心理契約視域下職業(yè)道德建設(shè)的實效范式研究

鄧 安 能

(湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 思政理論教研部, 浙江 湖州 313000)

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心理契約視域下職業(yè)道德建設(shè)的實效范式研究

鄧 安 能

(湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 思政理論教研部, 浙江 湖州 313000)

在當(dāng)前的職業(yè)道德建設(shè)范式中，“管教式”和“說教式”各有優(yōu)缺點(diǎn)，從理論上講必須重構(gòu)職業(yè)道德建設(shè)范式。轉(zhuǎn)型社會高尚職業(yè)道德的形成和維系依賴心理契約，貫徹契約原則是發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求，“浙江最美現(xiàn)象”為職業(yè)道德建設(shè)營造了良好的社會風(fēng)氣，這些是將心理契約運(yùn)用于職業(yè)道德建設(shè)的客觀依據(jù)。加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)是解決我國當(dāng)前職業(yè)活動中道德滑坡問題的迫切需要，只有從心理契約視角探究職業(yè)道德建設(shè)的有效措施，才能從根本上解決職業(yè)道德缺失問題。

職業(yè)道德; 心理契約; 轉(zhuǎn)型社會; 浙江最美現(xiàn)象

在現(xiàn)代社會，職業(yè)的選擇和追求幾乎滲透到每個人的生活領(lǐng)域，職業(yè)活動成為人們社會生活中最普遍、最基本的活動，職業(yè)道德廣泛滲透于職業(yè)活動的各個方面。但是，在當(dāng)前社會轉(zhuǎn)型期，社會環(huán)境深刻變化，人們的思想觀念、價值取向日益多元化，部分人職業(yè)道德行為失范，甚至失去職業(yè)道德底線。如，近年來，浙江連續(xù)發(fā)生了金華新型地溝油事件、溫嶺女教師虐童事件等等。這類事件不僅嚴(yán)重?fù)p害了公眾的身體健康和生命安全，還影響社會穩(wěn)定，對浙江形象帶來沖擊。加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，研究職業(yè)道德建設(shè)的實效范式，是解決當(dāng)前我國職業(yè)生活領(lǐng)域問題的現(xiàn)實需要，是培育和踐行社會主義核心價值觀的必然要求，可以為各行業(yè)提高從業(yè)人員職業(yè)道德素質(zhì)提供現(xiàn)實指導(dǎo)，為建設(shè)現(xiàn)代化浙江提供道德支撐。

一、職業(yè)道德建設(shè)范式的反思

縱覽文獻(xiàn)，可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前關(guān)于“職業(yè)道德建設(shè)”的研究成果很多，概括起來，職業(yè)道德建設(shè)范式主要集中在如下兩種：一種是對從業(yè)人員的職業(yè)道德行為進(jìn)行強(qiáng)制規(guī)范和訓(xùn)練的范式，稱為“管教式”。這種范式以對從業(yè)人員的人身自由限制為前提，從業(yè)人員處于消極和被動的狀態(tài)。因此，“管教式”雖然在一定歷史條件和一定時空范圍內(nèi)存在合理性，但在本質(zhì)上是有違于人性的，不能普化為職業(yè)道德建設(shè)的有效和通用范式。另一種是對從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)道德說服教育，使其掌握職業(yè)道德內(nèi)容和意義的范式，稱為“說教式”。這種范式正好與“管教式”相反，它以尊重從業(yè)人員的主觀意志為前提，要求通過人情的感化和情感的溝通，解決各種問題。這種范式可以避免情感對立而釀成的矛盾激化，因而可以成為職業(yè)道德建設(shè)的重要范式。但是，過分夸大情感方式的作用是不現(xiàn)實的。因為“說教式”存在著模糊、不確定、彈性空間太大的局限性，不僅不一定能導(dǎo)致明確的結(jié)果，而且容易導(dǎo)致主觀隨意性。職業(yè)活動中的許多問題和矛盾，僅靠良好的道德愿望并不能得到有效解決，而必須依靠理性的經(jīng)驗和權(quán)威。反思現(xiàn)有的職業(yè)道德建設(shè)范式，我們發(fā)現(xiàn)，它們雖然各有優(yōu)缺點(diǎn)，但并不是實效范式，從理論上講必須重構(gòu)職業(yè)道德建設(shè)范式。

職業(yè)道德是用來調(diào)節(jié)從業(yè)人員與服務(wù)對象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)、職業(yè)與社會之間關(guān)系的。從一般的宏觀意義上看，調(diào)節(jié)個人與社會、個人與個人之間的矛盾和沖突的方式，主要有強(qiáng)制方式、情感方式和契約方式等三種。[1](P198)正是由于“說教式”和“管教式”均有自身明顯的局限，所以將第三種方式即契約方式運(yùn)用于職業(yè)道德建設(shè)是契合的。

二、心理契約運(yùn)用于職業(yè)道德建設(shè)的現(xiàn)實依據(jù)

狹義的心理契約是指雇員出于對組織政策、實踐和文化的理解和各級組織代理人做出的各種形式承諾的感知而產(chǎn)生的，對其與組織之間的并不一定被組織各級代理人所意識到的相互義務(wù)的一系列信念。它的本質(zhì)特征就是對建立在承諾基礎(chǔ)上的相互義務(wù)的主觀感知。[2]在目前的社會條件下，特別是在浙江，將心理契約運(yùn)用于職業(yè)道德建設(shè)具有現(xiàn)實依據(jù)。

(一)心理契約：轉(zhuǎn)型社會職業(yè)道德建設(shè)的根本之舉

費(fèi)孝通說：“以己為中心，像石子一般投入水中，和別人所聯(lián)系成的社會關(guān)系，不像團(tuán)體中的分子一般大家立在一個平面上，而是像水的波紋一般，一圈圈推出去，愈推愈遠(yuǎn)，也愈推愈薄。”[3](P56)這形象地說明中國傳統(tǒng)社會是以血緣、地緣及其相互關(guān)系的親疏來決定信任程度的熟人社會。隨著市場經(jīng)濟(jì)、全球化以及城市化的到來，社會階層變得開放，人口流動加速，沖擊了傳統(tǒng)的熟人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。[4]當(dāng)前我國正處于由“熟人社會”向“陌生人社會”的加速轉(zhuǎn)型期。正如盧梭所說：“人類由于社會契約而喪失的，乃是他的天然的自由以及對于他所企圖的和所能得到的一切東西的那種無限權(quán)利；而他所獲得的，乃是社會的自由以及對于他所享有的一切東西的所有權(quán)?！盵5](P30)在現(xiàn)代“陌生人社會”職業(yè)活動中，在尋求處理從業(yè)人員與職業(yè)，特別是雇主關(guān)系問題的方案時，具有較為一致的傾向，即把雙方以契約為基礎(chǔ)而建構(gòu)的關(guān)系視為理性的要求，并且要求雙方以契約方式自覺地放棄、轉(zhuǎn)讓自身的部分權(quán)利，實現(xiàn)共贏發(fā)展。西方發(fā)達(dá)國家早已進(jìn)入“陌生人社會”，但他們的職業(yè)道德要遠(yuǎn)高于我們。原因在于，他們在脫離了“地緣”和“血緣”后，社會以合乎道德的契約、制度和法律來維系正義，由依賴于“人”的信任向依賴于“制度”的信任機(jī)制轉(zhuǎn)變。有研究者認(rèn)為，西方的信任是以個人主義為中心基礎(chǔ)上建立的信任，顯現(xiàn)的是一種平等精神和契約精神。[6]高尚的職業(yè)道德的形成和維系是以有關(guān)方履行契約為準(zhǔn)的。但是，這里的契約既包括具有法律效力的明示契約，更包括默示契約即心理契約。僅僅把職業(yè)道德限定在有關(guān)方在簽訂的明示契約允許范圍內(nèi)活動是不夠的。這不僅因為職業(yè)道德在外延和內(nèi)涵上都要比明示契約允許范圍大，更為重要的是，明示契約要以本身的合理性為前提，要代表當(dāng)事人真實的普遍利益。職業(yè)道德缺失表現(xiàn)為從業(yè)人員嚴(yán)重違約，如簡歷作假、泄露公司機(jī)密等，這不僅損害了企業(yè)的利益，破壞了市場環(huán)境秩序，而且瓦解了社會的信任心理。這既有當(dāng)事者素質(zhì)不高、道德失范、見利忘義的原因，也有更深層次的從業(yè)人員或者企業(yè)基于權(quán)宜之計簽訂明示契約，而心理并不認(rèn)同這些明示契約方面的原因。因此，有關(guān)方在職業(yè)活動中簽訂的協(xié)議只有體現(xiàn)心理契約原則精神，才能從根本上解決職業(yè)道德缺失問題。

(二)貫徹實施契約原則是發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求

市場經(jīng)濟(jì)是一個追求經(jīng)濟(jì)效益的大賽場，貫穿著激烈的利益競爭。只有通過競爭，才能調(diào)動生產(chǎn)者的積極性，促進(jìn)社會資源的合理配置。但是，競爭要有一定的規(guī)則，市場經(jīng)濟(jì)主體之間進(jìn)行的各種商品往來和經(jīng)濟(jì)往來，必須借助于一定的規(guī)范形式來實現(xiàn)。這種規(guī)范形式，要體現(xiàn)主體平等規(guī)則，使市場經(jīng)濟(jì)主體享有自主權(quán)、自決權(quán)，享有同等的權(quán)力和機(jī)會，在同等條件下開展競爭。這種規(guī)范形式，又要規(guī)定市場經(jīng)濟(jì)主體履行義務(wù)，恪守信用，禁止各種不正當(dāng)?shù)母偁幮袨楹筒蛔袷睾贤男袨?。作為市場主體的企業(yè)，其核心價值觀即企業(yè)之“道”，就是要讓公司與從業(yè)人員形成一種心理契約，即從業(yè)人員認(rèn)同公司的發(fā)展愿景和使命，將個人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合起來，主動擔(dān)當(dāng)并進(jìn)行自主管理。因此，契約原則是市場經(jīng)濟(jì)須臾不可離開的東西。契約原則在我國經(jīng)濟(jì)活動中的確定與貫徹實施，是社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在要求，是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和趨于完善的保障與標(biāo)志。浙江作為市場經(jīng)濟(jì)的先發(fā)之地，民營經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)，這為運(yùn)用心理契約原則精神建設(shè)職業(yè)道德提供了良好的經(jīng)濟(jì)社會環(huán)境，同時對貫徹契約原則精神的要求也更加迫切，更加激烈。

(三)“浙江最美現(xiàn)象”營造了良好的社會風(fēng)氣

道德模范是有形的正能量，是鮮活的價值觀，是道德建設(shè)的重要旗幟。在社會主義現(xiàn)代化建設(shè)實踐中涌現(xiàn)出來的各種道德建設(shè)先進(jìn)模范，是踐行社會主義道德的榜樣，是促進(jìn)公民道德建設(shè)的珍貴資源。近年來，浙江大地涌現(xiàn)出“最美司機(jī)”“最美教師”“最美警察”等一大批影響全國、感動全社會的職業(yè)道德楷模，他們被人們稱為“最美人物”。以全國敬業(yè)奉獻(xiàn)模范吳斌為例，時任浙江省委書記趙洪祝說：“吳斌事跡”不是因為吳斌一時的行為，而是一直以來對職業(yè)道德的遵從。換句話說，“吳斌事跡”的出現(xiàn)，其根本力量源于他心中對職業(yè)道德的強(qiáng)烈認(rèn)同，是吳斌在內(nèi)心與他所從事的職業(yè)簽訂道德契約的結(jié)果。職業(yè)道德的核心問題是責(zé)任。吳斌作為一名普通的駕駛員，在生命的最后一刻艱難地完成一系列的動作，這一定是他在職業(yè)責(zé)任感意識支配下做出的職業(yè)動作，最真實地展現(xiàn)了一名職業(yè)駕駛員高尚的職業(yè)素養(yǎng)。這是心理契約與職業(yè)道德建設(shè)有效嫁接的典型案例。

浙江省委省政府歷來堅持“兩手抓”，高度重視精神文明建設(shè)。中央文明辦負(fù)責(zé)人稱贊“浙江確實是一個道德高地”?！白蠲廊宋铩碧貏e是吳斌同志的感人事跡一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，全省上下就廣泛開展向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)和爭做“最美浙江人”的活動，形成了以先進(jìn)典型的感人事跡、高尚情操影響人、教育人、塑造人的氛圍。這些為在全社會培育愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的職業(yè)道德營造了良好的社會風(fēng)尚。

三、心理契約視域下職業(yè)道德建設(shè)范式的重構(gòu)

隨著社會分工的不斷深化，市場競爭和行業(yè)競爭日益激烈，社會對從業(yè)人員的職業(yè)道德要求越來越高。發(fā)現(xiàn)“最美人物”，培育“最美現(xiàn)象”，唱響“最美聲音”，貴在自覺性，難在大眾化。只有把受到企業(yè)界廣泛關(guān)注的心理契約運(yùn)用于職業(yè)道德建設(shè)，把抽象的職業(yè)道德轉(zhuǎn)化成從業(yè)人員與職業(yè)的心理契約，即從心理契約這一科學(xué)視角探究職業(yè)道德建設(shè)的具體措施，從業(yè)人員才能遵守愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會等職業(yè)道德，生產(chǎn)型行業(yè)才會“負(fù)責(zé)任地生產(chǎn)商品”，服務(wù)型行業(yè)才會“負(fù)責(zé)任地提供服務(wù)”，也唯有如此，才可以更好地解釋“最美現(xiàn)象”和“最美浙江人”，為發(fā)現(xiàn)更多“最美人物”，培育更多“最美現(xiàn)象”提供理論支持。

在職業(yè)活動中，從業(yè)人員與企業(yè)雙方的心理契約形成，意味著從業(yè)人員職業(yè)道德得到很好的維系。心理學(xué)家Rousseau認(rèn)為，心理契約的形成主要包括四個階段：雇用前階段、招聘階段、早期社會化階段和后期經(jīng)歷階段。每一階段都有相應(yīng)的行為和信念對心理契約的形成產(chǎn)生影響。[7](P511-542)心理契約理論的觀點(diǎn)為職業(yè)道德建設(shè)范式重構(gòu)提供了相對應(yīng)的依據(jù)：(1)從業(yè)人員在被雇用前，要對照有關(guān)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)改造自身，如提升學(xué)歷、了解相關(guān)的工作情況等，并要有融入新社會組織的思想準(zhǔn)備。從業(yè)人員一般都會有自己的一套關(guān)于工作、職業(yè)和應(yīng)聘組織的理念，而組織要想與從業(yè)人員維持一份相對持久的、穩(wěn)固的心理契約，必須提供一個可靠的、清晰的和明確的信息發(fā)布渠道，并確保不同信息發(fā)布渠道發(fā)布的信息具有一致性。(2)雇用前的談判，也就是面試階段雇主向從業(yè)人員做出具體承諾，包括薪資待遇、工作條件和發(fā)展前景等，從業(yè)人員對組織及其承諾的主觀看法。從業(yè)人員和雇主在面試階段要誠實介紹各自的具體情況，以及雙方將要承擔(dān)的義務(wù)，這是雙方遵守職業(yè)道德的前提和基礎(chǔ)。(3)在形成雇用關(guān)系后，也就是從業(yè)人員融入新社會組織的前期階段，從業(yè)人員有了對日常工作實踐和組織文化的親身體會。隨著實踐中雙方認(rèn)識的不斷深化和客觀情況的不斷變化，從業(yè)人員和雇主就相互的權(quán)利義務(wù)及利益關(guān)系不斷進(jìn)行溝通，進(jìn)一步明確了或者重新理解了各自當(dāng)初所作出的承諾。(4)滿足從業(yè)人員對組織運(yùn)作的特殊期望。契約要根據(jù)從業(yè)人員和組織的現(xiàn)實變化，在客觀條件允許的情況下，適時作出調(diào)整和修改，以保持契約的公平和動態(tài)平衡。確實，在現(xiàn)實職業(yè)活動中，雇用雙方各自的期望值與雙方簽訂的契約之間不存在絕對的平衡，平衡始終是相對的，不平衡才是絕對的?，F(xiàn)實雖然不斷地打破兩者的平衡關(guān)系，但我們的目標(biāo)應(yīng)該是致力于達(dá)到新的平衡。心理契約理論的這些要求與從業(yè)人員的工作績效、對組織的忠誠度存在高度正相關(guān)。

按照心理契約理論的分析框架，違背心理契約就意味著職業(yè)道德的缺失。Morrison & Robinson提出了心理契約違背的發(fā)展模型，認(rèn)為，雇員感知心理契約違背應(yīng)經(jīng)歷三個階段：感知到承諾未履行、感知到契約破裂、感知到契約違背，并且每一個階段都受到了不同認(rèn)知加工過程的影響。[8](P226-256)當(dāng)從業(yè)人員主觀感覺到當(dāng)前簽訂的契約不公平時，往往會單方面做出某些行為，以促使契約的收支平衡，這會造成職業(yè)道德缺失。違背心理契約會對從業(yè)人員的態(tài)度和行為產(chǎn)生負(fù)面影響，如離職行為、瀆職行為等，并進(jìn)一步造成組織效益的損失。

[1] 萬 斌.政治哲學(xué)[M]//.萬 斌.萬斌文集(第4卷).杭州：杭州出版社，2004.

[2] 魏 峰，李 燚，張文賢.國內(nèi)外心理契約研究的新進(jìn)展[J].管理科學(xué)學(xué)報，2005，(10).

[3] 費(fèi)孝通.鄉(xiāng)土中國：生育制度[M].北京：北京大學(xué)出版社，1988.

[4] 楊 明，孟天廣，方 然.變遷社會中的社會信任：存量與變化[J].北京大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版)，2011,(6).

[5] [法]盧梭.社會契約論[M].北京：商務(wù)印書館,1980.

[6] 劉 軍.我國轉(zhuǎn)型期社會信任體系的瓦解與重建[J].學(xué)理論，2013，(11).

[7] [美]Rousseau D M.Schema. Promise and mutuality：The building blocks of the psychological contract[J].Journal of Occupational and Organizational Psychology，2001，(4).

[8] [美]Morrison E w，Robinson S L.When employees feel betrayed: A model of how psychological contract violation develops[J].Academy of Management Review，1997，(1).

Research on Effective Mode of Occupational Morality Building from Perspective of Psychological Contract

DENG An-neng

(Teaching and Research Department of Political and Ideological Theory, Huzhou Vocational and Technological College, Huzhou 313000, China)

Strengthening the building of occupational morality has become urgently demand for resolution of occupational morality’s decline. At present, we have to renew the mode of occupational morality construction for the reason of shortage of controlling and preaching. As we are in the period of social transformation, the building and maintenance of occupational morality have to rely on psychological contract, which is also the demand for market economy. “The Most Beautiful Phenomenon in Zhejiang Province” provides a support for it both on theory and practice. Only by searching for healthy mode to build occupational morality from perspective of psychological contract, can we resolve the problem of occupational morality’s decline thoroughly.

occupational morality; psychological contract; social transformation; “the Most Beautiful Phenomenon in Zhejiang Province”

2015-04-15

本文系2014年度浙江省哲學(xué)社會科學(xué)重點(diǎn)研究基地(浙江省中國特色社會主義理論研究中心)課題《人的全面發(fā)展視域下職業(yè)道德建設(shè)范式的重構(gòu)研究》(14JDYB05)的階段性成果。

鄧安能(1981-)，男，江西九江人，講師，法學(xué)碩士，主要從事馬克思主義理論與思想政治教育研究。

D648.1

A

1672-2388(2015)02-0042-04