知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的我國(guó)企業(yè)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略

□蔡旭明

一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響

(一)知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)消費(fèi)者需求的影響。知識(shí)經(jīng)濟(jì)在技術(shù)革命的影響下，得到了更快速的發(fā)展?；诖吮尘?，社會(huì)財(cái)富迅速增加，廣大人民的消費(fèi)生活水平也得到不斷提高，主要表現(xiàn)有:消費(fèi)者在個(gè)人的需求上表現(xiàn)出了更為明顯的個(gè)性化趨勢(shì);消費(fèi)者的消費(fèi)行為更加理智;消費(fèi)者在對(duì)產(chǎn)品的需求上也發(fā)生了深刻的轉(zhuǎn)變，已從滿足自身生理需求的低層次需求向滿足人們更高層次的精神需求轉(zhuǎn)變;可以說(shuō)消費(fèi)者在產(chǎn)品的選擇上有了更大的選擇權(quán)。

(二)知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)產(chǎn)品的影響。一方面，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展促使產(chǎn)品的包裝與內(nèi)涵持續(xù)發(fā)生變化。這就導(dǎo)致了衡量產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)有了新的變化，使得其標(biāo)準(zhǔn)不斷地由以物質(zhì)為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)向以知識(shí)含量為基礎(chǔ)的新形勢(shì)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變。另一方面，隨著以信息技術(shù)為核心的知識(shí)經(jīng)濟(jì)不斷地發(fā)展，在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)研制過(guò)程中不斷地產(chǎn)生著新變化。正是高科技的投入，極大地提高了產(chǎn)品的生產(chǎn)效率和質(zhì)量水平，縮短了開(kāi)發(fā)研制的周期，從而提高了展品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

(三)知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)價(jià)格的影響。伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在人們的工作生活中也占據(jù)了非常重要的位置。正是網(wǎng)絡(luò)的不斷應(yīng)用，使得企業(yè)可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與用戶之間進(jìn)行面對(duì)面的交流合作，從而減少了中間環(huán)節(jié)，為產(chǎn)品的定價(jià)提供了便利的條件，使人們可以花更少的錢得到更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

(四)知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)分銷的影響。知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)分銷方式具有重要的影響，其影響的本質(zhì)就是通過(guò)一系列的中間商作為中介，進(jìn)而對(duì)商家銷售產(chǎn)品的方式產(chǎn)生影響，實(shí)現(xiàn)其銷售方式的改變。

(五)知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理的影響。通過(guò)對(duì)原有的傳統(tǒng)營(yíng)銷管理模式調(diào)查研究發(fā)現(xiàn):傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷局限性較大，受地理位置以及時(shí)間約束比較大，是一種松散型的管理方式，對(duì)于這種方式是一種巨大的的挑戰(zhàn)。正是基于這種現(xiàn)實(shí)情況，傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理不得不通過(guò)創(chuàng)新改革來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力從而不斷地提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，更好適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新情況

(一)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展就必須要走營(yíng)銷創(chuàng)新之路。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力之源。創(chuàng)新的本質(zhì)就是通過(guò)將生產(chǎn)要素進(jìn)一步整合，引入生產(chǎn)體系，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)資源配置效率的提高。就如科學(xué)發(fā)展觀中經(jīng)常提到的，科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)是以人為本，而企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)面對(duì)外部市場(chǎng)以及企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)資源配置，這里的“資源”不僅包括了有形資源，也包含了無(wú)形資源。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是產(chǎn)生于20世紀(jì)末的新興經(jīng)濟(jì)體制。正是因?yàn)橹R(shí)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)，企業(yè)一直生存發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生了劇烈的變化。前人發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)告訴了我們創(chuàng)新的重要性，只有不斷創(chuàng)新才會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境處在不斷的變化之中，企業(yè)要利用一切資源開(kāi)展?fàn)I銷創(chuàng)新，只有不斷進(jìn)行創(chuàng)新，企業(yè)才能達(dá)到真正的可持續(xù)發(fā)展。

(二)我國(guó)知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的基本思路。我國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷受到了來(lái)自以信息產(chǎn)業(yè)和高科技產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)的重大沖擊。我國(guó)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展就必須要不斷地進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新，現(xiàn)如今，我國(guó)的企業(yè)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷思路主要有以下幾個(gè)方面:

1.營(yíng)銷指導(dǎo)思想的創(chuàng)新。市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展的導(dǎo)向是以經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的。市場(chǎng)營(yíng)銷是復(fù)雜的，生產(chǎn)、服務(wù)、人力資源管理等專業(yè)并不能與其相比。眾人皆知，市場(chǎng)營(yíng)銷在實(shí)質(zhì)上是一門經(jīng)營(yíng)方面的哲學(xué)，它是一種思維觀念。處于不斷變化之中的市場(chǎng)導(dǎo)向就是營(yíng)銷的指導(dǎo)思想。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)日益重要的環(huán)境下，市場(chǎng)導(dǎo)向是以知識(shí)為基礎(chǔ)的。這包括的不僅僅是營(yíng)銷智能，還包括了企業(yè)面向市場(chǎng)和消費(fèi)者的整體活動(dòng)。企業(yè)的營(yíng)銷以知識(shí)為基礎(chǔ)，應(yīng)該不斷加大企業(yè)的投入，建造只屬于本企業(yè)的知識(shí)營(yíng)銷體系，并且讓該體系成為企業(yè)的核心。

2.營(yíng)銷手段的創(chuàng)新。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用也就越來(lái)越多，正是基于這一背景下，自動(dòng)數(shù)據(jù)搜集系統(tǒng)得到了全面的發(fā)展和運(yùn)用，尤其是掃碼器在計(jì)量收入和分銷系統(tǒng)收付上的應(yīng)用，為營(yíng)銷人員了解庫(kù)存情況提供了很大的方便，為營(yíng)銷決策奠定了基礎(chǔ)。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛應(yīng)用的情況下，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)得到了全面的使用。正是在這一系列的前提背景下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐步發(fā)展起來(lái)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷既可以展示商品、關(guān)聯(lián)資料信息，還能夠快速便捷地查詢商品信息，可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為一個(gè)十分有效的營(yíng)銷工具。

3.營(yíng)銷組織的創(chuàng)新。所謂的營(yíng)銷組織也就是在企業(yè)內(nèi)部建立職能部門，并且與其他職能部門的調(diào)節(jié)關(guān)系。但是營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)的日益發(fā)展，使得營(yíng)銷組織已經(jīng)超出了內(nèi)部管理的范圍，而且所涉及的范圍也比以前寬廣很多。通常情況下，營(yíng)銷組織的創(chuàng)新主要有以下兩個(gè)方面的問(wèn)題:一是企業(yè)的內(nèi)部管理部門要積極創(chuàng)建一個(gè)有凝聚力有上進(jìn)心的網(wǎng)絡(luò)制組織;二是給予營(yíng)銷組織新的定義，在不斷發(fā)展合作伙伴關(guān)系的同時(shí)，建立和諧關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。所以，企業(yè)應(yīng)當(dāng)創(chuàng)建一個(gè)市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型、全員營(yíng)銷型的組織，不斷對(duì)每一個(gè)員工的責(zé)任進(jìn)一步明確，增強(qiáng)他們的意識(shí)覺(jué)悟。要讓每名員工深刻認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷是每個(gè)員工的職責(zé)。將創(chuàng)新與客戶的需求作為企業(yè)各部門的首要工作。這樣做不僅有利于各職能部門間相互交流合作，而且對(duì)于企業(yè)從整體上更深入、詳盡地了解消費(fèi)者的愿望意義重大。只有這樣才能真正實(shí)現(xiàn)決策的準(zhǔn)確性和可靠性。

4.營(yíng)銷觀念創(chuàng)新。面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下市場(chǎng)需求呈現(xiàn)的新特點(diǎn)。企業(yè)首先應(yīng)該做的是創(chuàng)新企業(yè)的營(yíng)銷觀念。處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新產(chǎn)品不斷出現(xiàn)，消費(fèi)者的需求不再像以前那樣單一?，F(xiàn)如今的企業(yè)已經(jīng)不能趕上需求的日益變化。所以，要想在新形勢(shì)下占據(jù)有利地位，企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變?cè)械臓I(yíng)銷觀念。企業(yè)應(yīng)該要牽引和創(chuàng)造顧客的需求，而不是一味追隨顧客的需求。其實(shí)質(zhì)就是以知識(shí)技術(shù)為基礎(chǔ)，將消費(fèi)者潛意識(shí)中的需求開(kāi)發(fā)出來(lái)，進(jìn)而研發(fā)出更加符合顧客需求的新產(chǎn)品。這樣不僅能牽引消費(fèi)、豐富消費(fèi)、提升消費(fèi)，而且對(duì)于企業(yè)品牌打造意義深遠(yuǎn)。

三、結(jié)語(yǔ)

面對(duì)以信息產(chǎn)業(yè)和高科技產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)。我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷要抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，不斷地對(duì)營(yíng)銷進(jìn)行創(chuàng)新，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求。企業(yè)營(yíng)銷只有本著實(shí)事求是的原則，根據(jù)自身發(fā)展的實(shí)際狀況，遵循市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，不斷實(shí)現(xiàn)指導(dǎo)思想、手段、組織等多方面創(chuàng)新和突破。只有這樣才能在提升企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)。

［1］杜瑩芬.知識(shí)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理［M］.廣州:廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2010

［2］江瑩.企業(yè)知識(shí)管理的策略研究［J］.天津商學(xué)院學(xué)報(bào)，2013

［3］仲偉林.知識(shí)經(jīng)濟(jì)與營(yíng)銷創(chuàng)新［J］.國(guó)際商務(wù)研究，2014，3