對(duì)離退休老同志管理服務(wù)工作的幾點(diǎn)思考

王玉華

摘 要：隨著離休老同志普遍進(jìn)入高齡期和退休人數(shù)的不斷增加，迫切需要服務(wù)管理模式的創(chuàng)新，搞好離退休老同志的管理服務(wù)工作更加重要。為讓他們的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)能夠發(fā)揮出來(lái)，使社會(huì)穩(wěn)定大局得以維護(hù)，對(duì)該省的競(jìng)技體育事業(yè)的持續(xù)發(fā)展有所促進(jìn)，那么在新形勢(shì)下對(duì)老同志的思想政治工作就必須加強(qiáng)和改進(jìn)。研究者從事離退休工作多年，結(jié)合該單位離退休工作實(shí)際，就工作中如何做好離退休工作談幾點(diǎn)思考。

關(guān)鍵詞：離退休老同志 工作方法 思路和對(duì)策 管理服務(wù)

中圖分類(lèi)號(hào)：F241 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2014）11（b）-0244-02

離退休老同志是該省競(jìng)技體育事業(yè)發(fā)展的奠基者、開(kāi)拓者，為省競(jìng)技體育事業(yè)敢于拼搏、創(chuàng)出佳績(jī)奉獻(xiàn)了青春年華，同時(shí)也積累了一筆寶貴的財(cái)富。老同志的政策水平以及政治覺(jué)悟普遍較高，而且責(zé)任感和事業(yè)心都較強(qiáng)。他們雖然已經(jīng)退休了，但是仍對(duì)國(guó)家大事表示關(guān)心，對(duì)所從事過(guò)的事業(yè)也很關(guān)注，對(duì)原來(lái)所在單位的穩(wěn)定、發(fā)展以及改革都很在乎，具有大局思維。對(duì)此，要把老同志的正能量發(fā)揮出來(lái)，就要從生活以及政治方面對(duì)他們多關(guān)心，讓他們運(yùn)用自己的智慧和經(jīng)驗(yàn)繼續(xù)支持黨和政府的工作，以及支持和關(guān)心該省的競(jìng)技體育事業(yè)的發(fā)展，同時(shí)為各項(xiàng)工作的發(fā)展提供精神動(dòng)力。

1 知離退休老同志所想、所需、所急

離退休是人生旅途中的一件大事，是一個(gè)角色急劇變化的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，當(dāng)一個(gè)人快到退休年齡時(shí)，就會(huì)意識(shí)到自己將離開(kāi)朝夕相處的同事，離開(kāi)熟悉的工作崗位回到家中。離退后，其社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)狀況、活動(dòng)范圍均會(huì)發(fā)生變化，這必然對(duì)老同志的心理會(huì)產(chǎn)生很大影響。在深化機(jī)構(gòu)改革、加快事業(yè)單位改革進(jìn)展的今天，離退休老同志所想的、所需的、所急的表現(xiàn)主要有以下幾個(gè)方面：

（1）離退休老同志中有良好精神面貌和樂(lè)觀積極心態(tài)的占很大部分。即使離開(kāi)了工作崗位，他們?nèi)匀魂P(guān)注本行業(yè)的改革以及國(guó)家的發(fā)展，對(duì)黨和國(guó)家的命運(yùn)前途表示關(guān)心，對(duì)國(guó)家和本單位在改革中遇到的一些暫時(shí)性困難表示體諒，對(duì)在職領(lǐng)導(dǎo)的工作也努力積極地配合。同時(shí)，雖離退休了，但他們卻過(guò)著豐富多彩和輕松愉快的晚年生活。

（2）政治上仍然嚴(yán)格要求自己，存有老有所為的愿望，也是在多數(shù)老同志中常見(jiàn)的。老同志雖然離開(kāi)了工作崗位，但對(duì)競(jìng)技體育事業(yè)做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，他們對(duì)競(jìng)技體育事業(yè)有著無(wú)法割舍的感情，他們年富力強(qiáng)的時(shí)候刻苦訓(xùn)練、頑強(qiáng)拼搏、創(chuàng)出佳績(jī)，如今競(jìng)技體育事業(yè)的發(fā)展有他們辛勤的汗水，競(jìng)技體育如今的成就，也深深地印刻著他們?nèi)松淖阚E。

（3）從工作崗位退下后有些老同志有情緒低落，對(duì)現(xiàn)狀看不慣，攀比心理普遍存在。有的離退休老同志不滿(mǎn)意或是不理解國(guó)家機(jī)關(guān)以及事業(yè)單位的多種分配制度和分配方法，因此，老同志容易出現(xiàn)思想狀況的方面就是，與其切身利益有關(guān)的生活待遇能否落實(shí)的問(wèn)題。而一些老同志對(duì)分享改革與經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果的理解也比較片面。所以只有通過(guò)增強(qiáng)實(shí)效性和針對(duì)性，才能變消極為積極，變被動(dòng)為主動(dòng)。

2 在做好離退休老同志工作中真正達(dá)到理想的目的要把握好三點(diǎn)

（1）與離退休老同志進(jìn)行思想交流的最常見(jiàn)的方式，也是思想政治工作的開(kāi)始。由于老同志退下后與單位的工作以及管理方式產(chǎn)生了一定距離，活動(dòng)的范圍均會(huì)發(fā)生很大的變化，他們往住以對(duì)過(guò)去的回憶和對(duì)現(xiàn)狀看不慣的方式宣泄出來(lái)，為此對(duì)他們應(yīng)表現(xiàn)出充分的理解和耐心，在傾聽(tīng)中增進(jìn)一些對(duì)他們過(guò)去創(chuàng)業(yè)的了解，并發(fā)現(xiàn)需要重視和解決的問(wèn)題，希望得到理解和尊重是老同志的共同心理。好言一句三春暖，短話(huà)長(zhǎng)說(shuō)，重話(huà)輕說(shuō)，老同志就樂(lè)于接受，用生硬的語(yǔ)氣，冷漠的態(tài)度對(duì)待老同志，取得的效果可能完全相反，同時(shí)影響離退休老同志在生活中的思想情緒。

（2）做思想政治工作，把握好分寸是關(guān)鍵。分寸才能取得預(yù)期的效果。要冷靜分析，沉得住氣。要情真意切，和風(fēng)細(xì)雨。在老同志因思想問(wèn)題情緒激動(dòng)時(shí)，切不可只講生硬的大道理，而是要理解關(guān)心，在安慰中循循善誘，解開(kāi)心結(jié)。在老同志遇到困難需要幫助時(shí)，則要主動(dòng)熱情，溫暖人心。對(duì)不同的對(duì)象分寸也要注意。年長(zhǎng)資深的離退休老同志，點(diǎn)到即可，要留有余地。而對(duì)于部分文化水平較低的離退休老同志，則要熱一點(diǎn)、透一點(diǎn)，主動(dòng)開(kāi)導(dǎo)，耐心細(xì)致解釋。

（3）情與理的滲透。各別離退休老同志由于文化程度、社會(huì)交往以及生活環(huán)境等各方面的影響，有時(shí)難免出現(xiàn)僵化和片面的地方。我們?cè)谧龉ぷ鲿r(shí)要講事實(shí)，講道理。但絕不能用我說(shuō)你聽(tīng)，我壓你服的說(shuō)教方式。在實(shí)際工作中，思想政治工作遇到阻力，往往不是說(shuō)理不足，而是在感情上老同志還一時(shí)不能接受。情通才能理達(dá)，只有加強(qiáng)情感交流，才能真正打開(kāi)老同志的心扉，使他們心悅誠(chéng)服。

3 做好離退休老同志思想政治工作的思路和對(duì)策

老同志雖然覺(jué)悟很高，也受到長(zhǎng)時(shí)間的黨的政治熏陶，不過(guò)他們?cè)陔x退休之后，仍然會(huì)面對(duì)社會(huì)上的一些矛盾問(wèn)題，讓他們有各種各樣的認(rèn)識(shí)和想法。所以，應(yīng)使老干部的思想政治工作不斷得到加強(qiáng)，至于如何加強(qiáng)，以下五個(gè)方面值得重視：

（1）密切結(jié)合落實(shí)離退休老同志的“兩項(xiàng)待遇”。黨的一貫政策和最實(shí)際的思想政治工作，就是將離退休人員的生活及政治待遇落到實(shí)處。而在結(jié)合過(guò)程中有兩個(gè)原則需要堅(jiān)持：其一，離退休人員待遇稍微從優(yōu)的原則。為保證離退休人員的正常生活，國(guó)家制定了一系列的規(guī)定和政策，確保他們的工資能夠按時(shí)發(fā)放，醫(yī)藥費(fèi)能夠及時(shí)報(bào)銷(xiāo)，這樣不但保障了離退休老人的晚年生活，還是對(duì)離退休老人政治思想工作得以開(kāi)展的前提。如果這一點(diǎn)沒(méi)有做好，那么思想政治工作就無(wú)從談起，即使可以也達(dá)不到預(yù)想的效果。無(wú)法保障生活的前提下，說(shuō)得再多再好，也是無(wú)濟(jì)于事的。因?yàn)槔先藗円彩窍雽Ⅻh的領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)制度以及各級(jí)組織的工作同自己的生活能緊密的聯(lián)系，如此看來(lái)，只有將解決實(shí)際生活問(wèn)題與思想問(wèn)題相結(jié)合，離退休老人的政治思想工作才能做得更好。其二，政治上給予尊重關(guān)心。一方面要承認(rèn)他們做出的貢獻(xiàn)，另一方面還要尊重他們所提出來(lái)的政治意見(jiàn)。在現(xiàn)有的社會(huì)環(huán)境下，他們?cè)谏鐣?huì)中的政治地位是用來(lái)衡量對(duì)其表示尊重的標(biāo)準(zhǔn)，這樣就可以在工作上和思想上將老人們安排在合適的位置上。中央出臺(tái)的“老干部離退休后基本政治待遇不變”的規(guī)定，作為一項(xiàng)重要的政策不但完善了離退休制度，還對(duì)老人們的政治地位予以了充分的肯定，與此同時(shí)，這也使得如何落實(shí)他們的政治待遇的方向更加明確了。而在實(shí)際落實(shí)他們的政治待遇時(shí)，一方面要強(qiáng)化老人們政治方面的學(xué)習(xí)，另一方面還要加強(qiáng)對(duì)他們的教育工作，抓好對(duì)他們的指導(dǎo)工作。此外，還應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)匕才潘麄儏⒓右恍┲匾臅?huì)議和重要的政治活動(dòng)，激勵(lì)他們“活到老，學(xué)到老，改造到老”。endprint

（2）緊密結(jié)合離退休黨支部的建設(shè)。作為黨的基層組織建設(shè)中非常重要的一部分，離退休黨支部的建設(shè)是時(shí)代發(fā)展的必然結(jié)果，是維護(hù)穩(wěn)定構(gòu)建和諧的重要保障，是自身建設(shè)的客觀需要，同時(shí)也是開(kāi)展離退休人員思想工作的重要保障。他們從工作崗位退下來(lái)后思想空虛、意志減退也是很普遍的，在個(gè)人行為方面則往往隨意性、起伏性較大，具有強(qiáng)烈地希望為他們提供特殊關(guān)心、特殊照顧的想法。所以，成立離退休黨支部既可以解決對(duì)他們的管理問(wèn)題，還能為老人們進(jìn)行自我調(diào)節(jié)、自我教育營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍，使他們?cè)陔x退休后仍然能感受到黨組織的溫暖。同時(shí)，要經(jīng)常性地為他們安排時(shí)事政治學(xué)習(xí)，讓他們適應(yīng)新形勢(shì)的變化。不過(guò)，為了使黨組織的建設(shè)同離退休人員的思想政治工作結(jié)合的更緊密，有“三個(gè)到位”必須做到：第一，思想認(rèn)識(shí)要到位。作為基層黨組織建設(shè)的重要一部分，離退休黨支部的建設(shè)必須遵循黨建工作的要求，在新時(shí)期、新任務(wù)以及結(jié)合離退休人員現(xiàn)狀的條件下，將思想政治工作納入基層黨建工作中來(lái)好好抓，認(rèn)真抓，而且要抓出效果，工作上不能有絲毫的怠慢和松懈；第二，領(lǐng)導(dǎo)組織要到位。根據(jù)組通字[1997]10號(hào)，單位凡是有三人以上離退休黨員干部的，應(yīng)單獨(dú)建立老干部黨支部或黨小組。推行黨建工作責(zé)任制，把基層黨建工作始終放在突出位置，黨總支與各支部和小組之間上下聯(lián)動(dòng)、新老聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化工作措施，整合各方面力量，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，逐級(jí)明確責(zé)任，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。在選配支部成員方面，選配人員要具備較高的政治素質(zhì)，有能力把離退休人員的工作做好，有掌控全局的能力，閱歷深厚以及知識(shí)面廣，如果還有健康的身體和一定的黨務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)蔷褪亲詈貌贿^(guò)的了。此外，還要適當(dāng)?shù)亻_(kāi)設(shè)培訓(xùn)班，對(duì)他們進(jìn)行相關(guān)的指導(dǎo)和幫助，提高成員素質(zhì)，確保他們所擔(dān)負(fù)的工作能順利開(kāi)展；第三，制度措施要到位。建立健全黨建目標(biāo)管理責(zé)任制，明確離退休人員的工作職責(zé)，力爭(zhēng)做到分工合理，有落實(shí)、有成效、有總結(jié)。

（3）密切結(jié)合蘊(yùn)藏在離退休老同志中的人力資源，按照他們發(fā)揮作用搭建平臺(tái)。一要建立離退休老同志人才庫(kù)，逐漸實(shí)現(xiàn)離退休老同志人才庫(kù)分層次，分類(lèi)管理，開(kāi)展好離退休老同志中的人才資源開(kāi)發(fā)作用；二要圍繞工作的需要，就近就地，自愿量力的原則有針對(duì)性地指導(dǎo)年輕教練員提升執(zhí)教水平；三是大力樹(shù)立離退休老同志、老教練發(fā)揮作用中涌現(xiàn)的先進(jìn)典型。創(chuàng)造良好的環(huán)境使離退休老同志、老教練作用得到發(fā)揮。

（4）緊密結(jié)合“老有所學(xué)”。新時(shí)代在創(chuàng)造很多新機(jī)遇的同時(shí)，也在不斷地考驗(yàn)著這些離退休的老人。如何讓他們對(duì)自己的信念堅(jiān)持不懈并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)美德，如何處理好新的矛盾和產(chǎn)生的新問(wèn)題，思想上如何與黨中央保持一致，以及在落實(shí)黨的工作時(shí)如何發(fā)揮自己的作用等等，都是在離退休老同志思想政治工作中所要解決的問(wèn)題。為了使他們能適應(yīng)時(shí)代的需要，則須要為他們創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓他們的知識(shí)能得到及時(shí)的更新，通過(guò)學(xué)習(xí)新的知識(shí)、新的技術(shù)，使自己得到不斷的充實(shí)。在學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論中解放思想，抵制不良思想的侵蝕，堅(jiān)定自己的信念。與此同時(shí)，要充分發(fā)揮老年大學(xué)的作用，讓他們充實(shí)自己的法律知識(shí)和生活常識(shí)，進(jìn)一步更新思想觀念。這也是符合黨關(guān)于建設(shè)小康社會(huì)中要形成終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)目標(biāo)的。

（5）管理服務(wù)工作還要符合離退休老同志的需求結(jié)合起來(lái)。一是對(duì)健康的需求，與有關(guān)部門(mén)配合按時(shí)給離退休老同志進(jìn)行全面的身體檢查，使他們對(duì)自己的身體狀況比較了解，從而增強(qiáng)保健意識(shí)，達(dá)到健康長(zhǎng)壽的目的；二是安全的需求，在組織離退休老同志活動(dòng)時(shí)，我們必須充分考慮活動(dòng)的內(nèi)容和活動(dòng)的地點(diǎn)是否適合老年人，特別是活動(dòng)地點(diǎn)的環(huán)境要了解，避免出現(xiàn)意外，組織有特長(zhǎng)的離退休老同志參加各種比賽，豐富他們的離退休生活；三是根據(jù)單位的實(shí)際，堅(jiān)持向離退休老同志通報(bào)工作情況，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，爭(zhēng)取得到他們對(duì)現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)班子的支持和信任。

在新的歷史進(jìn)程中，國(guó)家將面臨許多新情況，需要解決出現(xiàn)的新問(wèn)題，如人口老齡化，因此，要構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，必須為離退休老同志創(chuàng)造老有所養(yǎng)、老有所依、老有所教、老有所學(xué)、老有所樂(lè)、老有所為的良好條件，不斷開(kāi)創(chuàng)離退休工作的新局面，讓離退休老同志釋放出更多的正能量，使之真正成為凝聚力量的“粘合劑”、化解矛盾的“潤(rùn)滑油”、推動(dòng)改革的“助力器”，做出更大的新貢獻(xiàn)。endprint