G525．1

:A

:2095－4476(2015)03－0083－03

2014－10－13;

2015－02－02

竇素琴(1968—)，女，湖北襄陽人，湖北文理學(xué)院醫(yī)學(xué)院講師。