2015：O2O落地

核心提示：2014年中國O2O極為火爆，熱錢不斷涌入，各方跑馬圈地布局。2015年O2O競爭將越發(fā)激烈，很可能就此確立O2O的大格局。

《支點》記者 倪偉杰

似乎在一夜之間，O2O成了街談巷議的話題，不懂O2O就好似落伍了一般?！癘2O”出現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)者的商業(yè)計劃書中，出現(xiàn)在天使投資人的各輪投資中，更出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)巨頭頻繁的收購案中。這股O2O投資、創(chuàng)業(yè)浪潮實在太誘人！

可是我們發(fā)現(xiàn)，在這股浪潮中，各類O2O企業(yè)野蠻生長，但讓人印象深刻的就是水漲船高的融資額和估值，而鮮有能讓人眼前一亮、真正解決用戶需求的O2O項目。

如果沒錢了，O2O企業(yè)還能活下去嗎？如果說2014年的O2O更多是修煉內(nèi)功布局探路，那么2015年的O2O如何深耕細(xì)作修成正果？為此，我們采訪了O2O行業(yè)多位分析師、踐行者以及投資者，共同探討O2O未來的發(fā)展趨勢。

革命者與改良者的PK

《支點》：現(xiàn)在許多傳統(tǒng)企業(yè)都在積極觸電、觸網(wǎng)以實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化，O2O是否是傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化的一個比較可行的切入點？

黃淵普：傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化早就開始了，最明顯的就是電子商務(wù)，比如傳統(tǒng)零售商在互聯(lián)網(wǎng)上開辟一條線上流通渠道。O2O則是一種升華，也算是傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，更確切地講是移動互聯(lián)網(wǎng)化。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人們無時無刻不在線上，線上線下融合是水到渠成的事情。

O2O由以前的零售行業(yè)延伸到各行各業(yè)，范圍更廣。PC端的電子商務(wù)局限在線上，移動端的O2O是線上線下的融合，在線上做宣傳營銷，線下引流。移動互聯(lián)網(wǎng)提升了商業(yè)效率，通過大數(shù)據(jù)挖掘可指導(dǎo)商家的生產(chǎn)。所以從PC端到移動端，傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的范圍和類別都在擴(kuò)大。

歐陽新周：從商業(yè)模式的角度來看，傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化的方式有很多種，通過營銷渠道來實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化是其中的途徑之一。營銷渠道的互聯(lián)網(wǎng)化主要是發(fā)展電商業(yè)務(wù)，當(dāng)下電商正朝著O2O的方向發(fā)展，實現(xiàn)線上線下的聯(lián)動。傳統(tǒng)企業(yè)的渠道主要集中于線下，O2O是實現(xiàn)渠道互聯(lián)網(wǎng)化的一個重要切入點，可以將線下資源導(dǎo)流到線上。

王世忠：傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化確實是大趨勢，但以傳統(tǒng)企業(yè)融合互聯(lián)網(wǎng)的方式來看，做B2C還是O2O其實都不重要。我們要認(rèn)識到，互聯(lián)網(wǎng)就是一個工具。傳統(tǒng)企業(yè)如何用這個工具提高生產(chǎn)和銷售效率沒有通用的法則。不同的產(chǎn)業(yè)、不同的行業(yè)都有不同的營運模式，如果有統(tǒng)一的原則那就好辦了。

《支點》：現(xiàn)在O2O領(lǐng)域主要是由線上互聯(lián)網(wǎng)公司主導(dǎo)的，比如BAT在O2O領(lǐng)域瘋狂布局，那么未來線下傳統(tǒng)企業(yè)能否在O2O領(lǐng)域中占據(jù)主導(dǎo)呢？

黃淵普：之所以現(xiàn)在O2O領(lǐng)域主要是由互聯(lián)網(wǎng)公司主導(dǎo)，是因為線上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大都追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)，且都是輕資產(chǎn)，什么都不怕，有一種革命者的心態(tài)，就想做大后上市。而線下的傳統(tǒng)企業(yè)想的是如何把原有的業(yè)務(wù)擴(kuò)大，這是一種改良者的心態(tài)。這就導(dǎo)致傳統(tǒng)線下企業(yè)在做決策的時候會瞻前顧后。你會發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在O2O領(lǐng)域做得頂尖的公司都是線上出身的。

但是傳統(tǒng)企業(yè)也有自身優(yōu)勢，很多傳統(tǒng)企業(yè)根基很深，擁有雄厚資金。盡管缺乏革命者心態(tài)，但真正跟線上企業(yè)競爭，傳統(tǒng)企業(yè)活下來的機(jī)會還是比較大。我覺得線上的企業(yè)70%會死掉，線下的企業(yè)30%會死掉。從存活率角度看，線下的企業(yè)還高一點。現(xiàn)在在O2O領(lǐng)域，由于線上企業(yè)的革命者和無所畏懼的心態(tài)，使線上企業(yè)成為極受關(guān)注的焦點。O2O的明星公司一般都是互聯(lián)網(wǎng)公司做出來的。但是O2O的主體還是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的移動互聯(lián)網(wǎng)化，在很多細(xì)分領(lǐng)域，傳統(tǒng)企業(yè)還是很有優(yōu)勢的。

歐陽新周：未來O2O領(lǐng)域中占據(jù)主導(dǎo)位置的依舊是BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭們。主要是O2O的發(fā)展是基于社交化媒體及移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在線上對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行“病毒式”的傳播，而BAT等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)掌握著這些核心資源，線下企業(yè)更多的是“租借”，再加上互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的資金實力及用戶群體規(guī)模，使得傳統(tǒng)線下企業(yè)在O2O領(lǐng)域中難以占據(jù)主導(dǎo)地位。

徐偉昊：現(xiàn)在很多做O2O的人基本上都有互聯(lián)網(wǎng)的背景，這樣做起來更快。傳統(tǒng)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)并不是特別熟悉，它們抱著的心態(tài)更多是轉(zhuǎn)型。對傳統(tǒng)企業(yè)來說，現(xiàn)在應(yīng)該向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒，相互融合，不存在誰主導(dǎo)誰。傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)是一個互相融合的過程?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個工具，為所有的傳統(tǒng)企業(yè)提供一個更好的發(fā)展渠道。

不能為了O2O而O2O

《支點》：有許多的創(chuàng)業(yè)者以O(shè)2O為切入點，誕生了諸如黃太吉、雕爺牛腩等紅極一時的品牌，形成了一股O2O創(chuàng)業(yè)熱潮。您如何看待這股熱潮？

黃淵普：O2O創(chuàng)業(yè)熱潮得益于純互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會越來越少。純互聯(lián)網(wǎng)是一個資金和流量的生意，講求規(guī)模經(jīng)濟(jì)。純互聯(lián)網(wǎng)的這種屬性導(dǎo)致小的商家在市場上很難存活。但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的到來，傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化就給小商家?guī)砹舜罅繖C(jī)會。

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模非常大，另外現(xiàn)在中國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平不高，可提升的空間很大。你會發(fā)現(xiàn)，用移動互聯(lián)網(wǎng)去提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，機(jī)會很多，市場很大。比如在本地生活服務(wù)領(lǐng)域，如何提升線下商家的服務(wù)質(zhì)量，就隱藏著巨大的創(chuàng)業(yè)機(jī)會。

歐陽新周：互聯(lián)網(wǎng)思維是近兩年來不得不提的熱點，互聯(lián)網(wǎng)時代讓創(chuàng)業(yè)變得更加迅速、范圍更廣、更“快餐化”。眾多富有創(chuàng)業(yè)激情的人嗅到商機(jī)，順勢而為。O2O創(chuàng)業(yè)熱潮并不意外，未來還將持續(xù)較長時間。

徐偉昊：生活半徑網(wǎng)是2010年9月開始運營的，而O2O這個詞是2011年才出現(xiàn)的，所以我們并沒有迎合這個浪潮。2013年，很多O2O的初創(chuàng)企業(yè)其實是迎著O2O的浪潮去做的。當(dāng)然現(xiàn)在O2O浪潮是很明顯的，但關(guān)鍵還是要做最有價值的事情。誰能提供最好的產(chǎn)品和用戶體驗，誰就能夠獲勝。至于O2O浪潮這些概念都是別人抽象出來的，本質(zhì)上最重要的還是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊堅持什么。

比如我們做外賣O2O的目標(biāo)是提供以用戶為圓心，半徑3公里之內(nèi)的商家與用戶的直接對接。我們有線下物流解決本地的外賣物流，我們有線上平臺解決信息流和現(xiàn)金流，我們的信息流、現(xiàn)金流和物流是閉環(huán)的。這就是我們的價值?，F(xiàn)在有的O2O創(chuàng)業(yè)是為了迎合概念，有的是迎合投資者，但最終你是要創(chuàng)造價值滿足用戶需求的。

《支點》：您對O2O領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者有怎樣的意見和建議？

王世忠：我覺得互聯(lián)網(wǎng)是一個工具，生意本身才是最根本的。不能為了O2O而去做O2O，為了互聯(lián)網(wǎng)而去做互聯(lián)網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)、O2O任何一個花樣都是一種工具和手段，最重要的是要做好自己的生意?，F(xiàn)在許多O2O項目是為了概念而概念，但我對概念不感冒。

我曾經(jīng)說過這樣的話：蓋房子過去是用土坯和茅草，之后大家開始用磚頭，后來又用鋼筋和水泥，未來可能會用巨大的3D打印機(jī)打印房子，但所有這些都只是造房子的工具和手段。手段或工具其實不重要，重要的是房子本身的價值，即解決人的居住問題，這才是根本。如果說有區(qū)別，那也是技術(shù)的先進(jìn)程度差別而已。任何創(chuàng)業(yè)者都要記住，自己能夠為用戶提供什么價值。

O2O泡沫來了？

《支點》：現(xiàn)在對O2O的投資很多，熱錢不斷涌入，于是就有人認(rèn)為O2O泡沫即將到來。您覺得現(xiàn)在O2O領(lǐng)域有泡沫嗎？

黃淵普：O2O投融資領(lǐng)域現(xiàn)在確實過熱，而泡沫體現(xiàn)在項目的估值有點高。由于現(xiàn)在的O2O熱潮，許多投資者生怕錯過了機(jī)會，所以估值很高，只要是個像樣的O2O項目都會投。但是在這一波熱潮中，創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)項目越來越多其實是沒有問題的。就像剛才說的，中國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)范圍足夠?qū)挘鱾€細(xì)分領(lǐng)域都可以結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)去做創(chuàng)業(yè)，出現(xiàn)大的創(chuàng)業(yè)項目是必然的。

現(xiàn)在一些人假創(chuàng)業(yè)或者打著一些概念創(chuàng)業(yè)的也確實很多，一些其實不是O2O的也會打著O2O的旗號在做。這里的泡沫就是為了概念而概念。但是O2O是大勢所趨，大量的傳統(tǒng)行業(yè)有可提升的空間，在O2O領(lǐng)域現(xiàn)在也確確實實出現(xiàn)了一些真正在做事的初創(chuàng)企業(yè)。總體來說，我覺得這不是泡沫。

歐陽新周：當(dāng)下許多O2O創(chuàng)業(yè)的精力主要集中在線上的導(dǎo)流，花大部分時間去“講故事”，通過社交化媒體進(jìn)行宣傳營銷，但是在實現(xiàn)線上向線下導(dǎo)流后，如何將線下體驗后的客流導(dǎo)入線上實現(xiàn)閉環(huán)，主要依靠用戶體驗以及產(chǎn)品或服務(wù)的保證。許多O2O創(chuàng)業(yè)在這些環(huán)節(jié)依然有所欠缺，因此O2O創(chuàng)業(yè)“講故事”容易，做起來困難，大量熱錢涌入，存在一定的泡沫。

徐偉昊：大家說這個O2O項目估值虛高，就是泡沫，可我不會去做這樣的判斷。市場上，有人愿意買，有人愿意賣，這就是有價值。O2O項目的價值就體現(xiàn)在能否真正解決用戶的需求。我覺得現(xiàn)在O2O被說濫了，其實對任何企業(yè)來說，如果你沒有價值，你就是泡沫。你有價值的話，就看市場標(biāo)價多少。

王世忠：現(xiàn)在大家看到O2O這么一個機(jī)會，然后紛紛往里面跟進(jìn)，這也是很正常的現(xiàn)象。任何一個行業(yè)被人炒起來以后都會有一些所謂的泡沫吧，但是再好的啤酒最終都得把泡沫去掉。所以我覺得，有泡沫很正常，沒有也很正常，沒有必要糾結(jié)這個問題，關(guān)鍵在于項目是否有價值。

社交化、本地化和移動化

《支點》：2010年，著名風(fēng)險投資人約翰·杜爾提出了SoLoMo的概念，您覺得未來O2O會不會向社交化、本地化和移動化方向發(fā)展呢？

黃淵普：O2O確實很符合SoLoMo的性質(zhì)。本地生活服務(wù)的O2O結(jié)合LBS（基于位置的服務(wù)）就具有本地屬性，事實上O2O和LBS在很大程度上是重合的。大家為什么喜歡用微信服務(wù)，就是看重了微信移動社交的功能。而58同城跟陌陌合作，也是看重了陌陌的移動社交功能，這種結(jié)合是天然的。但是在社交化方面，大家普遍做得不好。有時候你會發(fā)現(xiàn)，社交和商業(yè)是天然沖突的?，F(xiàn)在O2O在社交化方面還是有局限性的，需要繼續(xù)深挖。

歐陽新周：O2O的發(fā)展正是基于社交媒體和社交網(wǎng)絡(luò)的興起才能進(jìn)行快速、準(zhǔn)確的傳播，與此同時，移動互聯(lián)網(wǎng)大勢所趨，只有結(jié)合本地實際情況推出相應(yīng)的用戶體驗才能將O2O做大做強。O2O未來的發(fā)展方向必定是社交化、本地化和移動化的。

《支點》：中國的O2O企業(yè)未來會有怎樣的發(fā)展趨勢？

黃淵普：2014年是“O2O元年”，元年的意思是說大家從懷疑到普遍認(rèn)同?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)大佬、投資人都對O2O情有獨鐘。雖然2014年O2O很熱，但成功的案例很少，其實都在做布局。

我覺得2014年是看清楚O2O大勢的一年，2015年則會是O2O落地的一年。就像2008年是電子商務(wù)的大勢，但是阿里、京東這些電子商務(wù)的代表直到今年才上市。2014年的O2O就像2008年的電子商務(wù)，現(xiàn)在還處于發(fā)展階段，很多概念需要去實踐，到2015年，將會出現(xiàn)更多成熟、更有效的O2O企業(yè)。比如2014年蘇寧在做O2O轉(zhuǎn)型，2015年會看到蘇寧的這種轉(zhuǎn)型能否提升業(yè)績。2014年那些靠資本維持的O2O項目，到2015年會不會靠自己維持生命，是否具有自我造血功能，這些都是未來O2O領(lǐng)域值得期待的。

歐陽新周：2014年是中國O2O的“爆發(fā)年”，無論是大而全的BAT互聯(lián)網(wǎng)巨頭，還是小而美的黃太吉、付牛堂等，還是傳統(tǒng)團(tuán)購網(wǎng)站美團(tuán)等，都在O2O領(lǐng)域積極布局。2015年，我國的O2O仍將有更多的小而美的O2O品牌誕生，不斷挖掘年輕人的細(xì)分需求并進(jìn)行推廣，與此同時2015年的O2O競爭將會更加激烈，眾多競爭者在跑馬圈地之后，很可能在2015年確定O2O的大格局。

徐偉昊：與其講O2O發(fā)展趨勢，不如說移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，移動互聯(lián)網(wǎng)才是真正的互聯(lián)網(wǎng)。以前靠信息不對稱賺錢的機(jī)會現(xiàn)在越來越不靠譜，因為在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，不存在信息不對稱。

現(xiàn)在大家談得比較多的是傳統(tǒng)企業(yè)會被顛覆掉，以前傳統(tǒng)企業(yè)可以靠店面、位置活著，現(xiàn)在從線下走到線上，就會重構(gòu)整個商業(yè)模式?，F(xiàn)在我們看到廚師上門做菜，推拿師上門做服務(wù)，這些都在顛覆傳統(tǒng)行業(yè)。未來移動互聯(lián)網(wǎng)會繼續(xù)在透明化、信息對稱方面改造傳統(tǒng)企業(yè)，O2O的機(jī)會也就在這里。

王世忠：我覺得未來O2O的發(fā)展空間還是很大的，各種現(xiàn)實生活中的問題都可以通過互聯(lián)網(wǎng)得到妥善解決。就我個人來說，不太看重O2O這些概念，只要用互聯(lián)網(wǎng)或者其他技術(shù)，把現(xiàn)實生活中的某一個生意做成，降低成本、提高效率就可以了。這就是技術(shù)的根本，跟O2O的概念沒什么關(guān)系。我是說O2O實際在做的事情很有前景，但千萬不要被O2O的概念迷惑了。（支點雜志2015年2月刊）