標準作業(yè)流程在口腔種植護理配合中的應用

孫愛杰 呂麗華

(山東省煙臺市口腔醫(yī)院，山東 煙臺 264000)

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標準作業(yè)流程在口腔種植護理配合中的應用

孫愛杰 呂麗華

(山東省煙臺市口腔醫(yī)院，山東 煙臺 264000)

目的 探討標準作業(yè)流程(SOP)在口腔種植護理配合中的應用效果。方法 選擇2011年1月-2014年1月我院2 900名患者(植入種植體3 250枚)作為研究對象，對手術(shù)效率、成功率及滿意度進行回顧性總結(jié)。結(jié)果 本組患者手術(shù)過程順利，手術(shù)種植體成功率達98.4%，患者滿意度顯著提升。結(jié)論 在口腔種植過程中，應用SOP進行優(yōu)質(zhì)護理配合是保證口腔種植術(shù)順利完成的保障之一；SOP不僅提升了工作效率，提高了手術(shù)成功率，更大大提升了患者的滿意度。

標準作業(yè)流程； 口腔種植； 護理

Standard operating procedures； Oral implant； Nursing

口腔種植作為一門迅速發(fā)展的學科已經(jīng)為越來越多的人熟知和接受。近年來，越來越多的患者選擇種植義齒來恢復美觀和咀嚼功能，為保證成功率，除了醫(yī)生專業(yè)的理論知識和熟練的操作技術(shù)外，規(guī)范化的護理流程也是手術(shù)成功必不可少的保障。我院自2011年1月開始將標準化作業(yè)流程(SOP)這種工業(yè)中的管理方式應用于口腔種植護理之中，嚴格按照SOP進行種植手術(shù)的護理配合，取得了良好的效果，現(xiàn)報告如下。

1 臨床資料

2011年1月-2014年1月我院種植中心收治的口腔種植患者2 900名，年齡為23～72歲，植入種植體3 250枚，按照嚴格的納入標準進行手術(shù)后，進行了一年的隨訪觀察，種植體松動脫落46枚，種植義齒成功率為98.4%，回訪患者滿意度達97%。

2 護理

2.1 術(shù)前護理

2.1.1 診前預約護理 口腔種植的患者均需進行診前預約，提前電話告知患者診前注意事項，緩解患者就診的壓力，同時，也可縮短患者的候診時間。

2.1.2 心理護理 做好口腔種植患者的心理護理，對提高種植成功率和患者的滿意度尤為重要[1]。接診患者時要進行充分全面的護患交流、溝通。排除禁忌癥，告知患者種植修復的優(yōu)缺點和必要性、種植治療過程、相關(guān)費用、種植效果和手術(shù)風險等，消除患者的心理顧慮。對患者進行心理評估：了解患者的心理狀態(tài)、對口腔種植修復知識的了解程度及期望值。通過宣教，降低患者對口腔種植過高的期望值，也可鼓勵患者通過網(wǎng)絡、媒體等其他途徑充分了解種植的相關(guān)內(nèi)容。

2.1.3 術(shù)前準備 (1)患者準備：根據(jù)預約手術(shù)的時間，提前2～3 d安排術(shù)前體檢，提升手術(shù)的安全性?；颊呷胧中g(shù)室前30 min，遵醫(yī)囑口服鎮(zhèn)靜和止痛藥物，予復方氯己定含漱液漱口。(2)手術(shù)相關(guān)材料準備：患者入手術(shù)室之前，準備完善術(shù)中所需器械、材料，并確保在有效期內(nèi)；根據(jù)患者所選擇種植系統(tǒng)及術(shù)前種植牙植入?yún)^(qū)的評估情況，核對所需種植體的型號和數(shù)量，并準備配套器械盒。

2.2 術(shù)中護理 主動配合醫(yī)生供應術(shù)中物品、監(jiān)督無菌操作、密切觀察患者血壓、脈搏等生命體征的情況，如有異常，及時與相關(guān)科室醫(yī)生聯(lián)系，同時做好急救準備。

2.3 術(shù)后護理

2.3.1 注意事項 術(shù)后詳細介紹注意事項，包括：術(shù)后局部冷敷，不宜刷牙、漱口，常規(guī)服用抗生素等；登記患者各項信息，建立患者的復診復查信息。

2.3.2 電話回訪 術(shù)后24 h內(nèi)即進行電話回訪，了解患者術(shù)后反應情況及醫(yī)囑執(zhí)行情況，對患者未掌握及不良或缺失的術(shù)后自我維護行為進行矯正和補充，告知患者術(shù)后復診的必要性。

3 小結(jié)

完善的護理流程，促進了醫(yī)、護、患三方的互利共贏，在口腔種植治療中具有極其重要的意義。我院種植中心應用口腔種植護理標準作業(yè)流程以來，不僅提高了醫(yī)生對護理配合的滿意度，提高了醫(yī)生的工作效率及種植手術(shù)的成功率，同時也提升了患者的滿意度。

[1] 張志娟，黃麗佳，肖麗娟.笑氣吸入鎮(zhèn)靜技術(shù)應用于口腔種植術(shù)的護理[J].護士進修雜志，2014，29(15)：1398-1399.

孫愛杰(1966-)，女，山東，大專，主管護師，從事臨床護理工作

R473.78,R782.12

B

1002-6975(2015)13-1241-02

2015-02-02)