試論現(xiàn)代化高校圖書館的管理

陳 偉，張 敏

（1.赤峰學(xué)院 圖書館，內(nèi)蒙古 赤峰 024000；2.內(nèi)蒙古自治區(qū)新聞出版廣電局，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010070）

高校圖書館是高校師生獲得文獻(xiàn)信息資源最重要來源基地,同時(shí)也是高校三大辦學(xué)支柱之一,它承擔(dān)著為學(xué)校教學(xué)、科研、教研教改服務(wù)的重要任務(wù),在高校占據(jù)著舉足輕重的地位.圖書館的日常管理-知識管理、人才管理、制度管理等，對圖書館的正常運(yùn)行起著至關(guān)重要的作用.

1 知識管理

高校圖書館是一個(gè)保存知識、傳播知識、交流學(xué)術(shù)的服務(wù)性機(jī)構(gòu).高校圖書館的建設(shè)目標(biāo)就是要為廣大讀者提供滿意、高效的知識服務(wù).高校圖書館要開展服務(wù)功能,提高知識服務(wù)能力,必須要對知識資源進(jìn)行有效的管理.只有進(jìn)行有效的知識管理,高校圖書館才能實(shí)現(xiàn)深層次服務(wù),實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，從而更好地滿足全校師生對知識的需求，為圖書館開辟更加廣闊的前景.

圖書館知識管理,是指應(yīng)用知識管理理論與方法,合理配置和使用圖書館各種資源,充分地滿足讀者不斷變化的信息與知識需求,并提升現(xiàn)代圖書館的各項(xiàng)職能和更好地發(fā)揮圖書館作用的過程.

高校圖書館實(shí)施知識管理最根本的目的，就是為了更好地滿足廣大讀者在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下對大量信息知識的各種需求.

高校圖書館知識管理，在內(nèi)容上包括知識組織管理、知識開發(fā)管理、知識服務(wù)管理、知識傳播管理、知識營銷管理、知識應(yīng)用管理、知識創(chuàng)新管理.

知識管理，最重要也是最基本一點(diǎn)，體現(xiàn)在要用知識管理思想來指導(dǎo)圖書館各項(xiàng)服務(wù).這就要求高校圖書館在服務(wù)策略上注重讀者信息反饋與分析,堅(jiān)持以“用戶第一、讀者至上”的服務(wù)取向.客觀、準(zhǔn)確地反映本館服務(wù)的狀態(tài),發(fā)掘出需要改進(jìn)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式,有針對性地調(diào)整服務(wù)方法,把圖書館服務(wù)內(nèi)容做得更具體、更深刻.再就是要在服務(wù)內(nèi)容上強(qiáng)化知識性.在信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)已成為圖書館日常服務(wù)的重要內(nèi)容，因此圖書館要轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,要注重服務(wù)中的知識服務(wù),這既要開發(fā)服務(wù)內(nèi)容的深度,注意增加知識內(nèi)涵,實(shí)施“知識挖掘”;又要擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容的廣度,要有盡可能寬的知識服務(wù)面,實(shí)施“知識導(dǎo)航”.同時(shí)，圖書館要全面采用現(xiàn)代化技術(shù),改進(jìn)服務(wù)手段,利用豐富的文獻(xiàn)信息資源開展高層次的知識服務(wù)內(nèi)容.

知識管理的核心是以人為本,強(qiáng)調(diào)的是人的積極性,主動性與創(chuàng)造性,特別是知識管理人員對館藏知識的認(rèn)識、組織、開發(fā)與傳播.

高校圖書館要進(jìn)行知識管理，就要不斷地提高員工的知識水平、創(chuàng)新意識與學(xué)習(xí)能力，不斷激發(fā)員工對圖書館知識的學(xué)習(xí)熱情與積極性，加強(qiáng)圖書館員工之間的知識交流，使知識在圖書館的各種業(yè)務(wù)活動中得到更好的應(yīng)用.

知識管理,技術(shù)是手段,人才是關(guān)鍵,服務(wù)是目的.高校圖書館的知識管理，要充分利用自己的資源:館藏、人力、現(xiàn)代技術(shù)手段等，充分發(fā)揮高校圖書館知識管理水平,加強(qiáng)圖書館資源的利用,強(qiáng)化特色服務(wù)的作用,從而使之更加有活力、吸引力、創(chuàng)造力與發(fā)展力.

2 人才管理

人是一切社會活動的主體，是眾多資源中最寶貴的一筆財(cái)富.圖書館史學(xué)家約翰遜在《西洋圖書館史》一書中指出：“在書籍和圖書館歷史中，人的因素始終是最主要的.”現(xiàn)代圖書館管理理論同時(shí)也強(qiáng)調(diào),人始終處在管理的中心地位,并發(fā)揮著主導(dǎo)作用.高校圖書館作為我國圖書館系統(tǒng)的重要組成部分，肩負(fù)著配合高校提高教學(xué)科研水平，為國家培養(yǎng)高素質(zhì)人才的重任.因此,高校圖書館要搞好服務(wù)，提高自己的服務(wù)水平，就必須做好人才管理工作，抓好人才這一要素,充分調(diào)動館員的積極性、主動性與創(chuàng)造性,全面發(fā)掘其潛能，塑造一支思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬，結(jié)構(gòu)合理的館員隊(duì)伍.

2.1 提高館員的思想政治與職業(yè)道德素質(zhì)

圖書館是高校精神文明建設(shè)的窗口，圖書館員的整體素質(zhì)會給讀者以潛移默化的影響.所以高校圖書館人才要具有較高的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì).圖書館員要明確黨的方針政策、國家的法律法規(guī)，要以正確的思想引導(dǎo)、教育讀者.高校圖書館既是高校的服務(wù)窗口，又是育人單位，她的工作性質(zhì)和任務(wù)決定了其工作的多種職業(yè)特征：服務(wù)性、學(xué)術(shù)性、教育性和科學(xué)性，其職業(yè)道德要求其圖書館員要忠誠于圖書館事業(yè)，全心全意為高校的教學(xué)、科研服務(wù)，為廣大師生服務(wù).

2.2 制定切實(shí)可行的人才引進(jìn)和培養(yǎng)計(jì)劃

目前,高校圖書館大都面臨一個(gè)實(shí)際而突出的問題，那就是：圖書館人員的學(xué)歷與知識結(jié)構(gòu)都不適應(yīng)現(xiàn)代化圖書館的需要，尤其是網(wǎng)絡(luò)信息專業(yè)人才、圖書情報(bào)學(xué)專業(yè)人才、外語專業(yè)人才、相關(guān)學(xué)科專業(yè)人才極其缺乏.要解決這一現(xiàn)實(shí)的問題,就必須制定一個(gè)切實(shí)可行的人才引進(jìn)和培養(yǎng)計(jì)劃.而當(dāng)前的重點(diǎn)工作是根據(jù)現(xiàn)有人員的知識層次與業(yè)務(wù)基礎(chǔ),進(jìn)行圖書情報(bào)學(xué)專業(yè)知識的訓(xùn)練,進(jìn)行計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)檢索技術(shù)的培訓(xùn).

2.3 加大對館員的培訓(xùn)力度

人才要靠引進(jìn)，更要靠對現(xiàn)有隊(duì)伍的教育與培養(yǎng).加強(qiáng)在職培訓(xùn)，對全體館員進(jìn)行外語、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)學(xué)科知識的館內(nèi)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn).圖書館可以制訂長、中、短期的培訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù)對人才的需要來選擇合適的培訓(xùn)對象.可以采取館內(nèi)學(xué)習(xí)、館外進(jìn)修等多種方式和渠道，有組織、有步驟地對館員進(jìn)行知識更新和技能培訓(xùn)，使館員明確本館的概況、信息資源結(jié)構(gòu)、館藏狀況以及技術(shù)水平等，掌握與崗位緊密相關(guān)的專業(yè)理論、技術(shù)技能和現(xiàn)代管理知識，并隨時(shí)了解圖書館學(xué)專業(yè)的最新科技成果和科研發(fā)展方向，不斷激發(fā)員工的求知欲望，充分發(fā)揮圖書館人才資源的潛能，從而提高整個(gè)館員隊(duì)伍的素質(zhì).

對于高校圖書管理員來說，除了要加強(qiáng)圖書館學(xué)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，還應(yīng)該加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)的提高.因此，高校圖書館還要加強(qiáng)對圖書館員的思想政治教育培訓(xùn)力度，使館員形成正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀.此外，還要加強(qiáng)對員工的愛國主義和集體主義教育，使館員在工作中能做到嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真，盡職盡責(zé)，愛崗敬業(yè)，服務(wù)周到.

總之，人才是圖書館開展一切工作的核心，是打造特色品牌的根本!因此，在人才管理方面，高校圖書館要有長遠(yuǎn)規(guī)劃，強(qiáng)化人才危機(jī)意識，避免人才流失，充分挖掘館員的潛能，促進(jìn)圖書館事業(yè)快速、持續(xù)、長久地發(fā)展.

3 制度管理

圖書館管理的目的，歸根結(jié)底是為了文獻(xiàn)信息資源能夠得到充分地利用，所以對于高校圖書館來說,要保證科學(xué)管理的順利實(shí)施,就應(yīng)建立一套符合本館的、健全的規(guī)章制度，進(jìn)行有效的制度管理.規(guī)章制度是提高一切業(yè)務(wù)工作的保證,也是圖書館管理工作的依據(jù)和準(zhǔn)則.只有建立健全一套完整的規(guī)章制度,進(jìn)行合理的制度管理，使全館各項(xiàng)工作有章可循,有法可依,才能穩(wěn)步地推動全館科學(xué)管理工作的順利進(jìn)行.

高校圖書館規(guī)章制度是圖書館全體員工和全校教師、學(xué)生都必須共同遵守并具有法規(guī)性質(zhì)的工作條例、章程、規(guī)則、細(xì)則和辦法等，是圖書館開展各項(xiàng)工作和進(jìn)行有序管理的重要依據(jù),是一個(gè)圖書館辦館水平的具體反映.俗話說沒有規(guī)矩不成方圓.實(shí)踐證明要提高圖書館的管理水平，必須加強(qiáng)制度管理，一個(gè)圖書館工作效益的大小，工作秩序的好壞，都與是否建立健全和嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度，進(jìn)行有效的制度管理有著直接的關(guān)系.近年來，赤峰學(xué)院圖書館為了保障圖書館各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行，逐步建立健全了一套完整的制度體系，進(jìn)行有序的制度管理，如：黨總支委員聯(lián)系點(diǎn)制度、黨員責(zé)任崗制度、理論中心組學(xué)習(xí)制度、社會治安綜合治理工作制度、館領(lǐng)導(dǎo)值周制度、圖書館工作檢查制度等.每一項(xiàng)制度都有其各自的內(nèi)容，如：圖書館工作檢查制度規(guī)定：

（1）圖書館實(shí)行工作檢查制度，工作檢查由檢查小組完成.檢查小組由1名館領(lǐng)導(dǎo)和2名部主任組成，每組負(fù)責(zé)1周.

（2）值周小組負(fù)責(zé)日常工作的檢查，檢查內(nèi)容包括：各部（室）工作情況、勞動紀(jì)律、衛(wèi)生等，并負(fù)責(zé)處理檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，對不能立即解決的問題，要負(fù)責(zé)向分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)通報(bào)，或提交館班子會議研究解決.

（3）工作檢查可通過抽查方式進(jìn)行，但必須保證每周值班抽查不低于2次，周六、周日抽查至少1次，正常班不定期抽查.

（4）檢查小組中的館領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)填寫檢查記錄，記錄要準(zhǔn)確、清晰，其他成員同時(shí)簽字.

通過一系列制度的制定與完善以及全館員工的積極配合，本館的制度管理已逐步形成自己的特色，與其他各項(xiàng)管理一起推動著本館工作的有序進(jìn)行.

總之,進(jìn)行制度管理是圖書館一項(xiàng)很重要的工作,制度管理實(shí)施的好壞對圖書館的管理水平、工作效率、服務(wù)質(zhì)量有著舉足輕重的影響.要使圖書館的制度管理得以良好的實(shí)施，還需加強(qiáng)圖書館員工的思想政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)水平，工作技能，語言工作能力，工作態(tài)度等的培訓(xùn)，讓全體館員都樹立良好的館員形象，為高校圖書館事業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn).

知識管理是核心，人才管理是根本，制度管理是保障，三者相互聯(lián)系，相互促進(jìn)，缺一不可.所以，高校圖書館要想搞好自己的工作，提高服務(wù)水平，必須制定一套符合本館實(shí)際并切實(shí)可行的知識管理、人才管理、制度管理策略，讓三者在圖書館日常管理中相互協(xié)調(diào)，相互促進(jìn)，以保障圖書館工作的有序進(jìn)行.

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