基層醫(yī)療衛(wèi)生單位統(tǒng)計工作質(zhì)量存在的問題和改進意見

秦皇島市撫寧縣人民醫(yī)院 楊悅

一、基層醫(yī)療機構(gòu)統(tǒng)計工作的重要意義

基層醫(yī)療衛(wèi)生單位的衛(wèi)生統(tǒng)計工作的意義主要在以下幾點：一是可以科學(xué)客觀的反映醫(yī)務(wù)工作者的技術(shù)水平，因為這種統(tǒng)計工作是一種全面的客觀的統(tǒng)計，所有的統(tǒng)計結(jié)果都有真實的數(shù)據(jù)可考證，所以能夠更加客觀的反應(yīng)醫(yī)務(wù)工作者的技術(shù)水平；二是可以為醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的決策提供科學(xué)的依據(jù)，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)在做決策的時候往往都需要一定的依據(jù)，這種依據(jù)越準(zhǔn)確越詳細(xì)就越好，所以這樣的統(tǒng)計工作是必要的；三是可以將醫(yī)療行業(yè)的服務(wù)和效益進行全方面的綜合評價，某一個醫(yī)療單位的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，以及最終的效益如何都可以靠這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)來說話。

二、基層醫(yī)療機構(gòu)統(tǒng)計工作存在的問題

(一)缺乏有效的合理的管理制度

現(xiàn)在基層醫(yī)療衛(wèi)生單位在各個方面的工作都存在比較大的隨意，缺乏健全的制度進行規(guī)范，當(dāng)然在統(tǒng)計工作方面也會存在這樣的問題。具體表現(xiàn)在沒有系統(tǒng)的統(tǒng)計制度、缺乏健全的統(tǒng)計工作流程、檔案管理不科學(xué)等。例如病人的登記工作，每天到醫(yī)院看病的人會很多，登記工作會比較繁瑣，對細(xì)節(jié)的要求很高，如果這項工作缺乏一個全面的、系統(tǒng)的制度和規(guī)劃，就很容易出現(xiàn)混亂的情況。

(二)統(tǒng)計出來的數(shù)據(jù)存在嚴(yán)重的誤差

由于一個醫(yī)院會涉及到內(nèi)科、外科、骨科、耳鼻喉科等很多科室，一般情況下這些科室對科室內(nèi)部的數(shù)據(jù)都有一個自己的初始的統(tǒng)計，他們在統(tǒng)計的時間、周期、方法、標(biāo)準(zhǔn)都存在一定的出入，而且科室之間的溝通交流又缺乏，這種不一致和不協(xié)調(diào)，就導(dǎo)致了在最終歸攏數(shù)據(jù)的時候會出現(xiàn)嚴(yán)重的誤差。這些誤差就加劇了最終分析數(shù)據(jù)的難度，也勢必會影響分析結(jié)果的客觀性。

(三)對于統(tǒng)計和匯總數(shù)據(jù)的利用率低

醫(yī)療衛(wèi)生單位的數(shù)據(jù)統(tǒng)計不是目的，我們統(tǒng)計這些數(shù)據(jù)的最終目的是分析數(shù)據(jù)，得出來能夠反映客觀情況的結(jié)果，以客觀的呈現(xiàn)我們工作的優(yōu)缺點，從而為我們進行下一步的計劃和決策提供一定的依據(jù)，所以數(shù)據(jù)統(tǒng)計出來以后的利用很重要，現(xiàn)在存在的問題就是對這些數(shù)據(jù)的利用率太低，很多醫(yī)院只是把統(tǒng)計工作當(dāng)成一項硬性任務(wù)，統(tǒng)計完了也就結(jié)束了，對其置之不理，這對下一步的工作是沒有實質(zhì)性的幫助的，統(tǒng)計工作也成了無用功。

(四)在基層醫(yī)療領(lǐng)域?qū)τ诮y(tǒng)計工作的監(jiān)督落實有待完善

目前，在基層醫(yī)療衛(wèi)生單位的統(tǒng)計工作存在著監(jiān)督落實不力的情況，雖然上級對于這項工作已經(jīng)下達(dá)了嚴(yán)格的明確的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和要求，但是很多醫(yī)院還是不能夠全面的徹底的貫徹執(zhí)行，要么按照以前的標(biāo)準(zhǔn)我行我素，要么就是敷衍了事，缺乏認(rèn)真執(zhí)行的態(tài)度，態(tài)度決定行動，如果沒有嚴(yán)格的執(zhí)行態(tài)度，執(zhí)行結(jié)果就可想而知了，之所以存在這些問題就是監(jiān)督落實工作沒有做到位。

其實產(chǎn)生上面幾個問題的主要原因是多方面的，其一是醫(yī)療從業(yè)人員職責(zé)不清晰，責(zé)任感差，對待問題不能夠正確誠懇的面對；其二是基層醫(yī)療服務(wù)投入低、基礎(chǔ)設(shè)施落后，受客觀條件所限；其三是在基層醫(yī)療服務(wù)統(tǒng)計工作理論發(fā)展有所滯后。

三、提高基層醫(yī)療機構(gòu)統(tǒng)計工作質(zhì)量的改進意見

(一)健全制度，加強監(jiān)控，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)來源真實可靠

醫(yī)療機構(gòu)要明確統(tǒng)計人員工作職責(zé)，規(guī)范統(tǒng)計工作行為，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確、全面、及時。為確保數(shù)據(jù)的真實性，要加強對統(tǒng)計工作的監(jiān)督核查，堅持定期查對，每月對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行綜合評估，追蹤問題，解決問題，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量，真實反映醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療活動，為機構(gòu)管理層決策提供科學(xué)依據(jù)。

(二)采用各種方法提高從事基層醫(yī)療機構(gòu)統(tǒng)計工作職工的全面的素質(zhì)

上文也對現(xiàn)在這項工作中存在各種問題原因進行了一個簡略的分析，其中很重要的一個原因就是工作人員的素質(zhì)不高，會在很多方面影響數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作的質(zhì)量，所以一定要提高工作人員的素質(zhì)。首先要嚴(yán)格準(zhǔn)入制度，在人員的篩選工作上就好把好關(guān)，不能那些業(yè)務(wù)能力不強、綜合素質(zhì)不高的人進入到隊伍中來；其次要做好對工作人員的培訓(xùn)工作，在現(xiàn)有水平和技能的基礎(chǔ)之上再次提高他們的素質(zhì)和能力；再次要做好工作人員的思想教育工作，要培養(yǎng)他們謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的工作作風(fēng)。

(三)加強衛(wèi)生統(tǒng)計信息化建設(shè)

現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在衛(wèi)生統(tǒng)計領(lǐng)域的應(yīng)用,對提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量意義重大。目前部分基層醫(yī)療機構(gòu)缺少臨床信息系統(tǒng)、決策和管理的支持系統(tǒng)，因此要加快醫(yī)療衛(wèi)生統(tǒng)計信息系統(tǒng)建設(shè)，完善以疾病控制網(wǎng)絡(luò)為主體的公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)，提高醫(yī)療預(yù)測預(yù)警和分析報告能力。

(四)加強衛(wèi)生統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析和利用，充分發(fā)揮衛(wèi)生統(tǒng)計服務(wù)決策的功能

工作人員的任務(wù)不是數(shù)據(jù)統(tǒng)計完了就萬事大吉了，更重要的工作再后面，對于數(shù)據(jù)進行全面合理的分析，得出客觀的結(jié)論，并且指導(dǎo)今后的工作才是數(shù)據(jù)統(tǒng)計的重頭戲。所以要加強對衛(wèi)生統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析和利用，提高這些數(shù)據(jù)的利用率。對于這些各階段采集到的數(shù)據(jù)要定期的進行整理和分析，而且要做到能夠脫離表面化和膚淺化，要有透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力，深入分析問題和影響，提供好的線索，這才能夠更好的發(fā)揮統(tǒng)計工作的意義。

(五)提高對該項工作的重視程度

很多工作成果的好壞都源于重視程度的高低，如果對這項工作很重視，肯定會投入更多的精力和時間確保該工作能夠做好，所以基層醫(yī)療單位數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作想到做好，歸根結(jié)底還是要提高對它的重視。首先領(lǐng)導(dǎo)要重視，領(lǐng)導(dǎo)重視了，才能以一種更加強硬、更加嚴(yán)格的態(tài)度去要求屬下做這項工作；其次各部門要重視，上文也提高，統(tǒng)計工作部門之間的溝通協(xié)調(diào)很重要，所以部門一定要重視，提高溝通協(xié)調(diào)的能力；再次職工要重視，只有每個參與到的個體能夠充滿能量，集體的力量才會顯示出來。

總之，衛(wèi)生統(tǒng)計工作對于醫(yī)療事業(yè)的助力主要體現(xiàn)在質(zhì)量監(jiān)督和管理決策方面提供依據(jù)。所以要做好提高統(tǒng)計工作的管理，提升統(tǒng)計結(jié)果的質(zhì)量，從而從整體上提升衛(wèi)生工作質(zhì)量。

[1]張曉莉.淺談衛(wèi)生統(tǒng)計工作中的問題及對策[J].中國衛(wèi)生工程學(xué),2002