微信在高職院校圖書館特色資源推廣服務(wù)中的應(yīng)用研究
——以大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館為例★

姜笑楠

（大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館 遼寧大連 116035）

微信在高職院校圖書館特色資源推廣服務(wù)中的應(yīng)用研究
——以大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館為例★

姜笑楠

（大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館 遼寧大連 116035）

以微信為代表的特色資源推廣服務(wù)是高職院校圖書館服務(wù)領(lǐng)域一道嶄新、亮麗的風(fēng)景線，引領(lǐng)著特色資源推廣服務(wù)的潮流風(fēng)尚，以其鮮活的生命力，普適的大眾化特點受到廣泛關(guān)注。以大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館為例，闡述了微信應(yīng)用于高職院校圖書館特色資源推廣服務(wù)中的意義、途徑、需要注意的問題以及前景。

微信；高職院校圖書館；特色資源推廣服務(wù)

1 引言

微信是由騰訊公司結(jié)合移動和互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢推出的一款免費手機(jī)聊天軟件，可發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，也支持群聊。智能手機(jī)的普及推動了微信文化突飛猛進(jìn)的發(fā)展，微信受到知識網(wǎng)民群體的熱捧，被譽(yù)為信息時代的麥哲倫，數(shù)字閱讀的領(lǐng)航者，以其鮮活的生命力、鮮明的草根性受到廣泛關(guān)注。微信巨大的公眾影響力使得各行各業(yè)開始利用微信公眾平臺開展服務(wù)。圖書館微信服務(wù)是圖書館利用微信為讀者提供信息資源推送服務(wù)［1］。高職院校圖書館如何利用微信的技術(shù)優(yōu)勢和龐大讀者群來開展特色資源推廣服務(wù)值得探究。

2 微信應(yīng)用于高職院校圖書館特色資源推廣服務(wù)的意義

2.1 有效拓展圖書館服務(wù)領(lǐng)域

高職院校師生讀者群喜歡接受新生事物，微信閱讀已成為他們閱讀的時尚新寵。微信特色資源推廣可以充分利用新興媒體的語音、圖片、文字等多樣化的實時交互功能，及時與讀者溝通，隨時了解讀者需求，收集信息，掌握動態(tài)。通過發(fā)表的評論了解讀者的服務(wù)需求，利用微信聊天功能為讀者打造量身定制的個性化互動服務(wù)。微信可以打破傳統(tǒng)的特色資源推廣服務(wù)的被動模式，有效拓展高職院校圖書館服務(wù)領(lǐng)域。

2.2 有效提高特色資源利用率

微信的分享功能可以使高職院校圖書館的特色資源共享。微信操作簡單方便快捷，通過微信的分享功能可以使高職院校圖書館的特色資源走進(jìn)政府機(jī)構(gòu)、民間機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)、出版機(jī)構(gòu)、社區(qū)、企業(yè)等，實現(xiàn)特色資源共享。利用微信開展圖書館特色資源推廣服務(wù)成本低，就參與的廣度、頻度、深度而言，具有不可取代的優(yōu)勢，有利于提高特色資源的利用率。

2.3 有利于教學(xué)科研工作的開展

相對本科院校來說，高職院?？蒲泻蛯W(xué)生學(xué)習(xí)能力比較薄弱，因而圖書館的文獻(xiàn)資源利用率偏低，而師生上微信的比例并不少于本科院校，師生在做設(shè)計、做科研或者寫論文時習(xí)慣在網(wǎng)上獲取資料，因而微信特色資源服務(wù)能更好地滿足師生所需。高職院校在教學(xué)科研上有特色要求，現(xiàn)在大多數(shù)開發(fā)商和供應(yīng)商一般是按照本科院校的學(xué)科特點和教學(xué)科研要求設(shè)計研發(fā)特色資源產(chǎn)品，缺乏考慮高職院校專業(yè)特點及教育教學(xué)的特殊性而量身打造的特色資源。因此，建立微信特色數(shù)據(jù)庫推廣有利于高職院校教學(xué)科研工作的開展。

3 高職院校圖書館利用微信開展特色資源推廣服務(wù)的途徑

3.1 利用微信好友圈開展特色資源推廣服務(wù)

圖書館可以通過創(chuàng)建微信好友圈，為讀者提供特色資源閱覽的平臺。有的放矢地在微信好友圈上發(fā)布具有信息價值和學(xué)術(shù)價值的特色資源推廣信息，吸引讀者眼球，帶動圖書館閱讀文化的發(fā)展，培育特色資源閱覽學(xué)術(shù)生態(tài)環(huán)境。通過微信好友圈，提供諸如高職院校圖書館特色資源的最新服務(wù)動態(tài)、新購數(shù)據(jù)庫等各種信息。運用微信公共賬號，組建相同閱讀興趣群體的微信好友圈，展開特色資源相關(guān)知識的交流與討論，探討閱讀心得，形成良性互動［2］，打造百花齊放、百家爭鳴的學(xué)術(shù)新生態(tài)，創(chuàng)新特色資源推廣服務(wù)模式。筆者所在的大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館創(chuàng)建了微信好友圈，通過微信好友圈進(jìn)行特色資源推送服務(wù)，加強(qiáng)圖書館與讀者的交流，打造良性互動的學(xué)術(shù)生態(tài)環(huán)境，獲得好評。

3.2 組建微信特色資源推廣團(tuán)隊以有效開展工作

高職院校圖書館可以組織相關(guān)專業(yè)館員、專業(yè)教師讀者、優(yōu)秀學(xué)生讀者、大學(xué)生義務(wù)館員組建微信特色資源推廣團(tuán)隊。由高職圖書館統(tǒng)籌規(guī)劃微信特色資源推廣活動，設(shè)立圖書館微信特色資源推廣委員會、館員微信特色資源推廣團(tuán)隊、專業(yè)教師讀者微信代表特色資源推廣團(tuán)隊、優(yōu)秀學(xué)生讀者微信特色資源推廣團(tuán)隊、大學(xué)生義務(wù)館員微信特色資源推廣團(tuán)隊。確定每場重大的微信特色資源推廣活動主管部門、參與部門、責(zé)任部門等，努力使微信特色資源推廣活動取得最佳的效果。圖書館攜手各方的力量共同舉辦微信特色資源推廣活動，科學(xué)合理地推出內(nèi)容豐富的活動。通過微信好友圈相互交流、探討、研究，制定推廣計劃。圖書館舉行微信特色資源推廣籌劃會議，各微信特色資源推廣代表團(tuán)隊和各相關(guān)部門分別主持推廣計劃會，會間共同探討交流，圖書館微信特色資源推廣委員會通過群策群力確定執(zhí)行方案。我館組建了專業(yè)館員、專業(yè)教師讀者、優(yōu)秀學(xué)生讀者、大學(xué)生義務(wù)館員構(gòu)成的微信特色資源推廣團(tuán)隊，舉辦了系列微信特色資源推廣活動，取得了良好效果。

3.3 利用微信平臺開展豐富多彩的特色資源推廣活動

利用微信平臺舉辦微書評大賽、微電影賞析、微小說創(chuàng)作大賽、微閱讀推廣、微演講競賽等系列特色資源推廣活動，吸引廣大師生讀者參與微信互動，利用微信評論功能促進(jìn)相互交流，重在參與，重在思想碰撞中產(chǎn)生的火花和對讀者話語權(quán)的尊重，提升特色資源閱讀鑒賞能力，促進(jìn)特色資源推廣服務(wù)的蓬勃開展。我館以校園文化節(jié)為挈機(jī)，利用微信平臺舉辦了圖書館讀書月系列活動：微書評大賽、微電影賞析、館藏數(shù)據(jù)庫應(yīng)用專題講座、名著微閱讀分享等系列讀書活動，提升了館藏特色資源利用率。

3.4 運用微信平臺開展特色資源推廣實時在線咨詢服務(wù)

充分利用微信發(fā)送文字、圖片、音頻、視頻等優(yōu)勢，把一些特色資源內(nèi)容制成小視頻，使特色資源內(nèi)容直觀形象；還可以把特色資源館內(nèi)分布、特色資源數(shù)據(jù)庫使用方法等以視頻或者圖文結(jié)合的方式推送給讀者。采用圖文并茂的方式，向讀者生動有效地傳遞信息，使讀者獲得美好的閱讀感受［3］。運用高活躍度的微信平臺開展實時在線咨詢服務(wù)，讀者可以隨時隨地與相關(guān)館員交流，相關(guān)館員可以利用微信多元化的傳遞方式把特色資源的精華或者讀者的問題采用文字、圖片、音頻、視頻等生動形象的形式發(fā)送，與讀者互動，強(qiáng)化微信特色資源推廣服務(wù)的成效。我館運用微信平臺發(fā)布圖書館各種特色資源數(shù)據(jù)庫利用培訓(xùn)講座，運用微信平臺開展實時在線咨詢服務(wù)，及時解決讀者疑惑，提高特色資源利用率。

3.5 運用微信平臺開展個性化特色資源推廣服務(wù)

針對讀者的專業(yè)特點、興趣愛好、研究方向等開發(fā)讀者個性化特色資源系統(tǒng)，為讀者設(shè)立“我的數(shù)字圖書館”服務(wù)，實現(xiàn)特色資源展示、搜索、導(dǎo)航、咨詢、推薦等個性化服務(wù)。讀者可以查詢館藏目錄、讀取數(shù)據(jù)庫等特色資源推廣的全部信息，通過微信平臺實現(xiàn)與圖書館互動。開展個性化特色資源閱讀全天候自助服務(wù)，讓讀者根據(jù)信息需要，實現(xiàn)自助閱讀，拓展特色資源推廣空間和服務(wù)內(nèi)涵。我館運用微信平臺全面收集、展示學(xué)校師生的教學(xué)科研成果和優(yōu)秀作品，有選擇有針對性地整合網(wǎng)絡(luò)信息資源，建設(shè)符合本校專業(yè)特色和師生信息需求的特色資源，建設(shè)以專業(yè)為主的特色資源自建庫，對傳統(tǒng)的實體館藏資源進(jìn)行補(bǔ)充、豐富。具體包含我校師生研究著作、論文、圖片、作品、研究報告、名人和事件等數(shù)字化資源，體現(xiàn)出了高職院校自身的辦學(xué)特色。這是任何特色資源供應(yīng)商所不能提供的屬于自己的特色資源。

4 高職院校圖書館利用微信開展特色資源推廣服務(wù)需要注意的問題

4.1 加強(qiáng)微信服務(wù)管理

高職院校圖書館要構(gòu)建完善的微信服務(wù)管理制度，科學(xué)化、規(guī)范化管理微信特色資源推廣服務(wù)。圖書館領(lǐng)導(dǎo)要重視微信特色資源推廣服務(wù)，明確微信在特色資源推廣服務(wù)中的地位，建立科學(xué)有效的圖書館微信特色資源推廣服務(wù)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，提升圖書館微信服務(wù)質(zhì)量。高職圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)是微信特色資源推廣服務(wù)工作的引領(lǐng)者，要對微信服務(wù)的理念文化、管理文化、制度文化等進(jìn)行設(shè)計，并融入到具體工作的發(fā)展思路和規(guī)章制度中，向館員傳達(dá)一種價值觀即讀者的需求就是圖書館的追求，將創(chuàng)新觀念內(nèi)化到館員的服務(wù)意識中，外化為具體行動，引導(dǎo)全體館員做好特色資源推廣工作，提升圖書館微信特色資源推廣服務(wù)能力，形成有利于讀者與圖書館共贏的發(fā)展局面。我館在微信服務(wù)管理上實行柔性管理、自我管理和內(nèi)在管理相結(jié)合，激發(fā)全體館員微信特色資源推廣服務(wù)工作的熱情，使該工作規(guī)范高效運行。

4.2 加強(qiáng)微信服務(wù)教育培訓(xùn)

微信是新生事物，圖書館微信特色資源推廣服務(wù)需要不斷實踐探索。目前高職院校圖書館微信服務(wù)互動性不強(qiáng)吸引力不大［4］。筆者通過瀏覽網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)有關(guān)對高職院校圖書館微信服務(wù)的教育培訓(xùn)寥寥無幾，許多讀者根本不了解圖書館的微信服務(wù)，為了提高微信服務(wù)質(zhì)量，要做好館員和讀者微信服務(wù)教育培訓(xùn)工作。新穎的微信教育培訓(xùn)能引發(fā)大學(xué)生讀者對圖書館的關(guān)注度和發(fā)掘潛在讀者。首先要對館員教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)微信服務(wù)技巧，提高信息檢索、收集、整理、加工等能力，提升微信特色資源推廣服務(wù)的技術(shù)和水平；其次要對讀者教育培訓(xùn)，提升讀者對圖書館微信特色資源推廣服務(wù)的知曉度和關(guān)注度。通過微信服務(wù)教育培訓(xùn)，圖書館可以利用現(xiàn)有的微信平臺與讀者互動，增強(qiáng)特色資源推廣服務(wù)的影響力與吸引力。

5 結(jié)束語

微信應(yīng)用于高職院校圖書館特色資源推廣服務(wù)是圖書館創(chuàng)新服務(wù)的具體體現(xiàn)，增加了高職院校圖書館特色資源推廣服務(wù)的途徑，使高職院校圖書館特色資源推廣服務(wù)手段更加多元化，提升了高職院校圖書館特色資源推廣服務(wù)品質(zhì)。高職院校圖書館應(yīng)成為微信特色資源推廣服務(wù)的領(lǐng)航者，利用微信的技術(shù)優(yōu)勢和龐大用戶群，拓展高職院校圖書館的社會服務(wù)功能。

［1］孫翌，李鮑，高春玲.微信在高職院校圖書館移動服務(wù)中的應(yīng)用研究與實踐［J］.圖書情報工作，2014，58（3）：35－40.

［2］王家蓮.全民閱讀語境下高校圖書館微書評應(yīng)用研究［J］.圖書館學(xué)研究，2012，（12）：72－74.

［3］夏波.高職院校圖書館微信服務(wù)研究［J］.圖書館學(xué)刊，2015，37（2）：81－84.

［4］陳語時.微信高職院校圖書館建設(shè)之思考［J］.情報理論與實踐，2014，37（1）：86－89.

G258.6

A

2015-03-27 責(zé)任編輯：孫 煒）

本文系大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院2015年度科研課題“我校數(shù)字圖書館特色資源庫建設(shè)研究”（DZ2015B－20）的階段性成果之一。