社會工作核心能力培養(yǎng)和專業(yè)教育研究

尹廣文

(河北聯(lián)合大學 文法學院，河北 唐山 063009)

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社會工作核心能力培養(yǎng)和專業(yè)教育研究

尹廣文

(河北聯(lián)合大學 文法學院，河北 唐山 063009)

社會工作的專業(yè)性和職業(yè)化更強調(diào)其從業(yè)者職業(yè)能力的培養(yǎng)和個人核心競爭能力的養(yǎng)成，專業(yè)價值理念、專業(yè)知識體系、專業(yè)方法技巧構(gòu)成了社會工作核心能力的主體，中國當前社會工作專業(yè)教育應(yīng)回應(yīng)社會需求，注重能力培養(yǎng)，強化實務(wù)實訓，發(fā)展“專才”教育，打造專業(yè)特色，強化核心競爭力，最終解決社會工作發(fā)展的有效性和合理性問題。

社會工作；核心能力；專業(yè)教育

社會工作是政府主導(dǎo)、社會力量廣泛參與的，以為民解困和助人自助為宗旨的，以科學的理論和方法為手段的專業(yè)化、職業(yè)化的社會服務(wù)工作。其作為一門應(yīng)用型學科和一種直接作用于社會的實踐活動，該專業(yè)與其他專業(yè)不同，它同時也是一門職業(yè)，在實際的專業(yè)和職業(yè)活動中，需要社會工作者具有較強的工作能力，處理問題與解決問題的能力。社會工作核心能力不僅可以為社會成員提供專業(yè)性的公共服務(wù)，獲取公眾信任，也有利于形成社會工作的專業(yè)認同和社會工作從業(yè)者的社會地位。

一 社會工作核心能力的界定

社會工作緣起于西方，其典型特征在于先實踐活動后專業(yè)教育展開，而中國的社會工作發(fā)展，除了港澳臺地區(qū)作為先行者外，大陸的社會工作卻是在先專業(yè)教育后社會服務(wù)活動下發(fā)展起來的。因此，由于實踐服務(wù)發(fā)展的相對滯后，社工各界對于社會工作所特有的專業(yè)核心能力，還沒有形成一個明確的認同。

核心能力概念是在1990年由美國著名管理學者普拉哈德(C.K.Prahalad)和哈默爾(Gary Hamel)提出的，他們在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表《公司核心競爭力》一文。1994年他們的專著《競爭大未來——企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》出版后，核心競爭力的研究與探討在西方掀起了高潮。[1]對于核心競爭力的研究主要分為組織核心競爭力和個人核心競爭力研究兩個方面。

關(guān)于社會工作的核心能力研究，國內(nèi)理論和實務(wù)界則更多的是從社會工作的本土化、專業(yè)化、職業(yè)化以及社會工作者隊伍整體的發(fā)展趨向進行研究，[2]從整體上研究社會工作的核心競爭力的較少，深圳社聯(lián)社工服務(wù)中心的孫亞華等人認為社會工作者核心競爭力包括社工道德力、 社工專業(yè)力、 社工創(chuàng)造力。[3]周獻德等認為社會工作者所具有的核心競爭力主要表現(xiàn)為助人職業(yè)化、獨特的職業(yè)倫理、系統(tǒng)的工作方法體系和專業(yè)成長機制四個大方面。[4]借鑒已有的研究成果，結(jié)合研究者長期的社會工作專業(yè)教育和實務(wù)活動，研究者認為社會工作核心能力是社會工作者處于優(yōu)勢地位具備的，其他非專業(yè)人員無法在短期靠簡單模仿獲得的，從事社會工作所必須的各種專業(yè)素養(yǎng)和實務(wù)操作技能。這種素養(yǎng)和技能的養(yǎng)成往往是與社會工作的專業(yè)教育緊密聯(lián)系在一起的。

二 社會工作核心能力的構(gòu)成

社會工作既是一個助人的專業(yè)，又是一門服務(wù)于整個社會的職業(yè)，由于其所涉及的問題、服務(wù)對象、工作場所、介入模式和工作技巧等相對復(fù)雜，社會工作者所具備的核心能力應(yīng)突出其專業(yè)性和職業(yè)性，并具有中國本土化取向。比照英美及我國港臺社會工作教育和實踐的一系列規(guī)范和標準，[5]研究者認為專業(yè)價值理念、專業(yè)知識體系、專業(yè)方法技巧構(gòu)成了社會工作核心能力的主體。

(一)專業(yè)價值理念

社會工作價值觀是社會工作者所持有的助人觀念。它包括對助人活動的看法、對自己及受助者的看法。社會工作價值觀是社會工作實踐的靈魂，是社會工作者的精神動力。高登斯坦把社會工作者描述成為“價值注滿的個人?！盵6]列維說：“社會工作是一個以價值為本的專業(yè)?！盵7]社會工作專業(yè)使命的終極意義在于：服務(wù)、尊重和正義。在具體的專業(yè)實踐中，既注重服務(wù)的人性化，也注重環(huán)境的改善，既關(guān)注個體，也看重整體社會的公平正義。因此，社會工作的專業(yè)價值理念就構(gòu)成了社會工作核心能力的基石，作為一個理想的社會工作者，價值是其生命意義的全部。在精神上，他是被價值所武裝和充滿的；在行為上，他是為價值所指導(dǎo)的和驅(qū)動的?！拔溲b”和“指導(dǎo)”意味著價值的意識層次。這就是說，在一個理想的社會工作者的意識和潛意識層次，都充滿了社會工作的價值觀念。

(二)專業(yè)知識體系

社會工作專業(yè)知識體系是社會工作者在長期的理論和實踐中所形成的專業(yè)特有的、知識、理論、實務(wù)模式等。它是關(guān)于社會工作理念、社會工作實踐的系統(tǒng)化觀點?，F(xiàn)代社會工作是一項高度專業(yè)化的活動，它的基本特征之一就是其大部分的實踐過程和工作技巧都是建立在一定的、系統(tǒng)的知識體系基礎(chǔ)之上，而非僅僅依賴于社會工作者個人的經(jīng)驗與悟性。學習和了解社會工作專業(yè)知識和理論，是現(xiàn)代社會工作者必須接受的專業(yè)訓練項目之一。從學科專業(yè)發(fā)展來看，社會工作從產(chǎn)生之日起其理論知識就受到哲學、社會學、心理學、管理學、經(jīng)濟學、教育學、倫理學等學科的影響，其看待問題的視角和解釋問題的方法是多學科性的，因此這就要求具體的社會工作從業(yè)者具有各學科背景的訓練并掌握各學科的基本理論知識；從服務(wù)對象來看，社會工作既針對個體(在中國當前的實踐中主要是弱勢群體)，還包括群體、組織和社區(qū)乃至整個社會，涵蓋了社會生活的各個領(lǐng)域，包括社會福利、社會救助、扶貧濟困、慈善事業(yè)、社區(qū)建設(shè)、婚姻家庭、精神衛(wèi)生、殘障康復(fù)、教育輔導(dǎo)、就業(yè)援助、職工幫扶、犯罪預(yù)防、禁毒戒毒、矯治幫扶、人口計生、應(yīng)急處置、群眾文化等，[8]這就要求社會工作者具備各方面的專業(yè)知識和能力素養(yǎng)，才能應(yīng)對不同案主和各個領(lǐng)域的各種問題；從認知和解釋問題的學科理論和解釋視角來看，社會工作形成了精神分析理論、認知行為理論等等微觀——中觀——宏觀層面的內(nèi)生性的或支持性的理論知識，這些理論知識體系從不同的層面和視角對服務(wù)對象的問題進行闡釋和介入，形成了社會工作獨特的理論優(yōu)勢和解釋能力；從研究方法上來看，社會工作具有對微觀層面的具體的特殊的個體的關(guān)注，也有對宏觀層面的組織、社區(qū)和社會的整體性的資源分配及由此而產(chǎn)生的公平和正義的關(guān)注，既有對個體與個體、個體與群體、個體與社會、群體與社會的關(guān)注，也有組織內(nèi)部、社區(qū)整體和社會的宏觀的關(guān)注，同時其所主張和注重的以問題為導(dǎo)向，采取預(yù)防——診斷——治療的介入模式和關(guān)注具體介入程序和方法方式的特性也使得社會工作的專業(yè)知識體系具有與其他學科和實踐不同之處。因此，社會工作專業(yè)知識體系作為社會工作專業(yè)體系的一部分，它的形成與發(fā)展不僅使社會工作專業(yè)體系更加完整，同時它還使社會工作專業(yè)服務(wù)實踐更為適應(yīng)社會需求。社會工作專業(yè)知識體系不但是社會工作專業(yè)知識產(chǎn)生與發(fā)展的重要標志，更重要的是它為社會工作實踐提供了方法和原則，構(gòu)成了社會工作核心能力的一個重要部分。

(三)專業(yè)方法技巧

社會工作的核心是一整套助人的方法。社會工作是一種理性行動，社會工作者力圖最有效地達到其助人目的，而要達到這一目的，社會工作的專業(yè)方法技巧起著重要的作用，這也是社會工作區(qū)別于志愿者、行政服務(wù)人員及普通民眾的專業(yè)性所在。在社會工作中，個案、小組、社區(qū)工作是社會工作三種重要方法，在每一種方法中又有不同的工作模式和工作技巧，構(gòu)成了社會工作的方法體系。個案工作是社會工作著對個體及其家庭所提供的服務(wù)和介入的一種專業(yè)方法，它主要體現(xiàn)為一對一的問題解決。小組工作是在個案工作的基礎(chǔ)上，鑒于社會工作資源的有限性和服務(wù)群體在某些問題上的相似性，運用小組動力學理論對群體展開具體的服務(wù)，通過群體之間的互動和相互影響，以解決群體成員社會心理功能方面的問題。社區(qū)工作則是在社區(qū)的整體層面，針對社區(qū)群體的需求和社區(qū)本身的發(fā)展，專業(yè)的社會工作者運用相關(guān)的工作理論和方法技巧，經(jīng)過一系列具體活動和工作過程實現(xiàn)社區(qū)整體的發(fā)展和居民群體的需求滿足。

三 社會工作核心能力培養(yǎng)與專業(yè)教育

20世紀80年代，我國開始重新設(shè)立社會工作專業(yè)教育，在經(jīng)歷了十年緩慢發(fā)展以后，最近幾年進入了一個快速擴張時期，國內(nèi)各類高校中社會工作專業(yè)的數(shù)量成倍增加。在這一過程中國際通行的社會工作知識和教育體系逐漸建立起來，并取得了一定的成績和研究成果，為社會工作專業(yè)在中國大陸的發(fā)展提供了有利條件。但我們也應(yīng)看到，現(xiàn)有的社會工作專業(yè)發(fā)展依然艱辛，大量的社會工作專業(yè)學生從入學第一天起就開始了流失，這一方面固然有西方式的社會工作教育方式、方法、理念難以適應(yīng)中國大陸現(xiàn)實需要的本土化問題，[2]但更重要的問題是社會工作的專業(yè)教育與社會需求的脫節(jié)，如果說西方的社會工作發(fā)展是一種“實踐先行”的模式，那么中國內(nèi)地的社會工作發(fā)展就是一種“教育先行”的發(fā)展路徑，這種發(fā)展路徑導(dǎo)致社會工作的從業(yè)者在面對具體的社會問題和案主需求時能力不足，缺乏專業(yè)的核心競爭力。

具體說來，當前我國社會工作專業(yè)教育存在以下方面的問題：

1.社會需求與專業(yè)教育相脫節(jié)。社會需求與專業(yè)教育在兩條并行的線上相互獨立發(fā)展，一方面是我國社會已進入快速的社會轉(zhuǎn)型發(fā)展時期，各種社會問題和矛盾大量涌現(xiàn)，急需一大批受專業(yè)背景知識訓練有較強實務(wù)實踐能力的專業(yè)人才，另一方面卻是雖然我國大量的學校都設(shè)有社工專業(yè)，但是很多人畢業(yè)之后卻離開了本行，加入了其它職業(yè)。流失，從走出校門的那一刻就已經(jīng)開始，而在加入社工隊伍之后的流失也已經(jīng)成為了一個社會關(guān)注的話題。這里雖然有待遇等因素，但專業(yè)教育的不適應(yīng)性，競爭力的缺乏確是一個不容忽視的議題。

2.專業(yè)定位不清，培養(yǎng)目標導(dǎo)向性差。社會工作教育到底是應(yīng)該培養(yǎng)“專才”還是“通才”一度成為我國內(nèi)地社會工作教育界討論的熱門話題。[9]社會工作在中國早期的發(fā)展一直借鑒中國港臺的早期的發(fā)展經(jīng)驗，推行全面的通才教育，結(jié)果形成了社會工作從業(yè)者“什么都會一點，什么又都不會”的實務(wù)中的尷尬局面。當前中國社會面臨的問題很多，服務(wù)對象多樣化，且我國內(nèi)地社會工作專業(yè)發(fā)展不平衡，地區(qū)之間差異較大。因此，中國的社會工作教育應(yīng)該立足本區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展，形成區(qū)域特色和專業(yè)特色，真正實現(xiàn)社會工作服務(wù)社會的目標導(dǎo)向。

3.專業(yè)建制分屬混亂，課程體系設(shè)置不明晰。社會工作長期以來是被置于社會學或管理學等學科范圍內(nèi)進行發(fā)展的，使得社會工作被置于邊緣地位，導(dǎo)致在專業(yè)的招生、資源配置、教學科研、就業(yè)等方面的困難。同時，在課程設(shè)置體系方面，源自港臺模板的課程體系與社會實際需求之間存在分歧，理論課程與實踐課程教學不平衡的矛盾，通才教育和專才教育之間的矛盾，課程體系建構(gòu)的技術(shù)學取向范式和社會工作多元化視角的沖突等，都極大地影響了社會工作專業(yè)教育的特色化和社會工作專業(yè)從業(yè)人才的競爭力。

4.實務(wù)教學不夠系統(tǒng)，社會實踐環(huán)節(jié)較為薄弱。社會工作專業(yè)化的趨勢是由社會發(fā)展決定的。社會工作者作為社會服務(wù)輸送系統(tǒng)的從業(yè)人員，必須具備較高的綜合素質(zhì)，必須經(jīng)過專業(yè)訓練和實踐才能獲得與專業(yè)相關(guān)的技巧和能力。這些素質(zhì)和能力的養(yǎng)成必須經(jīng)過大量的實務(wù)教學和社會實踐，但現(xiàn)實操作中很多的學校由于資源有限、師資不足等問題，使得社會工作的教育教學還停留在課堂的理論說教和斷斷續(xù)續(xù)的社區(qū)“走馬觀花”階段，這在一定程度上與社會工作的實務(wù)性和實踐導(dǎo)向相背離。

針對以上社會工作專業(yè)教育中存在的普遍現(xiàn)象和問題，研究者結(jié)合自身多年的專業(yè)教育實踐及對社會工作專業(yè)發(fā)展的反思認為中國當前社會工作的發(fā)展，必須以社會需求為導(dǎo)向，以能力養(yǎng)成為本位，以實務(wù)實訓為手段，發(fā)展“專才”教育，打造專業(yè)特色，強化核心競爭力，最終解決社會工作發(fā)展的有效性和合理性問題。

以社會需求為導(dǎo)向，強化核心能力養(yǎng)成。社會工作的產(chǎn)生和興起本身就是對社會問題的回應(yīng)，當前中國社會正處于社會轉(zhuǎn)型期，有大量的社會問題和社會矛盾急需專業(yè)的人才隊伍進行介入和解決，這為社會工作專業(yè)的大發(fā)展提供了較好的機會，社會工作專業(yè)教育應(yīng)社會需求為導(dǎo)向，以解決社會問題為目標，提升社會工作從業(yè)者的實務(wù)能力為核心，強化社會工作教育教學的專業(yè)價值理念培養(yǎng)，建立系統(tǒng)的專業(yè)知識理論體系，形成實務(wù)操作性很強的專業(yè)方法技能。

塑造專業(yè)權(quán)威，強化專業(yè)認同。專業(yè)認同是某一個專業(yè)的合法性基礎(chǔ)，專業(yè)認同度越高，意味著該專業(yè)生存和發(fā)展的空間越大，專業(yè)發(fā)育就越成熟，制度性障礙就越小，從微觀層面上看，專業(yè)認同直接影響學生學習某一專業(yè)知識和技能的積極性主動性和創(chuàng)造性。 在社會工作專業(yè)教育中需要廣大教育工作者加強理論和實務(wù)研究，形成較為明確的專業(yè)教育體系，打造專業(yè)特質(zhì)。逐步完善職業(yè)體系建設(shè)，盡快建立人才培養(yǎng)評價使用和激勵機制，合理設(shè)置崗位確定薪酬和福利待遇標準拓展職位流動空間和渠道。正確開展輿論引導(dǎo)，客觀展示社會工作專業(yè)特質(zhì)和職業(yè)特征，使專業(yè)的從業(yè)者乃至整個社會認同并接納社會工作專業(yè)。

打造專業(yè)特色，加強專業(yè)知識體系訓練。各個社會工作專業(yè)教育機構(gòu)應(yīng)該在專業(yè)社會需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，針對自身辦學已積累的經(jīng)驗和資源，在具體專業(yè)發(fā)展和市場需求分析中，逐步凝練方向，形成專業(yè)品牌特色。通過對社會工作專業(yè)教育的培養(yǎng)目標和培養(yǎng)方案的重新定位和調(diào)整，結(jié)合自身的資源優(yōu)勢、院校特色、師資隊伍和學生特點，合理設(shè)計專業(yè)知識體系，并在實際的專業(yè)教學和實務(wù)實踐活動中貫徹之。我相信經(jīng)過不斷的調(diào)整和長期的積累，社會工作專業(yè)教育的諸多方向和實務(wù)品牌將會形成并壯大起來。

注重實務(wù)實踐取向，強化實務(wù)操作能力培養(yǎng)。社會工作學生專業(yè)核心能力的培養(yǎng)，最終依賴于實踐中的問題解決。作為一門實務(wù)性很強的學科，社會工作的實踐教育是社會工作專業(yè)教育的重點環(huán)節(jié)，是形成社會工作核心能力的關(guān)鍵。在教學過程中，教師應(yīng)加強理論與實踐的結(jié)合，積極引進專業(yè)教師，聘請既有理論又有工作經(jīng)驗的社會工作者擔任兼職教師或?qū)嵙暥綄?dǎo)老師。還可采取向社會開放的方法，按照“雙方需要，優(yōu)勢互補，互惠互利，共同發(fā)展”的原則，積極開拓校外資源，建立穩(wěn)固、多元的實習基地，使得學生在具體實踐操作中完成對核心能力的養(yǎng)成和提升。

[1]Prahalad,c.k and Hamel.c The Core Competence of the Corporation[M]. Harward business review,1990.

[2] 王思斌.社會工作本土化之路[M].北京：北京大學出版社，2010：23-25、102-105.

[3] 孫亞華，徐新豪，藍 花.從社會工作者核心競爭力角度看社會工作者職業(yè)地位提升——以深圳家庭領(lǐng)域社會工作實踐為基礎(chǔ)[J].社會工作，2009(8).

[4] 周顯德．淺談社會工作的核心競爭力[J].社會工作，2009(8).

[5]Zastrow,C.Introduction to Social Work and Social Welfare[M].NY:Brooks,Cole Publishing Company,2008.

[6] 高登斯坦．社會工作(英文版)[M].1973：90.

[7] 列 維．社會工作倫理(英文版)[M].1976：238.

[8] 十八部委．社會工作專業(yè)人才隊伍建設(shè)中長期規(guī)劃(2011-2020)[Z].2012.

[9] 顏翠芳．從專業(yè)到職業(yè)：我國社會工作教育若干問題探討[J].社會工作， 2008(7).

Research into the Cultivation of Core Competence in Social Work and Professional Education

YIN Guang-wen

(College of Humanities and Law,Hebei United University,Tangshan 063009,China)

Professional social work and its practitioners need the cultivation of individual core competence.Professional values, professional knowledge system, professional techniques constitute the main body of the core competence of social work.China’s current social work and professional education must be guided by social needs,with focus on the cultivation of competence,strengthening of practical training,the development of “know-how” education,the construction of professional characteristics,and strengthening the core competitiveness,so as to solve the problems of validity and rationality of social work development.

social work；core competence；professional education

2014-11-20

河北聯(lián)合大學教育教學改革研究項目青年專項課題“社會工作核心能力培養(yǎng)與專業(yè)教育研究”(Q1287—09)。

尹廣文(1979-)，男，甘肅崇信人，博士研究生，講師，研究方向：社會工作專業(yè)教育和實務(wù)。

G642

A

1671-1181(2015)01-0102-04