企業(yè)文化與人力資源管理問題探究

□閆 函 田 錚

一、企業(yè)文化與人力資源的研究綜述

隨著經(jīng)濟的全球化和信息產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，現(xiàn)代的企業(yè)正面臨著越來越激烈的競爭和挑戰(zhàn)，企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展也面臨著越來越多的不確定因素。對于尋求革新的企業(yè)來說，需要在顧客體驗、目標市場、企業(yè)文化、流程創(chuàng)新等方面加以改進，尤其重要的是要關注客戶需求的變化。隨著科學技術(shù)的飛躍發(fā)展，技術(shù)成為變革的動力，促使商品的生產(chǎn)和供應能力大大提高，產(chǎn)品的種類范圍也獲得了極大的擴展，特別是近年來電子商務的發(fā)展，使得商品的流動和客戶的體驗得到巨大的改善。由此而來，用戶對于商品的可選擇范圍也相應增加，個性化、定制性的消費逐漸得到釋放。所以，市場環(huán)境的變化促使企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營行為應當改變和提升:由大規(guī)模生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)閭€性化定制生產(chǎn)，由層級式的組織轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄交慕M織，由重視物的管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾暼说墓芾恚勺⒅赜驳闹贫绒D(zhuǎn)變?yōu)樽⒅剀浀钠髽I(yè)文化環(huán)境。隨著管理理念的發(fā)展，重視企業(yè)中人的因素，逐漸成為企業(yè)管理研究中的重點和熱點。其中，企業(yè)文化和人力資源管理，又是“人”的因素中最重要的組成部分，因而成為了研究的關鍵內(nèi)容。

目前，學術(shù)界已經(jīng)分別對企業(yè)文化以及人力資源管理，做了大量的研究工作，有了豐富的成果。但是對兩者之間的相互關系還缺乏系統(tǒng)的研究，深度還不夠。因此，深刻地探究企業(yè)文化與人力資源的關系和內(nèi)涵，具有很強的理論內(nèi)涵和現(xiàn)實價值。企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營不僅要加強人力資源管理，而且要注重內(nèi)部的文化建設，尤其是要重視二者之間的協(xié)調(diào)發(fā)展。企業(yè)的員工對于企業(yè)來說，不僅是抽象的勞動力的概念，最重要的是其具有能動性的人力資源的屬性。要想對人力資源進行有效的開發(fā)和利用，需要由獨特的文化動力來促使產(chǎn)生特定的價值觀念，并由此來產(chǎn)生符合企業(yè)發(fā)展要求的激勵目標。我們可以在現(xiàn)實當中發(fā)現(xiàn)這樣的情況，有的公司或者擁有眾多的優(yōu)秀人才或者具有獨特的企業(yè)文化，但是沒有取得理想的經(jīng)營成果。究其原因，是因為企業(yè)在經(jīng)營過程中，沒有很好地處理企業(yè)文化和人力資源之間的內(nèi)在聯(lián)系，沒能發(fā)揮二者共同的作用。所以，通過研究企業(yè)文化和人力資源之間的聯(lián)系、互補和特點，可以幫助企業(yè)更全面更有針對性地開展企業(yè)文化建設和人力資源管理，促進企業(yè)的制度建設，有效發(fā)揮企業(yè)員工的能動性，提升企業(yè)的經(jīng)營效益。

二、企業(yè)文化與人力資源的關系

要對企業(yè)文化和人力資源管理的關系進行研究，必須要明確企業(yè)文化的核心定位。即在企業(yè)文化所處的環(huán)境進行分析的前提下，從企業(yè)的價值導向、經(jīng)營目標、工作特點等方面，對企業(yè)的精神文化進行定位。結(jié)合企業(yè)的整體戰(zhàn)略和文化，確保在企業(yè)文化與發(fā)展目標的指導下，人力資源管理的策略符合企業(yè)發(fā)展方向，能夠較好發(fā)揮其指導作用。這就需要對人力資源管理過程中涉及的各項因素進行仔細分析，建立人力資源管理模式，同時參考企業(yè)文化的影響因素，使人力資源管理在企業(yè)戰(zhàn)略的指導下，實現(xiàn)企業(yè)文化與人力資源管理有機結(jié)合。最終目的，是要建立一個在企業(yè)文化理論的指導下，以人力資源管理的實踐為依托，并經(jīng)過人力資源管理實踐來動態(tài)調(diào)節(jié)企業(yè)文化的運行機制，促進二者的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。

第一，在具體的實施過程中，各企業(yè)采取的管理形式并不相同。由于企業(yè)文化與人力資源管理具有密切的關系，從便于二者協(xié)調(diào)發(fā)展和互動聯(lián)系的角度來考量，理想的管理形式應是由企業(yè)的人力資源管理部門來施行。具體可采用企業(yè)負責人—人力資源部門—企業(yè)文化的管理路徑，這樣就為企業(yè)文化與人力資源管理的互動施行建立了統(tǒng)一的管理基礎。由于企業(yè)的內(nèi)部管理模式各具特色，一些企業(yè)單獨成立了企業(yè)文化部門，專職負責企業(yè)的對外聯(lián)系和企業(yè)的形象，以彰顯企業(yè)文化的重要功能。但是，在具體的分工方面，它的許多職責范圍與人力資源管理部門的功能產(chǎn)生了重疊，造成了一定程度上的沖突和混亂。對于這樣的部門設計，企業(yè)可以將它置于人力資源管理部門的管理之下來運作，這樣可以促進企業(yè)文化的傳播，提高部門間的溝通效率和反應速度。另外，為保障企業(yè)文化與人力資源管理互動的順利進行，企業(yè)應建立完備的信息收集和反饋機制，可以將市場的需求和變化和企業(yè)內(nèi)部的相關信息及時傳遞到相關負責人，從而形成信息的互動和交流。

第二，在企業(yè)文化與人力資源管理的互動執(zhí)行過程中，企業(yè)文化發(fā)揮著非常重要的功能，是二者互動的關鍵因素。為此，企業(yè)要逐漸向?qū)W習型組織轉(zhuǎn)變，以適應社會的變革。學習型組織興起于二十世紀九十年代，目的是要建立一種能夠靈活適應各種變革的組織。企業(yè)每天都在面對著不同的變化和對象，要想維持自身的生存和發(fā)展，企業(yè)必須像人一樣，能夠不斷進行學習和改造，適應變化的環(huán)境。通常情況下，組織實行的是單循環(huán)學習。在這種模式下，當有錯誤產(chǎn)生的時候，糾偏常常因循既往的處理方案和目前面臨的社會環(huán)境。與此對應的，是雙循環(huán)學習在學習型組織中的實現(xiàn)。在雙循環(huán)學習的組織中，糾偏常采取修訂組織目標、調(diào)整政策方向、更改工作程序等措施。通過建立學習型的組織，企業(yè)可以加強團隊建設，促使員工轉(zhuǎn)變思維方式，讓大家多視角看待問題和解決問題，群策群力，為實現(xiàn)企業(yè)和員工的共同目標建立核心價值觀，實現(xiàn)組織流程的再造、構(gòu)建符合企業(yè)發(fā)展要求的企業(yè)文化。由此，可以改變舊有觀念的束縛，提出與以往不同的解決方案，以實現(xiàn)各方面的升級進步和質(zhì)的提升。企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境制約著企業(yè)文化的發(fā)展。消費理念、市場需求、流行文化等方面的變化，會影響企業(yè)文化的形成，因此，企業(yè)文化是動態(tài)發(fā)展的。企業(yè)文化應當符合企業(yè)外部環(huán)境的發(fā)展要求，通過不斷總結(jié)企業(yè)自身發(fā)展過程中的經(jīng)驗和教訓，逐步與企業(yè)的戰(zhàn)略方針和管理活動相融合，從而可以提升企業(yè)員工之間的向心力和凝聚力，提高企業(yè)在市場中的競爭力。優(yōu)秀的企業(yè)文化應當具有生命和活力，必須要緊跟時代的前景趨勢，具有自己的企業(yè)特點，實現(xiàn)自身的創(chuàng)新。

第三，作為重要組成部分的人力資源管理，也要根據(jù)不斷變化的時代特點，實現(xiàn)自身的不斷升級和進步，尤其是面對市場的差異化、經(jīng)營管理中的變化、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變等因素，更要強調(diào)持續(xù)的變革來應對挑戰(zhàn)。人力資源管理的最重要工作，是對人力資源進行經(jīng)營管理，降低成本，充分發(fā)揮人力資源的作用，提高人力資源的使用效益。企業(yè)文化與人力資源的這些要求，使二者有了互動的基礎和條件，體現(xiàn)在以下幾個方面:一是企業(yè)文化的核心價值與企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營戰(zhàn)略是否一致;二是企業(yè)員工的價值觀念與企業(yè)提倡的價值觀是否相一致;三是在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，企業(yè)的經(jīng)營理念、價值觀念是否得到普通的接受。從人力資源管理的角度考量，企業(yè)文化諸方面的因素，與人力資源管理實施過程中的各環(huán)節(jié)是否匹配并且是否促進了人力資源管理活動的有效進行;四是企業(yè)文化對人力資源管理方式的轉(zhuǎn)變是否產(chǎn)生了積極推進作用，實現(xiàn)管理成本的下降;五是人力資源管理對企業(yè)文化的構(gòu)建，是否具有推動作用。

第四，人力資源的優(yōu)勢能否發(fā)揮，關系到企業(yè)的生存和發(fā)展，逐漸成為社會關注的重點。隨著經(jīng)濟全球化和信息社會的到來，如何建設企業(yè)文化以及創(chuàng)新人力資源管理新的模式，面臨著諸多的困難，需要企業(yè)將其放在重要位置去考慮和解決。企業(yè)文化的建設需要與企業(yè)的經(jīng)營目標和人力資源管理方式相一致。在以人為本的知識經(jīng)濟時代，如果企業(yè)文化的發(fā)展落后于企業(yè)的發(fā)展速度，將會對人力資源管理產(chǎn)生負面的影響。反之，如果企業(yè)重視企業(yè)文化的建設，使其與企業(yè)的發(fā)展目標相適應，將會有力促進企業(yè)人力資源管理工作的實施，增強員工的歸屬感和使命感，促進企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

所以，要解決經(jīng)營管理過程中遇到的問題，需要對企業(yè)文化和人力資源管理之間的互動開展深入探索。將以人為本的理念融入企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展過程中，重視人力資源作用的發(fā)揮;將企業(yè)文化與人力資源管理密切結(jié)合，深入研究企業(yè)文化的互動，提升人力資源管理工作的效能，釋放人力資本的價值;將人力資源管理工作體現(xiàn)在企業(yè)文化建設之中，強調(diào)二者的同一性，促進企業(yè)文化的發(fā)展。在日常管理中，企業(yè)應將企業(yè)文化與人力資源管理當作是一個整體部分來考慮，不能片面強調(diào)某一部分的作用，要把二者綜合管理，從而實現(xiàn)企業(yè)的長遠目標。

［1］李二青．企業(yè)文化建設中的人力資源管理問題研究［J］． 山東社會科學，2014

［2］常淳．關于企業(yè)文化建設的思考［J］．中外企業(yè)家，2014