我國增值電信業(yè)務(wù)發(fā)展及轉(zhuǎn)型策略分析

鄭 鑫/Zheng Xin

（廣西民族師范學(xué)院 崇左532200）

（Guangxi Normal University for Nationalities,Chongzuo 532200,China）

1 引言

增值電信業(yè)務(wù)（value added service，VAS）最早源于美國，近幾年在我國呈爆炸式的增長，特別是無線增值業(yè)務(wù)的發(fā)展最為迅速。隨著互聯(lián)網(wǎng)和無線4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷成熟，智能手機(jī)的功能不斷完善，用戶對通信業(yè)務(wù)的需求在不斷變化，人們不再滿足于傳統(tǒng)的話音業(yè)務(wù)，更渴望通過豐富多彩的增值電信業(yè)務(wù)來改變自己的生活。增值電信業(yè)務(wù)逐漸在智能家居、購物、醫(yī)療、信息交流等日常生活中得到廣泛應(yīng)用，國內(nèi)各企業(yè)客戶也迫切希望開發(fā)更多基于物聯(lián)網(wǎng)的增值電信業(yè)務(wù)，來解決企業(yè)管理中的信息獲取問題，從而達(dá)到對企業(yè)設(shè)備實(shí)時測量與智能控制的目的，因此，增值電信業(yè)務(wù)在通信業(yè)務(wù)中的地位越來重要。

2 我國電信增值業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

目前，我國的增值電信業(yè)務(wù)以話音、數(shù)據(jù)、視頻、應(yīng)用軟件等應(yīng)用向用戶提供各種各樣的服務(wù)，其應(yīng)用已遍及生活的各個領(lǐng)域，帶給人們便利的同時，也給運(yùn)營商帶來了可觀的收入。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2013年我國三大運(yùn)營商的電信增值業(yè)務(wù)收入超過千億[1]，2014年上半年增值業(yè)務(wù)收入還在大幅增長，已占到運(yùn)營商業(yè)務(wù)總收入的1/3。這樣的發(fā)展現(xiàn)狀體現(xiàn)了我國用戶對增值電信業(yè)務(wù)需求的不斷增長。作為運(yùn)營商，一方面要不斷提升現(xiàn)有增值業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量；另一方面也要不斷拓展新的增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品，用新的亮點(diǎn)來提升自己的收入和競爭水平。

隨著我國4G技術(shù)的成熟和網(wǎng)絡(luò)覆蓋的完善，高速的無線網(wǎng)絡(luò)帶給人們很大的便利，如何能利用好這個網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)更多優(yōu)質(zhì)的應(yīng)用軟件和服務(wù)來吸引消費(fèi)者，這是目前運(yùn)營商最為關(guān)注的問題。雖然說電信增值業(yè)務(wù)已在我國各行各業(yè)開始應(yīng)用，但還處在初期階段，其業(yè)務(wù)類型和功能還沒有得到很好的完善，一些創(chuàng)新型業(yè)務(wù)由于成本過高，還沒有被用戶接受，如物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智能家居、遠(yuǎn)程醫(yī)療、農(nóng)業(yè)等方面的應(yīng)用研究已有了很大成果，但要推廣起來，還需要一段時間。在目前國內(nèi)眾多電信業(yè)務(wù)開發(fā)商相互競爭的環(huán)境下，如何整合各開發(fā)商的優(yōu)勢，加強(qiáng)各企業(yè)間的合作，研發(fā)出低成本的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)是當(dāng)務(wù)之急。

3 電信增值業(yè)務(wù)的類型及發(fā)展趨勢

3.1 傳統(tǒng)的短信、彩信和彩鈴等增值業(yè)務(wù)

2000年5月17日，中國移動率先推出了短信服務(wù)，增值電信業(yè)務(wù)從此在中國服務(wù)行業(yè)誕生并迅速發(fā)展，此后出現(xiàn)了將短信應(yīng)用在支付領(lǐng)域的各種增值業(yè)務(wù)，如彩信、付費(fèi)下載等業(yè)務(wù)。2003年和2004年中國移動和中國聯(lián)通相繼開通彩鈴業(yè)務(wù)，彩鈴業(yè)務(wù)從此成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，也帶動了電信增值業(yè)務(wù)在中國的興起和流行。隨著手機(jī)功能的完善，短信和彩信這兩種傳統(tǒng)的增值電信業(yè)務(wù)增速逐漸放緩，到2009年彩鈴業(yè)務(wù)出現(xiàn)了負(fù)增長的趨勢，彩鈴業(yè)務(wù)逐步趨于萎縮，傳統(tǒng)的短信、彩信、彩鈴等增值業(yè)務(wù)已不能滿足用戶的需求，運(yùn)營商必須考慮開發(fā)新的增值業(yè)務(wù)來獲得利潤。

3.2 WAP業(yè)務(wù)

WAP業(yè)務(wù)是指手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)，主要是運(yùn)營商向移動用戶提供網(wǎng)頁瀏覽、IM聊天、看圖片、娛樂、收發(fā)郵件等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。目前，隨著智能手機(jī)的普及，中國WAP用戶數(shù)量高速增長，人們逐漸依賴手機(jī)進(jìn)行各種新聞和娛樂活動，運(yùn)營商的WAP業(yè)務(wù)收入將非?？捎^，WAP業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢良好。

3.3 移動支付業(yè)務(wù)

移動支付是近兩年非常流行的增值電信業(yè)務(wù)，移動支付也叫手機(jī)支付，是指無線網(wǎng)絡(luò)用戶通過手機(jī)、平板電腦等終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)支付交易的跨行業(yè)商業(yè)活動，它讓人們不受時間地點(diǎn)的約束達(dá)到支付的目的，是我國目前和未來重點(diǎn)發(fā)展的增值電信業(yè)務(wù)。

我國的移動支付采用基于移動通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)在線支付功能，目前在手機(jī)轉(zhuǎn)賬、購票、繳費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)購物、手機(jī)游戲等方面有著廣泛的應(yīng)用，它將電子貨幣與移動通信業(yè)務(wù)巧妙地結(jié)合[2]，讓人們隨時隨地方便地進(jìn)行各種交易，是目前最受歡迎的支付方式。從2014年“雙十一”天貓狂歡購物節(jié)淘寶網(wǎng)統(tǒng)計的購物消費(fèi)來看，2014年11月11日短短24 h內(nèi)，總成交額571億元人民幣，其中無線成交額為243億元人民幣，占總成交額的42.6%。這些數(shù)據(jù)讓我們看到，移動支付業(yè)務(wù)的市場前景非?？捎^，它開辟了一個面向生活的小額消費(fèi)市場，未來移動支付產(chǎn)業(yè)鏈廠商將有很大的發(fā)展空間。

3.4 M2M業(yè)務(wù)

M2M（machine to machine）業(yè)務(wù)在通信行業(yè)是指物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，主要是利用通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)機(jī)器之間的信息交互功能，從而實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和信息化的結(jié)合。M2M業(yè)務(wù)主要是利用傳感器等特定的終端設(shè)備，以SMS/CDMA/GPRS等為接入手段，為客戶提供機(jī)器到機(jī)器的通信解決方案，達(dá)到對客戶生產(chǎn)過程監(jiān)控、指揮調(diào)度、遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集和測控、遠(yuǎn)程診斷等方面的信息化服務(wù)。

目前，我國的M2M技術(shù)處于起步階段，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)尚未統(tǒng)一，M2M作為物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的第一階段被列入“十二五”國家發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，有很好的發(fā)展前景。目前，我國有許多增值業(yè)務(wù)提供商都在研究基于物聯(lián)網(wǎng)的電信業(yè)務(wù)開發(fā)，其主要是利用手機(jī)等終端設(shè)備對用戶傳感器設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控，從而達(dá)到智能控制的目的，M2M業(yè)務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域和功能見表1所列。

4 我國增值電信業(yè)務(wù)發(fā)展的前景

目前，我國我增值電信業(yè)務(wù)正處在蓬勃發(fā)展的階段，移動支付業(yè)務(wù)已發(fā)展成熟并得到了很好的應(yīng)用，物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用正在普及和推廣階段，有很大的發(fā)展前景[3]。未來幾年我國的發(fā)展重點(diǎn)是基于物聯(lián)網(wǎng)的增值電信業(yè)務(wù)，開發(fā)與企業(yè)管理和老百姓日常生活相關(guān)的新業(yè)務(wù)，是目前各電信業(yè)務(wù)開發(fā)商關(guān)注和競爭的焦點(diǎn)。

表1 M2M業(yè)務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域及功能

在2014年11月深圳舉辦的第十六屆中國國際高新技術(shù)成果交易會（簡稱“高交會”）現(xiàn)場，物聯(lián)網(wǎng)和其相關(guān)的電信業(yè)務(wù)產(chǎn)品成為這次高交會最大的亮點(diǎn)。智能手環(huán)能隨時測量血壓和脈搏，讓我們看到了物聯(lián)網(wǎng)在智能醫(yī)療方面的應(yīng)用；兒童通話定位手表可以使未來兒童出行更加安全；中國聯(lián)通展出的“沃車生活”，讓我們看到了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在車輛定位、車輛安全方面的應(yīng)用前景，為未來汽車信息服務(wù)化提供了發(fā)展方向；中國移動也以“萬物互聯(lián)，和你一起”為主題，展出了智能家居、智能安防、車聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)品。

從這次高交會整體的展品來看，智能家居、智能小區(qū)、智能安防、車聯(lián)網(wǎng)等與生活相關(guān)的產(chǎn)品最為豐富，參展廠商也是最多的，家庭設(shè)施智能化和接入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)成熟，在未來將形成潮流和發(fā)展趨勢。由此可見，開發(fā)基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的增值電信業(yè)務(wù)產(chǎn)品，并把它應(yīng)用到日常生活的信息化管理中，將有很好的發(fā)展前景，是我國未來增值電信業(yè)務(wù)開發(fā)的重點(diǎn)和發(fā)展方向。

5 我國增值電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型策略

5.1 需制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

雖然我國在增值電信業(yè)務(wù)開發(fā)方面取得了一定的成果，但是由于目前開發(fā)增值電信業(yè)務(wù)的廠商較多，競爭比較激烈，各廠商都在想辦法開發(fā)自己的產(chǎn)品來占領(lǐng)市場，沒有統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)[4]，導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)終端和服務(wù)器協(xié)議出現(xiàn)不兼容的現(xiàn)象，所開發(fā)的產(chǎn)品不能得到很好的應(yīng)用，浪費(fèi)了很多人力和財力。面對這些問題，我國的增值電信業(yè)務(wù)開發(fā)應(yīng)盡快制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，以便為后續(xù)產(chǎn)品的開發(fā)和推廣提供可靠保障。

5.2 開發(fā)更多經(jīng)濟(jì)實(shí)用的業(yè)務(wù)和APP軟件

目前豐富多彩的增值電信業(yè)務(wù)已在生活各方面得到了初步應(yīng)用，微信、滴滴打車軟件、手機(jī)支付、電商、微商等增值電信業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，讓手機(jī)用戶體驗(yàn)到了信息時代的快樂，帶給用戶很大的便利。在目前智能手機(jī)技術(shù)成熟的環(huán)境下，開發(fā)更多實(shí)用型、低成本增值電信業(yè)務(wù)和APP軟件產(chǎn)品，解決用戶日常生活中的問題，是未來電信行業(yè)吸引手機(jī)用戶最有效的手段，也是提高運(yùn)營商收入的最佳途徑，因此，開發(fā)更多經(jīng)濟(jì)實(shí)用的電信業(yè)務(wù)和APP軟件產(chǎn)品，滿足不同用戶對電信業(yè)務(wù)的個性化需求，是未來增值電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型重點(diǎn)要考慮的問題。

5.3 開發(fā)更多基于物聯(lián)網(wǎng)的手機(jī)增值業(yè)務(wù)

現(xiàn)代社會人們的生活越來越離不開手機(jī)，以手機(jī)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心，開發(fā)更多類似于智能家居和智能安防的產(chǎn)品和增值業(yè)務(wù)，讓人們隨時隨地通過手機(jī)監(jiān)控和管理日常生活瑣事，達(dá)到提高生活和工作效率的目的。因此，開發(fā)更多基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的手機(jī)增值業(yè)務(wù)，有很好的應(yīng)用前景和市場需求，同時也會給運(yùn)營商帶來不菲的收入。

5.4 開發(fā)更深入的M2M應(yīng)用業(yè)務(wù)

M2M業(yè)務(wù)是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的第一階段，雖在我國農(nóng)業(yè)、電力、交通、金融等領(lǐng)域有了一些簡單應(yīng)用，但由于我國技術(shù)和條件的限制，目前的應(yīng)用業(yè)務(wù)比較少，未來還有很大的發(fā)展空間。在互聯(lián)網(wǎng)和計算機(jī)技術(shù)成熟的環(huán)境下，各行各業(yè)都想要利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動化管理，對這方面的業(yè)務(wù)需求非常迫切。另外，物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已被列入我國“十二五”發(fā)展規(guī)劃，是我國未來重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，受到各級政府的重視和關(guān)注。因此，增值電信業(yè)務(wù)開發(fā)商要把握好時機(jī)和方向，把未來增值電信業(yè)務(wù)研發(fā)重點(diǎn)向物聯(lián)網(wǎng)方向轉(zhuǎn)型，開發(fā)更深入的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù)，一方面達(dá)到了提升企業(yè)效率、降低成本、節(jié)能環(huán)保、智能監(jiān)控的目的；另一方面也為電信業(yè)務(wù)開發(fā)商未來的發(fā)展指明了方向。

6 結(jié)束語

未來生活就是將人、車、家庭、錢包、企業(yè)管理等都接入互聯(lián)網(wǎng)的信息時代，如何利用互聯(lián)網(wǎng)和無線4G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢開發(fā)新的增值電信業(yè)務(wù)，是當(dāng)前國家和運(yùn)營商都非常重視的問題。我國增值電信業(yè)務(wù)市場還有很大的發(fā)展空間，這給電信業(yè)務(wù)開發(fā)商提供了機(jī)遇的同時，也帶來了很大的挑戰(zhàn)，只有將物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合，適當(dāng)轉(zhuǎn)型增值業(yè)務(wù)開發(fā)的方向，以服務(wù)人們?nèi)粘Ｉ?、企業(yè)管理、國家公共事業(yè)為目的，開發(fā)更多創(chuàng)新型的增值電信業(yè)務(wù)并服務(wù)于社會，電信業(yè)務(wù)開發(fā)商的未來才會有發(fā)展前景和市場，這也是電信業(yè)務(wù)開發(fā)商必須深思的問題。

[1]崔吉亮，姜明軍.無線增值業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢分析[J].無線互聯(lián)科技，2014（10）：78.

[2]增值電信業(yè)務(wù)發(fā)展白皮書發(fā)布[J].電信網(wǎng)技術(shù)，2012（10）:5.

[3]“VAS2014中國增值電信業(yè)務(wù)高峰論壇”在京召開[J].高科技與產(chǎn)業(yè)化，2014（6）:110.

[4]姜明軍，崔吉亮.淺談無線增值業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型 [J].信息通信，2014（10）:256.