零售企業(yè)要有自己的核心產(chǎn)品

方洪娟

慶豐電器位于天津郊區(qū)的武清，目前共有7家門店，位于武清區(qū)的總店經(jīng)營面積5000多平方米，被眾多上游家電廠家稱作“津郊第一店”。

目前，三四級市場已經(jīng)成為整個家電行業(yè)最大的市場增長空間，區(qū)域家電零售企業(yè)依托于區(qū)域市場特有的環(huán)境發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營模式都是多年在市場中不斷的歷練中所形成，優(yōu)勢就是對三四級市場消費者的熟知、了解，所以近幾年在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場大發(fā)展的時期，慶豐電器才可以如魚得水。

市場競爭是永存的，企業(yè)在經(jīng)營中也離不開各種各樣的問題，如市場的問題，管理的問題，與品牌商的合作問題等，經(jīng)常會有意想不到的事情發(fā)生。

例如，原本與某品牌合作的很好，但品牌商的高層更換，內(nèi)部改革調(diào)整。新任高層自身對企業(yè)的一些東西需要重新梳理，梳理就需要一個過程。對于品牌企業(yè)來講，首先要保證的是不能影響一級市場，當把一級市場梳理清楚之后才有時間考慮三四級市場。在這個過程中，我們零售企業(yè)自身就要及時調(diào)整，自身先找到更好的解決方案。

對于零售企業(yè)來講，當前人力成本的壓力越來越大，在同等銷售規(guī)模的情況下，肯定是人越精減越好，所以，我們的發(fā)展模式是多用設備、多用系統(tǒng)少用人，企業(yè)很早就注重電子化管理系統(tǒng)的建設。慶豐電器主要是在三四級市場發(fā)展，一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)店的銷售差、雜牌多，人員管理、店面管理以及產(chǎn)品規(guī)劃都弱。在過去的發(fā)展中，我們依托自身的管理優(yōu)勢及品牌優(yōu)勢，在競爭中處于市場的領先地位。但由于三四級市場單店產(chǎn)出都不大，想進一步提升銷售規(guī)模，今后的發(fā)展中，我們還需要在提升管理的基礎上重點研究產(chǎn)品。

我認為，區(qū)域零售企業(yè)必須要知道屬于企業(yè)自身的拳頭產(chǎn)品是什么，這個很重要。我所指的產(chǎn)品，并不是服務或是某個品類，而是企業(yè)的各項服務都稱之產(chǎn)品，是廣泛的一個產(chǎn)品。如何有自己獨特的東西，別人不能復制的，這就是你自己獨有的產(chǎn)品。例如，現(xiàn)在說起服務，消費者都會說海爾，其實格力空調(diào)、新飛冰箱等，他們的服務并不比海爾差，甚至有時候做的比海爾還好，但消費知道的是海爾。因為，海爾把服務宣傳出去，讓大家都知道，服務就成了海爾的產(chǎn)品。

因此，對于我們來講，要做的就是如何全方位的來把自己的核心產(chǎn)品找到，并不斷強化，并且從戰(zhàn)略上怎么讓老百姓知道這是你的產(chǎn)品。今年我們就在推動自身核心產(chǎn)品打造的工作，要求公司內(nèi)部所有崗位的員工，每個人都要寫出自己的產(chǎn)品是什么，你產(chǎn)品的優(yōu)勢是什么，每個人先想清楚自己的產(chǎn)品，把自己的產(chǎn)品搞清楚了，才能夠找到賣場的核心競爭力。endprint