計算機技術(shù)的壓力量表評測與改進

翟月

（安徽電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 蚌埠 233000）

自從計算機技術(shù)的普遍推廣，計算機開始走向走入普通家庭,但是經(jīng)過市場人調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人們對此項技術(shù)有一定的抵制情況，大部分認為計算機技術(shù)存在著一定的安全問題，使社會缺乏人性、侵犯個人隱私以及大量工作崗位的流失，自進入信息時代以來，計算機技術(shù)的普遍推廣以及迅猛發(fā)展，使得計算技術(shù)在不斷得到人們的使用，隨之出現(xiàn)了計算機技術(shù)壓力這一現(xiàn)象，“計算壓力技術(shù)壓力“這一詞最早出現(xiàn)在20世紀(jì)80年代，當(dāng)時定義計算機技術(shù)壓力是一種由于沒有能力應(yīng)付新的計算機技術(shù)而產(chǎn)生的特殊非正常反應(yīng)，表現(xiàn)為對計算機技術(shù)的發(fā)展產(chǎn)生畏懼心理或者沉溺于某一種計算機技術(shù).美國著名心理學(xué)家Weil和Rosen對計算機技術(shù)壓力概念進行了更為廣義的解說，他們認為計算機技術(shù)壓力并不是人的一種疾病，它是計算機技術(shù)對人的態(tài)度、想法、行為和心理造成的消極影響所引發(fā)的的后期不正常的人體反應(yīng)，之后經(jīng)過眾多的專家學(xué)者的深入研究，所得出了一個很重要的理論：計算機技術(shù)壓力的定義和度量問題，本文基于這一概念，對原有量表進行驗證性因子評測并提出了相應(yīng)的改進度量模型.

1 計算機壓力的量表評測的研究現(xiàn)狀

綜合當(dāng)前各國學(xué)者研究的理論結(jié)果，計算機技術(shù)壓力是人在接觸、學(xué)習(xí)和使用計算機技術(shù)時，由于計算機技術(shù)復(fù)雜難懂或是技術(shù)升級過快而產(chǎn)生的一種負極反應(yīng)，之后受到社會壓力的影響會引發(fā)心理和情緒的反感，例如工作所使用的計算技術(shù)過于復(fù)雜，自身不能完全適應(yīng)所產(chǎn)生的一種焦躁感，這種現(xiàn)象主要出現(xiàn)于計算機技術(shù)的初期學(xué)習(xí)者身上，對進一步的學(xué)習(xí)和使用計算機產(chǎn)生阻礙，但是這種反應(yīng)和狀態(tài)屬于暫時性的反應(yīng)，就如植物的應(yīng)激反應(yīng)一般，可通過相關(guān)指導(dǎo)得到緩和和改善，此處的計算技術(shù)指的是計算機硬件、軟件；計算機網(wǎng)絡(luò)以及其它與計算機密切相關(guān)的技術(shù).

美國托萊多大學(xué)商學(xué)院、羅切斯特理工學(xué)院的三位學(xué)者針對這一現(xiàn)象合作開發(fā)了Technostress Quest ionnaire，也就是計算機技術(shù)壓力問卷，通過對問卷調(diào)查的結(jié)果分析得出以下結(jié)論，根據(jù)美國國內(nèi)計算機壓力問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析可得，將計算機技術(shù)壓力分成了五個因子模型：第一個：工作負荷因子，隨著計算機技術(shù)的出現(xiàn)，使得長期人們高效率的處理工作中，同時為獲得更高效率的產(chǎn)出，但也大大增加了工作負荷，使得眾多人產(chǎn)生手忙攪亂的心理，進而加劇個人工作緊張與壓力；第二個：技術(shù)改變生活因子，緊張的工作導(dǎo)致多余時間少，不得不私人時間和生活空間學(xué)習(xí)新的計算機技術(shù)時間，另外由于多種原因，部分工作者在私人的休息時間里也必須與工作保持聯(lián)絡(luò)；第三個：復(fù)雜難懂的技術(shù)因子：在計算機學(xué)習(xí)過程中，由于計算機技術(shù)復(fù)雜難懂，再加上技術(shù)更新過快，導(dǎo)致過多的失敗經(jīng)驗所累積的挫折感引起個人對計算機的畏懼，并且因為計算機技術(shù)復(fù)雜，缺乏自我學(xué)習(xí)信心，難以將其學(xué)習(xí)和掌握；第四個：工作壓力因子：由于智能化的計算機發(fā)展導(dǎo)致更多的就業(yè)機會的流失，同時企業(yè)中的員工多多少少會擔(dān)心自己崗位會被計算機智能技術(shù)代替或者被掌握計算機技術(shù)的人所代替；第五個：技術(shù)更新過快因子：計算機軟件、硬件更新頻繁、計算機技術(shù)發(fā)展迅猛，學(xué)習(xí)者、使用者很難追隨上技術(shù)發(fā)展的速度，從而難以適應(yīng)新技術(shù)條件下的工作壓力，這是當(dāng)前計算機技術(shù)工作著最大的問題，以上的二階因子模型是分析計算機技術(shù)壓力的量表評測的重要理論依據(jù)，被當(dāng)前研究者廣泛接受.

2 計算機壓力的量表評測的研究方法

計算機技術(shù)壓力發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)量表的完整研究過程主要分以下兩步驟：第一步：試探性研究：通過數(shù)據(jù)參數(shù)構(gòu)建參數(shù)分析模型，進而進行理論分析；第二步，驗證性研究：對理論分析的數(shù)據(jù)進行分析驗證階段，通過分析參數(shù)分析理論模型的擬和優(yōu)度等指標(biāo)參數(shù)確定分析的正確與否.通過對驗證性因子分析需要遵循相應(yīng)的評估標(biāo)準(zhǔn)去分析比較兩個以上（包括兩個）相似模型的優(yōu)劣性，并且根據(jù)實際的分析提出對模型評測的進行評測，計算機技術(shù)壓力自提出到現(xiàn)今大范圍研究，針對試探性方法對相關(guān)量表的研究，伴隨簡單重復(fù)試探性研究的技術(shù)路線，本文的研究就是在基于前人研究的基礎(chǔ)之上，對原有的二階單因子進行探討，深入研究二階多因子模型，并且構(gòu)建另外一個二階雙因子模型與之比較，完成計算機技術(shù)壓力量表開發(fā)研究的全過程.

2.1 計算機技術(shù)壓力的參數(shù)模型分析

近幾十年，學(xué)術(shù)界不斷深入研究計算機技術(shù)壓力，每個人對計算機壓力的研究方向不同而導(dǎo)致研究結(jié)果不同，為此形成了當(dāng)前眾多計算機壓力研究理論認知體系，例如反應(yīng)特征認知體系，主體特征認知體系和復(fù)雜的計算機技術(shù)壓力認知體系，本文從復(fù)雜的計算技術(shù)壓力構(gòu)成學(xué)說角度出發(fā)，依據(jù)羅賓斯的壓力理論模型，結(jié)合目前的計算機壓力的理論體系構(gòu)成了計算機技術(shù)壓力二階五因子構(gòu)成模型.羅賓斯認為壓力由環(huán)境、組織和個人三方面的因素所構(gòu)成，而計算機技術(shù)壓力是在這三個因素的基礎(chǔ)在增添了技術(shù)升級過快因子和技術(shù)復(fù)雜難懂因子所構(gòu)成，這五個方面的因素是否會導(dǎo)致顯性計算機技術(shù)壓力的形成，這與個體差異有關(guān)(例如個人認識能力、知識水平、工作的經(jīng)驗、社會的壓力等等)，所以計算機技術(shù)壓力五個一階因子中的技術(shù)復(fù)雜難懂因子、工作壓力因子和技術(shù)更新過快因子是直接由計算機技術(shù)特征所導(dǎo)致的壓力感，亦或者說壓力的產(chǎn)生源于周圍環(huán)境因素的影響，而工作強度的增加和技術(shù)深入生活則是因為計算機技術(shù)特性及其變化情況，直接壓力會引發(fā)間接壓力，它們二者之間相互影響，二階多因子模型則能夠更為準(zhǔn)確的描述了計算機技術(shù)壓力的不同來源和類型，比二階單因子模型而言，更能準(zhǔn)確的體現(xiàn)自身的內(nèi)涵.

2.2 計算機技術(shù)壓力的評價體系

本研究通過結(jié)構(gòu)方程模型(即SEM模型)為基礎(chǔ)來構(gòu)建模型，根據(jù)模型的絕對擬合指標(biāo)、相對擬合指標(biāo)和調(diào)整性擬合等參數(shù)指標(biāo)作為性能判定的理論依據(jù)，絕對擬合指標(biāo)為V2/df、RMSEA、GFI，V2/df在 0至 5之間表示模型可行，GFI在0.8以上代表模型擬合良好，RMSEA小于0.05代表模型擬合正常；相對擬合指標(biāo)主要有NFI、NNFI和CFI，這三個指標(biāo)大于0.9代表模型擬合良好；調(diào)整性擬合指標(biāo)是指AGFI，AGFI大于0.9代表模型擬合合理.

2.3 計算機技術(shù)壓力調(diào)研與樣本

本次實證調(diào)查電子郵件的方式將問卷發(fā)放給全國各地的企業(yè)技術(shù)部門的工作人員進行問卷調(diào)查，同時將20%的問卷發(fā)給不同工作性質(zhì)的人填寫，例如普通工作者，大學(xué)生等，問卷總共為1000份，信息技術(shù)人員800份，其他工作者200份，根據(jù)問卷的回收結(jié)果，有效問卷為760份，根據(jù)其結(jié)果分析，男女比例為1:2.3，年齡段在25以下和以上的比例為2.1:2.3，根據(jù)教育狀況來分析，本科學(xué)歷者比例為59%，此外計算機技術(shù)人員值占17%，計算機使員人員高達83%.

3 計算機技術(shù)壓力結(jié)果分析

針對以上的數(shù)據(jù)對二階五因子模型進行分析驗證以確定模型的信效度.

3.1 模型因子分析及信效度檢驗

在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，對模型的信度和效度進行檢驗，進行信效度分析，工作負荷增加主要表現(xiàn)為以下五個方面：計算機技術(shù)發(fā)展導(dǎo)致工作量加大、工作安排緊湊、工作方式發(fā)生改變、工作負荷加重以及工作節(jié)奏加快；技術(shù)入侵生活是指計算機技術(shù)發(fā)展導(dǎo)致個人休息時間較少、在假期必須與工作保持聯(lián)系、犧牲假期與休息時間來掌握新計算機技術(shù)以及新技術(shù)的安全性導(dǎo)致個人隱私的泄露；技術(shù)復(fù)雜難懂是指計算機知識掌握困難、花費過多的時間掌握新計算機技術(shù)、提高自己的計算機水平困難以及掌握最新計算機技術(shù)維持工作；工作壓力增大主要為維持崗位難以與其他共享計算機知識以及技術(shù)好的同事時迫使自己去學(xué)習(xí)新技術(shù)而導(dǎo)致工作壓力的增大；技術(shù)發(fā)展過快是指工作中使用的計算機軟件、硬件、計算機技術(shù)以及計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)更新頻繁升級；對以上五大因子的分析來確定模型的信效度.

3.2 二階五因子模型檢驗與比較

通過使用結(jié)構(gòu)方程模型分析軟件對兩個模型進行比較，通過對模型擬和優(yōu)度指標(biāo)顯示以及調(diào)整性擬和指標(biāo)(AGFI)確定，兩者模型皆具有良好的擬和效度，但是二階五因子模型的擬和優(yōu)度比二階單因子模型更具優(yōu)勢性，這說明模型能夠符合計算機技術(shù)壓力的分析，同時二階五因子模型在一定程度能夠詮釋好五個因子的變化量，通過比較兩個可替代因子模型，能夠更為準(zhǔn)確的衡量模型刻畫相應(yīng)的理論體系，提升模型的擬和優(yōu)度，所以在對模型的模擬性與信效度檢測時，如果模擬和優(yōu)度指標(biāo)的區(qū)別度不大，可通過檢驗?zāi)Ｐ椭袧撟兞康男判Ф葘δＰ偷膬?yōu)劣性進行判斷，以檢驗?zāi)Ｐ褪欠駶M足理論分析需要.

4 結(jié)束語

綜上所述，針對計算技術(shù)壓力的的量進行全面的分析與研究，通過提出了計算機技術(shù)壓力二階五因子構(gòu)成模型，解決原來的二階單因子構(gòu)成模型所存在的不足，在模型擬和信效度優(yōu)于原有的二階單因子模型，所以二階五因子模型能夠準(zhǔn)確的反應(yīng)計算機技術(shù)壓力概念，這一模型為計算機技術(shù)壓力的后續(xù)研究工作提供了新的研究方向，同時對進一步探討相應(yīng)的計算機技術(shù)壓力量表的發(fā)展，為計算機技術(shù)壓力量的應(yīng)用提供了有力的支持.

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