談當(dāng)前應(yīng)收賬款管理中存在的問題和對策

王 晏

談當(dāng)前應(yīng)收賬款管理中存在的問題和對策

王 晏

隨著經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善發(fā)展，商業(yè)發(fā)展領(lǐng)域中的資信制度也隨之成熟，在企業(yè)的自身管理中，應(yīng)收賬款管理已然變成企業(yè)管理的一項(xiàng)核心組成部分。但是由于企業(yè)在對于應(yīng)收賬款的管理方面了解依然薄弱，企業(yè)應(yīng)收賬款只高不低的現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)，存在的問題讓企業(yè)的管理者越發(fā)頭疼。因此，本文將針對如今應(yīng)收賬款管理中出現(xiàn)的問題進(jìn)行剖析研究，并提出相應(yīng)的優(yōu)化措施和解決方法，希望能夠?yàn)槲覈鴳?yīng)收賬款管理的實(shí)務(wù)操作提供一定的理論借鑒，進(jìn)一步提升應(yīng)收賬款管理的整體水平。

應(yīng)收賬款；管理；問題；對策

隨著21世紀(jì)激烈的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和競爭，應(yīng)收賬款已經(jīng)成為企業(yè)盈利促銷的主要競爭手段，一些企業(yè)在面臨市場競爭的同時(shí)，企業(yè)沒有把握好應(yīng)收賬款這一環(huán)節(jié)，沒有有效的對這一部分進(jìn)行控制，那么，企業(yè)銷售只會呈現(xiàn)負(fù)增長的態(tài)勢。所以說，應(yīng)收賬款制度是當(dāng)下企業(yè)經(jīng)營過程當(dāng)中最為重要的一個部分。因此，企業(yè)如何強(qiáng)化內(nèi)部的資金鏈，如何加強(qiáng)工作效率是現(xiàn)今多數(shù)企業(yè)所面臨的問題。由于應(yīng)收賬款的管理制度比較薄弱，所以我們必須根據(jù)我國資信制度建設(shè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，對企業(yè)內(nèi)部應(yīng)收賬款環(huán)節(jié)中存在的問題進(jìn)行重點(diǎn)分析，以期提出更好的優(yōu)化辦法。

一、現(xiàn)今應(yīng)收賬款管理環(huán)節(jié)存在的問題

（一）缺少健全的資信體制

作為流動資產(chǎn)，應(yīng)收賬款是其主要的內(nèi)容，它決定企業(yè)的資產(chǎn)是否具有流動性，如果由于企業(yè)本身的問題造成賬款不能及時(shí)收回，以及應(yīng)收賬款本身存在的風(fēng)險(xiǎn)性，那么企業(yè)就要自行承擔(dān)損失。這些表現(xiàn)都說明，關(guān)于應(yīng)收賬款的相關(guān)體制不健全，出現(xiàn)的問題只能由企業(yè)來負(fù)責(zé)，而一些沒有信譽(yù)的企業(yè)會出現(xiàn)無視資信準(zhǔn)則、無故拖欠賬款的問題。另一方面，目前我國并沒有專門制度的評定機(jī)構(gòu)，這就會直接造成客戶的相關(guān)信息企業(yè)無法及時(shí)了解，也無法掌握該客戶的信譽(yù)程度，對收賬工作產(chǎn)生了相當(dāng)大的限制。

（二）缺少高效的資信控制制度

我國大部分的企業(yè)現(xiàn)如今由于資金以及管理方面等問題還沒有建議一套相對完善的資信制度，對于客戶的具體資信情況的分析與評價(jià)也并不是以其最新的資信資料作為工作的要素來準(zhǔn)備的，只是根據(jù)客服本身所提供的相關(guān)資料或者工作人員的判斷評價(jià)的。而且雖然部分企業(yè)已經(jīng)對客戶資信資料進(jìn)行了深入的核查，但在后續(xù)對客戶資信進(jìn)行管理的過程中卻經(jīng)常會出現(xiàn)資信資料更新不及時(shí)的情況，這也影響了整個資信管理環(huán)節(jié)的有效性。所以說，企業(yè)在不了解客戶實(shí)際信息的前提下就采用試探的手法來驗(yàn)證客戶，這種做法是留不住高品質(zhì)、高信譽(yù)的客戶的，在一定程度下限制企業(yè)的發(fā)展，另一方面這種試探的方法也無法對信譽(yù)不高的虛假客戶進(jìn)行有效識別。

還會出現(xiàn)一種情況，就是一些企業(yè)的基層工作人員，為了自己的高報(bào)酬高回報(bào)，會忘掉企業(yè)的內(nèi)控制度，任由客戶賒銷額不斷增加，并且還會主動承諾為客戶定時(shí)延期或者增加賒賬的金額，這些工作人員只是片面的認(rèn)為，商品只要銷售出去，我就是成功的，先不管所謂是否賒賬、是否欠賬，這種情況發(fā)生的越多，企業(yè)的負(fù)收入也就越多，在這種環(huán)境下，管理者無法收回拖欠的賬款，導(dǎo)致企業(yè)的收益受到損失。

二、管理好應(yīng)收賬款的有效對策

（一）強(qiáng)化企業(yè)自身的應(yīng)收賬款管理水平

首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)制訂出更加科學(xué)有效的資信相關(guān)規(guī)章，其中包含資信基準(zhǔn)、資信條件及收賬規(guī)章等，應(yīng)盡力防止以自己的主觀經(jīng)驗(yàn)而隨意的忽視公司的規(guī)定，在這一基礎(chǔ)上也要預(yù)防壟斷式資信管理方式出現(xiàn)。

其次，企業(yè)還應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化對客戶資信材料的管理。許多學(xué)者都提出了建立起資信管理制度的建議，而想要建立起有效的管理制度，第一是要快速且詳細(xì)的收集到客戶的資信信息，第二是要建立起詳細(xì)的客戶資信檔案，并進(jìn)行嚴(yán)格的管理。第三是要對客戶的資信進(jìn)行詳細(xì)的分析。第四是要對客戶的資信進(jìn)行合理的評級與管理。另外，企業(yè)不但要為資信管理工作做好鋪墊，提前對自身的資信管理進(jìn)行科學(xué)的制定，并首先對客戶的信譽(yù)以及基本能力進(jìn)行調(diào)查掌握，在有準(zhǔn)備的前提下進(jìn)行收款，企業(yè)的各個部門也要按時(shí)做好準(zhǔn)備，加強(qiáng)部門之間的有效配合，以便于如果一些客戶資信情況發(fā)生變動，要及時(shí)對其資信政策進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

（二）對企業(yè)的內(nèi)控體制進(jìn)行強(qiáng)化

企業(yè)在制定了嚴(yán)謹(jǐn)制度的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)借助內(nèi)控環(huán)節(jié)來確保制度的落實(shí)。其一是要嚴(yán)格防止亂賒賬現(xiàn)象，對于一些有信譽(yù)保障的客戶或者在調(diào)查后急需資金的客戶要確保其通過了相應(yīng)程序的審批才可允許其進(jìn)行賒銷交易。凡是不符合要求的，只能夠通過現(xiàn)金或者其他方式進(jìn)行交易。企業(yè)切勿為了自身的發(fā)展而擴(kuò)大額度或者延長收款的周期。其二是要對應(yīng)收賬款進(jìn)行更加嚴(yán)密的跟蹤，對應(yīng)收賬款的各項(xiàng)細(xì)節(jié)進(jìn)行深度分析，一旦出現(xiàn)沒有按時(shí)還款或者超期，相關(guān)的工作人員應(yīng)立即做好記錄并向企業(yè)高層告知。企業(yè)也可對收款期限進(jìn)行制定，例如設(shè)置為三年，如果超過三年還沒有收回款項(xiàng)則應(yīng)該帶有相關(guān)憑證走法律途徑。不僅如此，企業(yè)在收賬時(shí)，應(yīng)實(shí)行一戶一員的模式，一個客戶由一個工作人員進(jìn)行定期勘查，避免出現(xiàn)有賒賬、無收賬的局面，避免企業(yè)的利益受到損害。

（三）強(qiáng)化相關(guān)法規(guī)政策的訂立，推動第三方資信評級單位的發(fā)展

國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度不斷加快，使得不規(guī)范的競爭行為越來越多，但良好的市場競爭風(fēng)氣是對于企業(yè)發(fā)展來說仍是十分必要的。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)國家相關(guān)的法律政策不斷完善企業(yè)自身的職能。根據(jù)第三方評估制度，具體可以分為兩種情況，對于臨時(shí)的客戶，企業(yè)可以采用現(xiàn)金收賬打折的優(yōu)惠方式，先付款后發(fā)貨。對于長期的客戶，企業(yè)可以采用財(cái)務(wù)分期付款形式，不但可以優(yōu)化企業(yè)的形象，還能保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，防止出現(xiàn)賒賬問題。

三、結(jié)束語

綜上所述，企業(yè)應(yīng)收款管理是一個系統(tǒng)且需要長期發(fā)展的過程，我們在本篇文章中已經(jīng)分析現(xiàn)今存在的主要問題以及優(yōu)化措施，但是現(xiàn)如今企業(yè)在這一環(huán)節(jié)的弊端依舊存在，導(dǎo)致許多企業(yè)的資金使用效率十分低下。所以，企業(yè)應(yīng)不斷強(qiáng)化自身的工作體制，完善應(yīng)收款管理機(jī)制。另一方面，政府的相關(guān)法律也應(yīng)不斷完善，并確切落實(shí)到應(yīng)收賬款管理的每個環(huán)節(jié)當(dāng)中。

［1］馬程琳.談當(dāng)前應(yīng)收賬款管理中存在的問題和對策［J］.特區(qū)經(jīng)濟(jì)，2007（3）：80-82.

［2］徐曉紅.當(dāng)前應(yīng)收賬款管理中存在的問題和對策［J］.財(cái)經(jīng)界，2013（29）：78.

［3］何忠勇，羅俊輝，楊蕊等.企業(yè)應(yīng)收賬款管理中的問題及對策［J］.中國民營科技與經(jīng)濟(jì)，2006（3）：83-85.

（作者單位：山西五建集團(tuán)有限公司）