加強(qiáng)軍隊(duì)醫(yī)院文化建設(shè)，提高聘用人員歸屬感的思考

王松濤，何光倫

加強(qiáng)軍隊(duì)醫(yī)院文化建設(shè)，提高聘用人員歸屬感的思考

王松濤1，何光倫2

軍隊(duì)醫(yī)院；文化建設(shè)；聘用人員；歸屬感

醫(yī)院文化建議是醫(yī)院整體戰(zhàn)略之一，也是醫(yī)院管理發(fā)展的大趨勢(shì)，對(duì)醫(yī)院管理具有重要作用。近年來(lái)，隨著部隊(duì)編制體制的調(diào)整，軍隊(duì)醫(yī)院現(xiàn)役人員遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了廣大官兵日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求，聘用制人員數(shù)量逐年遞增，在軍隊(duì)醫(yī)院使用的崗位發(fā)展到醫(yī)、藥、技、護(hù)、信息、會(huì)計(jì)等多個(gè)崗位，已經(jīng)成為醫(yī)療隊(duì)伍重要組成部分。因此，聘用制人員隊(duì)伍是醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的一支重要力量，加強(qiáng)軍隊(duì)醫(yī)院文化建設(shè)，使聘用制人員盡快適應(yīng)部隊(duì)工作生活環(huán)境和軍隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)的需要，增強(qiáng)聘用制人員歸屬感是軍隊(duì)醫(yī)院亟待解決的新問(wèn)題。

1 醫(yī)院文化的特點(diǎn)

1.1 主要內(nèi)涵 物質(zhì)文化是基礎(chǔ)文化，制度文化為保障文化，精神文化為核心文化[1]。醫(yī)院文化是醫(yī)院作為一個(gè)特殊的社會(huì)組織，在一定的民族文化傳統(tǒng)中逐步形成的，具有本醫(yī)院特色的基本水平觀(guān)念進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià)。只有這樣才能始終代表先進(jìn)文化的前進(jìn)方向信念、價(jià)值觀(guān)念、道德規(guī)范、規(guī)章制度、生活方式、人文環(huán)境,以及與此相適應(yīng)的思維方式和行為方式的總和[4]。醫(yī)院文化是醫(yī)院歷史、傳統(tǒng)、特征、精神和服務(wù)的積淀、內(nèi)化和升華的結(jié)果。作為醫(yī)院內(nèi)涵提升的核心內(nèi)容，醫(yī)院文化在現(xiàn)代醫(yī)院管理中發(fā)揮著前所未有的重要功能。

1.2 主要功能 主要表現(xiàn)在導(dǎo)向、約束、凝聚、融合、激勵(lì)、輻射六個(gè)方面功能。構(gòu)建不同利益群體間平等友愛(ài)、互相協(xié)調(diào)、良性互動(dòng)的和諧文化氛圍，營(yíng)造相互尊重、相互理解、相互關(guān)愛(ài)的和諧醫(yī)患關(guān)系，需要醫(yī)院先進(jìn)文化的思想教導(dǎo)、意識(shí)引導(dǎo)和行為倡導(dǎo)[2]。醫(yī)院通過(guò)持續(xù)的文化熏陶和滲透，向聘用人員傳遞醫(yī)院的精神及理念，使醫(yī)務(wù)人員能夠團(tuán)結(jié)一致，最終達(dá)到醫(yī)院和聘用人員的利益雙贏。

1.3 主要特質(zhì) 軍隊(duì)醫(yī)院文化融軍旅文化和醫(yī)院文化于一體[3，4]，它是由物質(zhì)文化、制度文化、精神文化組成的一個(gè)共同體。軍隊(duì)醫(yī)院必須堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化姓軍為兵的宗旨意識(shí)、滿(mǎn)足遂行多樣化軍事任務(wù)的責(zé)任意識(shí)，全面提高技術(shù)、服務(wù)和管理水平。提高軍隊(duì)醫(yī)院的醫(yī)療衛(wèi)勤保障水平和能力，是“能打仗、打勝仗”的時(shí)代要求，更是發(fā)揮醫(yī)院文化引領(lǐng)作用和加強(qiáng)軍隊(duì)醫(yī)院文化建設(shè)的良好契機(jī)。

2 對(duì)加強(qiáng)軍隊(duì)醫(yī)院歸屬感的思考

2.1 加強(qiáng)物質(zhì)文化建設(shè)，為聘用人員提供物質(zhì)保證 (1)營(yíng)造舒適的就醫(yī)環(huán)境：近年來(lái)，為體現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)理念，改善醫(yī)院工作環(huán)境，我院開(kāi)始對(duì)醫(yī)療門(mén)診大廳進(jìn)行改造，擴(kuò)建了住院醫(yī)療用房，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院床位規(guī)模適度增加，達(dá)到與醫(yī)院實(shí)際技術(shù)水平、服務(wù)能力、管理水平相適應(yīng)。門(mén)診、病區(qū)地面鋪設(shè)了防靜電橡膠醫(yī)用地板，病房設(shè)雙人間和三人間，購(gòu)置高檔的可移動(dòng)醫(yī)療病床，每間病房有空調(diào)、熱水器、微波爐、液晶電視、書(shū)報(bào)架、衛(wèi)生間等，保證了門(mén)診、住院環(huán)境便捷、溫馨、舒適，聘用人員提供了良好的工作環(huán)境。(2)配備先進(jìn)的診療設(shè)備：近年來(lái)，我院堅(jiān)持“設(shè)備先進(jìn)、有利診療”的原則，先后配置了γ刀、直線(xiàn)加速器、核磁共振、血管機(jī)、螺旋CT、彈性成像彩色多普勒超聲、神經(jīng)電生理監(jiān)測(cè)儀、鈥激光儀和腔鏡系統(tǒng)、128排CT、 PET-CT系統(tǒng)、生化免疫流水線(xiàn)系統(tǒng)、手術(shù)器械等，設(shè)備較先進(jìn)，為聘用人員提供了良好的診療設(shè)備。(3)配備多樣的文化設(shè)施：醫(yī)院建立了文化活動(dòng)室、俱樂(lè)部等，定期開(kāi)展攝影、書(shū)法比賽、醫(yī)護(hù)技能演示賽、乒乓球、羽毛球、臺(tái)球、跑步機(jī)、綜合訓(xùn)練器、拳擊架等活動(dòng)，設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的圖書(shū)閱覽室，配置電腦聯(lián)入互聯(lián)網(wǎng)，方便聘用人員隨時(shí)了解軍內(nèi)外新聞；定期更換圖書(shū)，方便聘用人學(xué)習(xí)，充實(shí)文化生活。通過(guò)以上舉措，培養(yǎng)了聘用人員的才藝，陶冶了情操，為聘用人員提供了良好的文化設(shè)施，增強(qiáng)了聘用人員工作的積極性和主動(dòng)性。

2.2 加強(qiáng)制度文化建設(shè)，為聘用人員提供制度保證 (1)健全勞務(wù)制度：經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn)聘用的人員，醫(yī)院本著合法公正、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的原則與其簽訂勞動(dòng)合同。聘用專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員檔案正本由駐地衛(wèi)生人才交流中心進(jìn)行集體托管，副本交由醫(yī)院管理，為聘用人員參加各級(jí)各類(lèi)考試提供幫助，提供了良好的勞務(wù)制度保證。(2)健全培訓(xùn)考核制度：醫(yī)院成立聘用人員培訓(xùn)辦公室，對(duì)所有聘用人員根據(jù)不同情況進(jìn)行教育培訓(xùn)[5]。包括加強(qiáng)崗前培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。每6個(gè)月對(duì)聘用人員工作業(yè)績(jī)、作風(fēng)紀(jì)律、服務(wù)意識(shí)等方面進(jìn)行階段性考核，并結(jié)合續(xù)簽合同，每年對(duì)其進(jìn)行德、勤、績(jī)、能的全面考核，以增強(qiáng)聘用人員工作積極性和主動(dòng)性。(3)健全待遇制度：聘用人員享受醫(yī)院正式員工的政治待遇，可以參加相應(yīng)政治生活，獲得政治榮譽(yù)、精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)[6]。聘用衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在聘用期內(nèi)，表現(xiàn)特別優(yōu)秀，做出突出貢獻(xiàn)者，可參與公開(kāi)選拔競(jìng)聘科室副主任、護(hù)士長(zhǎng)等科室領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)；聘用衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在聘用期內(nèi)，可參加學(xué)術(shù)會(huì)議和教學(xué)工作，并以單位名義獲得各種課題、發(fā)表論文、獲得成果等，享有獲得現(xiàn)役人員同等機(jī)會(huì)的補(bǔ)助、報(bào)銷(xiāo)版面費(fèi)、獎(jiǎng)勵(lì)。聘用專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，與現(xiàn)役人員同工同酬，根據(jù)技術(shù)職務(wù)調(diào)整和工作年限增加，年度工作績(jī)效考核合格者，享受自然增資。為聘用人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)(五險(xiǎn))，集中租住房；全體聘用人員提供了免費(fèi)早、午、晚餐；享受年假、事假、婚、喪、產(chǎn)、病假；子女入學(xué)人托等方面給予適當(dāng)照顧；每年進(jìn)行一次免費(fèi)健康體檢。以上措施增強(qiáng)了他們對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感、歸屬感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，從而增強(qiáng)熱愛(ài)醫(yī)院，為部隊(duì)官兵服務(wù)的信念。

2.3 加強(qiáng)精神文化建設(shè)，為聘用人員提供精神保證 (1)建立醫(yī)院文化理念：近年來(lái)，我院著力開(kāi)展了醫(yī)院文化建設(shè)，出臺(tái)《醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施方案》，從指導(dǎo)思想、實(shí)施步驟、有關(guān)要求方面提出了具體要求。在總結(jié)醫(yī)院取得的成績(jī)、文化經(jīng)驗(yàn)和廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，在有關(guān)文化專(zhuān)家的指導(dǎo)下，譜寫(xiě)了院歌，設(shè)計(jì)了院旗和院徽，提煉了醫(yī)院精神，醫(yī)院文化核心理念的確立，統(tǒng)一了現(xiàn)役和聘用人員的思想，為聘用人員提供了理念支持。(2)突出精神獎(jiǎng)勵(lì)：為樹(shù)立導(dǎo)向、鼓勵(lì)先進(jìn)，醫(yī)院廣泛開(kāi)展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)”、“為部隊(duì)服務(wù)獎(jiǎng)”、“誠(chéng)信負(fù)責(zé)獎(jiǎng)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)”等評(píng)選活動(dòng)，對(duì)積極參加重大醫(yī)療搶救、為部隊(duì)服務(wù)、及在臨床一線(xiàn)作做出突出貢獻(xiàn)的現(xiàn)役和聘用醫(yī)護(hù)人員等進(jìn)行表彰，同時(shí)利用院周會(huì)、早交班會(huì)，通報(bào)聘用人員各種先進(jìn)事跡，為聘用人員提供了精神獎(jiǎng)勵(lì)。(3)體現(xiàn)組織關(guān)懷：醫(yī)院采取各種措施以事業(yè)留人、以感情留人、像對(duì)待現(xiàn)役軍人一樣對(duì)待他們，使他們感受到“家”的溫暖。每年春節(jié)前以醫(yī)院黨委名義向聘用人員發(fā)一封感謝信，向家人發(fā)一封平安信，通過(guò)以上舉動(dòng)，鼓勵(lì)和激發(fā)的聘用人員的工作積極性，同時(shí)也讓家里更支持聘用人員工作。(4)軍隊(duì)文化的熏陶：通過(guò)思想政治教育普及、隊(duì)列訓(xùn)練、應(yīng)急保障跟隨、下部隊(duì)巡診等活動(dòng)讓聘用人員了解基層官兵疾苦，培養(yǎng)了軍人職責(zé)和主人翁意識(shí)，體會(huì)到了“保家衛(wèi)國(guó)精神”。通過(guò)軍隊(duì)文化的熏陶，聘用人員普遍叫響了“醫(yī)院是我家，發(fā)展靠大家”的口號(hào)。(5)醫(yī)院文化的感染：科室負(fù)責(zé)人為現(xiàn)役軍人、聘用人員都納入科室統(tǒng)一管理，生活上、工作上、學(xué)習(xí)上都體現(xiàn)出軍人的關(guān)懷，統(tǒng)一了工作服裝，統(tǒng)一了辦公設(shè)備，統(tǒng)一了業(yè)務(wù)宣傳，對(duì)聘用人員進(jìn)行了醫(yī)院文化的感染。

通過(guò)闡述醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)涵，分析新形勢(shì)下軍隊(duì)醫(yī)院文化的特質(zhì)，多措并舉為聘用人員提供物質(zhì)、制度和精神文化保障，軍隊(duì)醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)涵得到大力加強(qiáng)，從而提高了聘用人員歸屬感，聘用人員隊(duì)伍明顯穩(wěn)定，全面提升了醫(yī)院技術(shù)和服務(wù)的水平，從而更好地服務(wù)部隊(duì)官兵。

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[2] 關(guān)鴻軍.醫(yī)院文化與醫(yī)院形象塑造[J].現(xiàn)代醫(yī)院，2011，11(9)：94-96.

[3] 崔 彥.新形勢(shì)下軍隊(duì)醫(yī)院文化建設(shè)的思考[J].解放軍醫(yī)院管理雜志，2012，19(9)：858-859.

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(2014-11-12收稿 2015-04-20修回)

(責(zé)任編輯 郭 青)

王松濤，本科學(xué)歷，副主任醫(yī)師， E-mail:459491679@qq.com

100141，武警北京總隊(duì)第三醫(yī)院：1.院部，2.醫(yī)務(wù)處

何光倫，E-mai:lun246@sohu.com

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