情緒對(duì)個(gè)體決策影響的研究述評(píng)

王帥飛，劉 倩

（鄭州大學(xué) 教育系，河南 鄭州 450001）

生活中無(wú)處不存在決策，小到超市購(gòu)物，大到做出風(fēng)險(xiǎn)投資都屬于決策.決策作為我們?nèi)祟?lèi)獨(dú)有的高級(jí)認(rèn)知過(guò)程，是人類(lèi)自主性和能動(dòng)性的集中表現(xiàn).而情緒是人類(lèi)適應(yīng)環(huán)境的產(chǎn)物，始終伴隨著決策，進(jìn)入21世紀(jì)人們對(duì)情緒與決策關(guān)系的研究更加深入和細(xì)致，從不同角度對(duì)決策過(guò)程中的情緒進(jìn)行了細(xì)分和研究并產(chǎn)生了豐富的研究成果，本文將對(duì)這些研究的進(jìn)展進(jìn)行綜述.

1 個(gè)體決策與情緒關(guān)系的理論淵源

早期的決策論起源于博弈，它是以完全理性假設(shè)為基礎(chǔ).此時(shí)的決策就如這樣：在一場(chǎng)賭博活動(dòng)中，你有10%的機(jī)會(huì)贏100塊錢(qián)，90%的機(jī)會(huì)一分錢(qián)也得不到，那么你愿意出多少錢(qián)來(lái)玩這種游戲呢？這個(gè)階段的決策理論一般都是經(jīng)濟(jì)學(xué)家、統(tǒng)計(jì)學(xué)家在客觀世界決定論思想指導(dǎo)下建立起來(lái)的，在追求客觀性和指標(biāo)量化的過(guò)程中忽視了情緒的存在或者把決策過(guò)程中出現(xiàn)的情緒情感狀態(tài)看作是偶發(fā)事件，沒(méi)有被整合在決策過(guò)程中.其中的代表理論是Morgenstern提出的期望效用理論.該理論認(rèn)為決策者是在完全理性的基礎(chǔ)上進(jìn)行決策，雖然決策者也是按照自己的偏好進(jìn)行選擇，但這種偏好遵循的是最大預(yù)期效用原則.這個(gè)原則不是一種主觀的心理感覺(jué)，而是一種可量化的指標(biāo).

后來(lái)，隨著認(rèn)知心理學(xué)和行為科學(xué)的興起，研究者們開(kāi)始用“有限理性”取代“完全理性假設(shè)”來(lái)對(duì)決策過(guò)程進(jìn)行研究.這個(gè)時(shí)期，情緒和其他心理因素才真正被列為決策理論發(fā)展中不可忽視的影響因素，如著名的后悔理論，該理論認(rèn)為后悔是基于對(duì)不利或相對(duì)不利行為結(jié)果的反事實(shí)思維而引起的一種復(fù)雜的負(fù)性情緒，它在人們的決策行為中起重大作用.

此后，“生態(tài)理性經(jīng)濟(jì)人”理論假設(shè)開(kāi)始流行.該理論認(rèn)為，人類(lèi)的決策行為具有生物進(jìn)化的特征，而情緒作為人類(lèi)適應(yīng)環(huán)境的產(chǎn)物，對(duì)決策過(guò)程的影響也越來(lái)越受到研究者的關(guān)注.來(lái)自生理心理學(xué)、進(jìn)化心理學(xué)、決策心理學(xué)等方面的證據(jù)也都證明了情緒能夠有效反映環(huán)境信息，自動(dòng)調(diào)節(jié)決策行為.如此時(shí)Loewenste提出的風(fēng)險(xiǎn)即情緒模型就體現(xiàn)了情緒與決策是密不可分、息息相關(guān)的.

2 個(gè)體決策的含義

對(duì)決策領(lǐng)域的研究由來(lái)已久，但是不同學(xué)科對(duì)決策的定義有不同的側(cè)重點(diǎn).經(jīng)濟(jì)學(xué)中強(qiáng)調(diào)決策過(guò)程中理性的概率判斷，管理學(xué)強(qiáng)調(diào)決策中縝密細(xì)致的計(jì)劃安排，而心理學(xué)則強(qiáng)調(diào)個(gè)體在決策過(guò)程中心理因素對(duì)行為的影響.

汪安圣從心理學(xué)的角度把決策定義為是對(duì)未來(lái)實(shí)踐的方向、目標(biāo)、原則和方法所作的決定并加以實(shí)施的活動(dòng).王重鳴則認(rèn)為，決策是一種判斷與選擇的過(guò)程，判斷是通過(guò)它形成你的看法、得出結(jié)論以及對(duì)事件和人做出評(píng)論性評(píng)估的過(guò)程，而決策是在備選項(xiàng)之間進(jìn)行選擇，選擇和拒絕可用的選項(xiàng)的過(guò)程.Githooly也指出了決策和問(wèn)題解決之間有明顯的相似與區(qū)別之處.決策過(guò)程中存在問(wèn)題解決的成分，問(wèn)題解決也要求必須做出一些決策，但是，在問(wèn)題解決中，需要關(guān)注所有的可能解決問(wèn)題的行為，而在決策過(guò)程中，決策者只需要在一些給定的選項(xiàng)中做出選擇即可，不用考慮選項(xiàng)的產(chǎn)生.

3 個(gè)體決策的類(lèi)型

依據(jù)決策時(shí)情景的不同可以分為確定性決策和不確定性決策.確定性決策就像是做選擇題，有幾個(gè)已知選項(xiàng)供個(gè)體決策使用，個(gè)體根據(jù)客觀價(jià)值和主觀偏好做出決策如生活中的購(gòu)買(mǎi)決策；不確定性決策指可供選擇的方案在客觀價(jià)值方面和能夠成功實(shí)施概率方面都可能是不確定的，如大學(xué)志愿填報(bào)問(wèn)題就是一種不確定性的決策行為.而不確定情境中的決策又分為兩類(lèi)：概率已知的不確定性決策，通常稱(chēng)為風(fēng)險(xiǎn)決策；未知概率的不確定性決策，通常稱(chēng)為模糊決策.

風(fēng)險(xiǎn)決策是指存在一些不可控制的因素，有出現(xiàn)幾種不同結(jié)果的可能性，要冒一定風(fēng)險(xiǎn)的決策.近年來(lái)對(duì)個(gè)體風(fēng)險(xiǎn)決策的研究相對(duì)較多，毛華配[1]等人通過(guò)靜態(tài)－動(dòng)態(tài)決策情景的創(chuàng)設(shè)，考察情緒對(duì)風(fēng)險(xiǎn)決策行為的影響，結(jié)果表明不同情緒在靜態(tài)－動(dòng)態(tài)決策情景下對(duì)風(fēng)險(xiǎn)決策行為的影響不同；情緒在動(dòng)態(tài)決策情境中能對(duì)風(fēng)險(xiǎn)決策行為產(chǎn)生影響，恐懼情緒促使被試在動(dòng)態(tài)決策中趨于保守.

危機(jī)決策是一種特殊的決策過(guò)程，指?jìng)€(gè)體在緊急情況下知覺(jué)到?jīng)Q策后果的危險(xiǎn)性的高度的生理喚醒狀態(tài)，此時(shí)的行為多是自動(dòng)化的，受到個(gè)體慣性思維和行為的影響，是一種瞬間的、非程序化的決策，心理因素的作用占主導(dǎo).比如，在地震爭(zhēng)分奪秒的搶救工作中做出的先救誰(shuí)后救誰(shuí)的抉擇.如楊繼平[2]等人運(yùn)用實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)考察情緒對(duì)危機(jī)決策質(zhì)量的影響，結(jié)果表明：男性被試對(duì)危機(jī)決策過(guò)程的自信程度顯著高于女性，且情緒與難度變量之間存在顯著交互作用；個(gè)體對(duì)于自身危機(jī)決策結(jié)果的滿意程度在性別、情緒和難度變量之間也存在顯著的三次交互效應(yīng).

在日常消費(fèi)決策中，有研究卻發(fā)現(xiàn)，積極情緒有時(shí)能夠促進(jìn)消費(fèi)者的多樣化探索性行為，有時(shí)卻又阻礙了消費(fèi)決策[3]；也有研究得出，認(rèn)知信息與情緒信息的交互作用對(duì)決策依據(jù)有顯著影響，而單獨(dú)的情緒信息對(duì)決策依據(jù)無(wú)顯著影響，認(rèn)知信息、情緒信息和兩者的交互作用對(duì)最終的決策質(zhì)量均無(wú)顯著影響.

在利他行為的決策研究中，謝燁等人的實(shí)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn)，捐贈(zèng)者的悲傷情緒能夠增加捐贈(zèng)者的捐贈(zèng)意愿，而快樂(lè)情緒則降低捐贈(zèng)者的捐贈(zèng)意愿[4].

4 情緒在決策研究中的分類(lèi)

在進(jìn)入21世紀(jì)，情緒在決策研究中占主導(dǎo)地位以后的研究中，對(duì)情緒與決策的關(guān)系研究迎來(lái)了高潮.在心理學(xué)研究中，情緒一般從效價(jià)和喚醒度兩個(gè)方面進(jìn)行描述.效價(jià)作為情緒的一個(gè)屬性，包括正性情緒、負(fù)性情緒和中間情緒.喚醒度指情緒激活的程度，從平靜到興奮，中間包含各種不同程度的情緒狀態(tài).

從情緒的效價(jià)方面對(duì)情緒和決策的關(guān)系研究比較多，在馬英[5]的研究中發(fā)現(xiàn)，積極和消極兩種效價(jià)對(duì)決策有不同的影響，積極效價(jià)下，個(gè)體表現(xiàn)出較高的出價(jià)，消極效價(jià)下，個(gè)體表現(xiàn)出較低的出價(jià)；白學(xué)軍等人對(duì)負(fù)性情緒的抑制對(duì)社會(huì)決策影響的研究發(fā)現(xiàn)：情緒抑制組被試在遭遇不公平的分配時(shí)，更傾向于做出不理智的決策行為，表明情緒抑制對(duì)決策者在最后通牒博弈中的行為產(chǎn)生負(fù)面影響[6].還有研究得出，在正性情緒下個(gè)體的信息搜索深度較深，傾向于運(yùn)用線性策略進(jìn)行決策，而處于悲傷情緒狀態(tài)下的個(gè)體信息搜索較淺，傾向于采用非線性策略進(jìn)行決策.還有些學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)積極情緒能夠提高思維的創(chuàng)新性，同時(shí)使個(gè)體的認(rèn)知加工過(guò)程更加精細(xì)化.但是也有學(xué)者提出積極情緒比消極情緒加工了更多的信息，因此就消耗了更多的認(rèn)知資源.據(jù)以往的研究總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)到目前為止，積極情緒對(duì)個(gè)體決策行為的影響究竟是積極的還是消極的，還是沒(méi)有研究給出一致的答案.

同時(shí)，也有研究者從一些特殊情緒的角度進(jìn)行了相關(guān)研究，比如研究發(fā)現(xiàn)，偶然情緒對(duì)延遲選擇的影響機(jī)制，認(rèn)為當(dāng)可選項(xiàng)中不存在1個(gè)優(yōu)勢(shì)選項(xiàng)時(shí),與正性情緒相比，個(gè)體在負(fù)性情緒下會(huì)更傾向于延遲選擇，而偶然情緒對(duì)延遲選擇的影響中，決策者對(duì)決策信息的加工深度起到了重要的中介作用[7].嚴(yán)霞從恐懼和憤怒兩種具體情緒里探討了情緒對(duì)個(gè)體決策的影響，結(jié)果表明，在憤怒情緒誘導(dǎo)下，厭惡和愉快情緒對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估具有良好的正向預(yù)測(cè)作用，而在恐懼情緒誘導(dǎo)下,驚奇對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估也具有良好的正向預(yù)測(cè)作用[8].

既然情緒對(duì)決策產(chǎn)生影響已毋庸置疑，那么情緒調(diào)節(jié)是否會(huì)提升決策質(zhì)量呢？也有學(xué)者從情緒調(diào)節(jié)、情緒調(diào)節(jié)策略對(duì)決策影響的角度進(jìn)行了相關(guān)研究.如方平等人使用問(wèn)卷法和實(shí)驗(yàn)室研究相結(jié)合，探討得出情緒調(diào)節(jié)的兩種方式，其中，表達(dá)抑制個(gè)體傾向于做出風(fēng)險(xiǎn)回避決策行為，采取認(rèn)知重評(píng)的個(gè)體傾向于做出冒險(xiǎn)決策行為，且兩者在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上存在顯著差異[9].

5 情緒影響決策的途徑

情緒對(duì)決策的影響伴隨整個(gè)決策過(guò)程.一般情況下，決策者的情緒是通過(guò)決策者的預(yù)期情緒、決策后情緒和決策時(shí)的情緒（即時(shí)情緒）三種途徑影響決策行為和決策質(zhì)量.預(yù)期情緒是人們?cè)诙喾N可能結(jié)果中，期望某一種結(jié)果發(fā)生的一種情緒.預(yù)期情緒與決策關(guān)系的研究相對(duì)較多，由預(yù)期情緒派生出來(lái)的情緒預(yù)測(cè)偏差與決策關(guān)系的研究也有很多.如馬英的研究中得出：情緒預(yù)測(cè)強(qiáng)度偏差和持續(xù)時(shí)間偏差影響人們回避或趨向決策[7].決策后情緒，對(duì)后悔和失望研究較多，形成了情緒的后悔和失望理論.但這兩種理論對(duì)所假定的預(yù)期情緒均缺乏直接驗(yàn)證.不難理解，情緒與決策結(jié)果具有可逆性的影響關(guān)系，決策導(dǎo)致的積極或消極的結(jié)果能夠引發(fā)決策者相應(yīng)的情緒，而該種情緒反過(guò)來(lái)又會(huì)影響到隨后的決策行為和決策質(zhì)量.但到目前為止，人們是如何處理后悔和失望等決策后情緒以及這些決策后情緒又是如何影響隨后的決策行為的，并沒(méi)有引起心理學(xué)家的重視.因此，在決策后情緒對(duì)決策的影響研究領(lǐng)域內(nèi)，只有一些零散的研究結(jié)果，至今沒(méi)有形成系統(tǒng)的理論.決策時(shí)的情緒，指在做出決策時(shí)刻的情緒狀態(tài)，或者說(shuō)在決策選擇瞬間體驗(yàn)到的狀態(tài)，有的研究者稱(chēng)之為直接情緒，直接情緒又可分為體驗(yàn)情緒和伴隨情緒，也有學(xué)者把直接情緒劃分為體驗(yàn)情緒和偶然情緒.直接情緒是指在做決策的瞬間對(duì)決策事件的直接情緒反應(yīng)；伴隨情緒是在決策選擇的瞬間體驗(yàn)的源自與當(dāng)前決策任務(wù)無(wú)關(guān)的客觀情境的情緒，如做決策時(shí)的環(huán)境背景.這樣的細(xì)分充分考慮到了情緒在決策過(guò)程中的動(dòng)態(tài)變化，不僅有利于人們理解和分析決策過(guò)程以及情緒在決策中的作用，而且更具有生態(tài)學(xué)效應(yīng).如李曉明研究發(fā)現(xiàn)個(gè)體在決策過(guò)程中的加工深度在偶然情緒對(duì)延遲選擇的影響中具有中介作用[9].

〔1〕毛華配.動(dòng)態(tài)決策模型下情緒對(duì)風(fēng)險(xiǎn)決策的影響[J].心理與行為研究，2014(12).

〔2〕楊繼平.情緒對(duì)危機(jī)決策質(zhì)量的影響[J].心理學(xué)報(bào)，2009(06).

〔3〕夏小紅．情緒及任務(wù)種類(lèi)對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策信息加工的影響[J].心理研究，2010(02).

〔4〕謝燁.情緒和框架效應(yīng)對(duì)個(gè)體捐贈(zèng)決策影響的實(shí)驗(yàn)研究[J].心理科學(xué)，2012(04).

〔5〕馬英.情緒效價(jià)對(duì)決策的影響[J].社會(huì)心理科學(xué)，2009(05).

〔6〕白學(xué)軍，沈德立.負(fù)性情緒抑制對(duì)社會(huì)決策行為的影響[J].心理學(xué)報(bào)，2012(05).

〔7〕李曉明.偶然情緒對(duì)延遲選擇的影響機(jī)制[J].心理學(xué)報(bào)，2012(12).

〔8〕嚴(yán)霞.憤怒和恐懼情景對(duì)風(fēng)險(xiǎn)決策的影響研究[D].成都：西南大學(xué)，2008.

〔9〕李英武.情緒調(diào)節(jié)策略對(duì)決策的影響[D].北京：首都師范大學(xué)，2005.