齊齊哈爾大學(xué)圖書館網(wǎng)站應(yīng)用的思考

□安佳慧 姜 琦

一、齊大圖書館網(wǎng)站應(yīng)用現(xiàn)狀

(一)齊大圖書館網(wǎng)站的組成形式。齊大圖書館網(wǎng)站的組成形式是否合理，不僅可以給用戶帶來視覺上的舒適，還可以給用戶提供方便與快捷的使用體驗。齊大圖書館網(wǎng)站的組成形式有:網(wǎng)站首頁、導(dǎo)航設(shè)計、欄目設(shè)置。首頁是齊大圖書館網(wǎng)站的門面，齊大圖書館網(wǎng)站的首頁信息不僅包括圖書館信息資源和服務(wù)的內(nèi)容，還存在著一些其他類型的信息，像館名、館徽等信息內(nèi)容。齊大圖書館網(wǎng)站的館名為齊齊哈大學(xué)圖書館，這體現(xiàn)了齊大圖書館隸屬于齊齊哈爾大學(xué)，為學(xué)校的教學(xué)與科研提供服務(wù)。齊大圖書館網(wǎng)站通過設(shè)計的導(dǎo)航系統(tǒng)方便用戶的瀏覽和檢索信息內(nèi)容，導(dǎo)航系統(tǒng)包括校內(nèi)鏈接、學(xué)科服務(wù)平臺、常用資源、OPAC 檢索、文獻傳遞、論文提交、軟件下載、舊館鏈接。齊大圖書館網(wǎng)站通過欄目的設(shè)置把網(wǎng)站的信息內(nèi)容進行分類，圖書館網(wǎng)站欄目設(shè)置的存在可以使網(wǎng)站整體條理清晰、使用戶直觀方便地使用查找資源。

(二)齊大圖書館網(wǎng)站的信息資源。齊大圖書館網(wǎng)站的信息資源是一種可以創(chuàng)建、存儲和傳遞的資源，主要有館藏目錄、電子書刊、網(wǎng)絡(luò)信息。館藏目錄查詢通過匯文書目查詢系統(tǒng)查詢館藏紙本圖書和期刊，還可以查到部分電子書刊、多媒體資源和本校學(xué)位論文等。齊大圖書館網(wǎng)站的電子書刊是圖書館文獻傳遞的強大的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源，其中有四萬多種期刊的文章篇名信息每周更新，并且資源在不斷增長中。齊大圖書館網(wǎng)站所提供的信息資源有齊大首頁、校內(nèi)平臺、新聞網(wǎng)、校友會等。

(三)齊大圖書館網(wǎng)站的信息服務(wù)。齊大圖書館網(wǎng)站提供的信息服務(wù)有基本信息服務(wù)、咨詢服務(wù)、個性化服務(wù)等。齊大圖書館網(wǎng)站的基本信息服務(wù)包括有圖書館概況、新生指南、館藏目錄查詢、用戶個人信息和資源動態(tài)等。其中齊大圖書館網(wǎng)站的圖書館概況是向用戶介紹圖書的歷史、機構(gòu)、規(guī)章制度和服務(wù)理念等，這讓廣大用戶可以更全面地了解和利用圖書館的價值;新生指南是向新用戶介紹圖書館概況、圖書館分布、開放時間、借閱規(guī)則和館藏數(shù)據(jù)庫介紹等其他一些服務(wù)項目;用戶個人信息服務(wù)是在網(wǎng)站上可查詢個人的借閱情況:資源動態(tài)是齊大圖書館發(fā)布圖書館新聞、新資源開通以及其他類型圖書館通知的服務(wù)，它方便了廣大用戶深入了解齊大圖書館的最新消息。齊大圖書館網(wǎng)站的咨詢服務(wù)是向用戶提供一個不受時間地點控制的服務(wù)系統(tǒng)，由此幫助用戶獲得所需要的信息;個性化服務(wù)是一種以用戶為中心的服務(wù)模式，網(wǎng)站內(nèi)設(shè)置“我的圖書館”欄目，用戶可以通過用戶的證件號碼、密碼進行登錄。

二、齊大圖書館網(wǎng)站應(yīng)用存在的問題

(一)網(wǎng)站組成形式方面。齊大圖書館網(wǎng)站首頁不夠突出個性，色彩搭配不足以給用戶帶來深刻的視覺體驗，同時對宣傳語、聯(lián)系方式等這些信息量的存在不夠重視;齊大圖書館網(wǎng)站的欄目設(shè)置有些不合理之處，例如:用戶打開導(dǎo)航里的學(xué)科服務(wù)平臺，原首頁也被取而代之，而且學(xué)科服務(wù)平臺的界面上并沒有像返回一樣的鏈接，如果用戶不小心關(guān)掉此界面將無法很快返回齊大圖書館網(wǎng)站的首頁上，這樣也容易費時費力，減少用戶對齊大圖書館網(wǎng)站的利用率。網(wǎng)站信息資源更新與圖書館內(nèi)的不一致，沒有隨時根據(jù)圖書館內(nèi)的情況推出相應(yīng)的動態(tài)，這會造成用戶不能夠及時了解圖書館并使用圖書館內(nèi)的信息資源。

(二)網(wǎng)站信息資源方面。一是齊大圖書館網(wǎng)站的信息資源基本都是直接購買的外建數(shù)據(jù)庫信息資源，外購的數(shù)據(jù)庫資源相比其他信息資源比例較大。例如:維普期刊資源整合服務(wù)平臺、萬方數(shù)據(jù)知識服務(wù)平臺、中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫、施普林格(Springer)、北大方正Apabi 數(shù)字圖書館等。但是齊大圖書館網(wǎng)站的自建數(shù)據(jù)庫相對數(shù)量就比較少。二是齊大圖書館網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫資源缺乏特色，不足以展現(xiàn)學(xué)校的專業(yè)特色和資源優(yōu)勢與總體實力。并且數(shù)據(jù)庫的開發(fā)不夠具有深度，對某些專業(yè)涉及的范圍不完全。三是齊大圖書館網(wǎng)站在電子資源的檢索上沒有一個統(tǒng)一的檢索平臺，用戶只能對每一個數(shù)據(jù)庫進行分別的檢索，這樣費時間費力氣，并不便于用戶的利用。

(三)齊大圖書館網(wǎng)站的信息服務(wù)方面。一是從齊大圖書館網(wǎng)站的在線咨詢服務(wù)上來看，只采取了時效性較弱，不夠便捷的留言和電子郵件的咨詢方式，不能夠?qū)崟r在線咨詢，沒有常見問題的自動解答，所以用戶描述問題后需要一定的周期才可以獲得回復(fù)，除此之外，在齊大圖書館網(wǎng)站上也找不到其他可以與圖書館網(wǎng)站進行互動的方式，所以在齊大圖書館方面，它不能快速了解用戶的問題或觀點，沒有做到與用戶間的實時交流與互動。二是齊大圖書館網(wǎng)站登錄“我的圖書館”后，不具備用戶個人的設(shè)定、學(xué)科、偏好、使用類型等的個人特性;不能夠個性化地提供信息服務(wù)，無法根據(jù)用戶自己的興趣愛好與需求制定用戶所需要的信息資源和服務(wù);沒有做到更加智能地向用戶推薦與用戶相關(guān)的信息資源。并且齊大圖書館網(wǎng)站的信息資源服務(wù)是針對群體用戶的，這樣對于個體用戶來講，一些信息資源對個人來說是不具備任何價值的。三是齊大圖書館網(wǎng)站的使用指南比較枯燥和乏味，用戶的興趣和積極性不能得到很好的調(diào)動，缺少生動性和互動性。用戶對圖書館網(wǎng)站的信息資源不能高效利用，這影響到齊大圖書館網(wǎng)站的教學(xué)功能的發(fā)展。四是齊大圖書館網(wǎng)站的服務(wù)宗旨或目標并不明確，建立圖書館網(wǎng)站的目的就是更好地為用戶進行服務(wù)，應(yīng)該有更明確和具體的服務(wù)目標，而其并沒有真正樹立“以人為本，讀者至上”的服務(wù)理念。

三、齊大圖書館網(wǎng)站應(yīng)用的對策

(一)合理規(guī)劃齊大圖書館網(wǎng)站。一個好的圖書館網(wǎng)站不只是普通網(wǎng)頁的簡單組合，它應(yīng)該存在一定的設(shè)計理念，它要準確快捷地為用戶提供查詢、檢索等功能，真正為學(xué)校的教學(xué)和科研建造好的信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

1．優(yōu)化設(shè)計網(wǎng)頁。圖書館網(wǎng)站應(yīng)該體現(xiàn)出圖書館的文化底蘊和學(xué)校的特點與優(yōu)勢，頁面的設(shè)計應(yīng)該具有自身的特點，主題要鮮明，結(jié)構(gòu)要清晰，語言要精練。并且網(wǎng)頁的版面布局要做到統(tǒng)一的風格，并合理選好色調(diào)。

2．加強網(wǎng)站的更新和維護。圖書館網(wǎng)站的更新和維護是網(wǎng)站的后續(xù)保障，做好網(wǎng)站的更新和維護才能不失去網(wǎng)站存在的意義。圖書館網(wǎng)站的存在不是一蹴而就的，應(yīng)在網(wǎng)站基本的應(yīng)用實現(xiàn)以后，在原本的內(nèi)容和形式上進行不斷的維護和更新，并且還應(yīng)當定期的檢查，及時更新已經(jīng)過期的信息內(nèi)容，及時調(diào)整圖書館網(wǎng)站的界面結(jié)構(gòu)。所以圖書館網(wǎng)站應(yīng)該對網(wǎng)站的更新和維護產(chǎn)生足夠的重視，及時更新網(wǎng)頁的內(nèi)容，才能展現(xiàn)網(wǎng)站的新穎性，更好地使用戶對圖書館網(wǎng)站產(chǎn)生吸引力。

3．合理規(guī)范欄目設(shè)置。圖書館網(wǎng)站中有些沒有返回主頁的鏈接的情況要進行修改和補充。另外存在點擊按鈕是空鏈的現(xiàn)象要及時進行內(nèi)容補充。要充分展現(xiàn)齊大圖書館網(wǎng)站內(nèi)容的豐富性，而不是給用戶一種不充實的感覺。因此，網(wǎng)站欄目的設(shè)置要從用戶的角度出發(fā)，從而方便用戶的檢索和利用;圖書館網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)和鏈接也要遵循清楚有序、條理明確、主次合理的規(guī)則;欄目的名稱和歸類要規(guī)范和統(tǒng)一;應(yīng)建立合理的轉(zhuǎn)換鏈接，實現(xiàn)靈活的返回和轉(zhuǎn)化;去除空白頁和空鏈接的現(xiàn)象，才能提高用戶利用圖書館網(wǎng)站的積極性。

(二)豐富齊大圖書館網(wǎng)站的信息資源。圖書館網(wǎng)站的信息資源是圖書網(wǎng)站的核心價值，圖書館網(wǎng)站擁有豐富的信息資源是圖書館網(wǎng)站應(yīng)用的前提和基礎(chǔ)。如果不能不斷給用戶提供信息資源，那么圖書館網(wǎng)站是沒有任何意義的，對用戶來說也就失去了一個圖書館網(wǎng)站的價值。

1．合理選購數(shù)據(jù)庫。圖書館網(wǎng)站的外購數(shù)據(jù)庫是網(wǎng)站提供信息資源的主要途徑，所以圖書館網(wǎng)站應(yīng)該加強對外購數(shù)據(jù)庫的選擇，有針對性地選擇具有學(xué)術(shù)性和權(quán)威性的數(shù)據(jù)庫，并且根據(jù)本校的圖書館特色和專業(yè)學(xué)科適合本校的師生，還要彌補學(xué)校文獻種類不全的問題。

2．積極開發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息資源。因特網(wǎng)在當今社會是非常普及和重要的，包含著不同領(lǐng)域的信息資源。圖書館網(wǎng)站可以充分利用這一巨大且寶貴的信息資源，進行搜集和整理，作為圖書館網(wǎng)站的信息資源供用戶使用。

3．加強自建數(shù)據(jù)庫的特色開發(fā)。圖書館網(wǎng)站應(yīng)該把自建特色的數(shù)據(jù)庫資源設(shè)為重點，加強自建數(shù)據(jù)庫信息資源的開發(fā)。齊大圖書館網(wǎng)站應(yīng)該有選擇、有計劃地根據(jù)本校特色的科研和教學(xué)，整理相關(guān)信息建立特色的數(shù)據(jù)庫。還要對數(shù)據(jù)進行深入的加工和處理，才能實現(xiàn)信息資源更高的價值。

(三)完善齊大圖書館網(wǎng)站的信息服務(wù)。圖書館網(wǎng)站應(yīng)該打破保守封閉的服務(wù)模式，把被動的服務(wù)模式換為主動的服務(wù)模式，體現(xiàn)靈活多樣的信息服務(wù)。

1．加強用戶互動。齊大圖書館網(wǎng)站是為廣大師生服務(wù)的，因此用戶的意見和建議是齊大圖書館網(wǎng)站改進的更大動力，怎樣完善服務(wù)功能，提高服務(wù)的水平，這應(yīng)該作為齊大圖書館網(wǎng)站思考的問題。齊大圖書館網(wǎng)站應(yīng)該加強與用戶的交流和互動，及時解決用戶的疑難問題，從而發(fā)現(xiàn)問題才能更好地改進問題。

2．加強個性化信息服務(wù)。齊大圖書館網(wǎng)站應(yīng)該加強個性化的信息服務(wù)，齊大圖書館館員也應(yīng)該具備較高的分析和管理信息的能力，這樣才能合理指導(dǎo)用戶使用圖書館的信息資源。圖書館網(wǎng)站在提供個性化信息服務(wù)的同時，應(yīng)該對信息資源進行個性化整合。也可以根據(jù)用戶的特征和興趣，向用戶推薦自己可能會需要的信息資源。

3．強化咨詢服務(wù)功能。先要認識到網(wǎng)站的咨詢服務(wù)功能在齊大圖書館網(wǎng)站服務(wù)中的重要性，齊大圖書館網(wǎng)站應(yīng)該積極支持和加強圖書館網(wǎng)站的咨詢服務(wù)的開展和運行，實現(xiàn)用戶的實時在線咨詢，使用戶可以更快更好的解決所遇到的問題。當用戶遇到問題時，齊大圖書館網(wǎng)站也應(yīng)該積極的解決用戶所面臨的問題，而不是視而不見。并且在用戶提出問題遇到問題的過程中，齊大圖書館網(wǎng)站也應(yīng)該不斷總結(jié)經(jīng)驗，改善服務(wù)的水平。

4．強化服務(wù)意識。齊大圖書館網(wǎng)站的信息服務(wù)人員應(yīng)該樹立一定的創(chuàng)新觀念和服務(wù)觀念，自覺運用新觀點去強化服務(wù)意識，要圍繞著信息服務(wù)的創(chuàng)新體制進行某些變革。圖書館網(wǎng)站是為廣大用戶而存在的，所以應(yīng)該不斷滿足用戶的信息需求。

四、結(jié)語

總之，一個好的圖書館網(wǎng)站對廣大師生來講是一個提高自身學(xué)習能力的機會，促進了信息的交流，對于齊大圖書館網(wǎng)站的發(fā)展有一定的意義與實際價值。