新媒體時(shí)代的旅游傳播

徐 雯

南昌大學(xué)新聞與傳播學(xué)院，江西南昌 330031

新媒體時(shí)代下，旅游信息傳播更為便捷、暢通，為不同旅游市場(chǎng)的消費(fèi)者提供豐富多樣的信息獲取路徑[1]。隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，及媒體媒介類型的日益豐富，使得數(shù)字化、信息化為特征的新媒體傳播優(yōu)勢(shì)得以充分展現(xiàn)?；诖?，對(duì)新媒體背景下的旅游傳播進(jìn)行深入探討具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 新媒體在旅游傳播中的應(yīng)用

當(dāng)前，新媒體的類型多種多樣，而在旅游傳播中的新媒體應(yīng)用主要有這三種：1）旅游門(mén)戶網(wǎng)站，通常是旅游企業(yè)為消費(fèi)者提供和旅游目的地相關(guān)的一系列信息的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，公眾可隨時(shí)隨地登入或訪問(wèn)旅游門(mén)戶網(wǎng)站獲得所要的旅游信息，主要有餐飲、住宿、交通、攻略、指導(dǎo)、景點(diǎn)、路線、門(mén)票價(jià)格等，是當(dāng)前旅游傳播中最為常用的，也是旅游消費(fèi)者使用最廣泛的傳播媒體。2）微博，是基于用戶關(guān)系的一種信息共享、傳播及獲取平臺(tái)。通常用戶可采用WEB等客戶端創(chuàng)建個(gè)人空間，再通過(guò)140字以內(nèi)的圖文信息進(jìn)行及時(shí)性傳播和共享。現(xiàn)階段，以新浪微博的使用量和訪問(wèn)量最大，傳播影響力也最明顯的。3）微信，該傳播媒介較前兩種較晚，但其傳播影響力則越來(lái)越大，原因在于微信使用、操作簡(jiǎn)單，用戶數(shù)量不斷增加，截止2015年6月，已到4億上下。用戶可通過(guò)移動(dòng)設(shè)備終端即時(shí)迅速的單一或群體發(fā)送圖片、段視頻及文字等，成為旅游傳播中有一個(gè)重要媒介。

2 新媒體時(shí)代旅游傳播現(xiàn)狀及改進(jìn)對(duì)策

2.1 現(xiàn)狀分析

近年來(lái)，新媒體在旅游傳播的作用日益顯現(xiàn)，不但通過(guò)宣傳提高了旅游目的地的知名度，也提升了旅游企業(yè)和旅游目的地經(jīng)濟(jì)的發(fā)展[2]。但是，在此過(guò)程中，仍存在這樣的問(wèn)題：一是對(duì)新媒體傳播方式不夠重視，特別是政府旅游管理部門(mén)對(duì)新媒體傳播重要性認(rèn)識(shí)不足，通常一些區(qū)域性旅游網(wǎng)站關(guān)于景點(diǎn)的信息不全；二是新媒體傳播的重點(diǎn)不夠明確，對(duì)旅游目的地的經(jīng)典、人文等介紹很籠統(tǒng)，未能對(duì)其特色內(nèi)容進(jìn)行宣傳；三是“雙微”傳播的內(nèi)容較為單一、不全。一些地區(qū)旅游企業(yè)、政府部門(mén)在應(yīng)用微信和微博宣傳中，通常是單純性的發(fā)布廣告或簡(jiǎn)單的景點(diǎn)信息，同時(shí)和公眾的互動(dòng)不夠。

2.2 改進(jìn)對(duì)策

為充分有效的應(yīng)用新媒體進(jìn)行旅游傳播，提高傳播的效率和質(zhì)量，針對(duì)當(dāng)前新媒體應(yīng)用中的問(wèn)題，應(yīng)積極做好以下幾方面的工作。

1）強(qiáng)化新媒體傳播意識(shí)。

首先，地區(qū)旅游管理部門(mén)及旅游景區(qū)應(yīng)積極、主動(dòng)和知名的、旅游網(wǎng)站進(jìn)行合作。通過(guò)知名度和點(diǎn)擊率高的專業(yè)旅游網(wǎng)站提升旅游目的地和景點(diǎn)的知名度。騰訊、網(wǎng)易、搜狐、新浪等綜合門(mén)戶網(wǎng)站都開(kāi)設(shè)了旅游專題，這類網(wǎng)站由于用戶數(shù)量龐大，所以旅游專題的訪問(wèn)量也很高，影響較大。另外，還可通過(guò)專業(yè)網(wǎng)站發(fā)布系統(tǒng)、全面的旅游信息，為廣大旅游消費(fèi)者給予信息參考。一些商業(yè)類旅游網(wǎng)站例如去哪兒、攜程旅行網(wǎng)、蜂窩網(wǎng)、驢媽媽等商業(yè)網(wǎng)站上不僅可以機(jī)票酒店，還可以看到很多去過(guò)的游客寫(xiě)的旅游攻略，通常能給想要去的人一些有用的信息。其次，應(yīng)將新媒體特別是移動(dòng)終端建設(shè)成為旅游傳播的主要陣地，旅游宣傳和推廣活動(dòng)可通過(guò)新媒體完成。最后，應(yīng)不斷推進(jìn)旅游信息專業(yè)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，以構(gòu)建新媒體旅游傳播新體系?？赏ㄟ^(guò)地區(qū)旅游官方網(wǎng)站、微信微博等平臺(tái)設(shè)置在線咨詢服務(wù)，滿足公眾的不同需求。特別要根據(jù)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展情況，積極開(kāi)放旅游相關(guān)的APP軟件，大力發(fā)展智慧旅游，以提升旅游傳播的廣度和深度。

2）積極配合新媒體傳播。

應(yīng)積極開(kāi)展獨(dú)具特色的體驗(yàn)旅游項(xiàng)目，讓廣大旅游消費(fèi)者真切感受到旅游目的地的人文魅力、特色景點(diǎn)、風(fēng)俗民情等，讓消費(fèi)者通過(guò)新媒體講親身的體驗(yàn)和感受進(jìn)行傳播。早在2012年，江西旅游局就運(yùn)用手機(jī)微博的推介方式進(jìn)行為期一個(gè)月的“博動(dòng)江西”活動(dòng)，邀請(qǐng)120名知名博主來(lái)贛旅游，每天不間斷的發(fā)布帶有“﹟江西風(fēng)景獨(dú)好﹟”的江西旅游信息，使得這一活動(dòng)的相關(guān)信息多次居于微博熱門(mén)榜，引起粉絲對(duì)于江西自然和人文風(fēng)光的熱議，對(duì)于提高江西旅游資源的知名度和影響力有重要促進(jìn)作用。現(xiàn)如今，各種新媒體平臺(tái)上的旅游信息多種多樣，要想吸引受眾關(guān)注，就應(yīng)該宣傳具有特色、實(shí)用性強(qiáng)的旅游信息。相較于傳統(tǒng)的旅游宣傳片，微電影在旅游形象推廣方面優(yōu)勢(shì)更為突出。相對(duì)寬松的管理環(huán)境賦予了微電影更豐富的表現(xiàn)形式和更突出的創(chuàng)意元素；微電影利用新媒體傳播，也符合現(xiàn)代人的瀏覽習(xí)慣。微電影中出現(xiàn)的所有場(chǎng)景，包括建筑物美食、風(fēng)土人情、娛樂(lè)活動(dòng)、特色商品等都能引起潛在游客的體驗(yàn)欲和購(gòu)買欲，達(dá)到全方位宣傳旅游目的地的效果。

3）改善雙微傳播內(nèi)容，加強(qiáng)互動(dòng)。

在新媒體時(shí)代，通過(guò)網(wǎng)站、QQ、微信、微博、等社交媒體進(jìn)行信息的傳播和營(yíng)銷已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要方式。在諸多社交媒體中，微信和微博具有很強(qiáng)的互動(dòng)性、覆蓋面較廣、發(fā)布迅速等特點(diǎn)，受到廣大受眾的青睞[3]。在雙微平臺(tái)上，相對(duì)新聞報(bào)道、廣告推廣為主要內(nèi)容的傳統(tǒng)旅游信息，應(yīng)結(jié)合當(dāng)下的年輕人的興趣關(guān)注點(diǎn)，令他們親身參與進(jìn)來(lái)?，F(xiàn)階段已有不少旅游景區(qū)開(kāi)通微博、微信，實(shí)時(shí)更新景區(qū)信息，充分發(fā)揮導(dǎo)航、導(dǎo)覽、導(dǎo)游和導(dǎo)購(gòu)功能；開(kāi)展“掃一掃有驚喜”等微信活動(dòng)，行線上線下雙輪驅(qū)動(dòng)微營(yíng)銷，取得了花錢(qián)少影響大的營(yíng)銷效果。此外，還可以通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)、景點(diǎn)視頻或照片有獎(jiǎng)?wù)骷⒙糜文康牡刂R(shí)問(wèn)答等方式，獎(jiǎng)品則可為旅游目的的紀(jì)念品、特產(chǎn)等。需要注意的是，在發(fā)布的信息中應(yīng)盡量增加一些旅游地的照片、宣傳視頻等，通過(guò)視覺(jué)最大限度的吸引受眾注意?？梢愿鶕?jù)上傳的圖片、視頻配以合適的文字，而文字應(yīng)盡量有親和力，應(yīng)用討論語(yǔ)氣，以激發(fā)和調(diào)動(dòng)公眾的互動(dòng)興趣。

3 結(jié)束語(yǔ)

在信息時(shí)代的今天，信息的重要性日益凸顯，成為企業(yè)和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要資源，甚至關(guān)系到整個(gè)企業(yè)和行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在旅游業(yè)日益發(fā)展形勢(shì)，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到新媒體在旅游傳播中的作用，編輯全面的信息，通過(guò)不同媒體進(jìn)行信息傳播和宣傳，以提升旅游傳播效率。

[1]馬海燕.旅游目的地的新媒體營(yíng)銷策略研究[J].旅游縱覽月刊，2014，9（18）：147-149.