社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)踐教學(xué)探索——以H 學(xué)院為例

歐陽(yáng)林舟

（湖南女子學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410004）

實(shí)習(xí)是社會(huì)工作專業(yè)教育的重要環(huán)節(jié)，社會(huì)工作實(shí)習(xí)是學(xué)校有計(jì)劃、有督導(dǎo)地組織學(xué)生到機(jī)構(gòu)或社區(qū)中接受社會(huì)工作實(shí)務(wù)技能訓(xùn)練和價(jià)值觀培養(yǎng)的過(guò)程。[1]H 學(xué)院社會(huì)工作專業(yè)嘗試進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)新和課程內(nèi)容改革等，提出了“434”實(shí)踐教學(xué)模式[2]，根據(jù)調(diào)整后的人才培養(yǎng)方案，安排在大三下學(xué)期進(jìn)行為期9 周的專業(yè)實(shí)習(xí)。但是，實(shí)習(xí)效果卻存在不盡如意的地方：實(shí)習(xí)之后，有不少學(xué)生表示毫無(wú)收獲，一些原本想從事社會(huì)工作的學(xué)生表示不會(huì)從事這方面的工作。這一現(xiàn)象引起我們的重視與思考：實(shí)習(xí)期間學(xué)生們都經(jīng)歷了什么？實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)她們產(chǎn)生了怎樣的影響？為什么學(xué)生們會(huì)從期待變得失落？怎樣才能使實(shí)習(xí)變得更加完善？專業(yè)實(shí)習(xí)對(duì)社會(huì)工作實(shí)踐教學(xué)難道是一把雙刃劍嗎？

帶著這些問(wèn)題，課題組成員采用無(wú)結(jié)構(gòu)訪談法與學(xué)生進(jìn)行比較自由的交談。最終，共選取10 個(gè)個(gè)案進(jìn)行深入訪談。同時(shí)，查閱學(xué)生實(shí)習(xí)期間的各種資料，包括實(shí)習(xí)日記、實(shí)習(xí)周記、實(shí)習(xí)報(bào)告等文獻(xiàn)，了解實(shí)習(xí)者對(duì)實(shí)習(xí)過(guò)程的看法和感受，對(duì)實(shí)習(xí)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行探索并提出針對(duì)性建議。

一 實(shí)習(xí)準(zhǔn)備和動(dòng)員不足

（一）學(xué)校與實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)間溝通不暢導(dǎo)致實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)信息不全

根據(jù)2011 級(jí)社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)管理制度要求，專業(yè)實(shí)習(xí)要求學(xué)生在社會(huì)工作及社會(huì)公益相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，實(shí)習(xí)安排上采取“分散與集中相結(jié)合”的方式，部分學(xué)生被允許根據(jù)自己的興趣確定自己的實(shí)習(xí)去向，部分學(xué)生則要接受統(tǒng)籌安排在相應(yīng)的校外實(shí)習(xí)基地實(shí)習(xí)。而確定實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的方式主要有三種：第一，學(xué)校提供部分簽約可實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)名單，班委聯(lián)系機(jī)構(gòu)，確定相關(guān)信息；第二，學(xué)生根據(jù)意愿自己上網(wǎng)尋找相關(guān)機(jī)構(gòu)、投簡(jiǎn)歷選擇實(shí)習(xí)地；第三，最后沒(méi)有確定實(shí)習(xí)地的，學(xué)校統(tǒng)一安排。

盡管學(xué)校為學(xué)生提供了以往實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)名單，但是學(xué)校提供的機(jī)構(gòu)信息有限，機(jī)構(gòu)服務(wù)領(lǐng)域及服務(wù)優(yōu)勢(shì)等信息不明，教師與機(jī)構(gòu)間的聯(lián)系不夠通暢，學(xué)生能夠了解的機(jī)構(gòu)少，選擇起來(lái)困難。一個(gè)同學(xué)在談到自己確定實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的情形時(shí)說(shuō)，“一直都不確定要去哪兒，猶豫不決就錯(cuò)過(guò)了機(jī)構(gòu)的選擇，后來(lái)學(xué)校將為我安排在了p 機(jī)構(gòu)”（sg1）（以下所有受訪學(xué)生個(gè)案均簡(jiǎn)稱為sg）。

由于預(yù)先對(duì)機(jī)構(gòu)狀況一無(wú)所知，在進(jìn)入機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)后后悔當(dāng)初的選擇：“實(shí)習(xí)后，從學(xué)姐那里聽到該機(jī)構(gòu)有拖欠工資的情況，并且有的實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的待遇要更好，有些后悔當(dāng)初去這個(gè)機(jī)構(gòu)了?！保⊿g2）

讓學(xué)生自主選擇也導(dǎo)致了學(xué)生扎堆就近實(shí)習(xí)一兩家機(jī)構(gòu)的現(xiàn)象，這次實(shí)習(xí)中有68%的學(xué)生在省內(nèi)實(shí)習(xí)，出現(xiàn)了部分機(jī)構(gòu)人員扎堆超額的情況，例如p 機(jī)構(gòu)有二十多個(gè)人。而實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)在管理和業(yè)務(wù)水平上的落差也使學(xué)生實(shí)習(xí)期望值大打折扣，從而影響其從業(yè)的意愿，部分學(xué)生被學(xué)校統(tǒng)一安排在本省的p 機(jī)構(gòu)，訪談顯示，實(shí)習(xí)生在該機(jī)構(gòu)并沒(méi)有學(xué)習(xí)到很多專業(yè)性知識(shí)和技能。

（二）實(shí)習(xí)生個(gè)人對(duì)實(shí)習(xí)期待差異明顯

一個(gè)人的選擇和她的動(dòng)機(jī)有關(guān)。有的實(shí)習(xí)者希望自己有一個(gè)好的工作環(huán)境，希望專業(yè)能力得到提升，有的希望可以積累更多的經(jīng)驗(yàn)，她們知道自己想要什么，在選擇時(shí)有目標(biāo)有方向，那些自己選擇實(shí)習(xí)地的同學(xué)表達(dá)了自己對(duì)實(shí)習(xí)的看法：

sg3：（我選擇）外?。C(jī)構(gòu)）。因?yàn)橹饔^原因就是不怎么喜歡本省，再者就是外省的發(fā)展比本省好，可以積累更多的經(jīng)驗(yàn)。而且自己喜歡去外面的地方多瞧瞧。

sg2：選擇的時(shí)候首先的地區(qū)是深圳，因?yàn)樯钲诘陌l(fā)展比較早，算是比較成熟的。

那些被動(dòng)選擇實(shí)習(xí)地的同學(xué)則在實(shí)習(xí)前猶豫不決，遲遲不做決定，或者是迫于校方要求而表面應(yīng)付了事：

sg5：不打算從事該行業(yè)，但是學(xué)校規(guī)定實(shí)習(xí)必須與專業(yè)有關(guān)，因此在本省隨便挑選了一個(gè)機(jī)構(gòu)，哪個(gè)機(jī)構(gòu)工作輕松就選擇哪個(gè)機(jī)構(gòu)，實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間主要在忙初級(jí)會(huì)計(jì)考試。

個(gè)人動(dòng)機(jī)在很大程度影響著實(shí)習(xí)者在實(shí)習(xí)中的表現(xiàn)，進(jìn)而間接影響他們對(duì)職業(yè)的選擇。幾位主動(dòng)選擇實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)者提到自己的經(jīng)驗(yàn)和工作感想時(shí)都是正面的表述：

sg3：我們每一個(gè)社工也好，還是充當(dāng)協(xié)助者的角色也好，都還是希望我們是真的可以幫到社區(qū)居民，不是為了形式化，這種實(shí)干精神值得我學(xué)習(xí)。

sg8：在實(shí)習(xí)中，有很多同學(xué)抱怨文書工作太多，我覺得活動(dòng)后用來(lái)存檔的各種資料雖然繁瑣但也是必不可少的，文書工作也是各個(gè)行業(yè)中不可避免的，對(duì)于我這種剛從學(xué)校出來(lái)的，沒(méi)有很多文書編輯經(jīng)驗(yàn)的菜鳥來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)正是一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

即使未能正式接觸案主，進(jìn)行直接服務(wù)，只是在機(jī)構(gòu)做些接待工作，實(shí)習(xí)者也是將其看作是一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

sg7：我們都覺得給別人倒茶是一件很簡(jiǎn)單的事情，但今天幫忙的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，其實(shí)里面有很多學(xué)問(wèn)……看起來(lái)只是倒茶這樣的小事，也有大學(xué)問(wèn)。

個(gè)人的學(xué)習(xí)態(tài)度在很大程度上決定了她的工作狀態(tài)，把實(shí)習(xí)過(guò)程中經(jīng)歷的困難當(dāng)成自己進(jìn)步的機(jī)會(huì)，才能在實(shí)習(xí)中不斷學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)。

（三）實(shí)習(xí)目標(biāo)不夠清晰，管理制度空泛

根據(jù)專業(yè)實(shí)習(xí)管理制度，學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的管理實(shí)行“系部+老師+機(jī)構(gòu)+個(gè)人”的四方管理模式，由“個(gè)人匯報(bào)”、“系部備案”、“老師聯(lián)系”、“機(jī)構(gòu)直管”組成。實(shí)習(xí)期間學(xué)生應(yīng)遵循“安全第一”、“學(xué)習(xí)首位”、“紀(jì)律先行”的原則優(yōu)先自主管理，遇緊急情況及時(shí)與機(jī)構(gòu)、與老師取得聯(lián)系，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師每周要與所指導(dǎo)的學(xué)生進(jìn)行聯(lián)系，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)學(xué)生實(shí)習(xí)期間的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與評(píng)價(jià)。

實(shí)習(xí)開始之前，學(xué)校組織學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)管理制度，簽訂校外安全責(zé)任協(xié)議，安排指導(dǎo)老師。按照規(guī)定，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師每周要與負(fù)責(zé)指導(dǎo)的學(xué)生進(jìn)行聯(lián)系，然而老師的跟蹤與反饋并沒(méi)有落到實(shí)處。每位指導(dǎo)老師平均負(fù)責(zé)7~8 人，有的實(shí)習(xí)生都不知道自己的指導(dǎo)老師是誰(shuí)，大約有50%以上未接受過(guò)指導(dǎo)，多數(shù)老師并沒(méi)有按照規(guī)定的要求對(duì)自己的學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)。一方面，指導(dǎo)老師有自己的課業(yè)，每周指導(dǎo)7—8 名學(xué)生的工作量較大；另一方面，學(xué)校對(duì)老師指導(dǎo)工作的監(jiān)控不完善。還有些學(xué)生對(duì)老師的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力不夠信任，有學(xué)生反映說(shuō)一直沒(méi)有找指導(dǎo)老師咨詢，“因?yàn)樽约旱氖虑樽约航鉀Q，再說(shuō)機(jī)構(gòu)管理上的問(wèn)題導(dǎo)師也解決不了”（sg3）。

指導(dǎo)的缺失會(huì)在很大程度上影響實(shí)習(xí)效果，首先，指導(dǎo)工作的缺失，很可能讓學(xué)生產(chǎn)生學(xué)校不重視的心理。其次，學(xué)校不監(jiān)督學(xué)生實(shí)習(xí)，就無(wú)法獲知學(xué)生實(shí)習(xí)情況，進(jìn)而改進(jìn)學(xué)生實(shí)習(xí)工作，促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)。第三，當(dāng)學(xué)生在工作中產(chǎn)生無(wú)力感或工作沖突，如果老師沒(méi)有及時(shí)的介入，學(xué)生很可能陷入情緒困擾，或者對(duì)社工行業(yè)失去信心，對(duì)實(shí)習(xí)工作產(chǎn)生厭煩情緒。

二 不同實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)給學(xué)生影響差異明顯

這次的社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)地分省內(nèi)和省外兩類機(jī)構(gòu)：有68.9%人在本省實(shí)習(xí)，31.1%在省外實(shí)習(xí)。對(duì)其實(shí)習(xí)后從業(yè)意愿的統(tǒng)計(jì)結(jié)果卻相反：在省外實(shí)習(xí)的學(xué)生中有42.1%的愿意繼續(xù)從事社會(huì)工作行業(yè)或在社工領(lǐng)域深造的，在本省的僅19%。我們?cè)诜治鲈驎r(shí)，已經(jīng)意識(shí)到先前個(gè)人態(tài)度對(duì)實(shí)習(xí)點(diǎn)選擇行為的影響，更意識(shí)到個(gè)人實(shí)習(xí)經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)作為一個(gè)主要影響因子所起的作用。

（一）在H 省的實(shí)習(xí)

第一，社工機(jī)構(gòu)發(fā)展不成熟，專業(yè)從業(yè)人員缺乏。H 省全職社工上崗人數(shù)少，其中人數(shù)最多的p 機(jī)構(gòu)為2009 年成立，是全省最早成立也是最大規(guī)模的社工機(jī)構(gòu)，而第二大規(guī)模的B 機(jī)構(gòu)則是具有國(guó)際背景的社會(huì)服務(wù)組織，在本地已經(jīng)提供多年服務(wù)，2010 年開始獨(dú)立注冊(cè)，運(yùn)作資金以社會(huì)籌募為主。[3]第三大規(guī)模的C 機(jī)構(gòu)目前全職社工6 人，2012年從政府獲得支持項(xiàng)目11 萬(wàn)。其余機(jī)構(gòu)獲得的購(gòu)買服務(wù)均在10 萬(wàn)元以下或者沒(méi)有，其中DEF 三家機(jī)構(gòu)為發(fā)起人墊資先請(qǐng)1 名全職人員開展工作，其余機(jī)構(gòu)則無(wú)全職人員，以志愿者形式參與或閑置。絕大多數(shù)機(jī)構(gòu)的生存艱難。

機(jī)構(gòu)發(fā)展艱難，相對(duì)的服務(wù)投入量減少，專業(yè)性從業(yè)人員缺乏，還不能幫助實(shí)習(xí)生提升專業(yè)能力，大多數(shù)實(shí)習(xí)生感覺自己是做志愿者，感受不到一點(diǎn)專業(yè)性質(zhì)的服務(wù)，從而對(duì)社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)不夠投入，參與度有限。

第二，實(shí)習(xí)工作內(nèi)容的單一。這次實(shí)習(xí)中，有30%人去到p 機(jī)構(gòu)，我們從p 機(jī)構(gòu)的部分學(xué)生的訪談?dòng)涗浺约皩?shí)習(xí)周記可以看出，他們的工作在實(shí)習(xí)的兩個(gè)月期間都是做同樣的一件事：需求調(diào)研。一個(gè)實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)周記記錄如下：（5月12－16 日）這一周，我們依然繼續(xù)著我們上一周的工作——居家助殘項(xiàng)目。打電話預(yù)約服務(wù)對(duì)象；（5 月19 日－23日）常規(guī)工作：每天對(duì)第二天將要探訪的服務(wù)對(duì)象提前電話預(yù)約；（5 月26 日－30 日）常規(guī)工作：提前對(duì)要走訪的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行電話預(yù)約，詢問(wèn)是否有時(shí)間方便我們的走訪。

單調(diào)的實(shí)習(xí)內(nèi)容在其他同學(xué)那里也多少有些反映。單調(diào)的實(shí)習(xí)內(nèi)容影響到實(shí)習(xí)生的工作熱情（sg5）：“雖然我將來(lái)并不打算從事這一行業(yè)，但既然實(shí)習(xí)了，我還是希望能學(xué)到一些專業(yè)的東西，不辜負(fù)自己讀了這么多年（專業(yè)課程），剛開始的時(shí)候，確實(shí)能學(xué)到一些溝通技巧。但是每周、每天都做這一個(gè)任務(wù)，覺得很沒(méi)意思，慢慢的工作也應(yīng)付了事，自己主要是在準(zhǔn)備著初級(jí)會(huì)計(jì)考試?！?/p>

實(shí)習(xí)工作內(nèi)容的單一，久而久之，缺乏挑戰(zhàn)性的工作會(huì)讓工作者失去耐心和動(dòng)力。

第三，缺乏情緒疏導(dǎo)。這次實(shí)習(xí)中，部分學(xué)生實(shí)習(xí)的地方是聽障機(jī)構(gòu)、女子監(jiān)獄等，服務(wù)人群比較特殊，在為特殊服務(wù)對(duì)象開展活動(dòng)時(shí)，因?yàn)楦鞣N特殊情況的發(fā)生，難免會(huì)產(chǎn)生一些工作上或心理上的情緒困擾，當(dāng)情緒困擾產(chǎn)生又無(wú)法及時(shí)排解時(shí)，勢(shì)必會(huì)對(duì)自己的工作產(chǎn)生負(fù)面影響，影響個(gè)人對(duì)職業(yè)的選擇。一名服務(wù)聽障人士的實(shí)習(xí)生sg4 說(shuō)：“（在面對(duì)這些特殊人群的時(shí)候，）會(huì)有一些負(fù)面情緒。機(jī)構(gòu)只提供了工作技巧上的督導(dǎo)，在情緒方面沒(méi)有提供督導(dǎo)。一般都是我們幾個(gè)實(shí)習(xí)的相互傾訴，有的情緒困擾在實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候就消失了?！?/p>

（二）在深圳廣州地區(qū)的實(shí)習(xí)

第一，實(shí)習(xí)生在社區(qū)工作中被指導(dǎo)，參與度也高。在服務(wù)過(guò)程中，機(jī)構(gòu)會(huì)給予機(jī)會(huì)讓實(shí)習(xí)生全程參與活動(dòng)，包括從服務(wù)方案的制訂、實(shí)施到評(píng)估。活動(dòng)結(jié)束后，有資深社工對(duì)實(shí)習(xí)生的工作進(jìn)行指導(dǎo)，幫助她們提升實(shí)踐操作能力，增強(qiáng)工作者的專業(yè)能力：

sg7：在副主任夏X 的帶領(lǐng)下第一次做活動(dòng)，遇到了很多困難，比如找不到合適的煮粽子的場(chǎng)地和用來(lái)煮粽子的柴火因之前的洪澇打濕而不能使用，但我們都一個(gè)個(gè)克服，多方位的尋找可以利用的資源，最后活動(dòng)得到了本社區(qū)工作站領(lǐng)導(dǎo)的支持，給我們解決了很多麻煩。

即使是在個(gè)案層面，雖然實(shí)習(xí)生還不具備接觸個(gè)案的能力，在較短的實(shí)習(xí)期內(nèi)，中心主任一般也不會(huì)讓實(shí)習(xí)生接個(gè)案，但是中心主任會(huì)帶領(lǐng)實(shí)習(xí)生去家訪，允許實(shí)習(xí)生旁觀，教實(shí)習(xí)生介入個(gè)案的技巧：

sg6：在和主任一起到潘X 家訪的過(guò)程中，看到了自己在做個(gè)案的不足。與個(gè)案的溝通技巧，有待于在實(shí)踐中提升積累。如果想要在廣州深圳有所發(fā)展的話，有必要學(xué)習(xí)粵語(yǔ)。

第二，擁有較好的督導(dǎo)資源，幫助工作者提升能力和技巧。在深圳地區(qū)，實(shí)習(xí)生同中心的一線社工一樣，每月必須接受督導(dǎo)培訓(xùn)一次。每次的督導(dǎo)內(nèi)容都會(huì)不一樣，著重督導(dǎo)實(shí)習(xí)生當(dāng)前遇到的比較重要的問(wèn)題，幫助實(shí)習(xí)生解決在工作上、情緒上的困擾。

實(shí)習(xí)生sg7 在兩個(gè)月實(shí)習(xí)過(guò)程中接受了兩次督導(dǎo)，她寫道：“周五副主任夏X 對(duì)我進(jìn)行了督導(dǎo)，向我講述了三個(gè)方面的內(nèi)容：1.在工作過(guò)程中，作為一名社工應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)有哪些。2.招募方式……3.工作上要主動(dòng)思考，與用人單位做好溝通；情緒上、心理上要摸索出適合自己舒緩的方式方法……通過(guò)這次的督導(dǎo)讓我了解到了更多的專業(yè)知識(shí)，以及在工作中實(shí)實(shí)在在要用到的東西，非常感謝督導(dǎo)給我做的指導(dǎo)，讓我明確了自己的任務(wù)以及目標(biāo)。”

通過(guò)這次主任對(duì)我的督導(dǎo)，心情開朗了很多，充滿了動(dòng)力。同時(shí)學(xué)習(xí)了很多工作上的方法和技巧。

第三，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并加強(qiáng)社工間的交流與合作，提升了實(shí)習(xí)者的參與熱情。在廣州深圳地區(qū)的社工機(jī)構(gòu)，每季度會(huì)組織一次團(tuán)建，有中心團(tuán)建、區(qū)域團(tuán)建和機(jī)構(gòu)團(tuán)建，團(tuán)建的最終目的是為了更好的促進(jìn)同工之間進(jìn)行交流、增進(jìn)同工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，打造一支凝聚力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、效率高、團(tuán)隊(duì)協(xié)作多的團(tuán)隊(duì)。一名實(shí)習(xí)生寫道（sg8）：“周末的團(tuán)建很開心，和中心的同事在一起工作近一個(gè)半月，我感覺中心的每一個(gè)人都非常熱情、活潑，給人一種積極向上的態(tài)度，和他們一起工作的時(shí)間很開心，也能從他們身上學(xué)到很多做人做事的方式方法。這次團(tuán)建加深了我們之間的聯(lián)系?！?/p>

機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)化工作方式除了強(qiáng)調(diào)集體績(jī)效，主張個(gè)體技能的相互補(bǔ)充之外，它也滿足了實(shí)習(xí)者個(gè)體自我實(shí)現(xiàn)、歸屬、安全的需要，從而影響到實(shí)習(xí)者在實(shí)習(xí)工作中的情緒和信心。

第四，工作內(nèi)容豐富，涉及各領(lǐng)域，促進(jìn)并豐富著個(gè)人的專業(yè)發(fā)展。通過(guò)訪談和實(shí)習(xí)周記的整理發(fā)現(xiàn)，在廣州深圳地區(qū)的實(shí)習(xí)生的工作內(nèi)容主要包括多個(gè)方面：文書工作，如撰寫各領(lǐng)域的小組活動(dòng)策劃書，撰寫活動(dòng)報(bào)告等資料；協(xié)助開展活動(dòng)，或者直接帶領(lǐng)活動(dòng)；參與活動(dòng)物資購(gòu)買；陪同走訪利益相關(guān)方，家訪；參與中心會(huì)議；參與常規(guī)服務(wù)如四點(diǎn)半課堂的值班等內(nèi)容豐富多樣。

從以上兩類地區(qū)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的比較上看，以H 省為代表的內(nèi)陸地區(qū)社工機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)內(nèi)容、實(shí)習(xí)管理和實(shí)習(xí)實(shí)效都不及沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的社工機(jī)構(gòu)，實(shí)習(xí)生們?cè)趯?shí)習(xí)過(guò)程中的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)和收獲都存在很大的差異，這雖然不能完全解釋實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)后的從業(yè)意愿分歧，但至少可以肯定的一點(diǎn)是，深圳廣州地區(qū)社工機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)歸來(lái)者在業(yè)務(wù)能力和技巧上的收獲更大，對(duì)社工機(jī)構(gòu)和社工行業(yè)的認(rèn)可程度更高，其對(duì)未來(lái)從業(yè)的信心是更積極的，主動(dòng)的，在未來(lái)學(xué)業(yè)中的方向是更為明確的。與發(fā)展更為成熟的深廣地區(qū)的社工機(jī)構(gòu)相比，內(nèi)陸地區(qū)如H 省社工機(jī)構(gòu)發(fā)展緩慢，在這些地區(qū)機(jī)構(gòu)開展社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)，面臨指導(dǎo)實(shí)習(xí)人員不足、指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)不足等問(wèn)題。而深圳社工機(jī)構(gòu)正一步步走向成熟，社工人才隊(duì)伍不斷擴(kuò)展，機(jī)構(gòu)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，機(jī)構(gòu)越來(lái)越朝向規(guī)范化制度化發(fā)展，深廣地區(qū)社工機(jī)構(gòu)是內(nèi)地社工專業(yè)教育最佳的實(shí)習(xí)基地。在發(fā)達(dá)地區(qū)機(jī)構(gòu)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷也會(huì)使學(xué)生看到社工行業(yè)的發(fā)展前景，其在實(shí)習(xí)過(guò)程中形成了專業(yè)的認(rèn)同，專業(yè)能力也得到提升，利于其社工專業(yè)理念和從業(yè)意愿的形成與鞏固。

三 實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定不夠客觀公正

評(píng)定實(shí)習(xí)成績(jī)是每一次實(shí)習(xí)之后的常規(guī)工作。從學(xué)校實(shí)習(xí)管理有關(guān)內(nèi)容看，實(shí)習(xí)成績(jī)的評(píng)定主要包含三個(gè)環(huán)節(jié)：自我鑒定、實(shí)習(xí)單位意見和指導(dǎo)老師鑒定。在自我鑒定部分，實(shí)習(xí)者被要求寫出自己的實(shí)習(xí)期間的實(shí)習(xí)收獲，工作表現(xiàn)，存在問(wèn)題等，實(shí)習(xí)單位被要求填寫評(píng)語(yǔ)和評(píng)定等級(jí)，最后是教師評(píng)級(jí)。學(xué)生會(huì)在實(shí)習(xí)結(jié)束后被要求遞交實(shí)習(xí)周記、出勤表、實(shí)習(xí)報(bào)告、自我鑒定表。這一工作的各個(gè)環(huán)節(jié)相對(duì)是合理的，也是通行的做法，但是，由于缺乏實(shí)習(xí)過(guò)程監(jiān)管，無(wú)法去辨別每個(gè)環(huán)節(jié)內(nèi)容的真實(shí)性。從我們查閱的實(shí)習(xí)評(píng)定內(nèi)容看，每一位實(shí)習(xí)生每天似乎都有不小的收獲。但是，進(jìn)一步分析這些材料，其文字表述呈現(xiàn)幾乎一致性的語(yǔ)氣和格式化的語(yǔ)調(diào)，實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)與指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ)與學(xué)生自我評(píng)定有著高度的一致性。我們特意關(guān)注了其中幾位實(shí)習(xí)者的實(shí)習(xí)材料，發(fā)現(xiàn)其中反映內(nèi)容與實(shí)際表現(xiàn)之間的差距和水分，有些是粉飾甚至是造假，如前面提到的那位在準(zhǔn)備會(huì)計(jì)考試的同學(xué)就在每周周記中都提到有兩至三條收獲，但是，她在訪談中卻提到不一致的內(nèi)容：

sg5：周記上寫的跟實(shí)際的肯定不一樣咯，老師要我們交實(shí)習(xí)周記和報(bào)告，肯定要寫好些好的在你上面。

如果最后的評(píng)級(jí)只是依據(jù)個(gè)人的自我評(píng)價(jià)，就難以做到評(píng)價(jià)客觀；如果只是依據(jù)個(gè)人的自我陳述給出實(shí)習(xí)成績(jī)等次，對(duì)于那些誠(chéng)實(shí)品質(zhì)、如實(shí)記錄實(shí)習(xí)過(guò)程者也不公平，從而也會(huì)影響到評(píng)價(jià)的公正性。

四 結(jié)論與建議

國(guó)際社會(huì)工作者協(xié)會(huì)規(guī)定，一個(gè)合格的社會(huì)工作者必須要接受相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)教育及專業(yè)技巧與實(shí)務(wù)的訓(xùn)練，實(shí)習(xí)是接受專業(yè)實(shí)務(wù)訓(xùn)練的途徑之一。[4]38為將社會(huì)工作專業(yè)人才培養(yǎng)要求落到實(shí)處，突出社會(huì)工作專業(yè)人才實(shí)務(wù)技能，H 學(xué)院從單科課程實(shí)踐、專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐等方面構(gòu)建了一個(gè)體系化的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)。作為專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的初次嘗試，這次社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)有著成功的經(jīng)驗(yàn)，也有著不足的地方。我們的結(jié)論與建議如下：

第一，社會(huì)工作專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)各階段要有明確的目標(biāo)和定位。美國(guó)學(xué)者漢密爾頓認(rèn)為社會(huì)工作實(shí)習(xí)是“在意識(shí)上有計(jì)劃的一組實(shí)驗(yàn)，在實(shí)務(wù)情境中，讓學(xué)生從最基本的了解、技巧和態(tài)度，到有自主能力的社會(huì)工作實(shí)務(wù)表現(xiàn)”。社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)要提升學(xué)生的實(shí)務(wù)能力需要一個(gè)過(guò)程，要使學(xué)生從基礎(chǔ)性的技巧態(tài)度的具備到自主能力的提升需要分層次、分步驟、分階段進(jìn)行。各階段的實(shí)踐教學(xué)定位要明確，目標(biāo)要具體，體現(xiàn)漸進(jìn)性和可達(dá)成性。各次目標(biāo)可以分年級(jí)或年度完成，任務(wù)要求體現(xiàn)由淺入深，從“引導(dǎo)、指導(dǎo)、自覺、自主”逐次提高，在行動(dòng)要求上體現(xiàn)“觀察、模擬、應(yīng)用、創(chuàng)新”的由易到難順序，將社會(huì)工作服務(wù)技巧和方法列出條目分解到每次實(shí)習(xí)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容中去，并將其列為考核內(nèi)容。

第二，社工機(jī)構(gòu)發(fā)展良莠不齊，實(shí)習(xí)組織者要充分掌握各機(jī)構(gòu)信息，幫助學(xué)生選擇實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)。在社會(huì)工作起步階段的社工機(jī)構(gòu)較少，且其發(fā)展存在地區(qū)不平衡。沿海地區(qū)等一線城市的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)發(fā)展相對(duì)比較成熟，也聚集了較多的社工專業(yè)人才，一般都擁有經(jīng)驗(yàn)較豐富的社工督導(dǎo)，可以提供實(shí)習(xí)平臺(tái)和實(shí)習(xí)督導(dǎo)，是較為可靠的實(shí)習(xí)資源，可以作為穩(wěn)定的實(shí)習(xí)基地，但是它們能夠容納的實(shí)習(xí)生有限。內(nèi)陸地區(qū)的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)正在逐步發(fā)展，服務(wù)水平也在緩慢提升，且其對(duì)于內(nèi)陸高校和學(xué)生來(lái)說(shuō)，確實(shí)有著地理位置近、實(shí)習(xí)成本較低的優(yōu)勢(shì)，它們?cè)诎l(fā)展中也在逐步引入和吸納沿海社工，但流動(dòng)性大，這就需要實(shí)習(xí)組織者定期收集有關(guān)信息。實(shí)習(xí)高校有必要確定一二名教師作為實(shí)習(xí)聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)與固定實(shí)習(xí)基地的定期聯(lián)絡(luò)和收集新辦機(jī)構(gòu)的動(dòng)態(tài)信息，為學(xué)生實(shí)習(xí)選擇提供參考。

第三，學(xué)校與社工機(jī)構(gòu)組成實(shí)習(xí)指導(dǎo)組，明確責(zé)任、義務(wù)，分工合作。指導(dǎo)組成員對(duì)每次實(shí)習(xí)任務(wù)和要求相互溝通，達(dá)成共識(shí)。機(jī)構(gòu)指派實(shí)習(xí)生任務(wù)時(shí)就不會(huì)無(wú)的放矢，或者安排實(shí)習(xí)生完不成的任務(wù)，指導(dǎo)教師既要對(duì)指導(dǎo)的學(xué)生進(jìn)行理論指導(dǎo)，又要在學(xué)生和機(jī)構(gòu)之間架設(shè)橋梁，讓機(jī)構(gòu)與實(shí)習(xí)生之間早熟悉、多了解，快速進(jìn)入服務(wù)實(shí)踐。機(jī)構(gòu)應(yīng)為每位實(shí)習(xí)生指定工作導(dǎo)師，確定業(yè)務(wù)督導(dǎo)，建立定期的督導(dǎo)制度和進(jìn)行實(shí)習(xí)生崗前培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)可以幫助學(xué)生減輕初到機(jī)構(gòu)的陌生感，幫助學(xué)生更快融入工作中，督導(dǎo)的作用是可以使實(shí)習(xí)生在業(yè)務(wù)上快速成長(zhǎng)。

第四，加強(qiáng)實(shí)習(xí)管理，科學(xué)評(píng)估實(shí)習(xí)成績(jī)。如何進(jìn)行一項(xiàng)教學(xué)改革，既要有良好的教學(xué)設(shè)想，又要有切實(shí)嚴(yán)格到位的管理。每一次實(shí)習(xí)前，學(xué)生都會(huì)有著熱情和期待，但是大學(xué)生并不是每個(gè)人都是良好的自我管理者。實(shí)習(xí)組織者要做好信息收集工作和實(shí)習(xí)引導(dǎo)、指導(dǎo)工作，將實(shí)習(xí)任務(wù)和要求向?qū)嵙?xí)者明確說(shuō)明，同時(shí)規(guī)定每次實(shí)習(xí)后的考核要求和方法。教師要定期跟蹤實(shí)習(xí)者在機(jī)構(gòu)的實(shí)習(xí)情況，督促其及時(shí)完成實(shí)習(xí)周記，及時(shí)對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行反思。組織者或者指導(dǎo)教師的過(guò)程跟蹤可以幫助自己在評(píng)估學(xué)生實(shí)習(xí)材料時(shí)判斷材料的真實(shí)性和表述的準(zhǔn)確性。

在評(píng)定實(shí)習(xí)成績(jī)時(shí)，參照“自我鑒定、機(jī)構(gòu)鑒定、指導(dǎo)教師鑒定、實(shí)習(xí)指導(dǎo)組認(rèn)定”的結(jié)構(gòu)評(píng)定，但是，學(xué)生個(gè)人、實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)和指導(dǎo)教師評(píng)分要相互獨(dú)立，實(shí)行加權(quán)統(tǒng)計(jì)的方式，同時(shí)，實(shí)習(xí)成績(jī)要及時(shí)給出并告知實(shí)習(xí)者本人，給出的成績(jī)有必要獲得學(xué)生的認(rèn)可。

第五，實(shí)習(xí)生需要在實(shí)習(xí)中制訂自己的成長(zhǎng)計(jì)劃，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，虛心學(xué)習(xí)。每一個(gè)實(shí)習(xí)生要明白自己需要什么，根據(jù)自己的需要訂立實(shí)習(xí)成長(zhǎng)目標(biāo)。訂立的目標(biāo)要具體，可操作。確定目標(biāo)后，采用SWOT 分析法，制定行動(dòng)計(jì)劃，行動(dòng)要可量化和具有可行性。同時(shí)，實(shí)習(xí)者應(yīng)該端正學(xué)習(xí)態(tài)度，不能應(yīng)付、敷衍了事，或者借實(shí)習(xí)逃離課堂和學(xué)習(xí)，將實(shí)習(xí)時(shí)間用于從事與實(shí)習(xí)無(wú)關(guān)的工作，浪費(fèi)實(shí)習(xí)資源。

[1]李金娟.高校小組社會(huì)工作課實(shí)踐教學(xué)的走向[D].首都師范大學(xué),2008.

[2]廖鴻冰.職業(yè)化背景下社會(huì)工作專業(yè)“434”實(shí)踐教學(xué)模式構(gòu)建與實(shí)施[A].長(zhǎng)沙:2015 年中國(guó)社會(huì)學(xué)年會(huì)(社會(huì)工作與社會(huì)治理創(chuàng)新分論壇)論文集[C].2015.

[3]史鐵爾,劉戰(zhàn)旗,楊婕娛,等.湖南省民辦社會(huì)工作機(jī)構(gòu)發(fā)展觀察與啟示[J/OL].http://mp.weixin.qq.com.

[4]顧東輝.社會(huì)工作概論[M].上海:復(fù)旦大學(xué)出版社,2014.