新聞報(bào)道熱點(diǎn)與傳播價(jià)值傾向的平衡
——以醫(yī)患新聞報(bào)道為例

□武鴻鳴 王中敏

新聞報(bào)道熱點(diǎn)與傳播價(jià)值傾向的平衡
——以醫(yī)患新聞報(bào)道為例

□武鴻鳴 王中敏

新聞報(bào)道的平衡性原則是新聞媒體必須遵循的基本準(zhǔn)則。在新聞報(bào)道中如何做到熱點(diǎn)新聞與傳播價(jià)值傾向的平衡,對(duì)社會(huì)公眾知情權(quán)的實(shí)現(xiàn)、社會(huì)秩序的和諧,有著非常重要的社會(huì)現(xiàn)實(shí)意義。新聞媒體報(bào)道社會(huì)矛盾和社會(huì)沖突方面的新聞事件,應(yīng)該呈現(xiàn)不同的觀點(diǎn)和訴求,給對(duì)立或利益訴求不同的雙方平等表達(dá)的機(jī)會(huì),最終的目標(biāo)是推進(jìn)矛盾雙方的和解,而不是激化矛盾。新聞媒體堅(jiān)守傳播的平衡性源自新聞報(bào)道對(duì)于社會(huì)傳播作用的本質(zhì)認(rèn)識(shí)。

報(bào)道熱點(diǎn);平衡原則;傳播傾向

大眾傳播對(duì)于公共議題所施加的影響力不僅被公共機(jī)構(gòu)所重視，也被廣泛的公眾所認(rèn)知。當(dāng)下，許多公共決策和社會(huì)糾紛爭(zhēng)執(zhí)不下時(shí)，許多公眾則把代表自己所傾向的群體意見(jiàn)或者是有利于自己的事件敘述，主動(dòng)提供給新聞媒體，借助新聞?shì)浾摰牧α縼?lái)獲取社會(huì)傾向性關(guān)注，從而獲得輿論主導(dǎo)權(quán)，以實(shí)現(xiàn)能夠滿足自己意愿的訴求。以醫(yī)患糾紛為例，個(gè)體與醫(yī)院對(duì)抗時(shí)，個(gè)體是弱勢(shì)群體，糾紛當(dāng)事人訴諸新聞媒體，借助于媒體新聞報(bào)道之后的影響力，最終贏得社會(huì)輿論的支持，原有的強(qiáng)勢(shì)與弱勢(shì)的狀態(tài)可能會(huì)出現(xiàn)移位。新聞媒體為了增強(qiáng)報(bào)道的影響力，往往站在患者的立場(chǎng)上進(jìn)行新聞敘事，當(dāng)事人的悲情具有極大的在場(chǎng)性感染力，甚至一些媒體為了博取公眾同情，刻意做了渲染。近幾年新聞媒體報(bào)道的熱點(diǎn)方向又出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)，從悲情報(bào)道患者，轉(zhuǎn)向報(bào)道觸目驚心的傷醫(yī)事件。層出不窮的患者暴力使人們嘩然，醫(yī)生變成了被媒體同情、支持的一方，醫(yī)方占據(jù)了輿論偏向的主動(dòng)一方。

醫(yī)患矛盾有著一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2002年，醫(yī)療糾紛案件總數(shù)為5000多起，到2006年則高達(dá)1萬(wàn)起。

上升趨勢(shì)以幾何級(jí)數(shù)遞增。近年來(lái)的態(tài)勢(shì)可以用另外一組數(shù)據(jù)來(lái)證實(shí)：全國(guó)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療糾紛發(fā)生率高達(dá)98.7%，醫(yī)療糾紛案件年增長(zhǎng)率平均為22.9%。[1]在醫(yī)療資源相對(duì)優(yōu)越和集中的大城市，醫(yī)患沖突現(xiàn)象更加突出。醫(yī)療糾紛的高發(fā)從影響實(shí)際的治療效果，演化到影響患者和醫(yī)生雙方的社會(huì)心態(tài)和職業(yè)心態(tài)。醫(yī)療事故發(fā)生的概率越低越好，做到完全杜絕又是不符合醫(yī)學(xué)科學(xué)的。當(dāng)各類以索賠為目的的患者在媒體上生動(dòng)地訴說(shuō)自己的悲情、陳述自己治療經(jīng)歷的悲劇時(shí)，熱點(diǎn)報(bào)道的效果潛藏著兩個(gè)偏向：一是增加了其他患者對(duì)醫(yī)生治療的不信任感，二是強(qiáng)化了醫(yī)生由社會(huì)輿論壓力而促成的心理壓力。中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)發(fā)布的第四次醫(yī)師執(zhí)業(yè)狀況調(diào)研報(bào)告顯示，全國(guó)有高達(dá)48.51%的醫(yī)師對(duì)目前的執(zhí)業(yè)環(huán)境不滿意，占到近一半的比例，而滿意的比例僅為19.02%。在職稱上，級(jí)別越高的醫(yī)師對(duì)醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境的不滿意程度也越高，其中正高級(jí)別醫(yī)師的不滿意比例最高，占55.47%。[2]在滿意程度欠佳的工作環(huán)境下，醫(yī)療從業(yè)者一方面要完成工作任務(wù)醫(yī)治病人，另一方面還要擔(dān)心治療過(guò)程中可能出現(xiàn)的失誤引發(fā)的醫(yī)療糾紛。所謂的工作環(huán)境滿意度，在很大程度上指的是醫(yī)療從業(yè)者在社會(huì)輿論環(huán)境下派生的心理和情緒上的失度。

追逐熱點(diǎn)問(wèn)題報(bào)道是新聞媒體實(shí)現(xiàn)新聞傳播的一個(gè)重要方面，也是新聞操作的基本路徑。從2001年重慶市第三人民醫(yī)院的爆炸案到2012年哈醫(yī)大一附院惡性傷醫(yī)事件，從2002年衡陽(yáng)惡性辱醫(yī)事件到2014年8月10日湖南湘潭醫(yī)院孕婦死亡案，醫(yī)患關(guān)系達(dá)到了一個(gè)前所未有的緊張程度，介入報(bào)道相關(guān)新聞的媒體規(guī)模擴(kuò)展到了所有媒介類型的大小媒體。由此形成的新聞?shì)浾搱?chǎng)域，一方面可以促使醫(yī)療從業(yè)者直面社會(huì)對(duì)醫(yī)療評(píng)價(jià)的訴求，從而提升自己的職業(yè)精神；另一方面也讓醫(yī)療從業(yè)者產(chǎn)生了畏懼意識(shí)，弱化具有風(fēng)險(xiǎn)性的科學(xué)探索動(dòng)力。面對(duì)各種復(fù)雜性疾病、高風(fēng)險(xiǎn)手術(shù)和日益升級(jí)的醫(yī)患矛盾，醫(yī)生為了規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，往往采取保守性、防御性的醫(yī)療措施，這雖然降低了風(fēng)險(xiǎn)，但患者卻因此失去了得到救治的機(jī)會(huì)。醫(yī)患矛盾作為公共服務(wù)與商業(yè)利益的糾紛，之所以演化為社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，匯集著多重交集、復(fù)雜而深重的醫(yī)患之間的制度性癥結(jié)。從政策機(jī)制構(gòu)建到醫(yī)療體系運(yùn)行，從社會(huì)道德價(jià)值重塑、法制精神陶冶到職業(yè)人格形成、社會(huì)公平正義回歸，醫(yī)患矛盾是對(duì)這些深層次社會(huì)問(wèn)題的顯性呈現(xiàn)。

醫(yī)患矛盾很容易成為熱點(diǎn)新聞事件，一是事件本身具有新聞報(bào)道的熱點(diǎn)因素，因?yàn)榛颊呒捌浼覍贋榱诵共粷M情緒，或者為了達(dá)到院方滿足其索賠要求的目的，往往采取非正常手段，在醫(yī)院內(nèi)外進(jìn)行各種形式的哭訴，展示標(biāo)語(yǔ)，集體悲情于公共場(chǎng)所，阻擋其他患者就醫(yī)，甚至威脅恐嚇醫(yī)療單位，暴力傷害醫(yī)務(wù)人員，這些形形色色的事件，媒體可以作多項(xiàng)分類后在不同的報(bào)道范圍內(nèi)予以報(bào)道。二是醫(yī)患矛盾反映出社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期各方利益不平衡所折射出的社會(huì)問(wèn)題，具有比較高的社會(huì)關(guān)注度，可以作多視角的深度報(bào)道，自然會(huì)成為媒體報(bào)道的熱點(diǎn)。

有關(guān)醫(yī)患糾紛的新聞不僅在傳統(tǒng)媒體上成為議程設(shè)置上的關(guān)注點(diǎn)，也已成為當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)之一。梳理以往醫(yī)患矛盾新聞的發(fā)展，通常遵循這樣的路線：網(wǎng)友借助自媒體曝光，隨后敏銳媒體跟進(jìn)，將矛頭直指院方，引發(fā)輿論關(guān)注，此后院方在輿論壓力下做出回應(yīng)，與此同時(shí)獨(dú)立第三方 (一些專家或機(jī)構(gòu))對(duì)事件進(jìn)行分析，通常輿論會(huì)對(duì)院方的回應(yīng)進(jìn)行二次質(zhì)疑，這時(shí)候可能伴隨著院方一些負(fù)責(zé)人的被問(wèn)責(zé)。當(dāng)事件發(fā)酵到一定程度時(shí)，則跳轉(zhuǎn)到傳統(tǒng)媒體，報(bào)紙、電視等則一同跟進(jìn)。

恩特曼在對(duì)框架理論進(jìn)行闡述時(shí)認(rèn)為，新聞報(bào)道的框架包含“選擇和凸顯兩個(gè)作用”。依照框架理論的學(xué)理闡述，恩特曼認(rèn)為框架事實(shí)的目標(biāo)是“在報(bào)道中特別處理，以體現(xiàn)意義解釋、歸因推論、道德評(píng)估及處理方式的建議”。新聞對(duì)一般客觀事實(shí)進(jìn)行選擇、解釋、歸因、評(píng)估等方面的處理是基本的新聞操作手段，但并不等于只選擇、解釋、歸因、評(píng)估的偏向性。新聞在涵化客觀事實(shí)時(shí)，基本的原則為平衡原則，即對(duì)客觀事實(shí)的多方面敘述，而不是渲染某一個(gè)層面。

所謂的新聞失實(shí)，重點(diǎn)指的是所報(bào)道的新聞事件整體或部分不具有客觀性，采訪對(duì)象敘述的虛構(gòu)或新聞涵化過(guò)程的虛構(gòu)。對(duì)此，所有的態(tài)度都非常明確，都會(huì)旗幟鮮明地加以否定和排斥。而對(duì)于新聞失范，在理論的認(rèn)知和實(shí)際業(yè)務(wù)操作上存在很大的差距。我們只需對(duì)醫(yī)患糾紛新聞報(bào)道的陳述和對(duì)話部分做案例分析，就可以對(duì)一些失范性新聞敘述一葉知秋：

一是煽情的患者陳述。在涉及對(duì)患者及家屬人物、事件或環(huán)境描寫時(shí)，大量帶有負(fù)面情緒的詞匯總是會(huì)出現(xiàn)在其中，如“痛苦”“絕望”“驚恐”“悲劇”“凄涼”“悲哀”“低沉”“辛苦”“困難”“狂躁”等，好像不用這些詞匯就無(wú)法展現(xiàn)患方群體的處境。同時(shí)，涉及與患方群體相關(guān)的細(xì)節(jié)描述也是偏激而困苦的。

如2012年3月30日《哈醫(yī)大一院血案再調(diào)查》：“發(fā)病的時(shí)候我非常痛苦，腿部、膝蓋和胯骨都特別疼、腫，行動(dòng)不便?！崩顗?mèng)南說(shuō)，他家離哈爾濱挺遠(yuǎn)，家里條件也很困難，爺爺還患有胃癌，一次次做檢查加上人生地不熟等因素，讓他和爺爺都非常辛苦。[3]

再如2010年4月29日《北大醫(yī)院治死教授終審敗訴》：年近九旬的管女士，身體很弱，神情倦怠，說(shuō)話聲音低沉緩慢，且時(shí)斷時(shí)續(xù)。她顫顫巍巍地告訴記者，她是一名退休醫(yī)生，對(duì)醫(yī)療知識(shí)和實(shí)踐都非常了解，此次前來(lái)是想弄清楚女兒的死因到底是什么，法院會(huì)如何判決。[4]

一方面，這些報(bào)道話語(yǔ)展現(xiàn)在受眾面前的是一群處境凄慘卻又求助無(wú)門，只好轉(zhuǎn)而殺(傷)醫(yī)泄憤的非理智形象，極容易加深公眾對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的負(fù)面印象；另一方面，社會(huì)上患者群體看到此類報(bào)道之后，會(huì)引發(fā)極大的心理共鳴，認(rèn)為自己同樣是如此可憐、悲哀地處于弱勢(shì)地位，很容易對(duì)醫(yī)生、社會(huì)產(chǎn)生仇視、報(bào)復(fù)等負(fù)面情緒，從而造成更大的醫(yī)患沖突隱患。

重“縫” 新華社發(fā) 蔣躍新 作 圖片來(lái)源：《青島早報(bào)》

二是悲情的溝通對(duì)話。糾紛往往存在兩方甚至多方當(dāng)事人，除訴訟、行政干預(yù)等處理手段外，溝通協(xié)商解決也是一個(gè)重要的方式。有些報(bào)道醫(yī)患糾紛的新聞中見(jiàn)不到任何有助于溝通的對(duì)話，充斥著患者悲情的憤怒以及偏激的話語(yǔ)。

另如2010年9月3日 《患者殺醫(yī)生法庭求死》：卜某的父親說(shuō)，卜某很狂躁地在家叫罵，還拿刀架在他姥姥的脖子上揚(yáng)言要?dú)⑷恕２纺吃诜ㄍド险f(shuō)，出院后他就產(chǎn)生了強(qiáng)烈的報(bào)復(fù)想法?！拔以诩宜恢臅r(shí)候，我就想‘非法維權(quán)’，我要?dú)⑨t(yī)院院長(zhǎng)和楊大夫?！盵5]

上述新聞中，首先通過(guò)煽情化的話語(yǔ)凸顯患方的悲慘境況，繼而提出對(duì)院方的諸多質(zhì)疑，認(rèn)為由此才致其處境如此悲涼，希望得到院方解釋及賠償。但在敘述院方在新聞事件中的狀態(tài)時(shí)，他們各方面對(duì)質(zhì)疑的回應(yīng)僅僅是將客觀的治療過(guò)程予以呈現(xiàn)，運(yùn)用一連串普通大眾無(wú)法理解的醫(yī)療專業(yè)名詞，或者是事務(wù)性的簡(jiǎn)單過(guò)程的交代。至于醫(yī)生究竟是否“偽造簽名”“偽造記錄”，如何“積極對(duì)癥治療”的細(xì)節(jié)，缺少應(yīng)有的描述及說(shuō)明，呈現(xiàn)在受眾面前的是置身事外的醫(yī)生群體。記者在采訪時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)或許存在不予配合的問(wèn)題，但作為新聞?dòng)浾撸瑧?yīng)該具有新聞專業(yè)精神，應(yīng)堅(jiān)守新聞平衡原則做最大努力的采訪，絕對(duì)不應(yīng)該僅僅在傾聽(tīng)患者的哭訴之后，就程序性地找到醫(yī)院進(jìn)行核實(shí)，甚至用答非所問(wèn)的新聞細(xì)節(jié)或鏡頭，以及“實(shí)問(wèn)虛答”的狀態(tài)，去凸顯一方的無(wú)奈和尷尬。

新聞熱點(diǎn)報(bào)道中一旦只站在一方的立場(chǎng)上進(jìn)行新聞敘述，其結(jié)果就是客觀事實(shí)的本真被割裂為一個(gè)層面，新聞敘述的平衡性被打破。記者站在患者的立場(chǎng)上進(jìn)行新聞敘事時(shí)，患者質(zhì)疑醫(yī)院、控訴醫(yī)生成為新聞報(bào)道的主體事實(shí)，不僅矛盾的癥結(jié)點(diǎn)無(wú)從理清，而且會(huì)激化社會(huì)矛盾。記者站在醫(yī)院的立場(chǎng)上進(jìn)行新聞敘事時(shí)，大部分內(nèi)容為醫(yī)院或醫(yī)生發(fā)表聲明，澄清、解釋醫(yī)療事故，所引述的醫(yī)院或醫(yī)生的話語(yǔ)振振有詞，總是站在道義的制高點(diǎn)上，不給溝通與對(duì)話留一絲空間。這種報(bào)道無(wú)法激發(fā)社會(huì)普通群體減弱對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和從業(yè)者已經(jīng)形成的刻板負(fù)面印象，當(dāng)嚴(yán)重的傷醫(yī)事件發(fā)生后，仍不能引發(fā)社會(huì)對(duì)醫(yī)生的廣泛同情與理解。

醫(yī)患關(guān)系是一種服務(wù)與被服務(wù)的社會(huì)關(guān)系，是支出與購(gòu)買的利益關(guān)系，更是尊重生命、愛(ài)護(hù)生命的人性與道德的關(guān)系。良好的醫(yī)患溝通是發(fā)生在醫(yī)患雙方之間有明確目的的有意義的互動(dòng)活動(dòng)，溝通的目的在于讓醫(yī)生全面了解患者的病情，同時(shí)讓患者了解醫(yī)生的治療方案。從傳播學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，醫(yī)患關(guān)系屬于人際傳播的一種范式，醫(yī)生和患者及其家屬屬于傳受關(guān)系。雙方的溝通是建立在一個(gè)擁有共同語(yǔ)言的語(yǔ)意空間基礎(chǔ)上的互動(dòng)。新聞傳播作為公共傳播，其目的是改善醫(yī)患之間的人際傳播。

新聞報(bào)道的平衡原則是新聞媒體的基本準(zhǔn)則。新聞傳播的平衡有量的平衡，也有正負(fù)面?zhèn)鞑サ钠胶?。?jiān)持新聞傳播的平衡，取向有兩個(gè)：一是為了信息傳播的完整性，在傳播中充分反映出事物的多個(gè)側(cè)面，讓社會(huì)享有更多的知情權(quán)；二是要將社會(huì)多元的意見(jiàn)在媒體上傳播，即使是已經(jīng)確定確實(shí)是醫(yī)方責(zé)任的報(bào)道，保持新聞報(bào)道的平衡性也是非常必要的。

保證報(bào)道平衡是實(shí)現(xiàn)新聞?wù)鎸?shí)性和新聞客觀性的首要條件。熱點(diǎn)新聞報(bào)道對(duì)于事實(shí)的追求，如果僅僅局限在對(duì)于一個(gè)事件中一個(gè)部分的真實(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。新聞報(bào)道的平衡性可以是對(duì)一個(gè)事件報(bào)道的平衡性，但更多的是對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題報(bào)道的平衡性。

首先，從事實(shí)層面上說(shuō)，保證新聞報(bào)道平衡是實(shí)現(xiàn)新聞?wù)鎸?shí)性的前提條件。任何新聞都有從客觀事實(shí)進(jìn)行涵化的新聞操作過(guò)程，新聞的真實(shí)性既體現(xiàn)在對(duì)客觀事實(shí)的堅(jiān)守上，也體現(xiàn)在進(jìn)行新聞涵化的操作手法的專業(yè)性上。所謂新聞的平衡性，就是必須做到敘述的全面性和整體性。新聞報(bào)道的失衡，導(dǎo)致事實(shí)不能全面客觀呈現(xiàn)，受眾的正當(dāng)需求不能滿足。同樣，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患新聞的平衡報(bào)道，對(duì)受眾能否獲得全面客觀的信息從而作出正確的認(rèn)知判斷起重要作用。醫(yī)患問(wèn)題的解決，需要全社會(huì)的共同參與，媒體在熱點(diǎn)新聞報(bào)道、輿論引導(dǎo)與社會(huì)協(xié)調(diào)等方面具有較大的作用力，應(yīng)該積極做好醫(yī)患之間良性溝通的橋梁。新聞報(bào)道對(duì)于熱點(diǎn)問(wèn)題整體性的實(shí)事性敘述，就是讓客觀、正確的醫(yī)患問(wèn)題進(jìn)入公眾領(lǐng)域，有助于提高公眾對(duì)醫(yī)患問(wèn)題的認(rèn)知，在全社會(huì)的共同努力下使醫(yī)患關(guān)系得到緩解。新聞報(bào)道是受眾了解社會(huì)最可信與權(quán)威的途徑，如果新聞報(bào)道失衡，后果不僅是信息的閉塞滯留，最大的危害是會(huì)造成社會(huì)認(rèn)知的偏頗。

其次，從價(jià)值層面上說(shuō)，新聞的報(bào)道平衡是實(shí)現(xiàn)新聞客觀公正的要求。新聞公信力和影響力的實(shí)現(xiàn)需要新聞報(bào)道的客觀公正，要實(shí)現(xiàn)公正報(bào)道首先要做到平衡報(bào)道，如何平衡地呈現(xiàn)信息對(duì)新聞客觀公正的實(shí)現(xiàn)起重要作用。楊保軍認(rèn)為，“公正原則落實(shí)到具體的、微觀的新聞報(bào)道活動(dòng)中，其最典型的體現(xiàn)是要求傳播主體在再現(xiàn)新聞事實(shí)時(shí)，必須以‘平等’的態(tài)度與方式對(duì)待新聞事實(shí)的‘當(dāng)事者’各方”[6]。新聞?wù)x的實(shí)現(xiàn)正是通過(guò)公正報(bào)道完成的，公正報(bào)道體現(xiàn)在對(duì)任何新聞敘述對(duì)象的平等性原則上，保證他們?cè)谛侣剶⑹鲋械脑捳Z(yǔ)權(quán)。追逐熱點(diǎn)問(wèn)題不能綁架民眾的情緒和判斷，影響他們對(duì)事實(shí)真相的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。新聞媒體在報(bào)道醫(yī)療事故的 “舉證責(zé)任倒置”制度的實(shí)施時(shí)，只注意到了在一定程度上為缺乏專業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí)的患者提供權(quán)益保障，卻較少提示社會(huì)思索另一個(gè)問(wèn)題，“舉證責(zé)任倒置”制度可能會(huì)使越來(lái)越多的醫(yī)生力求自保，釆取自衛(wèi)性醫(yī)療行為，多做醫(yī)療會(huì)診和化驗(yàn)檢查、開(kāi)高額處方藥來(lái)避免漏診誤診，增加患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，加深醫(yī)患雙方的不信任與矛盾。

再次，從社會(huì)層面上說(shuō)，保證新聞報(bào)道平衡是實(shí)現(xiàn)社會(huì)理性的要求。新聞報(bào)道構(gòu)建了民眾參與社會(huì)問(wèn)題的公共空間，有助于社會(huì)文明進(jìn)步。新聞媒體在報(bào)道社會(huì)矛盾和社會(huì)沖突方面的新聞事件時(shí)，應(yīng)該呈現(xiàn)不同的觀點(diǎn)和訴求，給對(duì)立或利益訴求不同的雙方平等表達(dá)的機(jī)會(huì)，最終的目標(biāo)是推進(jìn)矛盾雙方的和解，而不是激化矛盾。媒介環(huán)境的轉(zhuǎn)型，使得媒體為了滿足社會(huì)各種內(nèi)容的傳播需要，自身開(kāi)始了多元化和分眾化發(fā)展。媒體的選擇先于受眾的選擇，媒體的工具屬性從屬于其中，因此媒體的選擇應(yīng)該以推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步為基本原則。新聞媒體是一種公共品，是公器，媒體應(yīng)該堅(jiān)持原本不變的價(jià)值取向，對(duì)社會(huì)擔(dān)負(fù)起“瞭望哨”的責(zé)任和使命。

新聞傳播是賦予社會(huì)責(zé)任的傳播?！爸就篮系膱F(tuán)體會(huì)彼此進(jìn)行溝通討論，到最后他們的想法和原先一樣，只是形式上變得更極端了?！盵7]為達(dá)到傳播效果的凸顯，極端化可能外顯為群體不理性情緒的表達(dá)，極端化的情緒表達(dá)可能會(huì)引發(fā)惡性群體事件或社會(huì)階層之間的矛盾，這就與新聞媒體“使社會(huì)各部分為適應(yīng)環(huán)境而建立相互關(guān)系”的功能相左了。

平衡性傳播原則是西方媒體長(zhǎng)期堅(jiān)持的媒體原則，西方媒體的公信力是在這個(gè)基礎(chǔ)上建立起來(lái)的。在日常的傳播中、在社會(huì)熱點(diǎn)事件的報(bào)道中，都要考慮傳播的平衡性。社會(huì)熱點(diǎn)事件背后的因素極為復(fù)雜，許多因素只能漸漸浮出水面，如果報(bào)道的內(nèi)容和報(bào)道觀點(diǎn)過(guò)早下結(jié)論，或過(guò)早偏向一方，反而會(huì)激起持相反態(tài)度的人另尋傳播通道。新聞媒體要善于運(yùn)用平衡報(bào)道的方式，給予事件中所有涉及的矛盾各方表達(dá)意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，因?yàn)椴煌睦嫒后w有著各自的訴求，是否合理合法，傳播出來(lái)后交給社會(huì)公眾評(píng)判。傳播中的流量和流向是傳播的關(guān)鍵要素，當(dāng)社會(huì)熱點(diǎn)事件發(fā)生時(shí)，媒介應(yīng)該適當(dāng)?shù)乜刂坪脗鞑サ牧髁亢土飨?，保持平衡傳播的狀態(tài)。

新聞報(bào)道的平衡性原則，要求對(duì)新聞對(duì)象進(jìn)行多元化采訪，不僅反映一方的看法，還要反映多方的見(jiàn)解，使一篇報(bào)道更加充實(shí)且有力度；同時(shí)進(jìn)行淺層表象與深層挖掘相結(jié)合的報(bào)道，努力揭示新聞背后更深層次的內(nèi)涵。在采訪主體上，要做到主我與客我意識(shí)相協(xié)調(diào)，同時(shí)加強(qiáng)新聞?dòng)浾叩穆殬I(yè)道德修養(yǎng)，只有這樣才能寫出好的新聞，做出真正公正、平衡的報(bào)道。孫培旭先生在他的《論新聞報(bào)道的平衡》一文中，對(duì)平衡的概念是這樣界定的：“平衡就是在突出報(bào)道一種主要因素時(shí)，還要顧及其他因素，特別是相反的因素；在突出報(bào)道一種主要意見(jiàn)時(shí)，還要注意點(diǎn)出其他意見(jiàn)，特別是相反的意見(jiàn)?！盵8]紐約時(shí)報(bào)總編輯艾布·羅森索在20世紀(jì)60年代于報(bào)紙右下角每天設(shè)立一個(gè)固定的“更正欄”，對(duì)之前報(bào)道中出現(xiàn)的不平衡問(wèn)題進(jìn)行糾正，通常采取的方式是對(duì)已經(jīng)遺漏的報(bào)道重新在“更正欄”里予以補(bǔ)充報(bào)道。他認(rèn)為，“當(dāng)他們坐在打字機(jī)前從事新聞寫作時(shí)，應(yīng)盡自己所能，不受情緒的影響”[9]。

對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題的新聞報(bào)道應(yīng)該是客觀地進(jìn)行合乎社會(huì)情理的引導(dǎo)。如果新聞媒體一味地通過(guò)偏向的傳播，想讓社會(huì)知道問(wèn)題的癥結(jié)在什么地方，相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)該做什么，讓當(dāng)事的一方訴求什么、要求什么，而見(jiàn)不到另一方對(duì)問(wèn)題癥結(jié)不同態(tài)度、不同傾向的表達(dá)，被引導(dǎo)而無(wú)法通過(guò)輿論公共空間參與對(duì)公共決策的意愿表述，那么它在社會(huì)群體中的接受度勢(shì)必下降，公信力也將隨之削弱。新聞平衡報(bào)道原則強(qiáng)調(diào)在傳播時(shí)要把握好傳播的度，它主要體現(xiàn)在傾向性上的度、輿論引導(dǎo)上的度、新聞解釋上的度、社會(huì)意愿敘述上的度。如果媒體過(guò)度坦露自己的主觀意圖，受眾則會(huì)產(chǎn)生抗拒心理，并產(chǎn)生疑問(wèn)。新聞媒體的價(jià)值取向不會(huì)是單一的，就像它的功能不會(huì)是單一的一樣。從社會(huì)效用的角度審視，新聞媒體堅(jiān)守傳播的平衡性源自新聞報(bào)道對(duì)于社會(huì)傳播作用的本質(zhì)。

[1]高強(qiáng)專訪——醫(yī)患關(guān)系和諧是維護(hù)健康的基本條件[N].中國(guó)青年報(bào),2007-03-12.

[2]中國(guó)醫(yī)學(xué)管理會(huì)維權(quán)部.誰(shuí)來(lái)保障醫(yī)務(wù)人員的權(quán)益[J].中國(guó)衛(wèi)生,2005(3）.

[3]李云芳.哈醫(yī)大一院血案再調(diào)查[N].東方早報(bào)，2012-03-30.

[4]劉杰.北大醫(yī)院治死教授終審敗訴[N].京華時(shí)報(bào)，2010-04-29.

[5]裴曉蘭.患者殺醫(yī)生法庭求死[N].京華時(shí)報(bào)，2009-09-03.

[6]楊保軍.新聞理論教程[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2005：169.

[7]凱斯·桑斯坦.網(wǎng)絡(luò)共和國(guó) 網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的民主問(wèn)題[M].黃維明，譯.上海：上海人民出版社，2003：32.

[8]孫培旭.論新聞報(bào)道的平衡[J].青年報(bào)刊界，1991(2）.

[9]李子堅(jiān).紐約時(shí)報(bào)的風(fēng)格[M].長(zhǎng)春：長(zhǎng)春出版社，1999：9.

(武鴻鳴為新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)新聞與傳媒學(xué)院教授;王中敏為新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)新聞與傳媒學(xué)院碩士生)

編校：鄭 艷