走出圖書(shū)館宣傳的誤區(qū)

黃俊貴

圖書(shū)館作為社會(huì)文化教育機(jī)構(gòu)，具有宣傳閱讀作用。展示服務(wù)內(nèi)容與方法，使受眾了解圖書(shū)館，是組織社會(huì)讀者利用圖書(shū)館，提高辦館效益的基礎(chǔ)。著力宣傳公益、開(kāi)放、公平、共享的服務(wù)原則并加以具體詮釋，是非常必要的。但筆者也看到不少宣傳脫離實(shí)際，似是而非，忽悠公眾，產(chǎn)生了不良的社會(huì)影響。

筆者屬圖書(shū)館?？停粫r(shí)走動(dòng)各地圖書(shū)館，習(xí)慣由表入里，從圖書(shū)館各種宣傳品的指引進(jìn)入它的服務(wù)，難免對(duì)其中宣傳文字提出疑問(wèn)或建言。但被問(wèn)者往往答曰：“這些宣傳品經(jīng)過(guò)時(shí)間考驗(yàn)，許多領(lǐng)導(dǎo)、專家都曾過(guò)目，并未提出意見(jiàn)……”在下以為不然，如此扭曲閱讀作用，誤解文化傳統(tǒng)，傳導(dǎo)不良辦館理念的現(xiàn)象，怎能集中出現(xiàn)在圖書(shū)館，且以精心制作木刻楹聯(lián)形式，赫然昭示？為此，特?fù)褚?，供方家點(diǎn)評(píng)。

“書(shū)為天下英雄膽，善是人間富貴根”。它作為圖書(shū)館迎賓第一聯(lián)，可視為對(duì)讀者“開(kāi)門見(jiàn)山”的忠告?？上В皶?shū)為天下英雄膽”，夸大了圖書(shū)的社會(huì)作用。英雄，是指適應(yīng)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，體現(xiàn)群眾利益，并英勇奮斗作出重大貢獻(xiàn)的杰出人物。閱讀的作用體現(xiàn)于社會(huì)實(shí)踐，不可忽視人的主觀能動(dòng)性對(duì)于知識(shí)運(yùn)用的不同效應(yīng)。圖書(shū)有好壞之分，所產(chǎn)生的社會(huì)影響未必都是積極的。那種以為“學(xué)富五車”即可成英雄的觀點(diǎn)顯然是錯(cuò)誤的。事實(shí)上，人們將杰出人物稱之為英雄者，更多的是崇尚其才能與武勇。現(xiàn)代許多仁人志士、革命英雄并非都因博覽群書(shū)獲得“英雄膽”。而許多學(xué)術(shù)泰斗，學(xué)貫中西，風(fēng)骨流芳，從未獲“英雄”桂冠。

“善是人間富貴根”，明顯是宗教宣傳，與圖書(shū)館性質(zhì)相悖。這里沒(méi)有界定“善”與“富貴”的內(nèi)涵。鑒于對(duì)“善”有不同理解，若只執(zhí)著于宗教去祭天求神、誦經(jīng)驅(qū)鬼，甚至終日秉燭燒香、頂禮膜拜，祈求富貴平安，而無(wú)行善實(shí)際，富貴、幸福也只是流于虛無(wú)縹緲的幻想。按楹聯(lián)思維邏輯，“善是人間富貴根”，當(dāng)與上聯(lián)相聯(lián)系，讀書(shū)屬于善事，自然引出“書(shū)中自有黃金屋，書(shū)中自有顏如玉”，讀書(shū)也必獲“富貴根”了，這就無(wú)異于在宣揚(yáng)封建陳腐觀念。

“吾粵有材惟實(shí)學(xué)，斯樓不朽是藏書(shū)”。此聯(lián)明顯仿效湖南岳麓書(shū)院門聯(lián)“惟楚有材，于斯為盛”。書(shū)院是封建社會(huì)培養(yǎng)科舉人才的教育組織，其置學(xué)士講學(xué)，兼刊刻經(jīng)書(shū)、藏書(shū)，完全不能與現(xiàn)代圖書(shū)館相提并論?，F(xiàn)代圖書(shū)館更不是博物館，藏書(shū)稱得上“不朽”者甚微，其中有不少信息冗余、知識(shí)廢品。圖書(shū)館的核心價(jià)值在于凸顯教育職能，通過(guò)圖書(shū)館的閱讀推廣，與讀者的自主閱讀取得社會(huì)效益;炫耀藏書(shū)是封建藏書(shū)樓的陳腐觀念，早就廣為詬病。列寧說(shuō)過(guò)，“值得公共圖書(shū)館驕傲和引以為榮的并不在于它擁有多少珍本書(shū)，有多少16世紀(jì)的版本或10世紀(jì)手稿，而在于如何使圖書(shū)館在人民中間廣泛地流傳，吸引了多少新讀者，如何迅速地滿足讀者對(duì)圖書(shū)館的一切要求……”（《對(duì)于國(guó)民教育能夠做些什么》，《列寧全集》第19卷）。

當(dāng)今圖書(shū)館的服務(wù)資源已經(jīng)多元化，除了書(shū)刊等紙質(zhì)文獻(xiàn)外，還有網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化信息資源，以及與館員智力資源相結(jié)合的知識(shí)、信息咨詢。圖書(shū)館書(shū)刊文獻(xiàn)并非越多越好，而是更強(qiáng)調(diào)時(shí)效、質(zhì)量，并通過(guò)圖書(shū)館之間開(kāi)展資源共享為讀者服務(wù)。一些發(fā)達(dá)國(guó)家的圖書(shū)館已普遍實(shí)行藏書(shū)規(guī)?？刂疲龂?guó)家圖書(shū)館具有全面收藏全國(guó)各地圖書(shū)版本職能，一般省（區(qū)）圖書(shū)館僅保存地方文獻(xiàn)，對(duì)其總體規(guī)模確定終極容量，實(shí)行“吐故納新”“剔舊添新”，以保持零增長(zhǎng)常態(tài)化。我國(guó)雖尚有一些基層圖書(shū)館藏書(shū)資源匱乏，而大中型圖書(shū)館藏書(shū)利用率不足50%，卻相當(dāng)普遍?，F(xiàn)在一些公共圖書(shū)館對(duì)外宣傳日平均接待讀者1.5萬(wàn)～2萬(wàn)人次，不免存在“水分”，筆者罕見(jiàn)座無(wú)虛席的風(fēng)景，且往往半數(shù)以上屬老人閱報(bào)和學(xué)生利用圖書(shū)館做功課、玩電腦，或一般逛館消閑者。由此可見(jiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量，吸引讀者閱讀方為圖書(shū)館工作要?jiǎng)?wù)，而不必炫耀藏書(shū)。

“淵深者修諸己，汲養(yǎng)者惠于人”。此聯(lián)在圖書(shū)館大廳孫中山塑像兩側(cè)赫然而立，它既不是孫中山語(yǔ)錄，也并非某名人名言。由于對(duì)聯(lián)內(nèi)容不妥，令讀者產(chǎn)生圖書(shū)館居高臨下教訓(xùn)人的印象，與公共圖書(shū)館作為社會(huì)文化教育機(jī)構(gòu)，實(shí)行自主閱讀的宗旨不符。其實(shí)“汲養(yǎng)”與“淵深”屬因果關(guān)系，不是并列關(guān)系;圖書(shū)館讀者和館員都是“汲養(yǎng)者”，“淵深者”與“汲養(yǎng)者”都要“修諸己”“惠于人”，“淵深者”更應(yīng)“惠于人”。圖書(shū)館還具有文化消閑職能，讀者除了是“汲養(yǎng)者”“淵深者”，還是消閑者。此對(duì)聯(lián)立于孫中山塑像兩側(cè)，與“天下為公”手書(shū)相聯(lián)結(jié)去昭示公眾，有強(qiáng)加于歷史偉人之嫌。俗謂“出門看天色，入門看臉色”，公共圖書(shū)館能否具有親和力、凝聚力，發(fā)揮社會(huì)閱讀推廣作用，它對(duì)讀者所產(chǎn)生的首因效應(yīng)是不可忽視的。

圖書(shū)館宣傳形式在館內(nèi)主要是楹聯(lián)、大標(biāo)語(yǔ)、《讀者手冊(cè)》、各類臨時(shí)性閱讀服務(wù)宣傳品，還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及傳媒報(bào)道，其中內(nèi)容亦常見(jiàn)偏頗。主要傾向表現(xiàn)于幾個(gè)方面：

一是華而不實(shí)，沒(méi)有實(shí)際內(nèi)容的揭示或具體服務(wù)的承諾。例如，“我館追求實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息資源的最大化……實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益最大化，潛在經(jīng)濟(jì)效益最大化，品牌無(wú)形資產(chǎn)增值最大化……”張揚(yáng)“一視同仁，耐心細(xì)致，及時(shí)快捷，想方設(shè)法”，卻需要持身份證辦閱覽證才能進(jìn)入借閱區(qū)，既沒(méi)有導(dǎo)讀員，更無(wú)承諾服務(wù)。

二是對(duì)未取得共識(shí)，又難以實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題，草率向社會(huì)媒體報(bào)道，遭群眾詬病亦不屑一顧。例如，通過(guò)某省各大報(bào)紙報(bào)道，在南方某城市將建成生態(tài)圖書(shū)館——用雨水沖刷廁所，靠自然通風(fēng)（不用空調(diào)）……發(fā)現(xiàn)館區(qū)樹(shù)木鳥(niǎo)巢內(nèi)有小鳥(niǎo)立即錄像，反復(fù)向社會(huì)播放，以證明生態(tài)圖書(shū)館的現(xiàn)實(shí)。

三是過(guò)分夸耀自己，“創(chuàng)新服務(wù)”到處有，“品牌服務(wù)”滿天飛。

四是把讀者的發(fā)明、創(chuàng)造歸功于圖書(shū)館讀書(shū)成果。圖書(shū)館宣傳不僅自身認(rèn)識(shí)不到位，更有為顯示業(yè)績(jī)張揚(yáng)辦館效益。

五是正面引導(dǎo)不足，缺乏為讀者提供歷史或現(xiàn)代名人名言的教誨鼓舞，以及溫馨而有吸引力的閱讀環(huán)境。例如，熱衷于將領(lǐng)導(dǎo)的賀信勒石銘刻于大廳，將首長(zhǎng)視察圖書(shū)館、與館長(zhǎng)相會(huì)的照片長(zhǎng)期陳列于櫥窗，以顯示“政績(jī)”，等等。

改革開(kāi)放30多年來(lái)，我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步?？傮w說(shuō)來(lái)，規(guī)模擴(kuò)大，內(nèi)涵充實(shí)，效益增長(zhǎng)。然因我國(guó)幅員遼闊，人口眾多，圖書(shū)館普及率與發(fā)達(dá)國(guó)家尚有較大距離，可從所見(jiàn)資料下列數(shù)字說(shuō)明。

第一，按服務(wù)半徑距離，國(guó)際圖書(shū)館界一般認(rèn)為，在4公里內(nèi)利用率較高，而目前我國(guó)平均30多公里才有1個(gè)館;一個(gè)圖書(shū)館理想服務(wù)面積應(yīng)為50平方公里，而目前我國(guó)3000多平方公里才有一個(gè)館。

第二，按服務(wù)人口，國(guó)際上一般認(rèn)為，平均水平應(yīng)為2萬(wàn)人擁有一個(gè)公共館。英國(guó)達(dá)1.23萬(wàn)人擁有一公共館;匈牙利人口只有我國(guó)的百分之一，但擁有2萬(wàn)家圖書(shū)館，平均每500人就有一個(gè)。而我國(guó)目前45.9萬(wàn)人才擁有1個(gè)圖書(shū)館。

第三，按公共圖書(shū)館藏書(shū)，國(guó)際圖聯(lián)提出應(yīng)達(dá)到人均1.5～2.5冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)目前僅有0.41冊(cè)。圖書(shū)館普及率低直接影響國(guó)民的閱讀率，對(duì)幾個(gè)國(guó)家當(dāng)下每年人均閱讀率作比較：韓國(guó)7本，日本40本，俄羅斯55本，以色列64本，匈牙利占人口1/4以上（約500萬(wàn)人）常年閱讀成為習(xí)慣。而我國(guó)每年人均閱讀只有0.7本，每天讀書(shū)不足15分鐘。另有媒體披露，廣州60%市民不到圖書(shū)館，如果這個(gè)數(shù)字真實(shí)，是令人憂慮的?？梢哉f(shuō)，一個(gè)人的精神發(fā)育史，與其閱讀生活具有密切關(guān)系;一個(gè)民族的精神境界，在很大程度上取決于民族閱讀率。當(dāng)前我國(guó)閱讀率低的原因主要是以往長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)落后，人們?nèi)狈﹂喿x的需求，也沒(méi)有養(yǎng)成閱讀的良好習(xí)慣，以及應(yīng)試教育只專注于學(xué)業(yè)成績(jī)，往往忽視課外閱讀。

圖書(shū)館對(duì)提高社會(huì)閱讀率責(zé)無(wú)旁貸，對(duì)此不可掉以輕心。

首先，圖書(shū)館讀者宣傳要凸顯服務(wù)宗旨。服務(wù)是圖書(shū)館存在的理由。圖書(shū)館不是封建藏書(shū)樓，也不是一般的借書(shū)館，應(yīng)以彰顯先進(jìn)文化與精神文明為基調(diào)，著重于宣傳現(xiàn)代圖書(shū)館特色，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展多元化、個(gè)性化服務(wù)，努力杜絕某些不正確觀念的宣傳。

其次，圖書(shū)館讀者宣傳要“兌現(xiàn)大于承諾”。不能為取悅讀者，未經(jīng)縝密考慮兌現(xiàn)諾言能力就草率從事，而造成對(duì)讀者食言。

再者，圖書(shū)館讀者宣傳要營(yíng)造圖書(shū)館與讀者良性互動(dòng)機(jī)制。圖書(shū)館應(yīng)保護(hù)讀者合法閱讀權(quán)益，向社會(huì)表明讀者在圖書(shū)館享有的各種權(quán)利;應(yīng)徹底摒棄各種對(duì)讀者不尊、不公，乃至輕言讀者“偷書(shū)”，甚至少年兒童也難于幸免“罰款”等服務(wù)行文及各類宣傳品，并取消一切不合理的收費(fèi)服務(wù)。

（作者系第七、八屆廣東省政協(xié)委員，中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)原秘書(shū)長(zhǎng)，廣東省中山圖書(shū)館原館長(zhǎng)）